26年老年防诈骗法规宣讲课件

26年老年防诈骗法规宣讲课件演讲人各位老年朋友、社区网格员、养老机构负责人：大家好，我是咱们街道的法务专员林默，今天带来的是2026年老年防诈骗法规宣讲课件。这两年我在一线接待了近百起涉老诈骗的咨询和报案，明显感觉到诈骗手段越来越隐蔽，且今年新出台的涉老反诈法规给我们提供了更有力的保护武器，今天我就结合实际案例和法规要求，给大家讲清楚怎么守好自己的“养老钱袋子”。012026年老年防诈骗形势与宣讲背景021当下涉老诈骗的新型特征1当下涉老诈骗的新型特征2026年的涉老诈骗已经从传统的“冒充亲友要钱”“卖保健品”升级为三个核心特征：一是精准化定制，骗子会通过公开渠道收集老年群体的退休信息、养老需求，甚至通过社交平台获取家庭情况，针对性设计骗局；二是智能化伪装，AI换脸、AI语音克隆技术已经普及，骗子能完全模仿子女、社区工作人员甚至医保局工作人员的声音和样貌，几乎以假乱真；三是场景化绑定，骗子会绑定养老场景，比如打着“康养社区投资”“老年互助基金”的旗号，利用老人对养老保障的刚需行骗。032我在社区一线的真实见闻2我在社区一线的真实见闻去年冬天我在社区值班时，碰到72岁的李大爷攥着手机哭，说刚给“官方康养项目”转了8万，对方承诺每月给20%的分红，还说可以优先入住新建的养老社区。后来我帮他查了工商登记，发现这个所谓的“康养项目”连营业执照都没有，只是一个空壳公司。还有上个月，80岁的张阿姨接到“医保局工作人员”的电话，说她的医保卡被盗刷了12万，需要把钱转到“安全账户”，幸好她的孙子在身边，及时挂断电话并联系了我们社区，才没被骗走积蓄。这些案例让我深刻意识到，单纯靠老人自己警惕已经不够，必须结合最新的法规政策，给大家搭建全方位的保护网。2.2026年最新涉老防诈骗法规核心解读041法规出台的背景与立法目的1法规出台的背景与立法目的2026年3月，全国人大常委会修订通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，新增了“老年群体特别保护专章”，同时民政部联合公安部出台了《养老服务领域反诈防范指引》。两部法规的核心目的，就是针对老年群体认知能力、风险防范能力偏弱的特点，明确各主体的反诈责任，打通从宣传、劝阻到维权的全流程保护通道。052针对老年群体的专属保护条款2针对老年群体的专属保护条款这部分是大家最关心的内容，我给大家梳理了三个核心条款：（1）大额转账冷静期制度：《反电信网络诈骗法》第32条明确规定，金融机构、非银行支付机构为老年人办理单笔5万元以上转账、定期存款提前支取等业务时，必须进行双重身份核验，并设置不少于15分钟的“冷静期”，经老年人再次确认后方可办理业务。简单来说，如果你去银行转大额钱，工作人员会先跟你核实转账用途，还会给你时间冷静思考，不会直接帮你操作。（2）强制反诈宣传义务：《养老服务领域反诈防范指引》要求，所有养老机构、社区日间照料中心必须每月开展至少1次反诈宣传活动，每季度为老人进行一次防诈骗风险排查，还要在活动室、食堂等公共区域张贴反诈警示标识。如果养老机构没有履行这个义务，还会被民政部门约谈整改。2针对老年群体的专属保护条款（3）老年用户专属反诈功能：电信业务经营者必须为老年手机用户免费提供简易版反诈拦截功能，自动屏蔽冒充公职人员、冒充亲友的诈骗电话；电商平台也要在老年用户购买高价保健品、养老服务时，主动弹出风险提示窗口，提醒用户核实商家资质。063各主体的反诈责任划分3各主体的反诈责任划分新法规不仅要求老人提高警惕，也明确了其他主体的责任：①社区要建立“老年反诈专员”制度，每个社区至少配备1名经过专业培训的反诈专员，负责接待老人的反诈咨询、协助报案；②派出所要开通老年群体快速出警通道，接到老人的诈骗报警后，必须在10分钟内抵达现场，同时对接反诈中心冻结可疑账户；③子女作为赡养人，要每月至少与老人进行1次面对面或视频沟通，帮助老人设置手机反诈功能，定期提醒老人防范诈骗。常见涉老诈骗类型及法规对应防范要点结合2026年的诈骗形势，我给大家梳理了四类高发的涉老骗局，每一类都对应了新法规的防范要求：071养老投资类骗局1.1常见套路骗子会打着“政府扶持康养项目”“养老社区股权认购”的旗号，承诺高额分红、优先入住等条件，诱导老人转账投资。2026年以来，这类骗局的涉案金额平均达到了12万元，是所有涉老诈骗中损失最大的一类。1.2防范要点根据新法规，养老机构不得诱导老年人参与任何投资活动，如果你接到养老机构工作人员推荐的“投资项目”，可以直接拨打社区反诈专员的电话核实。同时，新法规要求金融机构对老年人的投资行为进行风险提示，如果你打算投资，银行工作人员会主动提醒你核实项目资质，不要轻易签字。082冒充公职人员类骗局2.1常见套路骗子会冒充医保局、社保局、公安局的工作人员，说老人的医保卡被盗刷、社保欠费，或者涉嫌违法犯罪，要求老人把钱转到“安全账户”，或者提供银行卡密码、身份证号等信息。2026年的这类骗局还会通过AI语音克隆，模仿公职人员的声音，让老人更加相信。2.2防范要点新法规明确规定，任何公职人员都不会通过电话要求群众转账、提供银行卡密码。如果你接到这类电话，首先要挂断电话，然后拨打110或者社区反诈专员的电话核实。同时，社区会定期开展“冒充公职人员诈骗”的宣传，帮助大家识别这类骗局。093AI精准诈骗类骗局3.1常见套路骗子通过AI换脸技术，模仿老人的子女、孙辈的样貌和声音，给老人打视频电话，说自己在外地出车祸、被绑架，急需用钱；或者冒充社区工作人员，说要给老人发放养老补贴，需要老人提供银行卡号和密码。这类骗局的辨识度极低，很多老人都会上当。3.2防范要点新法规要求电信业务经营者为老年用户提供AI诈骗拦截功能，自动识别并拦截AI换脸、AI语音克隆的诈骗电话。同时，我建议大家设置“亲友视频验证”，如果接到疑似亲友的视频电话，可以要求对方说出只有你们才知道的秘密，比如孩子的小名、家里的宠物名字，以此核实身份。104养老服务类骗局4.1常见套路骗子会打着“免费体检”“上门护理”“养老家政优惠”的旗号，先给老人提供一点小恩小惠，比如免费的鸡蛋、血压计，然后诱导老人购买高价的保健品、护理服务，或者签订不公平的养老服务合同。4.2防范要点新法规要求电商平台和服务机构在向老年人推销养老服务时，必须明确标注服务内容、价格和退款条款，不得使用虚假宣传、强制捆绑销售等手段。如果你接到推销养老服务的电话，不要轻易购买，先让子女帮忙核实商家资质，同时可以要求社区反诈专员帮你查看合同条款。4.2防范要点万一被骗后的维权路径（基于2026年新法规）很多老人被骗后不敢告诉子女，担心被指责，其实根据2026年的新法规，大家有更便捷的维权渠道：111快速报案通道1快速报案通道社区已经和当地反诈中心建立了对接机制，如果你被骗了，可以直接找社区反诈专员，他们会帮你填写报案材料，不用你自己跑派出所。反诈中心会在24小时内启动账户冻结程序，尽可能挽回你的损失。122举证便利措施2举证便利措施新法规规定，对于老年群体的诈骗案件，社区、养老机构可以协助老人收集证据，比如转账记录、聊天记录、通话录音等，不用老人自己单独收集。比如我之前帮助王大爷收集了AI诈骗的视频截图和转账记录，只用了3天就完成了立案。133法律援助绿色通道3法律援助绿色通道如果老人因为被骗导致生活困难，可以申请法律援助，不用支付律师费。社区法律援助站会为老人提供免费的法律咨询和代理服务，帮助老人追回被骗的钱款。141牢记“三不原则”1牢记“三不原则”（1）不透露个人信息：不要随便把身份证号、银行卡号、密码告诉别人，哪怕对方说是“工作人员”；（2）不轻易转账：任何要求你转账的陌生电话、短信，都要先联系子女或社区核实；（3）不相信“天上掉馅饼”：任何承诺高额回报的投资、免费礼品、养老补贴，都是骗局。030102152应急处置流程2应急处置流程12543如果你接到可疑电话或发现被骗，要按照以下步骤操作：（1）第一时间挂断电话，不要和骗子争论；（2）联系子女或社区反诈专员，核实情况；（3）如果已经转账，立刻拨打110报警，同时联系银行冻结账户；（4）保留好所有的聊天记录、转账凭证，方便后续维权。12345163家属的协助义务3家属的协助义务作为子女，要定期和老人沟通，帮助老人设置手机反诈功能，比如开启AI诈骗拦截、关闭陌生来电接听功能；还要定期帮老人查看银行卡流水，发现异常及时联系银行和社区。总结各位老年朋友，今天我们从2026年的涉老诈骗形势、最新法规