商场物业服务承包合同

PAGE商场物业服务承包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]（以下简称“商场”），并希望将商场的物业服务工作承包给乙方；乙方具备提供专业物业服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将商场物业服务承包给乙方事宜达成如下协议：一、服务范围及内容1.物业共用部位的维修、养护和管理包括但不限于商场的建筑物主体结构、屋顶防水、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅等。乙方应按照国家及地方相关标准和规范，对上述部位进行定期巡查、维护保养，确保其正常使用功能，发现问题及时修复。2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理涵盖商场的给排水系统、供电系统、照明系统、消防系统、电梯、空调系统、通风系统等。乙方需建立完善的设施设备管理制度，安排专业人员进行日常巡检、维护保养、故障排除及紧急抢修工作，保证设施设备的安全运行和正常使用。3.环境卫生管理负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁消毒、公共区域绿化养护等。乙方应制定详细的环境卫生清洁标准和作业流程，确保商场环境整洁、卫生。4.秩序维护管理维护商场的公共秩序，包括但不限于人员和车辆的出入管理、巡逻防范、安全监控等。乙方应配备足够的安保人员，制定安全管理制度和应急预案，保障商场内人员和财产的安全。5.客户服务设立客户服务中心，为商场内的商户和顾客提供咨询、投诉处理、协调沟通等服务。乙方应建立客户信息管理系统，及时处理客户反馈的问题，提高客户满意度。二、服务标准1.乙方提供的物业服务应符合国家及地方现行的物业服务相关标准和规范要求，包括但不限于《物业服务规范》等。2.在服务过程中，乙方应保持服务质量的稳定性和持续性，不断改进服务方法和提高服务水平，以满足甲方及商场内商户和顾客的合理需求。3.乙方应定期接受甲方及相关部门或机构的监督检查，对于提出的问题和整改要求，应及时响应并采取有效措施进行整改，确保服务质量达到约定标准。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。四、费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为履行本合同约定的服务范围内的所有费用，包括但不限于人员工资、设备维护费、清洁用品费、水电费等，但不包括因甲方特殊要求或超出本合同约定服务范围而产生的额外费用。2.支付方式甲方应在每月[支付日期]前将上月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[发票开具期限]内向甲方开具合法有效的发票。3.费用调整在合同履行期间，如因国家政策调整、物价波动等原因导致乙方服务成本大幅增加（超过[调整幅度]），乙方可书面通知甲方，双方协商调整物业服务费用，但调整幅度应符合市场行情和相关法律法规的规定。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业服务工作进行监督检查，提出意见和建议；有权了解乙方的服务计划、工作进展情况及费用使用情况；对乙方违反本合同约定或服务质量不符合标准的行为，有权要求乙方整改或采取其他补救措施，直至解除合同。2.义务向乙方提供开展物业服务所需的相关资料和文件，包括但不限于商场的产权证明、规划图纸、设施设备清单等；协助乙方协调与商场内商户及其他相关方的关系，为乙方开展服务工作提供必要的便利条件；按照本合同约定按时足额支付物业服务费用。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业服务费用；根据本合同约定及实际情况制定物业服务方案和工作计划，并有权要求甲方提供必要的协助；在服务过程中，对于甲方违反本合同约定或干扰乙方正常服务工作的行为，有权要求甲方纠正。2.义务按照本合同约定的服务范围、内容和标准，勤勉尽责地提供物业服务；建立健全各项服务管理制度，加强内部管理，确保服务质量；定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督检查；妥善保管甲方提供的相关资料和文件，不得擅自泄露或用于与本合同无关的其他用途；在服务期限内，乙方应自行承担因提供服务而产生的各项税费及其他费用，但本合同另有约定除外。六、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同；若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。合同解除后，乙方应按照甲方要求办理相关交接手续，并在规定时间内撤离商场。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停物业服务工作，并要求甲方支付已拖欠的费用及逾期违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供物业服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应负责整改，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费用，并要求乙方承担违约责任。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[保密违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币[解除合同违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同