常州市钟楼区网格员笔试真题及答案解析

常州市钟楼区网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题备选答案中，只有一个最符合题意）1.2023年常州市政府工作报告中指出，要深入实施“532”发展战略，全力打造“常有”民生名片。其中，致力于让生活在这里的老年人拥有幸福的晚年，打造的是（）。A.常有健康B.常有颐养C.常有优教D.常有安居2.网格员在入户走访过程中，发现居民家中存在严重的燃气泄漏隐患，且居民拒不配合整改。此时，网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即联系燃气公司关闭该楼栋总阀B.强行进入居民家中进行维修C.拨打110报警请求民警协助D.向社区和街道综治中心紧急报告，并现场疏散周边人群，设置警戒线3.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。下列属于业主共有部分的是（）。A.业主入户门内的玄关B.小区内的城镇公共道路C.建筑区划内的绿地D.业主独立使用的露台4.常州市钟楼区在推进网格化社会治理创新中，强调“三融合”机制。这“三融合”通常指的是（）。A.网格融合、网络融合、数据融合B.人员融合、职能融合、数据融合C.党建融合、治理融合、服务融合D.上下融合、左右融合、内外融合5.某小区因停车位不足，经常发生车辆刮擦纠纷。作为网格员，在调解此类纠纷时，最核心的原则是（）。A.照顾弱势群体原则B.自愿平等原则C.效率优先原则D.遵循先来后到原则6.在数字政府建设中，网格员使用的“全要素网格”手机终端，其核心功能不包括（）。A.信息采集与录入B.事件流转与处置C.违规执法与处罚D.数据查询与统计7.习近平总书记关于基层治理的重要论述中，强调要把（）作为社会治理的重心。A.城市管理B.基层基础C.网格划分D.信息化建设8.甲在小区楼道内堆放大量废旧纸箱，不仅阻碍通行，还存在火灾隐患。乙邻居劝阻无效，遂将纸箱扔掉。甲要求乙赔偿。关于本案，下列说法正确的是（）。A.乙侵犯了甲的财产权，应承担赔偿责任B.乙的行为属于正当防卫，无需赔偿C.乙的行为构成紧急避险，无需赔偿D.甲堆放纸箱危及公共安全，乙的行为属于自助行为，且未超过必要限度，无需赔偿9.网格员在巡查中发现，某商铺正在进行装修，但未向物业或社区报备，且存在拆改承重墙的嫌疑。此时网格员应立即将此事件通过终端上报，该事件在系统中通常被归类为（）。A.社会治安类B.安全生产类C.城市管理类D.矛盾纠纷类10.某老旧小区加装电梯项目，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题强烈反对。网格员在协调此类矛盾时，不应采取的做法是（）。A.组织双方召开恳谈会，充分听取意见B.宣传老旧小区改造及加装电梯的政府补贴政策C.暗示低层住户如果不签字，以后有困难网格员不管D.邀请专业技术人员对采光影响进行评估，提出补偿方案建议11.某网格员负责的区域内有位独居老人张大爷，近期张大爷未在小区出现，且电话无人接听。网格员上门敲门无人应答，但能听到屋内有电视声。此时，网格员最妥当的做法是（）。A.既然有电视声说明人没事，直接离开B.联系开锁公司强制开门C.联系老人的紧急联系人或子女，核实情况，必要时联系民警或消防破门D.在门口张贴留言条后离开12.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在社区开展反诈宣传时，下列哪种行为是应当重点提醒居民防范的？（）A.接到自称“公检法”要求转账到“安全账户”的电话B.银行发送的常规账单短信C.快递员发送的取件码D.社区物业发布的缴费通知13.常州市推进“网格+公共服务”融合提升行动，旨在将水、电、气、讯等公共服务力量下沉到网格。这体现了网格化管理的（）。A.精细化服务B.智能化支撑C.法治化保障D.专业化建设14.某居民因楼上漏水导致家中装修受损，楼上住户否认是自家原因。网格员在协助处理时，建议进行专业鉴定。鉴定费用原则上应由（）。A.申请鉴定的一方预付，最终由责任方承担B.网格员所在的社区居委会承担C.物业服务企业承担D.楼上住户直接承担15.在概率统计中，若某网格员负责的片区共有居民1000人，其中老年人占比为20%。现从中随机抽取10人进行满意度调查，则这10人中恰好有2位是老年人的概率计算公式为（）。A.(B.(C.(D.(16.网格员小李在整理流动人口数据时，发现某出租屋内居住人数超过规定标准，且环境脏乱差。根据《治安管理处罚法》，此类行为属于（）。A.扰乱公共秩序B.妨害公共安全C.侵犯人身权利D.妨害社会管理17.常州市钟楼区某社区推行“红色物业”，旨在通过党建引领提升物业服务水平。网格员在其中发挥的作用是（）。A.监督物业公司履行合同，并作为党组织与物业、居民之间的桥梁B.直接代替物业公司进行管理C.负责物业公司的财务审计D.决定物业费的价格调整18.下列公文文种中，用于记载会议主要情况和议定事项的是（）。A.决定B.公告C.纪要D.通报19.网格员在走访中发现，某精神障碍患者病情不稳定，且有轻微暴力倾向，其监护人监护能力较弱。网格员应采取的措施是（）。A.仅在系统中记录，无需干预B.建议监护人将患者送往医院，并协助联系派出所和卫生部门进行风险评估C.直接将患者捆绑送医D.在业主群内发布患者信息提醒邻居避让20.在突发事件应对中，按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为（）。A.特大、重大、较大、一般四个等级B.特别严重、严重、较重、一般四个等级C.紧急、非常紧急、一般三个等级D.一级、二级、三级三个等级21.某居民向网格员反映，小区附近的广场舞音乐过大，影响孩子学习。网格员前往协调，领舞大妈表示这是公共场所，想跳就跳。网格员应引用的法律依据是（）。A.《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定B.《中华人民共和国噪声污染防治法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国环境保护法》22.常州市推行“社区管家”模式，网格员作为“管家”的一部分，需要具备的核心素质中，最重要的是（）。A.扎实的法律专业知识B.强大的体能C.良好的沟通协调能力和群众工作能力D.精通外语23.甲因盗窃被公安机关立案侦查，在逃窜过程中躲入网格员负责的某栋居民楼天台。网格员在日常巡查天台消防安全时发现了甲。甲威胁说敢报警就杀人。网格员应当（）。A.假装没看见，悄悄离开B.与甲搏斗，将其制服C.保持冷静，周旋拖延时间，寻找机会安全撤离并立即报警D.答应甲不报警，然后离开24.下列关于行政许可的说法，错误的是（）。A.行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止，为了公共利益的需要，行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可B.公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可C.行政机关实施行政许可，不得收取任何费用D.行政许可的实施和结果，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的外，应当公开25.网格员小王在录入数据时，误将居民李先生的身份证号码最后一位输错。这种数据质量问题属于（）。A.完整性错误B.准确性错误C.及时性错误D.一致性错误26.常州市在基层治理中推广“微治理”项目，鼓励居民参与社区公共事务。网格员在推动居民参与时，有效的做法是（）。A.包办代替，直接替居民做决定B.挖掘社区骨干，培育社区社会组织，引导居民自我管理、自我服务C.只关注上级下达的任务，不理会居民自发需求D.对居民的建议置之不理27.某小区业主委员会成立多年，一直未运作，导致许多维修基金无法使用。网格员介入后，正确的做法是（）。A.指导业主重新选举业主委员会，或推动组建物业管理委员会B.宣布业委会非法，自行接管C.建议居委会直接代替业委会行使职能D.既然难运作，就维持现状28.在逻辑推理中，“所有网格员都是社区工作者，小王是网格员，所以小王是社区工作者。”这个推理的结构是（）。A.归纳推理B.类比推理C.演绎推理（三段论）D.溯因推理29.针对辖区内的高空抛物现象，网格员除了日常宣传外，还应重点排查（）。A.建筑物外墙面的附属设施、搁置物、悬挂物是否稳固B.地面停车是否规范C.垃圾分类是否到位D.宠物粪便是否清理30.常州市钟楼区某街道开展“网格连心”活动，要求网格员对特殊人群落实“四访”制度。“四访”通常是指（）。A.访贫、访苦、访难、访怨B.定期走访、重点走访、随时走访、跟踪走访C.节日走访、生病走访、困难走访、矛盾走访D.主动走访、邀请走访、联合走访、电话走访二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选不得分，少选得0.5分）31.网格员作为基层治理的“神经末梢”，其主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.隐患排查整治D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传32.下列关于常州市域社会治理现代化的表述，正确的有（）。A.构建了“市级统筹、区级主导、镇街主责、村社主抓”的工作格局B.全面推行“全科网格”模式C.建立了网格化社会治理与“12345”热线的联动机制D.完全依靠技术手段，不再需要人工巡查E.强调“三治融合”，即自治、法治、德治相结合33.张三在微信群内散布关于某小区疫情的虚假谣言，造成居民恐慌。网格员发现后，应当（）。A.立即在群内辟谣，澄清事实B.将张三移出群聊C.上报相关部门，依法追究张三的法律责任D.保存聊天记录等证据E.恐吓张三要求其闭嘴34.网格员在协助开展消防安全检查时，应重点检查“九小场所”中的（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.应急照明、疏散指示标志是否完好C.灭火器是否压力正常且在有效期内D.是否违规使用明火E.从业人员是否经过消防安全培训35.根据《中华人民共和国民法典》，物业服务企业或者管理人应当履行的义务包括（）。A.如实答复业主对物业情况的询问B.定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况等以合理方式向业主公开C.对业主的人身、财产安全承担绝对赔偿责任D.停止物业服务中的侵权行为E.协助做好物业管理区域内的安全防范工作36.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可以采用的调解技巧有（）。A.冷却处理法：待双方情绪稳定后再介入B.换位思考法：引导双方站在对方角度考虑问题C.背靠背法：分别听取意见，避免直接冲突D.模糊处理法：对非原则性问题不斤斤计较E.偏袒法：支持弱势一方以示同情37.常州市大力推进“老旧小区改造”工作，网格员在其中承担的任务有（）。A.协助开展入户民意调查，征求居民改造意愿B.宣传改造政策和方案C.协调施工过程中的邻里矛盾D.监督施工质量和进度（作为居民代表）E.竣工验收签字38.下列属于网格员在环境保护方面协助巡查的内容有（）。A.餐饮油烟污染B.垃圾分类投放点管理C.河道水体黑臭、排污口异常D.建筑工地夜间施工噪音E.非法倾倒工业固废39.网格员在工作中应当遵守的保密纪律包括（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私B.不得将涉密文件、资料上传至互联网或社交软件C.不得在公共场所谈论工作秘密D.可以将网格终端账号借给亲友帮忙录入数据E.离职后仍需遵守保密规定40.面对突发公共卫生事件（如流感爆发），网格员的应急响应措施包括（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离人员的健康监测和生活保障C.开展防控知识宣传，消除群众恐慌D.对小区出入口进行封闭管理，严格测温查码E.散发未经证实的预防偏方三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）41.网格员拥有行政执法权，可以直接对小区内的违章搭建进行拆除。（）42.常州市钟楼区网格化服务管理中心是负责全区网格化社会治理工作的指挥调度枢纽。（）43.信息采集是网格员的基础工作，要求做到“人房地事物情”等要素全掌握。（）44.网格员在走访中发现刑满释放人员，应当公开其信息以便邻居监督。（）45.对于无法当场解决的矛盾纠纷，网格员应引导当事人通过人民调解、行政调解或司法诉讼等合法途径解决。（）46.“大数据+网格化+铁脚板”是江苏省推进社会治理现代化的治理机制。（）47.网格员的主要工作就是巡查，不需要坐在办公室处理系统工单。（）48.居民有权拒绝网格员的信息采集，网格员因此可以强行入户。（）49.网格员在处理流浪乞讨人员问题时，应联系公安或民政救助部门进行专业处置，而非直接给钱打发。（）50.所有的网格事件都必须在24小时内结案。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分）【案例一】常州市钟楼区某老旧小区居民楼，因建成年代久远，公共排水管道经常堵塞。三楼住户李四家下水道反水，导致地板被泡。李四认为是一楼王五私自改动管道所致，要求王五赔偿；一楼王五则认为是整栋楼管道老化，且二楼以上住户使用不当，拒绝独自赔偿；其他住户则认为与自己无关，不愿配合疏通。李四情绪激动，扬言要堵死总管道。网格员小张在巡查中得知此事。问题：1.请结合网格员职责，分析小张应如何介入处理此纠纷？（5分）2.针对管道堵塞引发的财产损失赔偿问题，依据《民法典》，应如何确定责任主体？（5分）【案例二】夏日炎炎，某网格员小赵在负责的片区巡查时，发现某栋居民楼五楼外窗台上有一个几岁大的孩子正在攀爬，随时有坠落风险，情况十分危急。此时屋内似乎无人看管。楼下聚集了大量围观群众，有人惊呼，有人拿出手机拍摄。问题：1.面对这一紧急情况，网格员小赵应采取哪些应急措施？（4分）2.事后，小赵决定在辖区内开展暑期儿童安全宣传教育。请列举三个宣传重点内容。（3分）3.为防止此类事件再次发生，网格员应如何加强对该类重点人群（如留守儿童、独居儿童）的管理服务？（3分）五、写作题（本部分共1题，共20分）请结合常州市钟楼区网格化社会治理的实际工作，围绕“小网格·大担当”这一主题，自拟题目，写一篇议论文。要求：1.观点明确，论据充分，逻辑严密；2.结合网格员工作实际，体现基层治理的温度与深度；3.语言流畅，字数800-1000字。参考答案与解析一、单项选择题1.B解析：常州市“532”发展战略中，打造的“常有”系列民生名片包括：常有健康、常有颐养（养老）、常有优教、常有安居、常有众扶等。其中“常有颐养”针对的是老年人养老服务。2.D解析：安全第一。燃气泄漏是重大安全隐患。网格员无执法权（不能强行进入），也不能仅联系燃气公司（需时间），应立即上报并疏散周边人群，防止爆炸事故，同时由专业部门处置。3.C解析：根据《民法典》规定，建筑区划内的道路（属于城镇公共道路的除外）、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。4.C解析：常州市及钟楼区在网格化治理中普遍强调“党建融合、治理融合、服务融合”，将党支部建在网格上，推动治理重心下移和服务触角延伸。5.B解析：人民调解和社区协商的首要原则是自愿平等。不能仅凭效率或先来后到简单处理，也不能单纯偏向弱势，需在法律框架下协商。6.C解析：网格员是信息采集员和隐患排查员，不是执法者。“违规执法与处罚”属于行政机关或授权组织的职权，网格员终端不具备此功能。7.B解析：习近平总书记强调：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松。”8.D解析：甲堆放纸箱阻碍通行且存在火灾隐患，属于妨碍他人权益及危害公共安全。乙在劝阻无效的情况下扔掉纸箱，属于排除妨碍的自助行为，且未超过必要限度（未损坏甲的其他财物），不构成侵权。9.B解析：拆改承重墙涉及房屋结构安全，属于安全生产隐患（或房屋安全类），在网格事件分类中通常归为“安全生产类”或“房管类”，选项中最贴近的是B。10.C解析：网格员在调解中必须保持中立公正，不能利用职权进行威胁或报复。C选项做法严重违反工作纪律。11.C解析：听到电视声说明有人在家但不开门，可能发生意外（如老人摔倒无法动弹）。网格员不能直接离开，也不能随意破门（涉嫌违法），应联系紧急联系人或民警，在见证下安全处置。12.A解析：公检法机关不会通过电话要求转账到“安全账户”，这是典型的电信诈骗套路，需重点防范。13.A解析：将水电气讯等服务下沉网格，是为了让居民办事更方便，体现了服务的精细化。14.A解析：鉴定费用一般由主张权利的一方（申请人）预付，最终根据责任认定结果由责任方承担。15.A解析：这是一个n次独立重复试验（伯努利试验）的概率问题。公式为P(X=16.D解析：出租屋内居住人数超标、环境脏乱，属于妨害社会管理秩序的行为。17.A解析：“红色物业”中，网格员主要发挥党建引领下的桥梁纽带和监督作用，协助党组织协调物业与居民关系，而非直接管理物业业务或决定价格。18.C解析：纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。19.B解析：对有暴力倾向且监护不力的精神障碍患者，应遵循“综治、公安、民政、卫生、社区”五位一体的管理机制，进行风险评估并协助送医，防止肇事肇祸。20.A解析：根据《突发事件应对法》，突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。21.B解析：虽然民法典有相邻关系规定，但在噪声管理上，最直接的法律依据是《中华人民共和国噪声污染防治法》，其中明确规定了社会生活噪声的管控。22.C解析：网格员每天面对大量居民和复杂琐事，最核心的素质是沟通协调能力和群众工作能力，即“会说话、会办事”。23.C解析：面对持械逃犯，网格员应优先保护自身安全，不可鲁莽搏斗，也不应放任不管。应周旋、寻找机会撤离并报警。24.C解析：行政机关实施行政许可，原则上不得收取费用，但法律、行政法规另有规定的（如某些证照工本费），依照其规定。C选项过于绝对。25.B解析：输入错误导致数据与事实不符，属于准确性错误。26.B解析：推动居民参与的核心是赋能，通过挖掘骨干、培育组织，实现自我管理，而非包办代替。27.A解析：业委会瘫痪时，根据《民法典》及地方物业管理条例，可以组建物业管理委员会（由街道、社区、业主代表等组成）代行业委会职责，或指导重新选举。28.C解析：这是典型的三段论推理，属于演绎推理。29.A解析：高空抛物隐患排查重点在于建筑物外立面及附着物的稳固性。30.B解析：网格员对特殊人群（孤寡、残疾、矫正对象等）通常实行定期走访、重点走访、随时走访、跟踪走访的“四访”制度。二、多项选择题31.ABCDE解析：网格员职责涵盖信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传等基础工作。32.ABCE解析：常州市域社会治理现代化强调多元共治，虽然技术手段很重要，但不能完全替代人工巡查（D错）。A、B、C、E均为常州及江苏治理的特点。33.ABCD解析：发现谣言应辟谣、上报、保存证据。E选项恐吓是违法行为，不可取。34.ABCDE解析：消防安全“九小场所”检查内容全面，包括通道、设施、器材、用火用电及人员培训。35.ABDE解析：物业服务企业有公开义务、答复义务和安全防范协助义务。C选项“绝对赔偿责任”错误，物业仅在未尽到安全保障义务时承担相应的补充责任。36.ABCD解析：调解技巧包括冷却、换位、背靠背、模糊处理等。E选项偏袒违背公正原则。37.ABCD解析：网格员协助调查、宣传、协调、监督，但竣工验收签字通常由专业单位或业主代表进行，网格员一般不具备专业验收资格（E排除）。38.ABCDE解析：网格员需协助巡查各类环境污染问题，包括油烟、垃圾、水体、噪音、固废等。39.ABCE解析：网格员必须严守保密规定，不得泄露隐私、上传涉密文件、谈论秘密。D选项借出账号违规。40.ABCD解析：应急响应包括协助流调、保障隔离人员、宣传引导、门岗管理等。E选项散布偏方错误。三、判断题41.B解析：网格员没有行政执法权，发现违章搭建应上报城管部门，由执法部门拆除。42.A解析：区级网格中心是本区域网格化管理的指挥调度枢纽。43.A解析：“人房地事物情”是基础信息采集的全要素要求。44.B解析：刑满释放人员信息涉及个人隐私，且为了帮教安置，不应公开，应保密。45.A解析：网格员调解不成的，应引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。46.A解析：这是江苏省创新的社会治理机制。47.B解析：网格员工作“脚板”与“指尖”并重，既要巡查，也要在系统上处理工单、录入数据。48.B解析：居民有权拒绝，网格员应耐心解释或预约时间，严禁强行入户。49.A解析：对流浪乞讨人员应引导至救助站或联系民政部门，给予现金可能助长乞讨或解决根本问题。50.B解析：不同的事件有不同处置时限要求，并非所有事件都必须24小时结案，复杂事件时限可延长。四、案例分析题【案例一】参考答案：1.小张的介入措施：现场稳控：立即安抚李四情绪，告知其堵总管道是违法行为，会侵害全楼利益，劝导其理性维权。实地查看：联系物业专业人员现场查看堵塞原因，确认是否为一楼改动或管道老化。组织协商：牵头组织李四、王五及楼上居民代表进行现场调解。明确法律关系：向居民宣讲《民法典》中关于相邻关系和共有部分的规定，指出疏通管道是共同义务。拟定方案：提出疏通费用分摊建议（如确系老化，全楼分摊；如系人为，由责任人承担）。如协商不成，引导走法律程序。2.责任主体分析：根据《民法典》，下水道作为共有设施，堵塞若因管道自然老化，疏通维修费用应由共有部分的所有业主共同承担。根据《民法典》，下水道作为共有设施，堵塞若因管道自然老化，疏通维修费用应由共有部分的所有业主共同承担。若堵塞是由于一楼王五私自改动管道导致，则王五存在过错，应承担侵权责任，负责维修并赔偿李四损失。若堵塞是由于一楼王五私自改动管道导致，则王五存在过错，应承担侵权责任，负责维修并赔偿李四损失。若堵塞是由于楼上某户使用不当（如扔硬物）导致，该户业主应承担责任。若堵塞是由于楼上某户使用不当（如扔硬物）导致，该户业主应承担责任。若无法查明具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的楼下住户外，由楼上使用该管道的住户共同给予补偿。若无法查明具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的楼下住户外，由楼上使用该管道的住户共同给予补偿。【案例二】参考答案：1.应急措施：大声呼救：立即向楼上喊话，试图惊动屋内监护人。紧急报警：拨打110、119求助，说明具体位置和危急情况。现场防护：在楼下寻找棉被、床单等软物，与群众一起拉开警戒，准备接应孩子，防止围观人群阻碍救援。寻找入口：迅速联系物业或社区，尝试联系该户家属，或寻找是否有其他通道进入。2.暑期儿童安全宣传重点：防溺水安全（不到江河湖泊游泳）。防溺水安全（不到江河湖泊游泳）。居家安全（防火、防电、防高空坠落）。居家安全（防火、防电、防高空坠落）。交通安全（遵守交通规则）。交通安全（遵守交通规则）。防拐防骗（不跟陌生人走）。防拐防骗（不