联通号携号转网协议书

联通号携号转网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX通信服务有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：XX先生/女士，职务：总经理/董事长。

甲方联系方式：010-XXXXXXXX。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信用户。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：XX先生/女士，职务：个人用户。

乙方联系方式：138-XXXXXXXX。

**协议简介**

甲方XX通信服务有限公司作为中国领先的电信运营商之一，致力于为用户提供优质、便捷的通信服务。根据国家相关政策法规及行业监管要求，甲方为用户提供携号转网服务，允许用户在保留原有手机号码的前提下，选择其他电信运营商继续使用通信服务。乙方作为甲方用户，基于自身需求，希望通过携号转网服务更换服务提供方，同时要求甲方在转网过程中提供必要的协助与保障。

为确保携号转网过程的顺利实施，维护双方合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经充分协商，达成以下协议。本协议旨在明确双方在携号转网过程中的权利与义务，规范服务流程，保障用户权益，并为后续服务提供法律依据。

本协议的签订，基于双方对携号转网政策的理解及执行，甲方承诺按照国家相关规定履行转网手续，确保乙方号码在转网过程中不受影响；乙方承诺提供真实、完整的身份信息及转网申请材料，并配合甲方完成相关流程。双方均应严格遵守本协议约定，共同推进携号转网工作的顺利完成。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在携号转网过程中的权利与义务，确保乙方能够顺利将其手机号码从甲方转移至选定的其他电信运营商，同时保障甲方向乙方提供合规、高效的转网服务。本协议涉及的具体内容包括但不限于：乙方提交携号转网申请、甲方审核乙方申请材料、甲方协助完成号码冻结与解冻、甲方配合执行号码转移、甲方向乙方提供转网相关指引、乙方配合完成转网后续手续等环节。通过本协议的签订与履行，双方旨在共同遵守国家及地方关于携号转网的法律法规，保障携号转网过程的合法性、规范性与时效性。

第二条定义

1.**携号转网**：指电信用户在保留原有手机号码的前提下，选择变更服务提供方的行为。根据国家相关规定，用户有权申请携号转网，并要求原服务提供方配合完成号码转移手续。

2.**原服务提供方**：指用户在携号转网前使用的电信运营商，在本协议中指甲方XX通信服务有限公司。

3.**新服务提供方**：指用户在携号转网后选择的服务提供方，由乙方另行指定。

4.**申请材料**：指乙方为申请携号转网需提交的身份证明、号码使用证明等相关文件。

5.**号码冻结**：指在携号转网过程中，原服务提供方暂停用户号码部分或全部功能，以防止异常使用的行为。

6.**号码解冻**：指在携号转网完成后，原服务提供方恢复用户号码的正常使用功能的行为。

7.**服务指引**：指甲方为乙方提供的携号转网流程说明、注意事项及相关政策解读。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权审核乙方提交的携号转网申请材料，确保材料的真实性与完整性。如发现材料不合规，甲方有权要求乙方补充或更正。

（2）甲方应按照国家携号转网相关规定，在收到乙方完整申请材料后X个工作日内完成号码冻结手续，并向乙方出具冻结确认凭证。

（3）甲方有义务协助乙方完成号码冻结与解冻过程，确保转网流程符合监管要求。

（4）甲方应向乙方提供清晰的携号转网服务指引，包括申请流程、时间节点、注意事项等，确保乙方充分了解转网过程。

（5）甲方有权要求乙方在转网过程中配合提供必要信息，以验证乙方身份及转网意愿的真实性。

（6）甲方应保障乙方在携号转网期间的原有通信服务不受影响，直至号码正式转移至新服务提供方。

（7）甲方应按照协议约定，在完成号码解冻后及时通知乙方，并配合新服务提供方完成号码转移手续。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权在符合国家携号转网政策的前提下，申请将其手机号码从甲方转移至其他电信运营商。乙方有权要求甲方提供合规、高效的转网服务。

（2）乙方有义务在申请携号转网前，确认其与甲方之间的通信服务已结清所有费用，包括但不限于话费、套餐费用、增值服务费用等。如存在欠费，乙方应先结清欠款，方可申请转网。

（3）乙方有义务提交真实、完整的身份证明及申请材料，并对材料的真实性负责。如因材料虚假导致转网失败或产生纠纷，乙方应承担相应责任。

（4）乙方有权要求甲方在规定时间内完成号码冻结与解冻手续，并有权监督甲方履行协议义务。如甲方未按约定履行，乙方有权要求甲方赔偿损失。

（5）乙方应积极配合甲方完成转网过程中的身份验证、号码冻结与解冻等环节，并按要求提供必要协助。

（6）乙方有权选择新服务提供方，并在申请转网时明确其意向。甲方应配合乙方完成与新服务提供方的对接，确保号码顺利转移。

（7）乙方应在号码转移完成后，及时确认新服务提供方的服务，如发现号码使用异常，应立即通知新服务提供方并保留证据，同时向甲方反映情况。

（8）乙方应遵守国家及地方关于携号转网的法律法规，不得利用携号转网服务从事违法违规行为。如因乙方违法行为导致纠纷，甲方有权解除协议并追究乙方责任。

（9）乙方有义务在转网完成后，及时向甲方反馈转网结果，并配合甲方完成相关档案更新。

（10）乙方应妥善保管与携号转网相关的个人信息及协议文件，如有遗失或泄露，应立即通知甲方并采取补救措施。

第四条价格与支付条件

双方确认，本次携号转网服务本身为甲方依据国家政策规定应履行的义务，甲方为用户提供该服务不收取任何服务费用。乙方申请携号转网产生的相关费用（如有）由乙方自行承担，并直接支付给相关机构或单位，与甲方无关。

乙方在申请携号转网过程中，可能需要向新服务提供方支付选号费、套餐费或其他服务费用。甲方仅为乙方提供转网流程中的必要协助，不参与上述费用的收取或承担。乙方应自行与新服务提供方协商相关费用事宜，并按新服务提供方的要求完成支付。若因乙方未按时支付相关费用导致转网失败，责任由乙方承担。

甲方不因提供携号转网服务而向乙方收取任何形式的费用，乙方亦无需向甲方支付任何费用。本协议的签订与履行纯属自愿，不涉及任何经济利益交换。

第五条履行期限

本协议自双方签字或盖章之日起生效，直至乙方手机号码正式完成转移至新服务提供方并恢复正常使用功能之日终止。

甲方应在收到乙方提交的完整携号转网申请材料后的X个工作日内（不含周末及法定节假日）完成号码冻结手续。

甲方应在完成号码冻结后的Y个工作日内（不含周末及法定节假日）完成号码解冻手续，并通知乙方。

乙方应在收到甲方解冻通知后的Z日内，按照国家规定及新服务提供方要求，完成与新服务提供方的协议签订、费用支付等手续，并配合新服务提供方完成号码正式转移。

若因乙方原因导致申请材料不完整或未按时提交，或未按时配合完成后续手续，导致转网延迟，履行期限相应顺延，甲方不承担延迟责任。若因甲方原因导致号码冻结或解冻延迟，甲方应承担相应责任，并应采取补救措施尽快完成手续。

第六条违约责任

**一、甲方的违约责任**

1.若甲方未按本协议约定或国家携号转网相关规定，在规定时间内完成号码冻结或解冻手续，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额以实际损失为准，包括但不限于因转网延迟导致的乙方在新服务提供方选号受限的损失、乙方因无法及时使用新服务产生的直接经济损失等。

2.若甲方在携号转网过程中泄露乙方的个人信息，违反了保密义务，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的所有损失，包括但不限于精神损害赔偿。同时，甲方应承担相应的行政责任和法律责任。

3.若因甲方系统故障、操作失误或其他可归责于甲方的原因，导致乙方号码在转网过程中丢失、变更或无法转移，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方有权要求甲方恢复原状，或赔偿相当于乙方在甲方使用通信服务费用总额X倍的违约金，X具体倍数可根据实际损失和行业惯例确定。

4.若甲方未按约定提供转网服务指引，或提供的指引错误导致乙方误操作、延误转网，甲方应承担相应责任，并应根据乙方请求提供必要的补救措施。若因此给乙方造成直接损失，甲方应予以赔偿。

**二、乙方的违约责任**

1.若乙方提交的携号转网申请材料虚假、不完整或无效，导致甲方已完成的冻结或解冻手续无效，或导致转网失败，乙方应承担全部责任。甲方有权要求乙方承担因纠正错误、重新处理申请而产生的全部费用，并有权向乙方收取相当于申请服务费用Y倍的违约金，Y倍数应根据实际情况约定。

2.若乙方在申请携号转网前存在欠费，且未结清欠费就提交转网申请，导致甲方无法完成转网手续，乙方应承担全部责任。甲方有权要求乙方立即结清欠费，并赔偿甲方因此产生的处理成本。若因乙方欠费导致转网长期无法完成，甲方有权解除本协议，并保留向乙方追偿的权利。

3.若乙方未按约定时间完成与新服务提供方的协议签订、费用支付或配合完成号码转移手续，导致转网延迟或失败，乙方应承担相应责任。每延迟一日，乙方应向甲方支付相当于原月租标准Z%的违约金，直至转网完成或甲方解除协议为止。若因乙方原因导致转网最终失败，乙方应赔偿甲方因此遭受的所有损失。

4.若乙方在携号转网过程中，利用原号码从事欺诈、诈骗、传播非法信息等违法违规活动，一经查实，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。甲方有权立即解除本协议，并停止为乙方提供任何服务。

5.乙方有义务配合甲方完成转网过程中的身份验证等环节。若乙方拒绝配合或提供虚假信息，导致验证无法通过，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的损失。甲方有权解除本协议。

6.若乙方违反本协议约定，提前单方面中止携号转网申请或过程中途退出，且该行为给甲方造成系统资源占用、流程处理成本等损失，乙方应赔偿甲方相应的直接经济损失。

**三、违约金的适用**

本协议约定的违约金条款是双方真实意思表示，具有法律效力。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方承担赔偿责任外，还有权要求违约方支付本协议约定的违约金。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电信设施重大故障、社会事件等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后X日内通知另一方，并提供相关证明文件，以便另一方核实。

3.双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后，立即恢复履行本协议。若不可抗力影响持续超过X日，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，视为不可抗力后果，不构成违约。

4.因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议可协商解除或部分解除，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际情况结算。不可抗力影响消除后，若条件允许，双方可协商恢复履行或重新签订协议。

5.任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人一方违约后，不可抗力事件发生，不能免除违约责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，尝试在友好基础上达成书面和解协议。

2.若协商不成，任何一方均有权选择以下第种方式解决争议：

(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

(2)提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方不得因争议解决而擅自中断或停止履行本协议项下的义务，除非双方另有书面约定或法律规定。

4.若选择诉讼方式，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、律师费等）由败诉方承担；若选择仲裁方式，仲裁费用由败诉方承担，或双方协商确定。除非本协议另有明确约定，双方均应承担各自主张权利产生的费用。

5.在争议解决过程中，双方应相互提供必要的文件、资料和证据，并配合争议解决机构的工作。双方均应遵守争议解决机构作出的决定或裁决，并自觉履行。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知另一方。通过书面、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式发送的通知，一经发送即视为送达。若通过邮寄方式发送，挂号信寄出后X日即视为送达。若通过公告方式通知，则在公告发布后X日即视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.**协议解除**：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方不得随意解除本协议。若发生本协议约定的违约情形或不可抗力事件，导致协议目的无法实现，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任。

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