购物中心物业委托合同

PAGE购物中心物业委托合同甲方（委托人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[购物中心名称]物业（以下简称“该物业”），并有意委托乙方对该物业进行管理；乙方具备专业的物业管理能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方管理该购物中心物业事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方对[购物中心名称]物业提供全面物业管理服务，包括但不限于物业的运营管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生保洁、客户服务等。1.2乙方应按照本合同约定及相关法律法规、行业规范，勤勉尽责地履行物业管理职责，确保物业的正常运营和使用安全。二、委托期限2.1本合同委托期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如有一方提出终止合同，应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1权利3.1.1有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。3.1.2有权了解物业运营状况、财务收支情况等相关信息。3.1.3对乙方违反本合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方改正并追究其责任。3.2义务3.2.1向乙方提供该物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划设计文件、设施设备清单等。3.2.2按照本合同约定向乙方支付物业管理费用。3.2.3协助乙方协调与物业使用人、相邻单位等相关方的关系，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务3.3权利3.3.1按照本合同约定收取物业管理费用。3.3.2根据物业管理需要，制定和实施物业管理规章制度，但不得违反法律法规及本合同约定。3.3.3有权要求甲方协助解决物业管理中遇到的问题，提供必要的文件和资料。3.4义务3.4.1按照本合同约定及相关法律法规、行业规范，制定物业管理方案并组织实施，确保物业管理服务质量达到约定标准。3.4.2配备专业的物业管理团队，负责物业的日常运营管理工作，定期对物业管理人员进行培训和考核，提高服务水平。3.4.3负责物业设施设备的日常维护、保养、维修工作，确保设施设备正常运行。建立设施设备档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等。3.4.4加强物业的安全保卫工作，制定安全管理制度，配备必要的安全保卫人员和设施设备，确保物业使用安全。对进出物业的人员、车辆进行登记和管理，防止未经许可的人员和车辆进入。3.4.5做好物业的环境卫生保洁工作，制定环境卫生保洁制度，定期对物业公共区域进行清扫、消毒，保持环境整洁卫生。及时清理垃圾，确保垃圾日产日清。3.4.6提供优质的客户服务，设立客户服务中心，受理物业使用人的咨询、投诉等事宜，及时回复并处理相关问题。定期开展客户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。3.4.7定期向甲方汇报物业管理工作情况，包括物业运营状况、财务收支情况、重大事件处理情况等。每月向甲方提交书面工作报告，每年提交年度工作报告。3.4.8遵守法律法规及本合同约定，不得擅自将物业管理服务事项转委托给第三方。如需委托第三方提供部分服务，应事先征得甲方书面同意，并对第三方的服务质量负责。3.4.9妥善保管甲方提供的相关资料及物业运营过程中形成的各类文件、档案、记录等，在合同期满或终止后，按照甲方要求移交相关资料。四、物业管理服务标准4.1乙方应按照国家及地方相关物业管理服务标准，结合本物业实际情况，制定具体的物业管理服务细则，并严格按照细则提供服务。4.2物业管理服务标准应包括但不限于以下方面：4.2.1物业共用部位及共用设施设备的维护、保养、运行状况良好，无明显损坏和故障。4.2.2环境卫生整洁，无杂物堆积、无异味，公共区域每日清扫次数符合标准要求。4.2.3安全保卫措施到位，无治安案件发生，消防设施设备完好有效，定期进行消防演练。4.2.客户服务响应及时，对物业使用人的投诉、建议等处理率达到%以上，处理满意度达到%以上。五、物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用标准5.1.1甲方应向乙方支付的物业管理费用为每月人民币元（大写元整）。5.1.2物业管理费用标准的调整应根据物业运营成本、市场行情等因素，由双方协商确定。调整前，乙方应提前日书面通知甲方。5.2支付方式5.2.1甲方应于每月日前将当月物业管理费用支付至乙方指定的银行账户。5.2.2乙方应在收到甲方支付的物业管理费用后日内向甲方开具合法有效的发票。六、物业维修资金及专项费用6.1物业维修资金6.1.1甲方应按照国家及地方相关规定，设立物业维修资金账户，并按照一定比例缴存物业维修资金。物业维修资金专项用于物业共用部位及共用设施设备的维修、更新、改造等。6.1.2物业维修资金的缴存、使用、管理等应按照相关法律法规及本合同约定执行。乙方应协助甲方做好物业维修资金的管理工作，定期公示物业维修资金的收支情况。6.2专项费用6.2.1除物业管理费用外，因物业维修、更新、改造等需要发生的专项费用，由甲方另行承担。专项费用的支付方式及时间按照实际发生情况由双方协商确定。6.2.2乙方应在专项费用发生前，向甲方提交费用预算及相关说明，经甲方审核同意后实施。费用结算时，乙方应提供合法有效的票据及相关资料。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定支付物业管理费用及其他应付款项，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的损失由甲方承担。7.2若乙方未按照本合同约定及物业管理服务标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方未在限期内整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照未提供服务期间物业管理费用总额的%向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。7.3若一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因解除合同给对方造成损失的，应承担赔偿责任。八、合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在履行本合同过程中，如因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如无法协商一致，可按照法律法规规定通过诉讼或仲裁方式解决。8.3经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同应签订书面协议，明确解除原因、解除时间及双方的权利义务等事项。九、争议解决9.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章