常州市钟楼区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

常州市钟楼区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.2025年常州市钟楼区社区网格化工作的核心指导思想是坚持党建引领，深入贯彻党的二十大精神，全面提升基层治理效能。习近平总书记关于基层治理的重要论述中，强调要坚持（），把基层党组织建设成为领导基层治理的坚强战斗堡垒。A.大抓基层的鲜明导向B.经济建设的中心地位C.城市化发展的主导作用D.科技创新的首要动力【答案】A【解析】习近平总书记多次强调，要坚持大抓基层的鲜明导向，把基层党组织建设成为领导基层治理的坚强战斗堡垒。这是新时代基层治理的根本遵循，也是常州市钟楼区开展网格工作的核心政治要求。2.根据《民法典》相关规定，居住权人有权按照合同约定，对他人的住宅享有占用、使用的用益物权，以满足生活居住的需要。居住权（）。A.不得转让、继承B.可以转让，但不得继承C.可以继承，但不得转让D.可以转让和继承【答案】A【解析】《民法典》第三百六十九条规定：居住权不得转让、继承。设立居住权的住宅不得出租，但是当事人另有约定的除外。这是网格员在处理房产纠纷和邻里居住权问题时必须掌握的法律常识。3.常州市钟楼区在推进“智慧社区”建设中，重点推广“网格+警格”双网融合机制。网格员在协助社区民警开展工作时，下列哪项行为是不恰当的？（）A.登记流动人口信息B.调解邻里之间的噪音纠纷C.对涉嫌刑事犯罪的嫌疑人进行审讯D.排查社区内的消防安全隐患【答案】C【解析】网格员是协助力量，没有执法权，特别是审讯犯罪嫌疑人是公安机关侦查人员的专属职权，网格员不得越权行使。A、B、D项均属于网格员协助警务工作的合理范畴。4.某老旧小区加装电梯工程启动，高层住户积极支持，但一楼住户以影响采光为由阻挠施工。作为网格员，此时首先应当采取的措施是（）。A.立即报警处理一楼住户的违法行为B.联合社区居委会、业委会组织多方协调会C.强行要求一楼住户服从多数人意见D.在业主群公开批评一楼住户自私自利【答案】B【解析】加装电梯引发的邻里矛盾属于典型的民事纠纷。网格员的职责是排查化解矛盾，首选方式应是调解。组织多方协调会，搭建沟通平台，依据法律法规和相关政策进行劝导，是解决此类问题的最佳路径。A项过早动用警力，C、D项简单粗暴，容易激化矛盾。5.常州市钟楼区某社区网格员小李在走访中发现，独居老人张奶奶家中电线老化严重，存在极大安全隐患。小李立即将此情况录入全要素网格化社会治理平台，并上报给街道指挥中心。这一过程体现了网格化管理的（）功能。A.信息采集与上报B.政策宣传C.民生服务D.行政执法【答案】A【解析】题干中描述的核心动作是“发现隐患”、“录入平台”、“上报”，这属于网格化管理基础的信息采集与上报功能。虽然后续会涉及到民生服务（维修），但小李当前的操作流程主要体现的是信息流转机制。6.2024年底至2025年初，国家针对电动自行车安全管理出台了新规，严禁电动自行车违规停放充电。网格员在巡查中发现居民楼道内违规停放电动车，正确的做法是（）。A.直接将电动车搬离并没收B.对车主进行罚款处罚C.劝阻制止，并要求立即整改；拒不改正的，及时上报消防部门或派出所处理D.既然是邻居，睁一只眼闭一只眼【答案】C【解析】网格员没有没收财产和罚款的行政处罚权。根据《消防法》及高层民用建筑消防安全管理规定，网格员负有劝阻和制止的义务，对于不听劝阻的，应利用“吹哨报到”机制，移交有执法权的部门处理。7.常州市钟楼区正在推行“全要素网格”建设，所谓的“全要素”是指将党的建设、综合治理、（）、社会保障、社会救助、应急管理等工作纳入一张网。A.房地产开发B.税收征管C.城市管理D.证券交易【答案】C【解析】全要素网格旨在打破部门壁垒，将基层治理相关的核心职能整合。城市管理（包括市容环卫、违建治理等）是基层治理的重要组成部分，通常纳入全要素网格。房地产开发、税收征管、证券交易不属于基层社区网格的直接管理范畴。8.在处理家庭暴力纠纷时，网格员应当依据（）开展工作，受害人面临现实危险时，应当协助其向人民法院申请人身安全保护令。A.《刑法》B.《反家庭暴力法》C.《治安管理处罚法》D.《民法典》婚姻家庭编【答案】B【解析】《反家庭暴力法》是专门针对家庭暴力的法律，明确规定了社区、公安机关、法院等在反家暴中的职责。网格员作为基层力量，是该法实施的重要一环。9.网格员小王在巡查时发现，某商铺在店外摆放商品占道经营，影响了行人通行。小王上前劝导，店主态度恶劣。小王下列哪种言行符合职业规范？（）A.“你如果不收进去，我就砸了你的摊子！”B.“我是网格员，请你配合工作，把东西收进去，不然我上报城管部门来处理。”C.默默离开，避免冲突D.拍照发朋友圈曝光该店铺【答案】B【解析】B项既表明了身份，又告知了后果，符合规范执法协助流程。A项涉及暴力威胁，严重违规；C项属于不作为；D项泄露隐私且非正规处理渠道。10.常州市钟楼区为了提升网格服务精准度，建立了“网格+志愿服务”联动机制。下列哪类群体最适合作为网格内的核心志愿服务力量？（）A.社区内的在职党员和热心居民B.辖区外的流动商贩C.正在取保候审的人员D.社区内的高利贷放贷人员【答案】A【解析】在职党员报到社区参与服务是党建引领基层治理的重要举措，热心居民是社区自治的基础。B、C、D项人员构成复杂或存在法律风险，不适合作为核心志愿服务力量。11.某小区业主因为物业费上涨问题与物业公司发生争执，准备围堵小区大门。网格员得知消息后，应立即（）。A.加入业主队伍一起抗议B.站在物业公司一边驱散业主C.第一时间赶赴现场，安抚业主情绪，了解诉求，同时向社区和街道相关部门报告，防止事态扩大D.置之不理，认为这是业主与物业的私事【答案】C【解析】群体性事件苗头是网格员巡查的重点。C项做法体现了“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，是正确的应急处置流程。12.计算题：某社区计划对辖区内3个老旧小区进行微改造，项目总预算为120万元。三个小区的户数分别为200户、300户、500户。如果预算按照户数比例进行分配，那么户数最多的那个小区将获得多少万元的改造资金？A.40B.60C.20D.75【答案】B【解析】根据题意，总户数N=户数最多的小区有500户。分配比例k=该小区获得的资金M=使用LaTex公式表示为：M故正确答案为B。13.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.发送复杂的文字PDF文件B.讲解真实的诈骗案例，演示国家反诈中心APP的安装和使用C.要求老年人背诵反诈条文D.仅在小区门口张贴横幅【答案】B【解析】老年人对文字理解能力相对较弱，对案例和直观操作更敏感。B项方式接地气、实效性强。A、C项难度过大，D项覆盖面和深度不足。14.常州市钟楼区网格员考核体系中，“群众满意度”通常占据较大权重。这体现了网格化管理坚持（）的原则。A.效率优先B.以人民为中心C.经济至上D.技术驱动【答案】B【解析】以人民为中心是新时代社会治理的根本立场。群众满意度是检验网格工作成效的最终标尺，体现了服务型政府的理念。15.下列关于信访事项的办理，说法正确的是（）。A.网格员可以直接对信访事项做出处理决定B.对事实清楚、法律依据充分的信访事项，可以当场答复C.信访人对处理意见不服的，可以在30日内请求原办理行政机关复查D.网格员应当将信访事项转交有权处理的行政机关，而不是自行处理【答案】D【解析】网格员没有行政处理权，A错。B项中“当场答复”通常适用于咨询类，一般信访事项需走程序，且网格员无权直接决定。C项复查期限通常为收到书面答复之日起30日内，但前提是向上一级机关请求，且网格员不直接处理信访决定。D项准确描述了网格员在信访工作中的“中转站”和“协助者”角色。16.某租户在退租后，房间内一片狼藉，且未结清水电费。房东联系不上租户，遂向网格员求助。网格员可以（）。A.利用网格系统查询租户的身份证号和手机号私下告知房东B.告知房东这是民事纠纷，建议通过法律途径起诉，并协助查找租户曾在社区登记的线索（如有）C.帮房东破门而入追讨债务D.漠视不管【答案】B【解析】A项严重侵犯个人隐私，属于违法行为。C项可能构成侵权。网格员应在法律框架内提供协助，如告知法律途径，或在保护隐私前提下提供一般性指引。17.常州市属于江南水乡，钟楼区内河道众多。网格员在河道巡查中，主要职责不包括（）。A.检查河道是否有排污口B.检查河面是否有大面积漂浮物C.检查河岸是否有违章搭建D.直接打捞所有河面垃圾【答案】D【解析】河道保洁通常有专门的环卫队伍或第三方公司负责。网格员的职责是“巡查、发现、上报、监督”，而不是替代专业保洁人员去从事繁重的体力劳动（D项）。A、B、C项均为巡查重点。18.在党建网格中，网格员通常兼任（），负责收集社情民意，传递党的声音。A.社区书记B.网格党支部书记或党小组联络员C.街道办事处主任D.派出所所长【答案】B【解析】为了实现党建引领，通常在网格上建立党支部或党小组，网格员作为基层触角，通常担任联络员或支部委员职务，而非行政一把手（A、C）或执法部门领导（D）。19.面对突发公共卫生事件（如流感爆发），网格员的核心任务是（）。A.研发疫苗B.开展流行病学病学调查的专业采样C.协助做好重点人员排查、健康监测、信息登记和防控政策宣传D.发布封城令【答案】C【解析】A、B是专业医疗和疾控部门的职责。D是政府决策层职责。网格员在公卫事件中主要承担群防群控的基础性工作，即C项内容。20.赵某在小区内遛狗未牵绳，惊吓到儿童。儿童家长与赵某发生争执。网格员路过，应（）。A.依据《动物防疫法》和《常州市养犬管理条例》，对赵某进行教育，劝导其规范养犬B.帮助赵某躲避家长C.指责家长大惊小怪D.立即把狗抓走【答案】A【解析】遛狗不牵绳是违规行为。网格员应依据地方条例进行法规宣传和劝导，维护文明和谐的社区环境。21.常州市钟楼区“数字政府”建设要求网格员使用统一终端APP进行数据采集。关于数据安全，下列说法错误的是（）。A.不得将APP账号借给他人使用B.可以将辖区内居民的家庭住址和收入情况发到微信群炫耀C.定期修改登录密码D.涉密信息不得通过互联网传输【答案】B【解析】B项严重泄露公民个人隐私，违反数据安全法及相关工作纪律，是绝对禁止的。22.社区矫正对象王某，因盗窃罪被判缓刑，在社区接受矫正。网格员对王某的帮扶工作不包括（）。A.定期走访了解其思想动态B.协助司法所监督其遵守报到、学习等规定C.歧视、排斥王某，动员邻居孤立他D.帮助符合条件的王某申请社会救助或就业指导【答案】C【解析】对矫正对象应坚持教育、感化、挽救的方针，帮助其融入社会。C项做法违背了社区矫正工作的初衷，会诱发重新犯罪风险。23.某单元楼下水道堵塞，一楼反水，需要疏通费用。部分住户不愿出资。作为网格员，解决此问题的逻辑顺序是（）。①宣讲《民法典》中相邻关系条款②召集涉及住户协商③联系维修人员报价④确定分摊方案并收资⑤协助维修A.②①③④⑤B.①②③④⑤C.③②①④⑤D.②③①④⑤【答案】B【解析】首先应进行法律宣讲，明确共同维护义务（①），奠定协商基础；然后召集住户（②）；联系报价（③）；确定方案（④）；最后维修（⑤）。B项逻辑最为顺畅。24.常州市钟楼区某网格内有一处文物古迹。网格员在巡查时应重点关注（）。A.文物本体的安全状况，是否有损坏、涂画B.文物周边是否可以开发房地产C.文物的市场估价D.文物是否适合私人收藏【答案】A【解析】网格员职责是保护与监管。A项属于巡查重点。B、C、D项不属网格员职责范围。25.在垃圾分类工作中，网格员的角色是（）。A.罚款执法者B.垃圾分拣员C.宣传员、督导员、监督员D.垃圾运输员【答案】C【解析】垃圾分类是全民行动。网格员主要负责宣传分类知识、督导居民正确投放、监督分类设施运行情况，而非具体的末端处理或执法。26.下列哪种情况属于“重大风险隐患”，必须立即上报街道综治中心？（）A.居民反映小区路灯损坏B.发现居民家中存放大量易燃易爆危险化学品C.邻里因为停车位发生口角D.小区绿化带杂草丛生【答案】B【解析】易燃易爆品涉及公共安全，属于重大风险隐患，需立即上报。A、C、D属于一般民生事务或轻微纠纷，按常规流程处理即可。27.网格员小张在走访残疾人家庭时，应特别注意（）。A.只记录残疾类型，忽略其他需求B.询问其是否已办理残疾证，是否享受两项补贴，并宣传助残政策C.嫌弃家中气味，快速离开D.随意拍照发到工作群【答案】B【解析】B项体现了精准服务和政策落实。A、C项缺乏人文关怀，D项涉及隐私保护不当。28.常州市钟楼区推行“全科社工”服务模式，旨在（）。A.让社工精通所有医疗技术B.实现一窗受理、全科服务，提升办事效率C.减少社工数量，降低成本D.取消网格员岗位【答案】B【解析】“全科社工”是指打破条线壁垒，培养全能型社区工作者，实行综合柜员制，让居民“只找一个人，能办所有事”。B项描述准确。29.网格员在协助开展（）普查时，需要严格遵守统计法，确保数据真实、准确、完整、及时。A.人口和农业B.仅限人口C.仅限经济D.仅限农业【答案】A【解析】我国的大型国情国力普查包括人口普查、经济普查、农业普查等。网格员作为基层力量，常协助开展各类普查入户登记工作。30.关于网格员的职业素养，下列描述不正确的是（）。A.具有较强的沟通协调能力和群众工作能力B.熟悉计算机和智能手机操作C.必须具备律师执业资格D.具有较强的责任心和奉献精神【答案】C【解析】网格员需要懂法，但并非强制要求具备律师执业资格。C项要求过高且不符合实际招聘标准。A、B、D均为网格员必备素质。二、多项选择题（共15题，每题2分）31.网格员在信息采集工作中，需要重点采集更新的信息包括（）。A.房屋及居住人口信息（实有人口、实有房屋）B.重点场所（如学校、医院、商超）信息C.消防安全隐患信息D.社情民意及特殊群体诉求【答案】ABCD【解析】网格化管理的核心是“人、地、事、物、情、组织”全要素信息采集。A、B、C、D均属于必须掌握的基础动态信息。32.常州市钟楼区网格员在矛盾纠纷排查化解中，坚持“枫桥经验”，努力做到（）。A.矛盾不上交B.平安不出事C.服务不缺位D.执法全覆盖【答案】ABC【解析】新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。D项“执法全覆盖”是公安机关或行政执法部门的职责描述，不属于枫桥经验在网格调解中的核心表述。33.遇到下列哪些情况时，网格员应当立即拨打110报警？（）A.发现有人正在行凶杀人B.发现有人正在贩卖毒品C.邻居因为装修噪音发生争吵D.发现可疑爆炸物【答案】ABD【答案】ABD【解析】A、B、D项涉及严重刑事犯罪或重大公共安全威胁，必须立即报警。C项属于一般民事纠纷，网格员应先行调解，调解不成再视情况联系派出所或引导诉讼，不必直接拨打110（除非事态升级为斗欧）。34.网格员在开展消防安全检查时，应重点检查“九小场所”中的（）。A.小商店B.小餐饮C.小旅馆D.小生产加工企业【答案】ABCD【解析】“九小场所”包括小学校、小医院、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小生产加工企业等。A、B、C、D均包含在内。35.常州市关于文明养犬的规定中，网格员应督促养犬人遵守的行为有（）。A.为犬只接种狂犬病疫苗B.携带犬只出户时佩戴犬牌并束犬链C.避让老年人、残疾人、孕妇和儿童D.不得在公共楼道、电梯内排泄（若排泄需立即清理）【答案】ABCD【解析】ABCD项均为文明养犬的基本规范，也是网格员宣传和督导的重点内容。36.网格员在协助做好特殊人群服务管理中，特殊人群通常包括（）。A.社区服刑人员B.社区戒毒人员C.严重精神障碍患者D.生活困难的留守儿童和空巢老人【答案】ABCD【解析】特殊人群服务管理是基层社会治理的重点和难点。A、B项属于重点管控对象，C项属于易肇事肇祸风险对象，D项属于重点关爱服务对象。均在网格员关注范围内。37.下列属于网格员在环境保护方面职责的有（）。A.巡查发现辖区内黑臭水体、扬尘污染等问题B.劝阻露天焚烧行为C.宣传环保政策，倡导绿色生活方式D.直接审批企业的排污许可证【答案】ABC【解析】D项“审批排污许可证”属于生态环境行政部门的审批职权，网格员无权行使。A、B、C项均为巡查、劝阻、宣传等协助职责。38.在应对台风、暴雨等自然灾害时，网格员应协助社区做好（）。A.危旧房屋内人员的转移安置B.排查低洼地带积水情况C.发放救灾物资D.发布气象预警信息（协助转发官方信息）【答案】ABCD【解析】自然灾害应对是网格员应急响应的重要组成部分。A、B、C、D项均属于网格员在防灾减灾救灾工作中的协助内容。39.网格员小刘在走访中，居民李大爷反映其养老金未按时到账。小刘正确的处理流程是（）。A.告知李大爷社保咨询电话B.登记李大爷的身份信息和联系方式C.帮李大爷查询社保系统内部数据D.将问题反馈给社区负责社保工作的专员或上报街道相关条线【答案】ABD【解析】C项错误，网格员无权限查询社保内部系统。A、B、D项体现了政策告知、信息记录和问题流转的正确流程。40.常州市钟楼区推进的“网格+”联动机制，主要包括（）。A.网格+党建B.网格+警格C.网格+法治D.网格+城市管理【答案】ABCD【解析】这是常州市及钟楼区深化网格化治理的创新举措，通过多部门融合，提升治理效能。ABCD均为常见的联动模式。41.网格员在巡查中发现（）行为，应当及时制止并报告相关部门。A.在小区绿地内毁绿种菜B.在高层建筑天台私拉电线充电C.非法行医D.非法传教【答案】ABCD【解析】A项涉及破坏公共绿化；B项涉及消防安全隐患；C项涉及公共卫生安全；D项涉及治安管理及宗教事务管理。均为网格员应发现并报告的问题。42.网格员应具备的法律知识主要包括（）。A.《民法典》B.《治安管理处罚法》C.《安全生产法》D.《反电信网络诈骗法》【答案】ABCD【解析】网格工作涉及面广，必须掌握与群众生活密切相关的民事、治安、安全及防诈骗等法律法规。43.下列关于保密纪律的说法，正确的有（）。A.不得在公共场所谈论工作秘密B.不得将涉密文件带回家C.不得在微信朋友圈发布工作中获取的未公开信息D.可以随意将工作账号密码告诉同事方便代班【答案】ABC【解析】D项错误，工作账号应专人专用，不得混用，否则难以追溯责任，且存在数据泄露风险。44.网格员在协助（）工作时，应当遵循保密原则。A.流动人口婚育情况核查B.疫情流调C.矛盾纠纷调解（涉及个人隐私）D.重点人员管控【答案】ABCD【解析】上述工作均涉及公民个人隐私或敏感信息，网格员必须严格保密，严禁外泄。45.社区网格化服务管理对于提升（）具有重要意义。A.基层社会治理精细化水平B.人民群众的安全感和满意度C.政府决策的科学性D.社区经济发展水平【答案】ABC【解析】网格化治理主要作用于社会服务和管理领域（A、B），并为政府提供数据支持（C）。虽然良好的环境有助于经济，但D项不是网格化工作的直接意义和主要考核指标。三、判断题（共20题，每题1分）46.网格员是基层信息的“采集员”、社情民意的“联络员”、矛盾纠纷的“调解员”、民生服务的“服务员”、政策法规的“宣传员”。（）【答案】正确【解析】这是对网格员“五大员”角色的标准定义，准确概括了其多元化职责。47.常州市钟楼区网格员在采集房屋信息时，对于长期无人居住的空置房，不需要关注。（）【答案】错误【解析】空置房也可能产生安全隐患（如水管爆裂、火灾隐患），或者被不法分子利用，因此也需要定期巡查并更新状态。48.网格员有权强制拆除小区内的违章建筑。（）【答案】错误【解析】违章建筑的拆除必须由城市规划部门或城管部门依法作出决定并执行，网格员只有巡查发现和劝阻上报的权限，无强拆权。49.居民李某反映楼上漏水，网格员为了快速解决问题，建议李某直接堵住楼上邻居的锁眼。（）【答案】错误【解析】该建议教唆实施损毁财物行为，属于违法行为，违背了网格员化解矛盾、维护法治的职责。50.“微网格”是网格化管理的延伸，通常以楼栋、单元或村民小组为单位，由楼栋长、志愿者等担任微网格联络员。（）【答案】正确【解析】微网格建设是为了进一步织密治理网络，打通服务群众的“最后一米”，描述正确。51.网格员在走访中，居民拒绝提供身份证号码，网格员可以强行索要并拍摄证件。（）【答案】错误【解析】公民身份信息受法律保护。除非配合公安等法定执法，否则在一般信息采集中应尊重居民意愿，做好解释说明，不得强行索取。52.常州市钟楼区要求网格员对网格内的重点人员（如刑释解教人员）实行“月走访”制度。（）【答案】正确【解析】对重点人员实行定期走访是掌握其动态、预防再犯罪的重要措施，通常要求每月至少走访一次。53.网格员发现路边有人晕倒，应立即上前施救，并拨打120，同时疏散围观人群，保持空气流通。（）【答案】正确【解析】这是基本的应急救助常识，体现了网格员的人道主义精神和应急处置能力。54.网格员可以将工作中采集到的居民信息出售给保险公司以赚取外快。（）【答案】错误【解析】这是严重的违法犯罪行为（侵犯公民个人信息罪），必须严厉禁止。55.在垃圾分类中，废旧电池属于有害垃圾，需要投入红色收集容器。（）【答案】正确【解析】根据垃圾分类标准，有害垃圾（含废电池、废灯管等）对应红色收集容器。56.网格员的主要工作地点在街道办事处办公室。（）【答案】错误【解析】网格员的工作主阵地在网格内，即居民小区、街巷路面等一线现场，而非坐在办公室。57.网格员在处理邻里纠纷时，应当坚持“法理情”相结合，优先调解，调解不成的引导诉讼。（）【答案】正确【解析】这是处理民间纠纷的正确原则，既要有法律底线，也要有人情温度，并提供合法的救济途径。58.常州市“12345”政府公共服务热线是网格员上报问题的唯一渠道。（）【答案】错误【解析】网格员主要通过“全要素网格化社会治理信息平台”APP上报问题。12345是面向市民的热线，虽然网格员也可使用，但不是其内部工作的唯一或主要渠道。59.网格员小李因为工作忙，可以委托其未经过背景审查的配偶代为进行入户走访。（）【答案】错误【解析】网格员工作涉及大量隐私，必须由持证人员本人或经培训的合格辅助人员开展，不得随意委托无资质的家属。60.钟楼区某网格正在创建“无诈社区”，网格员应重点针对老年人、财务人员等易受骗群体开展反诈宣传。（）【答案】正确【解析】易受骗群体是反诈宣传的重点对象，精准宣传能提高实效。61.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即站在井盖旁看守，直到维修人员到来，期间设置警示标志。（）【答案】正确【解析】这是防止行人坠落受伤的必要保护措施，体现了网格员的责任心。62.居民有义务配合网格员开展信息采集工作。（）【答案】正确【解析】根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》等规定，网格内单位和个人应当配合网格员开展信息采集等工作。63.网格员小王觉得某户居民家中有异响，怀疑有非法活动，于是撬门进入检查。（）【答案】错误【解析】这是非法侵入住宅罪。网格员无权无证搜查住宅，应怀疑线索并报告公安机关处理。64.常州市钟楼区推行“积分制”管理，鼓励居民参与网格治理，居民参与志愿服务可以兑换生活用品或服务。（）【答案】正确【解析】这是激发居民自治热情的创新激励机制，描述正确。65.网格员的工作时间是标准的朝九晚五，晚上和周末绝对不需要工作。（）【答案】错误【解析】网格工作实行错时工作制，很多居民只有早晚在家，因此网格员需要在晚上或周末进行走访，实行“白加黑”、“5+2”模式是常态。四、简答题（共5题，每题5分）66.请简述网格员在“突发事件”应急处置中的“四步法”流程。【答案】(1)发现报告：第一时间在巡查中发现突发事件隐患或苗头，立即核实情况，并通过终端APP或电话向街道指挥中心报告。(2)先期处置：在专业救援力量到达前，利用现场条件进行紧急先期处置，如疏散人群、切断电源、设置警戒线等，防止事态扩大。(3)协助处置：配合公安、消防、医疗等专业部门开展现场秩序维护、人员引导、信息提供等工作。(4)善后恢复：事件处置完毕后，协助做好现场清理、安抚群众情绪、恢复生产生活秩序，并记录整理事件经过。67.常州市钟楼区网格员在开展“反邪教”工作中，主要职责有哪些？【答案】(1)宣传教育：向居民宣传国家反邪教法律法规和科学知识，揭露邪教本质，增强居民防范意识。(2)巡查报告：在日常巡查中，留意发现邪教宣传品（传单、标语等）和可疑活动，及时清理并上报公安国保部门。(3)帮教转化：协助社区干部和民警对受蒙蔽的邪教人员进行教育转化，关心其生活，帮助其回归社会。(4)信息收集：收集掌握涉邪教动态信息，建立完善相关台账。68.网格员在走访入户时，应如何做好自身安全防护？【答案】(1)仪态规范：佩戴统一工作证，穿着网格员马甲，表明身份，携带必要的防卫工具（如手电筒）。(2)评估风险：对走访对象的基本情况有初步了解，对有暴力倾向、酗酒史或精神障碍的重点人员，应避免单独入户，需协同民警或同伴前往。(3)保持警惕：入户时保持安全距离，不轻易关闭房门，选择靠近门口的位置站立，观察环境。(4)应急联系：手机保持畅通，设置一键报警或紧急联系人，一旦发生危险，立即撤离并求助。69.请列举“网格化管理”中通常需要重点关注的“八类特殊人群”。【答案】(1)社区服刑人员(2)社区戒毒人员(3)刑满释放人员(4)严重精神障碍患者(5)生活困难的社区矫正人员(6)重点青少年（如闲散青少年、有不良行为青少年）(7)留守儿童(8)空巢老人、独居老人及残疾人（注：各地表述略有差异，答出核心群体即可得分）70.网格员小张在处理一起邻里噪音纠纷时，双方情绪激动，互不相让。请运用调解技巧，为小张提供三个化解策略。【答案】(1)冷却分离法：先将双方拉开，分别进行“背靠背”谈话，倾听各自诉求和苦衷，让情绪降温，避免正面冲突升级。(2)换位思考法：引导双方站在对方角度考虑问题，如劝导楼上体会楼下老人需要安静，劝导楼下理解楼上小孩天性活泼，唤起邻里间的同理心。(3)法理结合法：依据《民法典》关于相邻关系的规定和《治安管理处罚法》，明确告知噪音扰音的法律后果，同时提出切实可行的整改建议（如铺设地毯、规定安静时段），寻找利益平衡点。五、案例分析题（共2题，每题10分）71.案例一：常州市钟楼区某老旧小区，居民王大爷在单元楼一楼公共绿地上私自搭建了一间棚屋，用于堆放杂物，不仅破坏了绿化，还堵塞了部分消防通道。邻居李女士多次劝阻无效，两人发生激烈争吵，李女士情绪激动，声称要找人强拆棚屋。网格员小赵在巡查中发现了这一情况。问题：(1)请分析该案例中涉及的法律关系和安全隐患。(2)网格员小赵应如何妥善处理此事？【答案】(1)涉及的法律关系和安全隐患：①违反《民法典》：王大爷侵占公共绿地，侵犯了其他业主的共有权。②违反《消防法》：堵塞消防通道，违反了消防法规定，存在重大公共安全隐患。③治安隐患：双方争吵激烈，若李女士采取过激行为（如找人强拆），可能引发肢体冲突，违反《治安管理处罚法》。(2)处理流程：①立即制止：小赵应第一时间上前制止双方的争吵，安抚李女士情绪，告知她不能采取私力救济（强拆），应通过合法途径解决。②现场核实：拍照取证，核实棚屋面积、材质及占用消防通道的具体情况。③教育劝导：单独找王大爷谈话，宣讲《民法典》和《消防法》相关条款，讲明利害关系（如火灾后果、法律责任），动员其自行拆除。④上报联动：若王大爷拒不配合，小赵应通过全要素网格平台将此事上报至街道指挥中心，流转至城管执法中队和消防部门处理。⑤跟踪反馈：在职能部门介入后，持续关注处理进度，直到隐患消除，并做好回访记录。72.案例二：2025年春节前夕，网格员小刘接到辖区居民张阿姨的电话求助。张阿姨在电话中哭诉，称自己刚接到一个“公安机关”的电话，说她涉嫌一起特大洗钱案，需要将所有存款转入“安全账户”进行核查，否则就要逮捕她。张阿姨很害怕，正准备去银行转账。问题：(1)请判断张阿姨遭遇了什么类型的诈骗？其典型特征是什么？(2)网格员小刘应采取哪些紧急措施进行干预？【答案】(1)诈骗类型及特征：①类型：典型的“冒充公检法”电信网络诈骗。②特征：冒充权威机构（公检法）；声称涉嫌严重犯罪（洗钱、诈骗等）制造恐慌；要求保密，不得告诉家人；要求转账到所谓的“安全账户”。(2)紧