督查督办管理平台案例分享

督查督办管理平台案例分享

2015-03-16

一、客户背景

根据政府机构内部的分工和不同的职能配置可分为:领导机构,办公机构，咨询机构,

信息机构,职能机构,派出机构,监督机构和行政机关。

二、面临问题

目前我国政府机构复杂，彼此之间缺乏沟通，传统办公方式信息传递速度慢、共享

程度低、查询利用难、已成为政府查询和利用信息，提高办公决策效率的重要制约因素。

传统的政务工作模式是一种高成本、低效率的粗放式管理，即疏远与群众的关系又容易

使中间环节发生腐败;传统政务管理大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗费了

大量行政经费和时间。

政府机构亟待改善和提高能力：

＞提高行政效能，增强执行力和服务能力：

＞优化审批流程，缩短审批周期，提升审批效能；

＞积极推行信息公开，逐步提高工作透明度，提高执行力；

＞完善监督考核机制，提升服务质量；

＞打造绿色政务，把节能减排落到实处：

＞实现无纸化办公，减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用；

实现电子化的公文交换，减少人工公文投递，降低出行能耗。

三、解决方案

通达总结百家政府机构客户服务的经验，针对政府机构业务特点及面临的管理问题,

提出相关解决方案，帮助客户实现：

构建信息化一站式访问平台，真正落实政务公开、整合内部资源、实现协作办公和

和强化综合监管的系统目标，体现系统应用价值；

建立电子政务的标准规范体系，避免了系统孤岛，为各级政府长远的电子政务建设

提供有效的保隙；

统一规划政务门户和综合办公业务系统，将网站信息维护、公众服务和互动交流和

日常工作紧密结合起来，有效提高工作效率；

按照中央、国家和地方的公文办理要求，基于实际需要可自行设计表单、流程并统

计分析数据，完全实现公文处理和管理的自动化；

梳理和审批过的政务公开数据可快速问步到政府门户网站，满足政务公开的要求，

提高信息利用效率，减少重复工作；

公文审批

灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持；

以工作流为核心，结合公文管理规范，实现公文发文、收文管理；实现公文签报、

呈批文、请示报告等各类文件的拟稿、审批、归档、统计、催办、督办、等应用；

规范办文流程，实现公文标准化管理；

公文信息标准化，保证了公文有效的信息协同和信息交互的一致性；

提高办文管理透明度，可对办文过程进行有效的追溯和跟踪；

通过电子公文审批，提高机构办公效率；

,提出了一套以困绕项目督查督办监管的信息化管理平分解决方案。该平台运用先

进的互联网信息化手段，实现对重大项目各关系方的动态信息化管理。同时还落实了

“交办、催办、督办、查办"四办制度，监查开工、建设、竣工、运行四个重点。督查

督办管理平台严格把控设计、前期手续、施工、拆迁、项目验收五大环节，强化电子管

理、电子综合、电子监督、电子问效，实现项目跟踪智能化、效能监查智能化，及时掌

握项目动态，为领导决策提供依据，提高工作效率，规范权力运行，强化廉政风险防范，

保障项目建设按时限要求安全、优质、高效、廉洁推进，为经济平稳较快发展创造良好

的环境。

重视不同用户体验

数字通督查督办部

安

工作逐任务执平

项目任催督办督办管

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保

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个性关注

应用支撑平台

网络基础平台

项目工作督查督办流程:

四、项目成果

督查督办管理平台主要由四大部分组成，分别为任务分类管理、督办任务、督查工

作考核、督查工作查询等，根据不同的业务模块针对不同的用户而设计业务逻辑和使用

权限，从而满足不同的业务环节的管理需求。同时实现了随时随地办公，不论是督查项

目状态查询、文件审批、工作汇报、相关信息查询等，都能满足工作需求。

1、任务分类管理

将项目进行分类，督办任务节点分位三类，分别为：最终节点、关键性节点、常规

节点。

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2、任务管理

对督查原始任务进行新增、修改、删除等操作。用户可以手工输入督查信息，还可

以用上传附件等方式，实现指定工作的下达、项目工作执行、工作任务的汇报和反馈等

功能。

建立完分类之后，需建立督办任务，填写列表中的详细信息，如：督查、督办类型

等，用户可以根据不同类型的项目放到不同的节点下。

督量系统开发一期

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承办人

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任务发布成功后，承办人和责任人可查看已发布任务的详细情况。在任务执行过程

中，承办人可进行任务反馈，如任务不能按计划进行可申请延期、申请暂停、申请办结、

申请暂停恢复等操作。

哲停申请记录|延期申请记录

亘百反畏1旅喻觉录

工作名称：冒老系统开发

工作事项：一期

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系统宦理员

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综合管理部

克任部门：

系统意理员

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承办人:

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啮：

计初刑的闾：2015-07-21

计切额闻间：2015^)7-29

冏后：8

预计完成日期:2015-07-29

项自性质：正常

上爆任务：

附件：

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a）任务反馈

承办人可对项目的进展情况和下步计划进行填写，反馈给责任人。

工作名称：项目督办2

分位褊：第臼责任人：常白承办人：赵敬

A醒目督办

sn钱目标：

节点sa别：

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201WJ9-30演t完成时间：2015-09-30

项目目前台计划崎忸行!

项目送晨：

继续覆进溷曼建构，通保按期完成!

下步计划：

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常件：

项目目前按照计划顺利进行！

（W>A）2015-09-1416:16:47

任完保办I催办记录I百停申滔记■焚I延期申请记灵I办结申请正掾I关M

b）任务提报

责任人登录系统后可查看承办人反馈的消息，可以对反馈内容进行修改、提交。提

报后，消息会自动在列表上增加一条记录。

项目研讨

(SHA)2015-09-111519:24

项目研讨

(^A)2015-09-1115:19:10

项目研讨

（督办管理员）2015-09-1113:24:56

C）申请延期

承办人可以申请延期，延期没有次数限制，延期精确到小时。延期后，计划完成时

间自动顺延。

顼目曾办AJ页目詈办数据库搭建申请延期

延期原因

申谢寸间2015-09-15

摩计划完成日期2015-09-30

延期后日期□

C同月0不同尽

责任人亩批

。同意O不同意

督办管理人员亩批

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办公室负责人亩批

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督办领导由批

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分管领导亩批

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集团领导由批

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C同意0不同意

督办人员办结亩批1________________________

—

考核打分

考核项目项目督办/A顼目督办/数墀年搭建

考核打分原因

裱考核人

d）申请暂停

承办人可以申请暂停，如下表所示

啧自首办申请M停

暂停申请内容

o同意o不同意

费任人亩批

O同意O不同意

督办管理人员亩批

O同意O不同意

省办领导由批

o同意O不同意

分管领导由批

O同意O不同意

督办人员由枇

考核打分

考核项目项目督办/A项目督办/效好搭建

有核打分原因

被考核人

考核

e）暂停恢复

已经暂停的任务可进行暂停恢复，相关负责人和领导进行审批完成后，重新启动任

务。

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f）申请办结

需办结的任务进行臼请办结操作，如下表所示

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办结申请日期

办结申请内容

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责任人由批

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督办管理人员函批

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一办领导宙批

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分管领导审批

。同意o不同意

督办人员办结宙批

考核打分

考核项目顶目首办小咬目If办/数据医裕建

考核打分原因

裱考核人

考核

g）任务催办

如果任务未按期进行反馈和提报，督办管理员可进行催办，任务催办分两种形式:

1）系统自动催办；2）多条任务催办

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h）任务查看

督办管理员可对办理中任务、办结任务、延期任务、暂停任务及全部任务的详细进

展情况进行查看，方便管理员对任务信息的查看和管理。

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3、事务提醒

督查部门给相关人员发送督查信息后，相关人员登陆系统后会自动提示有新信息等

待查看，该功能提高了处理效率。

6事务提醒共条提醒沓若历史记录x

王德训、时前

•您有新的工作需要办理，流水号：527,工作名称/文号：三类A/三类B/

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王德利、时前

•您有新的工作需要办理，流水号：527,工作名称/文号：三类A/三类B/

分类1一申请延期(2015-09-1013:29:42)

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李佳1分钟前

•您有新的工作需要办理，流水号：529,工作名称承号：督直系统开发/

四期试8--申请智停(2015-09-工。16:04:05)V

全部已阅全部详情关闭

4、考核打分

实现对监管工作的绩效考核与打分管理，督办考核分分为：自动考核扣分与督办管

理员手动打分两种方式。

a)自动计分考核

对下达的任务是否及时、有效，系统按时间节点设置了自动计分考核功能，辅助相

关部门提供项目督查绩效考核依据，为提升工作人员办事效率。

b)手动考核

督办管理员审批完成后进行手动打分

。同意O不同意

督办人员办结亩批

考核打分

考核项目咬目督办〃项目营办/效掘用搭设

考核打分原因

横考核人

X

考核

考核结果查询

可查询考核结果，通过考核列表能看出是系统自动扣分还是督办管理员进行的加减

分操作。

详细信息

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5、工作查询

实现监管工作的综合统计、电子监察管理，领导可实时了解项口任务进展情况和安

排。

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点击任务后可查看到详细的任务反馈和提报信息。

查看反馈信息

【助人】累自201231—

双目进摩反信

附件：拒件内容

6、移动办公

不论是督查项目状态查询、文件审批、工作汇报、相关信息查询，还是工作处理,

移动办公都能满足您随时随地的办公需求。

a）督查项目查询

通过移动端可实时查询督办任务的状态及项目进展的详细情况信息。

•••O0中国联通个22:12■L••ooo中国联通V23：45■□)

督办管理全部工作Q

☆办理中任务>建模工作'一期'详细设计

办结任务

✓><>2015-08-0162015-08-31

A暂停任务>

■DL匚问:■

☆延期任务>

6分钟前26楼

全部任务

A>为便于项目推广.保障平台可用性。将考虑

开发一套轻量级二维展示平台，开发费用为

55万元.后期根据发展需要开发相应专业平

0.计划本周制定修改详细设“方案，上党

政联席会确认后,实施开发工作.

2239分碑前24楼

为便于项目推广，保障平台可用性.将考虑

开发一套轻证级：维展示平台，开发费用为

55万元.

模型管控系统己用新整理了方案，分两套方案

实她，而上党政联席会决议，决议通过后与虑

b)项目任务审批

有任务需进行审批在工作流会自动有消息提醒

13:390.29K/S令：：口笈5CZB14:055.26K/S争U»

工作流「操作

OfficeAnywhere2015版网络智能办…<

(5461•申请延期

申谪延期(2015-09-1615:38:30)

第1步:申01人耳信息主办

[541]•项目立项申请

电子邮件公告通知项目立项申请2015-09-15BY常白FROM南岛…

第6步:申谪人确认主办

[540]-申请81停

申请留停(2015-09-1508:49:03)

回第1步:由请人填写信息主办

日程安排0工作D日志

(524]•申请雷停

申请拒停(2015-09-1011:35:41)

第1步呻请人堵写信息主办

(522]-申请延期

E个人文件柜公E共文件柜申谪延联(2015-09-0917:07:25)

第1步:申调人次写信息主办

(512]-申请衡停

申请W停(2015-08-2617:38:37)

第1步:申谪人卡写信息主办

[510]-申请办结

申请办结(2015-08-2517:46:42)

许1出由N1，内户住一十力

C)实时反馈与提报

通过手机端承办人点击办理中任务可实时发表任务反馈，责任人收到反馈消息后可

通过移动端实时进行任务提报，任务反馈和提报完成后可在下方消息列表显示

•••。。中国联通令22：12■••ooo中国WG8♦23：45

<督办中任务Q<

55万元.后期根抠发展需要开发相应专业平

行.计划本周制定修改详细设计方案.上党建模工作,一期'详细设计

政联席会确认后,实施开发工作.

办公室2天前

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