贵州导游证考试政策法规题库含答案

贵州导游证考试政策法规题库含答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得（）。A.提供虚假的旅游产品宣传资料B.事先告知旅游行程的详细安排C.明确旅游费用包含的项目D.保留旅游者的身份信息2.导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者人身损害，旅行社应当先行赔偿，旅行社赔偿后有权向（）追偿。A.旅游者本人B.导游服务提供方C.保险公司D.旅游行政管理部门3.导游在讲解贵州黄果树瀑布时，提及“瀑布高度为77.8米，是中国第一大瀑布”，该说法（）。A.正确，符合实际情况B.错误，黄果树瀑布高度为77.8米，但并非中国第一大瀑布C.错误，黄果树瀑布高度为77.8米，且为中国第一大瀑布D.正确，黄果树瀑布为中国第一大瀑布4.根据《导游人员管理条例》规定，导游从事导游活动时，不得擅自变更旅游行程安排，但遇（）情形除外。A.旅游者要求变更行程B.自然灾害导致行程无法继续C.导游个人原因需要调整行程D.旅行社安排的促销活动5.导游在贵州荔波小七孔景区讲解时，向旅游者收取（）费用，属于违规行为。A.购买门票的代缴服务费B.景区讲解的额外服务费C.旅游者自愿购买的纪念品费用D.旅行社安排的餐饮费用6.根据《旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，但可以（）安排购物活动。A.强制旅游者参加B.安排旅游者自愿参加C.按照旅游者要求安排D.由导游个人决定是否安排7.导游在贵州遵义会议会址讲解时，提及“会议期间，毛泽东同志提出了‘枪杆子里面出政权’的著名论断”，该说法（）。A.正确，符合历史事实B.错误，提出该论断的是周恩来同志C.错误，该论断是在其他会议提出的D.正确，但需注明出处8.根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久有效9.导游在贵州梵净山景区讲解时，向旅游者推荐（）服务，属于违规行为。A.门票预订服务B.景区内部交通服务C.自费项目的代订服务D.旅游保险购买服务10.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向（）投诉。A.旅行社B.导游C.旅游行政管理部门D.保险公司二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.《中华人民共和国旅游法》于____年____月____日起施行。2.导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。3.旅游者有权要求导游提供真实、准确的旅游信息，导游不得隐瞒或虚假陈述。4.导游在贵州荔波樟江景区讲解时，应当遵守景区的____规定，不得擅自进入景区内部区域。5.根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为____年。6.旅游者在旅游过程中，有权拒绝参加强制购物活动，导游不得强迫或变相强迫旅游者购物。7.导游在贵州遵义会议会址讲解时，应当准确传达历史事实，不得歪曲或篡改历史。8.根据《旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，但可以安排旅游者自愿参加购物活动。9.导游在贵州梵净山景区讲解时，应当遵守景区的____规定，不得擅自改变讲解内容。10.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向____投诉，旅行社应当积极配合调查处理。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.导游在带团过程中，可以擅自变更旅游行程安排，但需提前告知旅游者。（×）2.根据《旅游法》规定，旅行社可以指定具体购物场所，但需征得旅游者同意。（×）3.导游在贵州黄果树瀑布讲解时，可以收取讲解费，但需提前告知旅游者。（√）4.根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为3年。（√）5.导游在贵州荔波小七孔景区讲解时，可以向旅游者推荐自费项目，但需征得旅游者同意。（√）6.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向保险公司投诉。（×）7.导游在贵州遵义会议会址讲解时，可以擅自改变讲解内容，但需注明出处。（×）8.根据《旅游法》规定，旅行社不得安排强制购物活动。（√）9.导游在贵州梵净山景区讲解时，可以收取门票代缴服务费，但需提前告知旅游者。（√）10.导游在带团过程中，可以擅自进入景区内部区域，但需遵守景区规定。（×）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述《旅游法》中关于旅行社组织旅游活动的基本要求。答：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的宣传资料；应当按照合同约定的行程安排旅游活动，不得擅自变更行程；应当保障旅游者的合法权益，不得强迫或变相强迫旅游者购物或参加自费项目。2.简述导游在带团过程中应当遵守的基本规范。答：导游在带团过程中应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件；应当遵守景区规定，不得擅自进入景区内部区域；应当准确传达历史事实，不得歪曲或篡改历史；应当保障旅游者的合法权益，不得强迫或变相强迫旅游者购物或参加自费项目。3.简述旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时的维权途径。答：旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向旅行社投诉，旅行社应当积极配合调查处理；可以向旅游行政管理部门投诉，旅游行政管理部门应当依法进行调查处理；可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。4.简述导游在贵州黄果树瀑布讲解时应当注意的事项。答：导游在贵州黄果树瀑布讲解时应当遵守景区规定，不得擅自进入景区内部区域；应当准确传达历史事实，不得歪曲或篡改历史；应当提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的宣传资料；应当保障旅游者的合法权益，不得强迫或变相强迫旅游者购物或参加自费项目。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某旅行社组织贵州黄果树瀑布一日游，行程安排为早上8点集合出发，中午12点到达景区，下午2点返回。导游在讲解过程中，擅自将行程改为早上9点集合出发，中午1点到达景区，下午3点返回。旅游者要求导游恢复原行程安排，导游拒绝。问：导游的行为是否违规？为什么？答：导游的行为违规。根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当按照合同约定的行程安排旅游活动，不得擅自变更行程。导游擅自变更行程安排，侵犯了旅游者的合法权益，属于违规行为。旅游者有权要求导游恢复原行程安排，导游应当积极配合。2.某导游在贵州荔波小七孔景区讲解时，向旅游者推荐自费项目，并暗示如果不参加自费项目，讲解内容将不完整。问：导游的行为是否违规？为什么？答：导游的行为违规。根据《旅游法》规定，导游不得强迫或变相强迫旅游者参加自费项目。导游暗示旅游者如果不参加自费项目，讲解内容将不完整，属于强迫或变相强迫旅游者参加自费项目，侵犯了旅游者的合法权益，属于违规行为。旅游者有权拒绝参加自费项目，导游应当尊重旅游者的选择。3.某旅游者在贵州遵义会议会址参观时，对导游的讲解内容提出质疑，认为导游的讲解内容存在歪曲历史事实的情况。问：旅游者应当如何维权？答：旅游者可以向旅行社投诉，旅行社应当积极配合调查处理；可以向旅游行政管理部门投诉，旅游行政管理部门应当依法进行调查处理；可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。旅游者有权要求导游提供真实、准确的旅游信息，导游不得歪曲或篡改历史事实。4.某导游在贵州梵净山景区讲解时，收取了旅游者的门票代缴服务费，但未提前告知旅游者。问：导游的行为是否违规？为什么？答：导游的行为违规。根据《旅游法》规定，导游不得收取旅游者的门票代缴服务费，但可以提供门票预订服务，且需提前告知旅游者。导游未提前告知旅游者收取门票代缴服务费，侵犯了旅游者的合法权益，属于违规行为。旅游者有权要求导游退还门票代缴服务费，导游应当积极配合。【标准答案及解析】一、单选题1.A解析：根据《旅游法》第35条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的宣传资料。2.B解析：根据《旅游法》第79条规定，导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者人身损害，旅行社应当先行赔偿，旅行社赔偿后有权向导游服务提供方追偿。3.B解析：黄果树瀑布高度为77.8米，但并非中国第一大瀑布，中国第一大瀑布为贵州黄果树瀑布。4.B解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游从事导游活动时，不得擅自变更旅游行程安排，但遇自然灾害导致行程无法继续情形除外。5.B解析：根据《旅游法》第35条规定，导游不得向旅游者收取额外费用，但可以收取门票代缴服务费，且需提前告知旅游者。6.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得指定具体购物场所，但可以安排旅游者自愿参加购物活动。7.A解析：毛泽东同志在遵义会议期间提出了“枪杆子里面出政权”的著名论断，符合历史事实。8.C解析：根据《导游人员管理条例》第6条规定，导游证的有效期为5年。9.C解析：根据《旅游法》第35条规定，导游不得收取旅游者的自费项目代订服务费，但可以提供自费项目预订服务，且需提前告知旅游者。10.C解析：根据《旅游法》第84条规定，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向旅游行政管理部门投诉。二、填空题1.2013年10月1日解析：根据《旅游法》第1条规定，本法自2013年10月1日起施行。2.导游证解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。3.导游证解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。4.景区规定解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游从事导游活动时，应当遵守景区规定，不得擅自进入景区内部区域。5.5年解析：根据《导游人员管理条例》第6条规定，导游证的有效期为5年。6.导游证解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。7.导游证解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。8.导游证解析：根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件。9.景区规定解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游从事导游活动时，应当遵守景区规定，不得擅自改变讲解内容。10.旅游行政管理部门解析：根据《旅游法》第84条规定，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向旅游行政管理部门投诉。三、判断题1.×解析：根据《旅游法》第35条规定，导游在带团过程中，不得擅自变更旅游行程安排，但需提前告知旅游者。2.×解析：根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得指定具体购物场所，但可以安排旅游者自愿参加购物活动。3.√解析：根据《旅游法》第35条规定，导游可以收取门票代缴服务费，但需提前告知旅游者。4.√解析：根据《导游人员管理条例》第6条规定，导游证的有效期为3年。5.√解析：根据《旅游法》第35条规定，导游可以收取门票代缴服务费，但需提前告知旅游者。6.×解析：根据《旅游法》第84条规定，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向旅游行政管理部门投诉。7.×解析：根据《旅游法》第35条规定，导游不得擅自改变讲解内容，但需提前告知旅游者。8.√解析：根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得安排强制购物活动。9.√解析：根据《旅游法》第35条规定，导游可以收取门票代缴服务费，但需提前告知旅游者。10.×解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游从事导游活动时，应当遵守景区规定，不得擅自进入景区内部区域。四、简答题1.旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的宣传资料；应当按照合同约定的行程安排旅游活动，不得擅自变更行程；应当保障旅游者的合法权益，不得强迫或变相强迫旅游者购物或参加自费项目。2.导游在带团过程中应当佩戴导游证，并主动出示导游证原件；应当遵守景区规定，不得擅自进入景区内部区域；应当准确传达历史事实，不得歪曲或篡改历史；应当保障旅游者的合法权益，不得强迫或变相强迫旅游者购物或参加自费项目。3.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以向旅行社投诉，旅行社应当积极配合调查处理；可以向旅游行政管理部门投诉，旅游行政管理部门应当依法进行调查处理；可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。4.导游在贵州黄