《管理学》-2014管理学试卷(B)参考答案

班级姓名学号装订线2014-2015学年管理工程系《管理学》班级姓名学号装订线题号一二三四五六总分阅卷人得分得分阅卷人一、判断题：（本大题共15小题，每小题1分，共15分）请在括号内对打“√”错打“×”。1、管理既是一门科学，又是一门艺术。（

√

）2、领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（×

）3、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。（√）4、管理环境就是存在社会组织内部与外部，影响组织生存与发展的各种条件、因素和力量的总和。（√）5、组织文化是组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。（√）6、计划工作的第一步是确定目标。（√）7、科学决策主要以主管人员的判断为基础。（×）8、小中取大的决策方法也叫乐观法。（×）9、事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（√）10、管理的双重性是指不确定性和复杂性。（

×

）11、企业文化源于美国，发展于日本。（

√

）12、线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（

√

）13、沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（

√

）14、管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（

×）15、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。（√）二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、以下不属于管理职能的是（C）。A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策2、在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是（A）。A、前馈控制 B、现场控制C、实时控制 D、反馈控制3、提出了著名的需求层次理论是（D）。A、梅奥

B、韦伯C、麦格雷戈

D、马斯洛4、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权5、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除6、典型的风险型决策的决策方法是（

B）A、盈亏平衡分析法

B、决策树法

C、线形规划法

D、淘汰法7、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、社会关系学8、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是（A）。A、领导性格理论B、领导环境理论C、领导权变理论D、领导行为理论9、张局长强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权？

（D

）A.帮助组织成员精通工作

B.提供成功的角色模型C.任命新的职务

D.给予感情支持10、在“管理方格法”中，（1，9）方格被称为是（C）A、贫乏管理方式B、任务型管理方式C、乡村俱乐部型管理方式D、团队型管理方式11、（D）下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？A、部队中的班长与战士谈心B、企业的主审计师对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任主持会诊12、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能13、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要。（D）A、生理需要

B、安全需要

C、自我实现需要

D、自尊需要14、由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和（D）。A、部门管理者B、宏观管理者C、微观管理者D、基层管理者15、下列关于计划的说法不正确的是（B

）A、组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。B、滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。C、计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。D、计划不是一次性活动，而是无限的过程。1三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1、简述计划的作用。（1）计划是管理活动的依据和方向（2）计划是降低风险的重要手段（3）计划是合理调配资源、提高效率的有效方法（4）计划是管理者实现有效控制的标准2、简述控制的主要方法有哪些？(1)预算控制(2)比率控制(3)审计控制3、管理的基本职能。（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能4、简述激励在管理中的作用。（1）有利于组织目标的实现（2）有利于开发人的巨大潜能（3）有利于引导组织中个人目标与组织目标的统一（4）有利于提高组织成员的社会责任感和自身素质四、论述题(本大题共1小题，共14分)试述企业社会责任的具体表现（1）承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。（2）承担科学发展与交纳税款的责任。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。（3）承担可持续发菜与节约资源的责任。企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。（4）承担保护环境和维护自然和谐的责任。随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。（5）承担公共产品与文化建设的责任。医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。。而公共产品和文化事业的发固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。（6）承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。（7）承担保护职工健康和确保职工待遇的责任.人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。（8）承担发展科技和创自主知识产权的责任。企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。五、案例分析题(本大题共1小题，共20分)北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。问题：（1）根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？（2）一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？答：(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，