送餐简单协议书模板

送餐简单协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX送餐服务有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

鉴于甲方作为餐饮企业，在日常运营过程中需要为顾客提供便捷、高效的送餐服务，以确保顾客用餐体验和业务效率；

鉴于乙方作为专业的送餐服务提供商，具备完善的送餐网络、专业的配送团队及成熟的服务管理体系，能够满足甲方对送餐服务的需求；

为明确双方在送餐服务合作中的权利与义务，保障合作顺利进行，经双方友好协商，特订立本协议。本协议旨在通过规范化的服务流程、明确的合作条件及合理的责任划分，构建稳定、高效的送餐服务合作关系，促进双方业务的持续发展。双方基于平等、自愿、公平的原则，依据本协议约定履行各自职责，共同维护合作秩序，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为餐饮企业与其委托的乙方送餐服务公司之间的合作关系，确保乙方按照约定提供专业、高效的送餐服务，满足甲方在日常经营中对顾客餐食配送的需求。协议范围包括但不限于送餐服务的具体流程、服务标准、配送区域、订单处理机制、费用结算方式以及双方的权利义务等内容。具体涉及甲方提供送餐订单信息、监督服务质量，乙方接收订单、安排配送、确保送达时效与安全，并处理相关配送事务等合作事项，旨在构建稳定、规范、高效的送餐服务供应链。

第二条定义

1.**“送餐服务”**指乙方根据甲方要求，将甲方指定的餐饮食品从指定地点配送至指定接收人手中的服务行为。

2.**“订单”**指甲方通过书面、电子或其他约定方式向乙方发出的具体送餐要求，包括餐品信息、配送地址、接收人及送达时间等要素。

3.**“配送时效”**指自乙方确认接收订单起，至餐品完好送达接收人手中的时间期限，具体以双方约定或行业标准为准。

4.**“服务标准”**包括配送人员的专业形象、餐品保温/保鲜要求、异常情况处理流程等双方约定的服务规范。

5.**“配送费用”**指乙方提供送餐服务向甲方收取的费用，可能包含基础配送费、距离附加费、高峰时段附加费等，具体标准见本协议“价格与支付条件”条款。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：甲方有权对乙方的送餐服务质量进行监督和评估，并基于评估结果提出合理化改进建议；甲方有权根据业务需求调整送餐订单内容或配送要求，并要求乙方及时响应；甲方有权依据本协议约定向乙方主张违约责任或解除合作。

(2)**义务**：

-甲方应确保向乙方提供的订单信息真实、准确、完整，包括但不限于餐品规格、配送地址、联系人及联系方式等，因信息错误导致的延误或损失由甲方承担。

-甲方应按照本协议约定按时支付配送费用，逾期支付需承担违约责任。

-甲方应对其提供的餐品质量负责，如因餐品本身问题引发客诉，应由甲方先行处理并承担相应责任。

-甲方应配合乙方处理配送过程中的合理需求，如需临时变更配送方案，应提前通知乙方并承担可能产生的额外费用。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供清晰、完整的订单信息及必要的配送支持；乙方有权根据配送实际情况对服务方案进行合理调整并通知甲方确认；乙方有权按照本协议约定收取配送费用，并要求甲方承担违约责任。

(2)**义务**：

-**订单接收与确认**：乙方应在收到甲方订单后及时确认，并在约定时限内完成配送安排，如因不可抗力或甲方原因无法履约，应提前通知甲方。

-**配送时效与标准**：乙方应确保在约定配送时效内将餐品送达，配送人员需着装规范、礼貌服务，并采取措施（如保温箱）保证餐品状态。餐品送达后需确认签收，并妥善处理异常情况（如餐品损坏、签收失败）。

-**配送费用与结算**：乙方应向甲方提供正规发票或费用明细，结算周期及方式依据本协议“价格与支付条件”条款执行，乙方不得收取协议未约定的额外费用。

-**责任承担**：乙方对配送过程中餐品的完好性负责（除非因甲方原因或不可抗力导致），如发生配送延误、餐品污染或丢失，乙方应按协议约定承担赔偿责任或采取补救措施。

-**信息保密**：乙方应对甲方提供的客户信息及商业秘密严格保密，未经甲方书面同意不得泄露或用于其他用途。

-**服务改进**：乙方应建立客户反馈处理机制，定期向甲方汇报服务数据及改进计划，持续优化配送体验。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方向甲方提供送餐服务的价格根据以下标准确定：基础配送费为每单人民币XX元，包含指定配送区域内的标准配送服务；超出指定配送区域的距离，按每公里XX元增收距离附加费；订单量达到XX单以上或单笔订单金额超过人民币XX元的，甲方享有XX%的阶梯折扣；法定节假日或每日高峰时段（XX:XX至XX:XX）的订单，需加收每单人民币XX元的时段附加费。具体价格方案详见本协议附件一，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.**费用构成**：配送费用包含乙方配送人员的劳务报酬、运输工具使用成本、餐品包装及保险费用（若适用），以及乙方运营管理费。甲方无需承担乙方因税收、行政管理或其他强制性收费产生的额外支出。

3.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将配送费用支付至乙方指定账户：

开户行：XX银行XX支行；

账户名称：XX送餐服务有限公司；

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

甲方应在收到乙方每期（如每月/每季度）发送的费用结算单后XX个工作日内完成支付。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

4.**折扣与优惠**：如甲方连续合作满XX个月，或提前XX日批量预订，甲方有权申请本协议约定外的专项折扣，具体以双方另行签订的补充协议为准。

5.**争议处理**：如对费用结算存在争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.**订单响应时限**：乙方承诺在收到甲方订单后，XX分钟内完成接单确认，并在XX小时内完成配送安排（特殊情况除外）。

3.**配送时效保证**：在协议有效期内及正常运营条件下，乙方应确保95%以上的订单在甲方约定的时间内完成送达，具体时效标准见本协议附件二。

4.**关键时间节点**：

-每月XX日前，乙方向甲方提交上月服务报告及费用结算单；

-每季度末，双方召开一次业务复盘会议，讨论服务数据、客诉处理及优化方案；

-协议提前XX日终止或续展，需提交书面通知及后续安排方案。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**延迟支付费用**：甲方未按本协议第四条约定按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停送餐服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的额外运营成本（如催收费用）。若甲方累计三次逾期支付，乙方有权单方面解除协议并要求甲方赔偿直接经济损失。

(2)**虚假订单信息**：因甲方提供错误或欺诈性订单信息（如虚假地址、冒充他人订单）导致乙方产生损失（包括但不限于配送成本、餐品报废、法律责任），甲方应全额赔偿乙方损失，且乙方保留追究甲方进一步赔偿责任的权利。

(3)**无故解约**：若甲方单方面无故解除协议，需向乙方支付相当于未来XX个月预估配送费用的违约金，并承担乙方已产生的直接损失。

**2.乙方违约责任**

(1)**配送延误或失败**：乙方未能在约定时效内完成配送，或因自身原因导致餐品送达失败（如超时未达、拒收、丢失），每发生一次，应向甲方支付该订单配送费的XX倍作为违约金，且甲方有权要求乙方立即补送或退还相应费用。连续三个月内同类违约事件发生次数超过XX次，甲方有权解除协议并要求赔偿订单总额的XX%作为惩罚性赔偿。

(2)**餐品质量问题**：如因乙方配送过程（包括保温措施、运输操作）导致餐品变质、温度不达标或包装破损，乙方应无条件补送，并承担甲方因此遭受的直接客诉赔偿。若该事件源于乙方重大过失或故意行为，甲方有权要求违约金人民币XX元/次，并保留追究刑事责任的权利。

(3)**泄露商业信息**：乙方及其员工故意或因重大过失泄露甲方客户信息、经营数据或商业秘密，除承担全部赔偿责任外，乙方需向甲方支付违约金人民币XX万元，且甲方有权永久终止合作关系并公开乙方违约行为。

(4)**服务标准不达标**：乙方配送人员行为失范（如态度恶劣、着装不整、违反交通规定）、违反甲方合理指令或造成接收人投诉，经核实后，乙方应立即整改并支付违约金人民币XX元/次，连续发生XX次以上，甲方有权要求乙方更换全部配送人员并支付服务改进保证金XX万元。

**3.违约金上限**：除法律另有规定外，任何一方累计违约金总额不超过本协议预估年配送总额的XX%。违约金不足以弥补实际损失的，违约方应补足差额。

**4.减损义务**：发生违约事件时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，若损失因未采取合理措施而扩大，扩大部分由违约方承担责任。

第七条不可抗力

1.**定义**本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、海啸等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运、征收等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及因类似原因导致的系统瘫痪或交通中断。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的状态。

2.**举证责任**提出不可抗力主张的一方应负举证责任，在事件发生后XX日内提交书面证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔证明等），否则视为非不可抗力事件。

3.**责任免除**发生不可抗力事件时，受影响一方可暂停履行受不可抗力影响的义务，且对该期间的违约责任予以免除。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或方式，不可抗力消除后应立即恢复履行。

4.**协议终止**若不可抗力事件持续超过XX日，导致协议目的无法实现，双方均有权单方面解除协议，且互不承担违约责任，双方应就已完成的服务按比例结算费用。因不可抗力造成的财产损失，除已投保外，各自承担。

5.**通知义务**双方在不可抗力事件发生后，应立即通知对方并采取措施减少损失，超过XX日未通知的，视为可预见或可避免。

6.**不可免责情形**因一方延迟履行义务后发生不可抗力，该方不得主张不可抗力免责。

第八条争议解决

1.**协商解决**双方因本协议产生或与本协议有关的任何争议，应首先通过书面形式进行友好协商，指定授权代表就争议事项达成一致，协商期不少于XX日。

2.**调解机制**协商不成的，双方可共同选定协议签订地XX调解委员会进行调解，调解遵循自愿、公平原则。达成调解协议的，经双方签署后具有约束力，调解费用由双方平均承担。

3.**仲裁程序**调解不成或调解协议未生效的，任何一方均有权将争议提交至协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担（双方均有责任时按比例分担）。

4.**诉讼选择**若双方明确约定排除仲裁，则争议应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中国法律。

5.**证据与送达**所有争议解决程序中提交的证据材料均应以书面形式，并按对方提供的地址或仲裁/法院指定方式送达。任何一方变更联系方式应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

6.**管辖排他性**除法律强制性规定外，本协议争议解决条款具有排他性，任何一方不得就同一争议向其他机构提出诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.**通知方式**双方所有正式通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效通知，发出后XX小时视为送达；专人递送或挂号信寄出后XX日视为送达。若一方联系方式变更，应提前XX日书面通知对方。

2.**协议变更**对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经书面同意的口头约定或单方变更均无效。

3.**保密义务**双方应对本协议内容及合作中获知的对方商业秘密（包括客户数据、价格体系、运营策略等）承担无限期保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露。此保密义务不因协议终止而解除。

4.**完整协议**本协议及其附件构成双方就合作事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何未在协议中明确的事项，均按中国法律及行业惯例处理。

5.**可分割性**若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

6.**适用法律**本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且任何争议均以该法律为判断依据。

7.**单方解