2025年事业单位无领导小组讨论面试真题及答案

2025年事业单位无领导小组讨论面试练习题及答案一、2025年事业单位无领导小组讨论面试练习题背景材料：为贯彻落实商务部《城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》要求，2025年某地级市启动中心城区一刻钟便民生活圈提质升级工程。截至2024年底，该市已建成达标便民生活圈217个，中心城区便民圈覆盖率达到72%，第三方调查显示群众整体满意度为71.2分，仍存在突出民生短板覆盖不足、运营管理机制不健全、公共服务下沉不到位等问题。为推进提质升级，该市有关部门梳理出10项拟推进的重点工作如下：1.补齐社区养老助餐点供给缺口：在老龄化率高于30%的社区、老旧小区新建/改造一批普惠型养老助餐点，为65岁以上老年人提供优惠就餐、独居老人送餐上门服务2.开设公益社区未成年人托管班：在工作日放学后、寒暑假开设免费托管服务，解决双职工家庭“接娃难、托管贵”问题3.完善基础便民配套：补建24小时智能急救箱、公共快递自提柜、新能源汽车公共充电桩等配套设施4.引入品牌连锁便民业态：引入品牌连锁便利店、平价生鲜超市，填补社区生鲜供应缺口，平抑菜价5.升级公共健身空间：改造升级社区健身步道、室内健身室、球类活动场，满足群众日常健身需求6.优化周边环境秩序：整治便民圈范围内背街小巷脏乱差、非机动车乱停乱放、占道经营等问题7.推进政务服务下沉：实现政务服务自助终端社区全覆盖，可办理社保查询、高龄津贴认证、医保凭证打印等200余项高频政务服务，实现“办事不出圈”8.完善文化服务供给：增设社区城市书房、公益文化体验点，打造一刻钟文化休闲圈9.建立诉求快速响应机制：开通便民圈群众诉求微信反馈小程序，建立接诉即办闭环，承诺一般问题3个工作日内办结、重大问题7个工作日内回复10.扶持小微便民业态：对社区内的早餐店、理发店等小微便民商户给予租金减免、水电补贴，降低经营成本，稳定业态发展【考试要求】本组为6人组考试，总时长60分钟，具体要求：1.个人陈述阶段：考生按抽签序号依次发言，每人发言时间不超过3分钟，需完成任务1：从上述10项工作中选出3项最优先推进的项目，说明选择理由2.自由讨论阶段：总时长45分钟，需完成任务2：小组成员充分讨论后就优先项目达成一致意见，并围绕选出的3个项目制定具体可落地的推进方案3.总结陈词阶段：讨论结束后，推选1名代表进行总结陈词，时间不超过5分钟二、参考答案说明（一）个人陈述阶段典型发言示例考生1（抽签1号，破冰者角色）：我的选择是第1项、第9项、第7项，排序逻辑为“核心短板补刚需→制度保障固长效→服务升级提获得感”，具体理由如下：第一，选择第1项符合“最紧急需求优先”原则。根据该市民政局2024年中心城区人口抽样数据，全市中心城区老龄化率达到26.8%，建成超过20年的老旧小区老龄化率超过38%，而现有普惠型养老助餐点仅覆盖41%的社区，62%的独居老年人明确反映存在“做饭难、吃饭难”问题，属于国家民政部点名要求补齐的核心民生短板，直接关系老年群体的基本生活保障，优先级最高。第二，选择第9项符合“机制先行”原则。当前便民圈建设普遍存在“重硬件建设、轻运营管理”的问题，该市2024年便民圈群众满意度调查显示，仅59%的群众对诉求处理效率满意，31%的群众反映问题反馈后10天以上得不到回应，任何硬件建设如果没有诉求反馈机制，都无法匹配群众真实需求，例如养老助餐点建完后，群众反映口味偏咸、营业时间不合理，如果得不到及时调整，运营利用率会下降30%以上，因此机制保障是所有工作落地的前提，投入成本低、边际效益高，优先级高。第三，选择第7项符合“政务下沉改革要求”。目前该市政务服务自助终端仅覆盖57%的社区，老旧小区覆盖率不足30%，高频事项如高龄津贴认证、社保缴费查询、医保报销凭证打印等仍需要到3公里外的街道或市民中心办理，68%的老年办事群体反映跑腿成本高，推进自助终端全覆盖不需要大规模新建场地，可统筹现有各部门闲置设备，整合功能实现“一机通办”，投入少、见效快，能直接提升全年龄段群众的办事便利度，因此纳入优先选项。综上，我的选择是1、9、7。考生2（抽签2号）：我的选择是第1项、第4项、第5项，理由如下：第一，我认同1号考生的判断，养老助餐是最突出的民生刚需，我也将第1项放在首位；第二，选择第4项，生鲜供应是群众日常最高频的需求，调查显示该市34%的老旧社区没有覆盖品牌生鲜超市，27%的居民买菜步行时间超过20分钟，社区零散菜贩菜价比正规超市高12%-18%，直接关系全体居民的日常生活成本，属于基础刚需；第三，选择第5项，2024年该市经常参加体育锻炼的人口比例达到46.3%，但社区公共健身场所覆盖率仅为48%，人均健身面积仅1.2平方米，远低于国家2.5平方米的要求，满足群众健身需求是提升生活品质的核心内容，因此我选择这三项。考生3-6依次发言后，梳理共识与分歧：所有6名考生均将第1项养老助餐纳入优先选项，形成第一个共识；分歧主要集中在剩余两个名额的选择：3名考生支持选择第9项+第7项，2名考生支持选择第4项+第5项，1名考生支持选择第9项+第4项。（二）自由讨论阶段进程与共识输出自由讨论开始后，时间控制者首先发言：“刚才大家的发言我梳理了一下，我们已经形成第一个共识，就是把第1项养老助餐纳入优先选项，对吗？我们目前剩余讨论时间还有38分钟，接下来我们用10分钟确定第二个优先项目，再用10分钟确定第三个，最后用18分钟制定落地方案，这个时间安排大家同意吗？”获得全体认可后，进入讨论环节：支持“1、9、7”组合的考生进一步阐述核心理由：①从受益覆盖范围来看，第1项覆盖老年群体，第9项覆盖所有社区所有群众，第7项也覆盖所有办事群体，三个项目覆盖全市所有居民，受益面远大于仅覆盖特定群体的选项，符合优先选择的“最大受益”原则；②从财政投入产出比来看，第9项仅需要开发小程序、明确权责划分，总投入不足百万元就能覆盖所有217个便民圈，第7项可以统筹现有政务、银行等单位的闲置自助终端，整合功能后不需要大规模采购新设备，单位投入的受益人数远高于新建生鲜超市、健身场馆等重资产项目，符合财政资金使用效率最大化的要求；③从长效运营价值来看，第9项诉求响应机制可以为所有其他便民圈项目运营提供保障，后续所有项目调整优化都可以通过这个机制收集意见，属于基础性制度建设，优先级高于单一业态建设。经过15分钟充分交换意见，全体成员达成一致共识：最终选定3项最优先推进项目为：1.补齐社区养老助餐供给缺口；9.建立便民圈诉求快速响应机制；7.推进政务服务自助终端社区全覆盖，排序逻辑为：补核心民生刚需→建长效运营机制→提公共服务效率，符合当前该市便民圈提质升级的核心目标。达成一致后，小组共同制定落地方案，具体内容如下：1.前期筹备阶段（工期2个月）①摸底建档：由民政局牵头统计全市老龄化率高于30%的社区、未配置自助终端的社区清单，由政务服务局梳理可统筹整合的闲置自助终端资源，由市政数局完成诉求反馈小程序的框架开发；②资金统筹：整合中央养老服务专项经费、基层治理专项经费、政务服务下沉改革经费三类资金，总预算约1750万元，其中财政承担90%，剩余10%通过吸引便民服务企业冠名赞助解决，不增加群众负担；③权责划分：建立“民政牵头、多部门协同、街道落实”的联席会议制度，每月调度项目进度，将项目完成率、群众满意度纳入各单位年度绩效考核，权重占10%。2.分类推进阶段（工期6个月）①养老助餐点建设：采取“存量改造为主、新建为辅”模式，支持社区现有合规餐饮店改造为普惠助餐点，给予每家最高5万元改造补贴，对独居老人送餐上门给予每单2元财政补贴；要求助餐点正餐价格低于市场均价15%，65岁以上老年人再享受8折优惠；要求6个月内完成所有符合条件的社区全覆盖，助餐点营业时长覆盖早中晚三餐，满足不同需求。②诉求快速响应机制建设：1个月内完成小程序开发上线，在每个社区出入口、助餐点、便民中心张贴反馈二维码，明确街道安排专人每日查看诉求，建立“群众诉求签收-责任部门派单-整改落实-群众反馈评价”的闭环管理，明确一般问题3个工作日办结、重大问题7个工作日回复的硬性要求，逾期未办结自动触发绩效考核扣分，办结后群众评价满意度低于60分的，责令重新办理。③政务自助终端全覆盖：统筹民政、社保、医保、银行等单位的闲置终端设备，推动系统整合实现“一机通办”200余项高频政务服务；点位优先设置在社区便民中心、品牌便利店等人员密集、易到达的位置，2个月内完成所有未覆盖社区的点位布设；每月安排社区志愿者开展1次老年人操作专项培训，在终端设置老年人一键呼叫在线客服服务，解决“数字鸿沟”问题。3.验收与长效运营阶段项目完工后，采取“群众打分占70%+部门验收占30%”的评估方式，群众满意度低于80%的项目责令1个月内整改到位；建立每季度群众诉求抽样分析机制，动态调整助餐菜单、自助终端服务事项，每年更新一次便民圈服务内容，每半年开展一次满意度测评，根据测评结果优化运营，保障服务长期适配群众需求。（三）总结陈词示例各位考官好，我是本组的代表X号考生，现将我们小组讨论结果汇报如下：经过充分讨论，我们小组一致同意，本次一刻钟便民生活圈提质升级最优先推进的三个项目为：第一，补齐社区养老助餐供给缺口；第二，建立便民圈群众诉求快速响应机制；第三，推进政务服务自助终端社区全覆盖，排序逻辑为补刚需、建机制、提效率，符合该市当前便民圈建设“补短板、提质量”的实际情况。具体推进方案分为四个阶段：第一是前期筹备阶段，我们计划用2个月完成摸底排查、资金统筹和权责划分，整合三类专项经费共计1750万元，建立多部门联席会议制度推进落实；第二是分类推进阶段，计划用6个月分别完成三个项目的建设，其中养老助餐采取存量改造模式，给予改造和送餐补贴，保障价格普惠；诉求机制建立接诉即办闭环，纳入绩效考核压实责任；政务终端整合现有闲置资源，配套老年人服务解决数字鸿沟问题；第三是验收阶段，采取群众打分为主的评估方式，不合格项目限期整改；第四是长效运营阶段，建立动态调整机制，定期优化服务内容，保障运营质量。我们认为，本次优先选择的三个项目，既解决了当前最突出的老年群体吃饭难、办事难的民生痛点，也建立了便民圈长效运营的制度保障，能够用有限的财政资金实现最大范围的群众受益，符合提质升级的核心要求。以上就是我们小组的讨论结果，汇报完毕。（四）本场无领导小组讨论高分提示1.角色定位清晰：无领导小组讨论重点考察团队协作能力，考生需主动承担适合自己的角色