疫情防控期间访客接待方案

疫情防控期间访客接待方案一、总则（一）目的明确。为科学规范疫情防控期间访客接待工作，确保场所安全有序，本方案旨在明确访客接待流程、防疫措施及责任分工，有效降低交叉感染风险，特制定本方案。（二）适用范围。本方案适用于本单位所有办公区域、会议室、公共区域等场所的访客接待活动，包括但不限于外部人员、合作伙伴、媒体记者等。（三）基本原则。访客接待工作遵循“预防为主、精准管控、分级分类、内外有别”的原则，严格执行国家及地方疫情防控政策，确保防疫措施落实到位。二、组织架构（一）领导小组职责。成立疫情防控访客接待工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调访客接待工作中的疫情防控事宜，制定应急预案，监督方案执行情况。（二）具体分工。办公室负责访客接待方案的制定与修订，统筹协调各部门落实防疫措施；安保部门负责访客身份核验、秩序维护及体温检测；医务室负责防疫物资储备及应急处置；各部门负责本部门区域内的访客接待及防疫监督。（三）联络机制。建立访客接待工作联络群，由办公室牵头，各相关部门负责人加入，实行每日信息通报制度，及时沟通防疫工作进展及存在问题。三、访客接待流程（一）预约管理。所有访客需提前通过单位官方渠道提交预约申请，注明来访事由、时间、人数及联系方式。办公室对预约申请进行审核，符合条件方可安排接待，不符合条件或存在风险隐患的，应予以拒绝并说明理由。（二）登记核验。访客进入接待场所前，需在指定地点进行登记，如实填写个人信息、体温测量结果，并出示健康码、行程码及疫苗接种证明。安保人员对访客进行身份核验，确保信息真实有效。（三）体温检测。所有访客进入场所前必须进行体温检测，体温正常（37.3℃以下）方可进入。如发现体温异常者，应立即隔离并联系医务室进行专业处置，同时通知相关部门做好后续追踪工作。（四）通道引导。访客需通过专用通道进入接待区域，禁止擅自进入其他区域。引导人员应全程佩戴口罩，保持安全距离，避免人员聚集。（五）接待安排。根据预约事由安排会议室或接待室，确保空间通风良好，必要时配备空气净化设备。接待过程中，应提醒访客佩戴口罩，保持社交距离，禁止握手等密切接触行为。（六）离场管理。访客离场时，应再次进行体温检测，并提醒其做好个人防护，按规定路线离开。安保人员做好离场秩序维护，防止人员拥堵。四、防疫措施落实（一）场所消毒。每日对接待场所进行至少三次全面消毒，包括门把手、电梯按钮、桌面、座椅等高频接触部位。使用75%酒精或含氯消毒液进行擦拭，确保消毒效果。（二）物资保障。储备足量口罩、消毒液、体温计、洗手液等防疫物资，并定期检查效期。在接待场所显著位置设置洗手设施，配备洗手液或消毒湿巾，引导访客正确洗手。（三）通风换气。保持接待场所良好通风，每日至少开窗通风三次，每次不少于30分钟。如使用集中空调系统，应提前对空调滤网进行清洗消毒，确保新风系统正常运行。（四）健康监测。建立访客健康档案，记录体温、健康码状态等信息。对来访人员实行14天健康追踪，如发现访客出现发热、咳嗽等症状，应立即报告医务室并采取隔离措施。（五）个人防护。要求所有访客进入场所必须佩戴口罩，接待人员全程佩戴口罩并保持1米以上距离。禁止在接待场所内吸烟，禁止食用自带食品。五、应急预案（一）体温异常处置。如发现访客体温异常，应立即将其带至临时隔离点，由医务室人员进行复测。如确认发热，应立即联系120急救中心，并报告领导小组，同时做好现场消毒及人员疏散工作。（二）疫情发生处置。如接待场所内出现疫情，应立即启动应急预案，封锁现场，疏散无关人员，并报告疫情防控部门。医务室人员做好患者隔离及医疗救治，安保部门负责现场秩序维护，办公室负责信息发布及舆情监控。（三）物资短缺处置。如防疫物资出现短缺，应立即启动应急采购程序，通过指定渠道紧急采购，确保物资及时到位。同时优化物资使用效率，实行按需分配，避免浪费。六、监督检查（一）日常检查。办公室牵头，每日对各部门访客接待工作进行检查，重点检查防疫措施落实情况、物资储备情况等，发现问题及时整改。（二）专项检查。每周组织一次专项检查，涵盖预约管理、登记核验、体温检测、场所消毒等各个环节，确保方案执行到位。对检查中发现的问题，应形成整改清单并跟踪落实。（三）责任追究。对违反本方案规定，造成疫情传播风险的，应严肃追究相关责任人责任，情节严重的依法依规处理。同时建立举报机制，鼓励员工对违规行为进行监督举报。七、附则（一）动态调整。本方案根据国家及地方疫情防控政策变化，及时进行修订完善，确保方案的科学性和有效性。（二）培训宣传。定期对全体员工进行疫情防控知识培训，提高员工防疫意识和应急处置能力。通过宣传栏、电子屏等渠道，向访客宣传防疫要求，营造良好防疫氛围。（三）解释权属。本方案由疫情防控访客接待工作领导小组负责解释，自发布之日起施行