空运舱位预订专员岗位招聘考试试卷及答案

空运舱位预订专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.中国国际航空公司的三字码是______。2.航空货运单的英文缩写是______。3.订舱确认单的常用简称是______。4.危险品运输需提交的核心文件是______。5.IATA的中文全称是______。6.空运体积重量计算公式（厘米）：（长×宽×高）÷______。7.订舱需明确的货物类型含普通货、特种货和______。8.航空公司订舱常用国际网络是______。9.鲜活货订舱一般需提前______小时申请。10.货运代理的英文缩写是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.订舱必须提供的核心信息是？A.货物颜色B.货物重量C.货物品牌D.货物产地2.航空货运单（AWB）的性质是？A.物权凭证B.运输合同证明C.提单D.保险单3.危险品订舱首要条件是？A.包装合规B.支付额外费C.舱位有空D.航班有货舱4.订舱确认后更改信息，一般需在起飞前？A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时5.不属于特种货物的是？A.危险品B.鲜活货C.普通服装D.贵重物品6.IATA总部位于？A.纽约B.伦敦C.蒙特利尔D.巴黎7.实际重量＜体积重量时，计费按______算？A.实际重量B.体积重量C.平均值D.客户选8.超重超尺寸货物需申请______舱位？A.普通舱B.特种舱C.急件舱D.散货舱9.订舱确认的必要要素是？A.货物单价B.舱位代码C.货物材质D.客户地址10.鲜活货订舱需提供______？A.保质期B.成分C.温度要求D.数量三、多项选择题（每题2分，共20分）1.订舱需提交的资料含？A.托运人信息B.收货人信息C.货物明细D.包装要求E.货物单价2.空运计费方式含？A.实际重量B.体积重量C.等级运价D.特种运价E.协议运价3.AWB的作用含？A.运输合同证明B.货物收据C.报关凭证D.物权凭证E.保险凭证4.危险品运输限制含？A.禁混装普通货B.需专用舱C.提前申报D.无需特殊包装E.所有航班可运5.订舱允许更改的情况含？A.改收货人B.改重量C.提前48小时改航班D.改货物类型E.取消订舱6.航空公司舱位类型含？A.普通舱B.特种舱C.急件舱D.散货舱E.客舱行李舱7.货运代理职责含？A.代订舱B.代办报关C.代办保险D.货物跟踪E.货物生产8.订舱确认关键要素含？A.订舱号B.航班号/日期C.舱位等级D.计费重量E.交货时间9.鲜活货订舱要求含？A.提前申请B.温度要求C.保温包装D.无需标识E.所有航班可运10.航空货运优势含？A.速度快B.安全性高C.运费低D.受天气影响小E.运量不受限四、判断题（每题2分，共20分）1.AWB是物权凭证。（）2.订舱确认后需按约定交货。（）3.危险品可混装普通货。（）4.订舱后不可取消。（）5.IATA是航空公司联盟。（）6.AWB需托运人及航空公司签字。（）7.鲜活货订舱无需提前申请。（）8.舱位优先级仅按重量排序。（）9.订舱确认单需航空公司盖章生效。（）10.空运计费仅按实际重量。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述空运舱位预订基本流程。2.订舱时需核对托运人的核心信息。3.危险品订舱的特殊要求。4.订舱后更改/取消的处理原则。六、讨论题（每题5分，共10分）1.客户订舱后货物延误无法按时交货，你如何处理？2.旺季舱位紧张时，如何高效满足客户订舱需求？---答案一、填空题1.CA2.AWB3.S/O（ShippingOrder）4.危险品申报单（DGD）5.国际航空运输协会6.60007.危险品8.SITA9.2410.FWD（Forwarder）二、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.C6.C7.B8.B9.B10.C三、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABC5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABC10.AB四、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×五、简答题1.流程：①接收客户订舱需求（含货物、收发货人、航班要求）；②核对信息完整性；③向航司查舱位；④确认后发订舱确认单（S/O）；⑤反馈客户并确认；⑥跟踪舱位，提醒交货；⑦配合后续报关装机。2.核心信息：①托运人名称、联系方式；②资质证明（危险品需特殊资质）；③货物明细（品名、重量、体积、件数、类型）；④收发货人信息；⑤运输要求（航班日期、舱位类型、特殊需求）。3.特殊要求：①托运人需危险品资质；②提交DGD；③包装符合IATA规则；④专用舱，禁混装；⑤提前48小时申请，部分需航司审批；⑥贴危险品标识。4.处理原则：①更改：核对内容，确认航司是否允许（24小时内不允许大更改），更新后反馈；②取消：确认原因，按航司政策（24小时内可能收费），通知客户费用，同步取消并记录。六、讨论题1.处理步骤：①与客户确认延误原因及预计交货时间；②查航司是否可改后续航班舱位；③无法更改则告知舱位保留费或重新订舱要求；④协调备选方案（转其他航司、调整运输方式）；