2025年南京市社区工作者招聘考试《综合知识》真题及答案

2025年南京市社区工作者招聘考试《综合知识》练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。下列每题给出的选项中，只有一个最符合题目要求）1.2025年南京市政府工作报告明确提出，要构建“15分钟社区服务圈”提质增效工程，核心要求是到2025年末全市城市社区基本公共服务覆盖率达到（），农村社区不低于92%。A.95%B.98%C.100%D.96%答案：B解析：2025年南京民生实事项目明确，城市社区15分钟基本公共服务覆盖率年内达标98%，农村社区同步推进标准化建设，覆盖率不低于92%。2.习近平总书记关于基层治理的重要论述指出，社区治理的核心要义是（），要把服务居民、造福居民作为社区工作的出发点和落脚点。A.精细化管理B.以人为本C.党建引领D.多方协同答案：B解析：习近平总书记多次强调，社区治理要坚持以人民为中心，核心是以人为本，始终把群众需求放在首位，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。3.依据《南京市社区治理促进条例》，社区居民委员会的换届选举工作由（）主持，选举结果报街道办事处、镇人民政府备案。A.社区党组织B.社区选举委员会C.街道民政办D.上一届居民委员会答案：B解析：条例第二十七条明确，社区居民委员会换届选举由社区选举委员会主持，选举委员会成员由社区党组织提名、居民代表会议推选产生，选举结果7日内报属地街镇备案。4.南京市正在推进的“红色物业”建设工作要求，2025年末物业企业党组织覆盖率达到（），无物业小区兜底物业服务实现全覆盖。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：南京市住建局2025年工作要点明确，全年“红色物业”党组织覆盖率达标95%，全市127个无物业小区全部引入公益性兜底物业服务。5.下列情形中，符合南京市低保边缘家庭认定标准的是（）。A.共同生活家庭成员人均月收入高于当地低保标准1.5倍、低于2倍，且家庭财产符合相关规定B.共同生活家庭成员人均月收入高于当地低保标准1倍、低于1.8倍，且家庭财产符合相关规定C.共同生活家庭成员人均月收入高于当地低保标准2倍、低于3倍，且家庭财产符合相关规定D.共同生活家庭成员人均月收入高于当地低保标准1.2倍、低于2.2倍，且家庭财产符合相关规定答案：A解析：2024年修订的《南京市社会救助条例》规定，低保边缘家庭认定标准为共同生活成员人均月收入高于低保标准1.5倍、低于2倍，且家庭人均金融资产不超过当地同期24个月低保标准总和。2025年南京市低保标准为1180元/月，对应低保边缘家庭收入区间为1770-2360元/月。6.社区工作中针对独居老人的“敲门行动”，首要工作目标是（）。A.完成上门走访考核指标B.排查老人居家安全隐患、了解生活需求C.宣传养老服务政策D.采集居民基础信息答案：B解析：南京市“敲门行动”工作规范明确，行动核心目标是排查高龄、独居、失能老人的居家安全风险，及时回应助餐、助洁、助医等实际需求，走访信息同步录入社区养老服务台账。7.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由居民委员会召集，涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请（）讨论决定。A.社区党组织会议B.居民会议或居民代表会议C.街道办事处D.社区协商议事会答案：B解析：法律第十条规定，涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议或居民代表会议讨论决定，居民代表人数不得少于50人，且需覆盖不同小区、不同年龄段居民。8.南京市正在推广的“网格+网络”基层治理模式中，每个综合网格配备的专职网格员不少于（），网格事件响应时长不超过30分钟。A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：南京市网格化服务管理规范明确，城市社区综合网格按照300-500户标准划分，每个网格至少配备1名专职网格员，农村网格可结合实际配备兼职网格员，要求一般诉求24小时内办结，紧急诉求30分钟内到场处置。9.社区举办老年人智能手机培训活动，属于社区公共服务中的（）。A.文化教育服务B.养老福利服务C.便民利民服务D.就业帮扶服务答案：A解析：社区公共服务分类中，文化教育服务包括面向不同群体的技能培训、科普宣传、文化活动等，老年人智能手机培训属于数字素养提升类文化教育服务，同时兼具养老服务属性，核心归类为文化教育服务。10.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，社区工作者首先应当采取的处理措施是（）。A.直接联系城管部门执法B.告知居民走信访渠道反映C.现场核实情况，联合物业、商户、居民代表开展协商D.要求餐馆立即停业整改答案：C解析：社区矛盾纠纷处理遵循“先核实、再协商、后联动”原则，首先需核实诉求真实性，优先通过居民议事协商机制调解，调解不成再联动市场监管、城管等职能部门处置，不得直接跳过协商程序要求商户整改。11.2025年南京市提出的“一老一小”服务提升工程要求，每个社区至少配备（）名持证养老护理员，普惠性托位覆盖率达到85%以上。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：南京市民政局2025年工作部署明确，全市社区养老服务站全部配备至少2名持证养老护理员，社区托育点实现城市社区全覆盖，普惠托位占比不低于85%。12.下列属于社区居民自治事务的是（）。A.代收小区居民水电费B.制定社区居民公约C.统计社区流动人口信息D.发放残疾人两项补贴答案：B解析：居民自治事务包括制定居民公约、推选居民代表、审议居委会工作报告等，A属于便民代办服务，C、D属于政府下沉的行政协助事务，不属于自治范畴。13.南京市社区“新时代文明实践站”的核心功能不包括（）。A.理论宣传宣讲B.志愿服务组织C.矛盾纠纷调解D.文化活动开展答案：C解析：新时代文明实践站功能定位为“学习传播科学理论的大众平台、加强基层思想政治工作的坚强阵地、培养时代新人和弘扬时代新风的精神家园、开展中国特色志愿服务的广阔舞台”，矛盾纠纷调解属于社区综治中心功能。14.某社区有1200户居民，按照居民代表选举相关规定，该社区居民代表人数应当不少于（）。A.30人B.50人C.60人D.80人答案：C解析：南京市社区选举工作规范明确，居民代表按照每20-30户推选1人的标准产生，1200户社区最少推选60名居民代表，且党员代表占比不低于30%。15.社区工作者在接待情绪激动的上访居民时，最恰当的沟通方式是（）。A.直接告知相关政策，让居民按照流程反映B.先安抚居民情绪，认真倾听诉求并做好记录C.告诉居民问题不属于社区管辖，让其找相关部门D.承诺居民一定会解决问题，让其先回家等待答案：B解析：群众诉求接待遵循“共情优先、倾听为主、如实记录、依规回应”原则，首先需稳定居民情绪，避免激化矛盾，不得随意推诿或作出超出权限的承诺。16.根据《南京市社区工作者管理办法》，新入职社区工作者试用期为（），试用期考核合格后纳入岗位等级管理。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：办法第十九条规定，新招聘社区工作者试用期为6个月，试用期工资按转正后工资的80%发放，考核合格后按照学历、工作经历等确定岗位等级，分为12个等级，每2年可晋升1个等级。17.下列不属于南京市社区志愿服务激励政策的是（）。A.志愿服务时长累计满100小时可兑换社区公共服务优惠B.优秀志愿者在南京市积分落户中加10分C.志愿服务时长可折抵社区公益活动参与次数D.优秀志愿者可优先享受社区养老、托育等服务答案：B解析：南京市积分落户政策中，优秀志愿者最高加5分，并非10分，A、C、D均属于社区层面推行的志愿服务激励措施。18.社区开展残疾人康复服务，首要的工作内容是（）。A.建设社区康复室B.排查辖区残疾人康复需求C.引入专业康复机构D.开展康复知识宣传答案：B解析：残疾人服务遵循“需求导向”原则，首先需全面排查辖区持证残疾人的康复需求，建立需求台账，再针对性配备设施、引入服务，避免资源错配。19.南京市正在推行的社区“减牌增能”工作要求，社区对外挂牌总数不超过（）个，不得要求社区设立与职能无关的工作阵地。A.5B.8C.10D.12答案：B解析：2024年南京市印发的《社区减负增效工作实施方案》明确，社区仅可悬挂社区党组织、居民委员会、居务监督委员会、新时代文明实践站、网格化服务管理站、社区服务中心、退役军人服务站、关心下一代工作委员会共8块牌子，其余牌子全部清理。20.某小区拟成立业主委员会，社区应当发挥的作用是（）。A.直接指定业委会成员候选人B.全程指导和监督业委会筹备及选举工作C.代替业主大会表决相关事项D.要求业委会服从社区的所有决定答案：B解析：《南京市住宅物业管理条例》规定，社区对业委会筹备、选举、运行全程履行指导监督职责，不得干预业委会依法自治，不得指定候选人或代替业主表决。21.社区工作中常用的“需求层次理论”提出者是（），该理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层级。A.马斯洛B.罗杰斯C.皮亚杰D.班杜拉答案：A解析：马斯洛需求层次理论是社区需求评估的核心理论工具，用于分层分类回应不同群体的服务需求。22.南京市2025年要求所有社区实现“一窗通办”政务服务，可代办的政务服务事项不少于（）项，实现居民办事“最多跑一次”。A.50B.80C.100D.120答案：C解析：南京市政务服务管理局2025年工作要点明确，社区政务服务窗口可代办社保、民政、计生、不动产查询等106项高频政务服务事项，实现“一站式受理、一站式办结”。23.下列属于社区居务公开内容的是（）。①社区财务收支情况②社区工作者绩效考核情况③低保户认定名单④社区重大项目实施情况A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D解析：《南京市居务公开办法》规定，居务公开内容包括财务类、事务类、服务类三大类，题干所述四项均属于应当公开的内容，每季度首月15日前公开上一季度情况，重大事项随时公开。24.社区针对留守儿童开展的“四点半课堂”服务，属于（）。A.家庭支持服务B.儿童福利服务C.学校教育延伸服务D.就业帮扶服务答案：B解析：儿童福利服务包括困境儿童关爱、课后托管、心理疏导等内容，“四点半课堂”是为解决留守儿童、双职工子女课后托管难题提供的普惠性儿童福利服务。25.某社区网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应当（）。A.联系车主移车，同时上报社区和消防部门B.直接对车主进行罚款C.拍照留存证据，等待消防部门处理D.要求物业承担全部责任答案：A解析：网格巡查事件处置遵循“先处置、后上报”原则，首先联系车主立即移车，同时告知物业加强管理，若车主拒不配合，再联动消防部门依法处置，网格员无行政处罚权。26.根据《南京市突发事件应急预案》，社区发生火灾、燃气泄漏等突发事件后，社区工作者应当在（）内上报属地街道办事处。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A解析：突发事件信息报送要求“早发现、早报告、早处置”，社区层面突发事件发生后15分钟内必须上报街镇，不得迟报、瞒报、漏报。27.社区开展“我们的节日”系列文化活动，2025年南京市重点推广的传统节日文化活动不包括（）。A.春节送福B.清明祭扫C.端午粽情D.中秋赏月答案：B解析：“我们的节日”活动重点围绕春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳7个传统节日开展，清明期间重点倡导文明祭扫，不属于群众性文化活动推广范畴。28.下列关于社区党组织和居民委员会关系的表述，正确的是（）。A.居民委员会领导社区党组织开展工作B.社区党组织领导和支持居民委员会依法行使职权C.社区党组织和居民委员会是平行关系，互不隶属D.居民委员会是社区党组织的下属机构答案：B解析：基层治理体系明确要求坚持党建引领，社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，支持居委会依法开展自治工作，居委会在社区党组织领导下履行自治职能。29.南京市社区工作者年度考核中，居民满意度测评权重不低于（），考核结果与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：《南京市社区工作者考核办法》明确，年度考核由日常工作考核、居民满意度测评、上级评价三部分组成，其中居民满意度测评权重不低于50%，满意度低于60%的直接确定为不合格等次。30.社区工作者在开展服务过程中，首要的伦理原则是（）。A.保密原则B.案主自决原则C.不伤害原则D.公平公正原则答案：C解析：社会工作伦理原则中，不伤害原则是首要原则，所有服务开展必须以不伤害服务对象权益为前提，在此基础上遵循案主自决、保密、公平等原则。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的选项中，至少有2个符合题目要求，多选、少选、错选均不得分）1.2025年南京市基层治理重点任务包括（）。A.老旧小区改造提升B.社区智能安防建设C.新就业群体服务阵地建设D.社区工作者薪酬体系调整答案：ABCD解析：2025年南京市政府工作报告明确，基层治理领域重点推进120个老旧小区改造、900个小区智能安防系统升级、200个新就业群体“宁小蜂”驿站建设、社区工作者薪酬动态调整等4项重点任务。2.依据《南京市社区治理促进条例》，社区工作者的基本职责包括（）。A.宣传贯彻法律法规和政策B.办理社区公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助政府开展相关行政工作答案：ABCD解析：条例第三十五条明确社区工作者职责包括政策宣传、公共服务、矛盾调解、行政协助、自治引导等五大类，题干所述均属于法定职责范畴。3.下列属于南京市社区养老服务内容的有（）。A.助餐服务B.居家上门护理C.老年大学课程D.适老化改造答案：ABCD解析：南京市社区养老服务体系包括“助餐、助洁、助医、助行、助急、助浴”六助服务，同时配套老年教育、适老化改造、精神慰藉等延伸服务，上述内容均已纳入社区养老服务清单。4.社区居民议事协商的范围包括（）。A.小区公共设施改造B.社区公益事业发展C.居民反映强烈的矛盾纠纷D.社区工作者的人事任免答案：ABC解析：社区议事协商范围主要涉及公共利益、居民诉求、公共事务等，社区工作者人事任免属于街道组织部门和社区党组织职责，不属于居民议事协商范畴。5.南京市“网格+警格”融合工作要求，网格员和社区民警联动开展的工作包括（）。A.流动人口信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.反诈宣传D.治安巡逻答案：ABCD解析：“网格+警格”融合机制明确，双方联动开展基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、治安防控、政策宣传五类工作，实现资源共享、事件共处。6.下列属于社区困境儿童保障范围的有（）。A.事实无人抚养儿童B.低保家庭儿童C.残疾儿童D.留守流动儿童答案：ABCD解析：南京市困境儿童保障体系覆盖事实无人抚养儿童、低保低收入家庭儿童、残疾儿童、留守流动儿童四类群体，分类提供生活补贴、医疗救助、教育帮扶等服务。7.社区开展垃圾分类工作的主要措施包括（）。A.宣传引导居民正确分类B.监督物业履行管理责任C.对拒不分类的居民进行罚款D.建立垃圾分类积分兑换机制答案：ABD解析：社区垃圾分类工作以宣传引导、监督管理、激励机制为主，行政处罚权属于城管部门，社区无罚款权限。8.社区居务监督委员会的职责包括（）。A.监督居民委员会决议执行情况B.监督社区财务收支情况C.监督社区工作者履职情况D.代替居民委员会开展工作答案：ABC解析：居务监督委员会在社区党组织领导下履行监督职责，不得干预居委会正常工作，D选项表述错误。9.2025年南京市要求所有社区建立“民生微实事”项目库，项目实施的特点包括（）。A.资金规模小，单个项目不超过20万元B.实施周期短，一般不超过6个月C.受益面广，直接服务居民群众D.需求导向，由居民投票确定项目答案：ABCD解析：南京市民生微实事项目管理办法明确，项目以居民需求为核心，单个项目资金不超过20万元，实施周期不超过6个月，优先选择群众呼声高、受益面广的小型公共服务、基础设施改造类项目，项目清单由居民代表投票确定。10.社区工作者需要具备的基本能力包括（）。A.群众沟通能力B.政策解读能力C.矛盾调解能力D.应急处置能力答案：ABCD解析：南京市社区工作者能力标准明确要求具备政策落实、群众工作、矛盾化解、应急处置、信息化应用5类核心能力，上述均属于必备能力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.2025年南京市城乡居民最低生活保障标准统一为1180元/月。（）答案：√解析：2024年10月起南京市低保标准调整为1180元/月，2025年继续执行该标准，实现城乡统一。2.社区居民委员会每届任期3年，成员可以连选连任。（）答案：×解析：《城市居民委员会组织法》2018年修订后，居委会每届任期调整为5年，成员可连选连任。3.南京市社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、津补贴三部分组成，平均薪酬不低于当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资水平。（）答案：√解析：《南京市社区工作者管理办法》明确，社区工作者平均薪酬不低于当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资，建立动态调整机制。4.业主委员会可以代替居民委员会行使社区管理职能。（）答案：×解析：业主委员会是业主自治组织，仅负责小区物业管理相关事务，不得代替居委会履行社区公共管理和服务职能。5.社区开展志愿服务活动可以适当向志愿者收取必要的管理费用。（）答案：×解析：志愿服务是无偿公益活动，不得向志愿者收取任何费用，活动经费由社区公益资金或社会捐赠承担。6.南京市要求2025年末全市社区专职工作者中持有社会工作者职业资格证书的比例不低于70%。（）答案：√解析：南京市民政局2025年工作目标明确，社区工作者持证率年内提升至70%以上，鼓励社区工作者参加社会工作职业资格考试，对持证人员给予每月100-300元的岗位补贴。7.居民代表会议每年至少召开1次，有三分之一以上居民代表提议，应当临时召开居民代表会议。（）答案：√解析：《南京市社区居民代表会议工作规则》明确，居民代表会议每年至少召开1次，经三分之一以上代表提议或居委会认为必要时，应当召开临时会议。8.社区可以根据工作需要，自行设定考核指标要求辖区单位完成。（）答案：×解析：社区无考核辖区单位的权限，除法定协助事项外，不得向辖区单位摊派工作任务。9.社区工作者在服务过程中，应当保护服务对象的隐私，任何情况下都不得泄露服务对象的个人信息。（）答案：×解析：当服务对象存在伤害自身或他人的风险时，可按照相关规定突破保密原则，向相关部门报备信息。10.南京市“宁小蜂”驿站是专门为新就业群体提供休息、饮水、充电等服务的阵地，2025年实现社区全覆盖。（）答案：√解析：2025年南京市将新建200个“宁小蜂”驿站，实现所有社区全覆盖，为快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体提供便民服务。第二部分主观题一、案例分析题（共1题，15分）案例材料：南京市某老旧小区建成于1998年，共6栋楼216户居民，其中60岁以上老人占比42%，独居老人32户。小区无物业，由居民自治管理，存在三大突出问题：一是楼栋没有电梯，高层老人出行困难，加装电梯诉求强烈，但低楼层居民担心采光、噪音受影响，多次协商未能达成一致；二是小区公共空间不足，电动车乱停乱放、飞线充电现象严重，多次发生消防隐患；三是老年人文体活动场地缺失，居民多次向社区反映需要建设老年活动中心，但小区内没有闲置空间。社区工作者入户调研发现，78%的居民支持加装电梯，65%的居民希望解决电动车充电问题，82%的老年居民希望有固定的活动场所。2025年该小区被纳入南京市老旧小区改造名录，改造资金由政府补贴80%，居民自筹20%。问题：假如你是该社区的专职网格员，结合材料和南京市相关政策，谈谈你会如何解决上述问题。参考答案：1.分层分类推进电梯加装工作：（1）牵头成立电梯加装协商议事小组，由社区党组织成员、居民代表（高低楼层各占50%）、电梯加装专业技术人员、街道城建办工作人员组成，逐户走访低楼层居民，精准回应诉求。（2）对照南京市老旧小区加装电梯补贴政策，明确低楼层居民无需承担加装费用，电梯运行电费按照楼层梯度分摊，协调专业机构出具采光、噪音评估报告，消除居民顾虑。（3）按照“一楼一策”原则制定加装方案，提交居民代表会议表决，获得三分之二以上居民同意后启动实施，全程公开资金使用情况，接受居民监督。2.系统整治电动车安全隐患：（1）结合老旧小区改造，统筹规划建设电动车集中充电棚，按照每3户1个充电接口的标准配置，充电费用实行惠民价，低于市场平均水平。（2）联合社区民警、消防志愿者开展飞线充电专项整治，逐户上门宣传消防法规，对拒不整改的居民联动消防部门依法处置。（3）建立网格巡查机制，每日巡查电动车停放和充电情况，在单元楼门口设置电动车禁入标识，引入智能门禁系统阻止电动车进入楼栋。3.多元拓展老年活动空间：（1）整合小区闲置配套用房，将原有的100平米闲置自行车棚改造为老年活动中心，设置棋牌区、阅读区、康复理疗区，配备文体器材和康复设备。（2）对接辖区单位资源，与周边的小学、企业达成共建协议，工作日下午和周末开放单位文体场地，供小区老年人开展活动。（3）引入专业社工机构运营老年活动中心，每周开展健康讲座、书法绘画、文艺演出等活动，同时配套设置“银发助餐点”，解决独居老人就餐难题。4.完善长效管理机制：（1）引导小区成立业主委员会，引入公益性物业服务企业，建立“居民自治+物业运维+社区监督”的管理模式。（2）设立小区“微治理”公益基金，对电梯运维、充电棚管理、活动中心运营等费用进行专项核算，定期公开收支情况。（3）每季度开展居民满意度测评，动态调整服务内容，确保改造成果长效惠及居民。二、公文写作题（共1题，10分）题目：你所在的社区计划于2025年6月15日-21日开展“安全生产月”系列宣传活动，请你拟写一份活动通知，面向全体居民发布。要求：格式规范，内容具体，符合社区工作实际，字数300-400字。参考答案：各位居民朋友：今年6月是第24个全国“安全生产月”，主题为“人人讲安全、个个会应急”。为切实提升辖区居民安全意识，有效防范各类安全事故，社区将开展系列宣传活动，具体安排通知如下：一、活动时间：2025年6月15日-6月21日