宾馆前台外包合同

PAGE宾馆前台外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有宾馆，为提升宾馆前台服务质量与效率，经友好协商，甲方决定将宾馆前台业务外包给乙方，乙方同意接受该外包业务。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方宾馆前台外包事宜达成如下协议：一、外包服务内容及范围1.1乙方负责甲方宾馆前台的全部运营管理工作，包括但不限于接待宾客办理入住、退房手续，解答宾客咨询，处理宾客投诉等前台相关事务。1.2乙方应按照甲方的服务标准和要求，为宾客提供优质、高效、规范的服务，确保前台工作的顺利开展。1.3乙方需负责前台区域的环境卫生维护，保持前台环境整洁、有序。1.4乙方应协助甲方完成与前台业务相关的其他临时性工作任务，具体任务内容由甲方根据实际情况安排。二、外包服务期限2.1本合同外包服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的前台服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并根据甲方要求进行改进。3.2甲方应向乙方提供开展前台服务所需的必要设施设备及相关资料，包括但不限于电脑、打印机、宾馆规章制度手册、房价表等，并确保设施设备处于正常运行状态。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。3.4甲方负责协调乙方与宾馆其他部门之间的工作关系，确保外包服务工作的顺利进行。3.5甲方应协助乙方处理因不可抗力等特殊原因导致的前台服务工作中断或延误等问题，尽量减少乙方损失。3.6根据第509条【合同履行原则】，甲方应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。甲方应保证提供给乙方的信息真实、准确、完整，不得隐瞒或提供虚假信息，否则由此给乙方造成的损失由甲方承担。（二）乙方权利与义务3.7乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持和协助，以保障外包服务工作的顺利开展。3.8乙方应自行组织和管理前台工作人员，确保工作人员具备相应的专业知识和技能，并遵守甲方的规章制度。乙方工作人员在工作期间应统一着装，佩戴工作牌，遵守职业道德规范，不得泄露甲方商业秘密和宾客个人信息。3.9乙方应按照甲方制定的服务标准和流程开展前台服务工作，不断提升服务质量，如因乙方原因导致宾客投诉或甲方受到相关部门处罚，乙方应承担相应责任。3.10乙方负责前台设备设施的日常维护和保养，如发现设备设施出现故障应及时通知甲方并进行维修，确保设备设施正常运行。因乙方未尽维护保养义务导致设备设施损坏或无法正常使用的，乙方应承担维修或更换费用。3.11乙方应根据甲方要求制定前台工作计划和应急预案，并报甲方备案。在遇到突发事件时，乙方应按照应急预案及时处理，并向甲方报告。3.12乙方应按照国家法律法规及相关规定，依法为其工作人员缴纳社会保险等费用，并承担因劳动纠纷等引发的法律责任。3.13根据第509条【合同履行原则】，乙方应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。乙方应定期向甲方汇报前台服务工作情况，及时反馈宾客意见和建议，积极配合甲方改进服务工作。乙方应妥善保管甲方提供的设施设备及资料，不得擅自转借、转让或泄露给第三方。四、服务费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币元（大写元整）。4.2支付方式：甲方应在每月日前将上月服务费用支付至乙方指定银行账户。4.3乙方应在收到服务费用后日内向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款所称商业秘密包括但不限于甲方宾馆的客户信息、房价政策、运营数据等，技术秘密包括但不限于与前台业务相关的软件系统、操作流程等。5.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。同时，违约方应承担因违约行为给对方造成的其他法律责任。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停前台服务工作，由此造成的损失由甲方承担。6.2若乙方未按照本合同约定的服务标准和要求提供前台服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。如因乙方服务问题给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等。6.3若一方违反本合同其他条款约定，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。同时，违约方应承担因违约行为给对方造成的其他法律责任。6.4根据第577条【违约责任】，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2在履行本合同期间，如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如因合同解除给对方造成损失的，应根据公平合理原则分担损失。7.3若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定办理相关结算和交接手续。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.