物业服务不到位解除合同

PAGE物业服务不到位解除合同甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方与乙方签订了物业服务合同，委托乙方为[物业名称]提供物业服务，但乙方在服务过程中存在诸多不到位的情况，严重影响了甲方及其他业主的权益。现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就因物业服务不到位解除合同事宜达成如下协议：一、解除合同的原因1.1服务质量问题乙方未能按照合同约定的服务标准和要求，提供安全、清洁、绿化、维修等方面的服务。具体表现为：安全管理方面：小区门禁系统时常故障，外来人员随意进出，存在安全隐患；安保人员巡逻不及时，对可疑人员未进行有效盘查。环境卫生方面：公共区域垃圾清理不及时，垃圾桶周边经常堆满垃圾，散发异味；楼道清洁不到位，有灰尘和杂物堆积。绿化养护方面：草坪斑秃，树木修剪不及时，病虫害防治不力，影响小区整体美观。设施设备维修方面：电梯频繁出现故障，维修不及时，给业主出行带来极大不便；小区内路灯损坏后长时间未修复，导致夜间业主出行存在安全风险。1.2服务态度问题乙方工作人员服务态度恶劣，与业主沟通时缺乏耐心和专业素养。例如，对业主的投诉和建议不予重视，推诿扯皮，甚至恶语相向，严重损害了甲方及其他业主与乙方之间的信任关系。1.3费用管理问题乙方在物业服务费用的收取和使用上存在不规范行为。未按照合同约定的收费标准进行收费，擅自提高收费项目或增加收费金额；对于物业服务费用的使用情况不透明，未向业主定期公布费用收支明细，引发业主对费用去向的质疑。二、解除合同的依据2.1合同约定双方签订的物业服务合同中明确约定了乙方的服务内容、服务标准、违约责任等条款。乙方的上述服务不到位行为已构成严重违约，违反了合同的相关约定。2.2法律规定根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”乙方未能履行物业服务合同约定的义务，甲方有权依据法律规定解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。三、解除合同的程序3.1通知甲方于[通知日期]向乙方发出书面解除合同通知，明确指出乙方存在的服务不到位问题，并依据合同约定和法律规定，要求解除双方签订的物业服务合同。通知中详细列举了乙方违约行为的具体情形及给甲方造成的损失，要求乙方在接到通知后的[X]日内给予书面答复。3.2协商乙方在收到甲方的解除合同通知后，于[答复日期]给予了书面答复。乙方承认在服务过程中存在一定问题，但表示愿意采取措施进行整改，不同意解除合同。双方就解除合同事宜进行了多次协商，但未能达成一致意见。3.3决定鉴于双方协商无果，甲方依据合同约定和法律规定，决定单方面解除与乙方签订的物业服务合同。本解除合同通知自送达乙方之日起生效。四、双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务权利有权要求乙方按照合同约定和法律规定，承担因服务不到位给甲方造成的损失。有权监督乙方在合同解除后的交接工作，确保交接过程顺利进行，不影响小区的正常生活秩序。义务按照合同约定和法律规定，向乙方支付已使用服务期间的合理费用。协助乙方办理相关交接手续，提供必要的文件和资料。4.2乙方的权利和义务权利有权要求甲方支付已使用服务期间的合理费用。在合同解除后，有权要求甲方按照法律规定和合同约定，给予一定的合理期限进行交接工作。义务按照合同约定和法律规定，承担因服务不到位给甲方造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。在合同解除后，立即停止物业服务活动，并按照合同约定和甲方要求，与甲方或甲方指定的第三方进行交接工作。交接内容包括但不限于物业资料、设施设备、办公用品、预收费用等。妥善处理与业主之间的关系，协助甲方做好业主的解释和安抚工作，确保小区秩序稳定。五、损失赔偿5.1损失范围乙方的服务不到位行为给甲方造成了多方面的损失，包括但不限于：因设施设备维修不及时，导致甲方及其他业主的财产损失，如电梯故障造成的物品损坏、路灯损坏导致的人员受伤赔偿等。因环境卫生问题，影响小区居住环境，导致甲方房产价值的贬损。因服务态度问题，引发甲方及其他业主的不满，甲方为协调解决问题所花费的时间、精力及相关费用。5.2赔偿方式乙方应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定，对甲方的损失进行赔偿。赔偿方式包括但不限于：直接赔偿甲方因乙方服务不到位行为所遭受的实际损失，如财产损失的修复费用、人员受伤的赔偿费用等。对甲方房产价值贬损部分进行评估，并按照评估结果给予相应的赔偿。补偿甲方为协调解决问题所花费的合理费用，如聘请律师的费用、与乙方沟通协商的交通费用等。5.3赔偿期限乙方应在本合同解除后的[X]日内，完成对甲方损失的赔偿工作。如乙方未能在规定期限内完成赔偿，应按照未赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金，并继续履行赔偿义务，直至全部赔偿完毕。六、交接事宜6.1交接时间双方约定于[交接日期]进行物业服务的交接工作。乙方应在交接日期前完成所有准备工作，确保交接过程顺利进行。6.2交接内容物业资料小区规划图纸、建筑图纸、设备设施图纸等相关资料。业主档案，包括业主基本信息、房屋信息、缴费记录等。物业服务合同、管理制度、应急预案等文件。设施设备电梯、消防设备、监控系统、给排水系统、供电系统等各类设施设备的清单及运行状况记录。设施设备的维修保养记录、备件库存清单等。办公用品办公桌椅、电脑、打印机、复印机等办公设备。文件柜、档案盒、办公文具等办公用品。预收费用乙方预收的物业服务费用、水电费、停车费等各类费用的明细清单及余额。6.3交接程序乙方应在交接日期前，将上述交接内容整理成册，并制作详细的交接清单。交接清单应经双方签字确认。交接当日，双方应共同对交接内容进行逐一核对，确保交接内容完整、准确。如发现问题，乙方应及时进行整改，直至符合交接要求。交接完成后，双方应签订交接确认书，明确交接工作已顺利完成，双方对交接内容无异议。七、违约责任7.1乙方违约责任如乙方未按照本合同约定和法律规定履行义务，应承担以下违约责任：继续履行赔偿义务，直至全部赔偿完毕甲方因服务不到位行为所遭受的损失。按照未赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金。承担甲方因追究乙方违约责任所产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费等。7.2甲方违约责任如甲方未按照本合同约定和法律规定履行义务，应承担以下违约责任：按照合同约定向乙方支付已使用服务期间的合理费用。承担乙方因追究甲方违约责任所产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费等。八、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双