2025年常州市钟楼区招聘社区网格员考试试题附答案详解

2025年常州市钟楼区招聘社区网格员考试试题附答案详解一、单项选择题（本部分共40题，每题0.8分，共32分。每题只有一个正确选项，不选、多选、错选均不得分）1.2024年中央经济工作会议指出，必须坚持把________作为经济工作的重中之重。A.深化改革B.推动高质量发展C.防范化解重大经济金融风险D.推进中国式现代化【答案】B【解析】2024年中央经济工作会议强调，必须坚持把推动高质量发展作为经济工作的重中之重。要完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。故本题选B。2.常州市钟楼区在推进基层治理现代化过程中，强调要构建“________”的基层治理体系，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。A.纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙B.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障C.网格化管理、数字化赋能、精细化服务D.政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑【答案】B【解析】根据我国基层治理的总体要求，构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理体系是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。常州市钟楼区在具体工作中严格遵循这一顶层设计，并结合本地实际进行细化。故本题选B。3.社区网格员在走访中发现，某居民家中存在严重的电线老化且堆放易燃杂物，具有重大火灾隐患。网格员首先应当采取的措施是________。A.立即通过手机终端上报隐患信息，并现场劝导居民整改B.拨打119报警电话，请求消防队立即拆除C.强行进入居民家中清理杂物D.等待下次巡查时再提醒该居民【答案】A【解析】网格员的职责主要是信息采集、隐患发现、政策宣传等。对于发现的重大安全隐患，首要流程是上报（通过终端或电话），并尽到劝导和初步处理的义务。网格员没有执法权，不能强行进入居民家中（C错），也不能越权直接要求消防队拆除（B错）。隐患不能拖延，D错。故本题选A。4.民法典规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的________。A.监视B.监督C.检查D.指挥【答案】B【解析】《中华人民共和国民法典》第二百八十四条规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。故本题选B。5.常州市被称为“________”，也是长江三角洲地区先进的制造业基地和文化旅游名城。A.龙城B.中吴要辅C.三吴重镇D.毗陵【答案】A【解析】常州有“龙城”的别称，这是其最著名的文化代称之一。虽然毗陵、中吴也是古称，但“龙城”在现代城市宣传和民间认知中最为广泛。故本题选B。6.在社区工作中，当面对情绪激动的居民时，网格员应运用________技巧，先安抚对方情绪，再解决问题。A.同理心B.权威压制C.转移话题D.逻辑辩论【答案】A【解析】同理心（Empathy）是指站在对方的角度思考问题，理解并感受对方的情绪。在社区矛盾调解中，运用同理心技巧能有效降低当事人的防御心理和愤怒情绪，为后续沟通打下基础。权威压制和逻辑辩论往往会激化矛盾。故本题选A。7.下列哪项不属于社区网格员的基础信息采集职责？________A.采集房屋信息B.采集户籍人口信息C.采集驻区单位信息D.采集居民银行卡密码信息【答案】D【解析】社区网格员采集的信息包括基础地理信息、人口信息、房屋信息、单位信息、事件信息等。居民银行卡密码属于个人极端隐私，严禁采集，D项属于侵犯隐私行为。故本题选D。8.2025年是“十四五”规划的收官之年，也是巩固拓展________成果同乡村振兴有效衔接的关键一年。A.脱贫攻坚B.全面建设小康社会C.精准扶贫D.城乡一体化【答案】A【解析】官方表述中，持续强调巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。虽然小康社会已经建成，但针对农村贫困人口的专项帮扶成果（脱贫攻坚）是需要巩固的重点。故本题选A。9.某小区业主委员会决定解聘现物业服务企业，根据《民法典》，应当提前________日书面通知物业服务企业。A.30B.60C.90D.15【答案】B【解析】《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人由业主共同决定。同时，根据相关物业管理条例及民法典精神，解聘物业服务企业应当提前60日书面通知。故本题选B。10.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的“枫桥经验”核心是________。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.依靠群众，预防为主，调解优先C.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决D.党建引领，多方参与，法治保障【答案】C【解析】“枫桥经验”诞生于20世纪60年代，其核心内涵是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”。虽然新时代有新的发展（A项也是新时代的表述），但最原始、最核心的定义是C项。故本题选C。11.下列关于常州市钟楼区人文地理的描述，错误的是________。A.钟楼区是常州市的中心城区之一B.境内有常州最大的城市森林公园——青枫公园C.钟楼区因境内古钟楼而得名，该钟楼始建于明代D.运河穿境而过，文化资源丰富【答案】C【解析】钟楼区确实因钟楼而得名，但钟楼区的命名更多源于近代以来的行政区划演变及地标建筑，C项中“该钟楼始建于明代”表述不准确，常州的标志性古建筑如文笔塔等年代久远，但钟楼区的命名并非直接源于一座明代特定的“钟楼”实物，且钟楼区建区历史相对较晚（源于行政区划调整）。此题主要考察对本土文化的了解，C项为干扰项。实际上钟楼区得名于该区域内的钟楼地标，但其具体历史沿革较为复杂，C项表述过于绝对化且存在史实模糊。注：在常规考试中，若出现明显常识错误项应选之。钟楼区是常州市中心城区，青枫公园位于钟楼区且是常州最大的森林公园之一，运河确实穿境。故本题选C。12.老年人社会工作中，“社会支持网络”理论的应用非常广泛。网格员在为独居老人服务时，建立支持网络不包括________。A.正式支持网络（如政府、社区、养老机构）B.非正式支持网络（如亲属、邻里、朋友）C.志愿者支持网络D.商业推销网络【答案】D【解析】社会支持网络分为正式和非正式支持。志愿者属于非正式或准正式支持。商业推销网络以营利为目的，不属于老年人社会工作中的支持性网络，反而可能侵害老年人权益。故本题选D。13.某社区正在进行老旧小区改造，部分居民因停车位规划问题产生分歧。网格员组织召开居民议事会，这属于社区治理中的________模式。A.参与式治理B.行政主导型治理C.市场化治理D.专家治理【答案】A【解析】组织居民议事会，让居民直接参与社区公共事务的决策和讨论，体现了参与式治理的特征，即强调居民在社区治理中的主体地位和参与作用。故本题选A。14.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，电信、金融、网信部门应当按照职责分工，________。A.仅负责事后追责B.负责预警劝阻、信息封堵、资金拦截等工作C.只能依靠公安机关行动D.无权干预用户通信和资金交易【答案】B【解析】《反电信网络诈骗法》明确了各部门职责，要求建立预警机制，电信、金融、网信部门负责预警劝阻、信息封堵、资金拦截等源头治理工作。故本题选B。15.在Excel表格中，若要计算A1到A10单元格数值的总和，应使用公式________。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=COUNT(A1:A10)【答案】A【解析】SUM是求和函数，AVERAGE是求平均，MAX是求最大值，COUNT是计数。故本题选A。16.社区网格员小王在入户走访时，居民李阿姨反映其儿子不履行赡养义务。小王正确的做法是________。A.当场严厉批评李阿姨的儿子，并责令其给钱B.告知李阿姨这是家务事，社区管不了C.记录情况，联系社区法律顾问提供援助，或协助申请人民调解D.既然不是治安案件，就无需上报【答案】C【解析】赡养纠纷属于民事纠纷，网格员无权执法（A错），不能推诿（B错），涉及家庭矛盾和潜在的不稳定因素，应当记录并介入，通过专业法律力量或调解机制解决（C对）。故本题选C。17.常州市正在全力打造“新能源之都”，网格员在社区宣传中，应鼓励居民________。A.购买燃油车支持传统工业B.拒绝使用任何新能源产品C.绿色出行，了解新能源汽车及充电设施安全知识D.私自拉线给新能源车充电【答案】C【解析】响应城市发展战略，网格员应宣传绿色低碳理念，普及新能源安全知识。私自拉线充电存在重大安全隐患，是禁止的。故本题选C。18.下列关于垃圾分类的说法，正确的是________。A.废旧电池属于其他垃圾B.过期药品属于有害垃圾C.果皮瓜壳属于可回收物D.受污染的纸张属于可回收物【答案】B【解析】废旧电池、过期药品均属于有害垃圾。果皮瓜壳属于厨余垃圾（湿垃圾）。受污染的纸张无法回收，属于其他垃圾。故本题选B。19.社区工作者在撰写工作日志时，应做到________。A.夸大工作量，以显示业绩B.只记录好事，不记录麻烦事C.客观、真实、准确、及时D.使用只有自己能看懂的缩写【答案】C【解析】工作日志是工作档案的重要组成部分，必须遵循客观、真实、准确、及时的原则，以便于后续查阅和工作交接。故本题选C。20.在逻辑推理中，“所有的网格员都是社区工作者，小王是网格员，所以小王是社区工作者。”这属于________推理。A.归纳B.演绎C.类比D.溯因【答案】B【解析】演绎推理是从一般到特殊的推理过程。本题从“所有网格员”（一般）推导到“小王”（特殊），属于三段论演绎推理。故本题选B。21.某社区有居民2000户，网格员计划进行一次满意度调查，要求抽样率为5%。若使用系统抽样法，抽样间距k应为________。A.5B.20C.50D.100【答案】B【解析】系统抽样间距k=，其中N为总体大小，n为样本量。样本量n=200022.消防安全“四个能力”建设是指：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和________。A.消防设施维护能力B.消防宣传教育能力C.火灾事故调查能力D.消防安全审批能力【答案】B【解析】社会单位消防安全“四个能力”包括：1.检查消除火灾隐患能力；2.扑救初起火灾能力；3.组织人员疏散逃生能力；4.消防宣传教育能力。故本题选B。23.社区网格员在协助开展________工作时，应当注意保护服务对象的隐私，不得随意泄露其个人信息。A.计划生育特殊家庭帮扶B.传染病疫情排查C.两者皆是D.两者皆非【答案】C【解析】无论是特殊家庭帮扶还是疫情排查，都涉及居民大量个人隐私信息，网格员必须严格遵守保密原则。故本题选C。24.中国共产党的根本宗旨是________。A.实现共产主义B.全心全意为人民服务C.建设社会主义强国D.全面深化改革【答案】B【解析】中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。故本题选B。25.下列哪项不属于社区网格员在突发事件（如台风、暴雨）中的职责？________A.协助转移受灾群众B.广播传达预警信息C.现场拍摄视频用于网络直播以此获利D.排查险情隐患【答案】C【解析】在突发事件应对中，网格员承担着信息员、宣传员、战斗员的角色。利用灾害现场进行网络直播获利是极不道德且可能违法的行为，严重违反职业伦理。故本题选C。26.常州市居民基础医疗保险的缴费方式中，最受推崇且便捷的“非接触式”缴费渠道是________。A.只能去银行柜台现金缴纳B.只能去街道办事处缴纳C.通过“常州人社”APP或微信、支付宝等线上渠道D.由网格员代收现金【答案】C【解析】随着数字化政务的发展，线上缴费（APP、微信、支付宝）已成为主流，既方便又卫生。网格员原则上不涉及代收大额现金，以防财务风险。故本题选C。27.社区里的一位精神障碍患者病情复发，有暴力倾向。网格员正确的应急处理流程是________。A.悄悄躲起来，假装没看见B.立即上前与其进行激烈辩论，试图唤醒理智C.确保自身安全，立即报警，并通知家属和社区卫生服务中心D.组织围观群众进行指责【答案】C【解析】面对有暴力倾向的精神障碍患者，首要原则是确保自身及他人安全，避免刺激患者。应立即报警（由专业警方处置），同时通知家属和医疗部门。A、B、D均会加剧危险。故本题选C。28.在社会心理学中，“________”是指人们在紧急情况下，单个人比群体中更可能提供帮助的现象。A.社会助长B.责任分散C.旁观者效应D.从众心理【答案】C【解析】旁观者效应（BystanderEffect）是指在紧急情况下，他人在场时，个体出手帮助的可能性降低，因为责任被分散了。题目描述的是单个人比群体更可能帮助，这正是旁观者效应的反面体现，即群体会导致“责任分散”，从而减少帮助。题目描述的现象直接对应“旁观者效应”这一概念范畴。故本题选C。29.常州市钟楼区某社区开展“道德讲堂”活动，其主要目的是________。A.普及法律知识B.传播道德故事，弘扬社会主义核心价值观C.推销社区产品D.组织体育竞技【答案】B【解析】“道德讲堂”是常州市首创的公民思想道德建设品牌活动，主要目的是通过身边人讲身边事，传播道德理念，弘扬社会主义核心价值观。故本题选B。30.网格员在采集流动人口信息时，必填的项目通常包括________。A.姓名、性别、身份证号、户籍地址、现居住地、从业信息B.姓名、爱好、宗教信仰、收入状况C.姓名、手机型号、银行卡号D.姓名、婚姻详细经历、家庭成员隐私【答案】A【解析】流动人口信息采集以基础身份和居住、从业信息为主。爱好、收入、银行卡等非必要信息或敏感隐私不应作为必填项，甚至不应采集。故本题选A。31.下列公文标题中，格式正确的是________。A.《关于请求解决经费的请示报告》B.《关于开展2025年度网格员培训的通知》C.《张三同志任职令》D.《严禁乱扔垃圾的通知》【答案】B【解析】A项文种杂糅，“请示”和“报告”不能混用；C项缺少发文机关或事由要素，通常应为《XX关于张三同志任职的决定》或《XX人民政府任命张三同志职务的通知》；D项事由表述不够规范，通常为《关于严禁乱扔垃圾的通知》。B项结构完整：发文机关（省略）+事由+文种。故本题选B。32.在社区资源链接中，网格员发现社区内有一家愿意提供免费体检的民营医院。这属于________资源。A.政府正式资源B.社区非正式资源C.社会互助资源D.商业公益资源【答案】D【解析】民营医院属于市场主体，其提供的免费体检属于商业公益行为或企业社会责任（CSR），属于商业公益资源。虽然具有互助性质，但本质上是商业机构。故本题选D。33.社区居委会的性质是________。A.国家基层政权机关B.国家行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社区服务性营利组织【答案】C【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。它不是国家机关，也不是派出机构（街道办事处是派出机构）。故本题选C。34.网格员小张在巡查中发现路边窨井盖缺失。他立即拍照，并通过“网格通”APP上报。这体现了网格化管理的________特点。A.数字化、信息化B.封闭化、神秘化C.随意化、碎片化D.迟钝化、滞后化【答案】A【解析】通过智能终端上报问题，体现了网格化管理利用现代信息技术手段，实现快速发现、快速上报、快速处置的数字化、信息化特点。故本题选A。35.2024年3月，全国两会期间，政府工作报告提出要大力推进________建设，以数字化赋能基层治理。A.智慧社区B.豪宅社区C.封闭社区D.传统社区【答案】A【解析】国家层面持续推动“智慧社区”建设，利用互联网、物联网、大数据等技术提升社区治理智能化水平。故本题选A。36.某小区一楼住户私搭乱建，占用了公共绿地。邻居投诉到物业，物业劝阻无效。物业可以采取的措施是________。A.强行拆除违建B.对该住户断水断电C.向城市管理行政执法部门报告，由执法部门依法处理D.罚款并没收工具【答案】C【解析】物业服务企业无执法权，无权强行拆除（A）、断水断电（B）或罚款（D）。其职责是劝阻、制止，制止无效的，及时向有关行政管理部门报告。故本题选C。37.在处理涉及民族因素的矛盾纠纷时，网格员应坚持________的原则。A.民族优先B.依法处理，保障各民族合法权益C.和稀泥，各打五十大板D.偏袒人数多的一方【答案】B【解析】处理民族问题必须坚持法律面前人人平等，依法保障各民族公民的合法权益，既不能搞特殊化，也不能歧视。故本题选B。38.常州市钟楼区推行“全科社工”服务模式，其核心含义是________。A.社工什么医学知识都要懂B.社工精通所有领域的专业技能C.社工打破条线壁垒，通晓各项社区业务政策，实现“一窗受理、全科服务”D.社工必须全天候24小时在岗【答案】C【解析】“全科社工”是指通过培训，使社区工作者掌握民政、社保、计生等各条线政策业务，打破以往专人专岗的限制，实现一个窗口就能办理多项业务，提升服务效率。故本题选C。39.计算题：某社区开展垃圾分类宣传活动，制作了宣传横幅。横幅长度为5米，宽度为0.8米。若每平方米的布料成本为15元，则制作该横幅的布料成本是多少？________A.50元B.60元C.75元D.80元【答案】B【解析】根据面积计算公式S=a×b，横幅面积为CC故本题选B。40.下列哪项行为符合社区网格员的职业规范？________A.接受居民赠送的贵重礼品B.利用工作之便为亲属谋取特殊低保待遇C.公平公正对待每一位居民，不吃拿卡要D.对居民态度冷漠，爱答不理【答案】C【解析】网格员必须廉洁自律、作风正派。接受礼品（A）、谋取私利（B）、态度冷漠（D）均违反职业规范。故本题选C。二、多项选择题（本部分共15题，每题1.2分，共18分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、多选、少选、错选均不得分）41.党的二十大报告指出，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设________的社会治理共同体。A.人人有责B.人人尽责C.人人享有D.人人监督【答案】ABC【解析】党的二十大报告明确提出：“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”故本题选ABC。42.社区网格员的主要职责包括________。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传【答案】ABCD【解析】根据《社区网格化服务管理条例》及相关规定，网格员职责涵盖信息采集、民意收集、矛盾化解、政策宣传、隐患排查、代办服务等。故本题选ABCD。43.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报并协助有关部门处置？________A.发现疑似传染病病例B.发现居民家中存放大量易燃易爆物品C.发现邻居家夫妻发生轻微口角D.发现小区内有不明可疑人员长期徘徊【答案】ABD【解析】A涉及公共卫生安全；B涉及重大消防安全隐患；D涉及治安隐患。这三类都需要立即上报。C项属于家庭内部轻微纠纷，网格员可先行调解，若未升级则无需立即紧急上报。故本题选ABD。44.常州市在推进老旧小区改造工作中，重点解决的问题包括________。A.房屋本体结构安全B.基础设施老化（水、电、气、路）C.环境脏乱差D.缺乏公共服务设施【答案】ABCD【解析】老旧小区改造是一项综合性工程，通常包括安居（结构安全）、基础设施配套、环境整治及公共服务提升等内容。故本题选ABCD。45.网格员在入户走访时，应具备的良好沟通技巧有________。A.注意倾听，不随意打断居民说话B.注意观察居民的非语言信息（表情、肢体动作）C.使用通俗易懂的语言，避免过多专业术语D.居高临下，以教育者的姿态说话【答案】ABC【解析】良好的沟通需要倾听、观察、通俗表达。D项“居高临下”会拉大距离，引发反感，是错误的沟通方式。故本题选ABC。46.下列属于我国公民基本政治权利的有________。A.选举权和被选举权B.言论、出版、集会、结社、游行、示威自由C.劳动权D.休息权【答案】AB【解析】《宪法》规定，公民的基本政治权利包括选举权和被选举权，以及言论、出版、集会、结社、游行、示威自由。劳动权和休息权属于社会经济权利。故本题选AB。47.社区网格员在协助开展“扫黄打非”工作时，主要排查对象包括________。A.社区周边的非法出版物经营店B.社区内的非法印刷窝点C.网吧接纳未成年人D.居民家中的私人藏书【答案】ABC【解析】“扫黄打非”针对的是公开的非法出版物、非法印刷、色情低俗信息等。居民家中的私人藏书属于个人隐私范畴，只要不公开非法传播，不属于排查对象。故本题选ABC。48.常州市钟楼区某社区为丰富老年人生活，可以开展的活动有________。A.健康知识讲座B.智能手机使用培训（防诈骗）C.高强度篮球对抗赛D.传统节日包饺子活动【答案】ABD【解析】针对老年人的活动应考虑其身体条件和兴趣。健康讲座、手机培训（解决数字鸿沟）、包饺子活动均适合。高强度篮球赛不适合老年人普遍参与。故本题选ABD。49.社区居委会与物业公司的关系是________。A.指导与被指导的关系B.监督与被监督的关系C.协作配合关系D.上下级隶属关系【答案】ABC【解析】居委会是自治组织，物业是企业，两者不是行政隶属关系（D错）。居委会对物业工作具有指导和监督职能，同时在社区治理中需要协作配合。故本题选ABC。50.网格员在收集社情民意时，居民反映强烈的诉求可能有________。A.小区停车位不足B.垃圾分类点异味重C.希望增加社区老年食堂D.对国际局势的深度分析需求【答案】ABC【解析】网格员收集的诉求主要与居民切身利益相关的社区公共事务。D项虽然也是话题，但通常不是社区网格员能解决的普遍性民生诉求。故本题选ABC。51.面对突发公共卫生事件，社区可以采取的应急措施包括________。A.封闭相关出入口B.在社区微信群发布官方通报和防疫知识C.组织志愿者参与物资配送D.散布谣言制造恐慌【答案】ABC【解析】封闭管理、信息发布、志愿服务都是合法的应急措施。散布谣言是违法行为。故本题选ABC。52.《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物的规定，说法正确的有________。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施【答案】ABCD【解析】《民法典》第一千二百五十四条明确规定了禁止高空抛物，侵权责任承担，难以确定侵权人时的补偿规则，以及建筑物管理人的安全保障义务。故本题选ABCD。53.网格员小王在处理一起邻里噪音纠纷时，可以运用的调解技巧有________。A.冷处理法（让双方冷静几天）B.背靠背法（分别听取意见）C.换位思考法（引导双方体谅对方）D.激化矛盾法（挑起双方争吵）【答案】ABC【解析】调解旨在化解矛盾，冷处理、背靠背、换位思考都是常用的有效调解技巧。激化矛盾是错误的。故本题选ABC。54.常州市在文明城市创建中，对社区环境的要求包括________。A.环境整洁，无乱扔垃圾B.楼道内无乱堆乱放、无小广告C.公益广告宣传氛围浓厚D.停车规范有序【答案】ABCD【解析】这些都是文明城市创建中关于社区环境的标准要求。故本题选ABCD。55.社区网格员应当遵守的纪律包括________。A.严守国家秘密B.保护个人隐私C.廉洁自律D.准时上下班【答案】ABCD【解析】保密、隐私保护、廉洁、考勤都是网格员必须遵守的基本工作纪律。故本题选ABCD。三、判断题（本部分共10题，每题0.5分，共5分。正确的选A，错误的选B）56.社区网格员有权对违反治安管理的行为人直接进行罚款处罚。【答案】B【解析】网格员不是执法人员，无权进行罚款等行政处罚。处罚权由公安机关行使。57.常州市钟楼区的“红枫廉韵”品牌主要是指社区养老服务品牌。【答案】B【解析】“红枫廉韵”通常与廉政文化建设相关（红枫代表钟楼，廉韵代表廉洁），并非专门的养老服务品牌。58.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。【答案】A【解析】《宪法》和《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期五年，成员可以连选连任。59.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，可以不予理睬，因为这不属于网格职责。【答案】B【解析】发现流浪乞讨人员属于网格巡查职责之一，应当上报并协助民政部门进行救助。60.所有的矛盾纠纷都应当在网格内第一时间解决，严禁上交。【答案】B【解析】网格员主要承担排查和初步调解职责。对于复杂、疑难、涉及法律专业性强或重大安全隐患的纠纷，应及时上报，由街道或相关部门处理，不能“严禁上交”。61.常州被称为“中国运河之都”，大运河常州段是世界文化遗产。【答案】A【解析】大运河常州段是京杭大运河的重要组成部分，确实已被列入世界文化遗产名录，常州也有此美誉。62.网格员可以利用职务之便，优先为自己和亲友办理公租房申请。【答案】B【解析】这是严重的以权谋私行为，违反廉洁纪律，必须禁止。63.社区在组织居民代表会议时，必须有本社区十八周岁以上过半数的居民参加，或者有本社区三分之二以上的户的代表参加，会议方为有效。【答案】A【解析】这是《城市居民委员会组织法》对居民会议召开合法性的规定。64.“智慧社区”建设意味着网格员不再需要入户走访，完全依靠摄像头和数据系统即可。【答案】B【解析】“智慧社区”是技术辅助，无法完全替代人与人之间的沟通和情感交流。入户走访了解民情仍是网格员的核心工作。65.网格员小李接到居民电话，称家里有人突发心脏病晕倒。小李应立即拨打120，并携带AED（如有）赶往现场协助急救。【答案】A【解析】这是面对生命垂危情况的正确应急反应。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分）【案例一】常州市钟楼区某老旧小区“幸福里”近期因加装电梯问题引发激烈矛盾。该小区3号楼单元共6层，12户居民。高层住户（4-6层）急需电梯，特别是6层住着一位80岁老人，上下楼极不方便；低层住户（1-3层）则以加装电梯影响采光、产生噪音、房屋可能贬值为由坚决反对。双方在业主群内争吵多次，甚至发生了言语辱骂，邻里关系降至冰点。网格员小张负责该网格，深知此事若处理不好，可能引发群体性事件。问题：1.作为网格员小张，面对这种情况应采取哪些步骤进行介入和调解？（6分）2.请分析该案例中涉及的各方利益诉求，并提出具体的化解建议。（4分）【答案与解析】1.介入和调解步骤：（1）信息核实与上报：首先深入实地走访，核实房屋结构、是否符合加装电梯的硬件条件，了解双方具体的反对和支持理由，并将该不稳定因素上报至社区和街道。（2）情绪安抚与隔离：分别找高层和低层的代表进行线下沟通，将争吵从线上转移到线下，安抚双方情绪，避免网络舆论进一步发酵。（3）搭建协商平台：联系社区居委会、物业、法律顾问，组织召开加装电梯协商议事会，邀请高低层居民代表面对面坐下来谈。（4）政策宣传与引导：向居民宣传国家及常州市关于老旧小区加装电梯的补贴政策、技术规范（如降噪技术、采光优化方案），消除信息不对称。（5）寻求平衡方案：引导双方就补偿机制、费用分摊比例进行磋商，寻找利益平衡点。（6）持续跟踪：达成协议后，协助办理相关手续，并在施工过程中进行监督，确保不再产生新的次生矛盾。2.利益诉求分析与化解建议：利益诉求分析：高层住户：诉求核心是“出行便利”，特别是老年人的刚性需求，同时也关注房屋增值。低层住户：诉求核心是“权益不受损”，包括采光权、安宁权以及房屋经济价值。化解建议：技术优化：建议选用透明井道、静音主机等先进设备，减少对低层的采光和噪音影响。经济补偿：引导高层住户对低层住户给予一定的经济补偿，弥补其潜在损失，这是解决矛盾的关键筹码。费用分摊协商：根据受益程度，制定合理的费用分摊和后续维保费用分摊方案，高层多承担，低层少承担或不承担。情感唤起：利用“远亲不如近邻”的传统美德，特别是强调6层老人的实际困难，唤起低层住户的同理心和互助精神。【案例二】某日下午，网格员小李在巡查至辖区“锦绣花园”小区时，发现5号楼二单元楼道内堆满了大量废旧纸板和家具，不仅气味难闻，而且堵塞了消防通道。小李敲门询问，发现是1楼的王大爷所为。王大爷今年70岁，独居，靠捡废品贴补家用。小李多次劝阻王大爷清理，王大爷都置之不理，甚至说：“这是我捡的，放在自家门口怎么了？谁敢动我就跟谁急！”小李感到十分棘手。问题：1.请分析王大爷行为可能产生的危害后果。（4分）2.结合网格员工作实务，谈谈小李应如何妥善处理此事？（6分）【答案与解析】1.危害后果：（1）消防安全隐患：楼道是公共消防通道，堆放易燃物（纸板、旧家具）一旦发生火灾，会助燃火势，且堵塞逃生通道，严重威胁整栋楼居民的生命财产安全。（2）卫生环境问题：废旧物品长期堆积容易滋生细菌、蟑螂、老鼠，影响楼道卫生，传播疾病。（3）邻里关系紧张：占用公共空间引发邻居不满，导致邻里纠纷，破坏社区和谐。（4）影响居住体验：气味难闻，影响居民正常出行和居住舒适度。2.处理方法：（1）耐心沟通，了解实情：小李应调整态度，不能简单粗暴。先关心王大爷的生活状况，了解他为何要大量囤积废品（经济困难？心理空虚？），建立信任关系。（2）法理兼施