2025年太原市网格员笔试试题及答案解析

2025年太原市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共30分）1.2025年太原市政府工作报告明确，本年度网格治理的核心任务是（）A.扩大网格覆盖范围B.构建“多网合一、一格多能”的基层治理体系C.提高网格员薪酬待遇D.增加网格人员编制答案：B解析：2025年太原市《政府工作报告》中将“基层治理效能提升”列为年度重点民生工程，明确网格治理核心是整合党建、综治、民政、城管等各类专项网格，实现“多网合一、一格多能”，避免网格重复建设、职责交叉。A是基础工作而非核心任务，C、D属于保障措施范畴。2.太原市网格划分按照“地域相邻、规模适度、方便服务”原则，城市社区网格原则上覆盖户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：太原市民政局2024年修订的《太原市网格划分与管理规范》明确规定，城市社区普通网格原则上按照300-500户标准划分，流动人口集中区域可适当缩小规模，农村网格以自然村或村民小组为基础划分。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在（）内录入太原市流动人口服务管理系统。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：《太原市流动人口服务管理条例》2024年修正版要求，网格信息采集人员对新登记的流动人口信息，需在24小时内完成系统录入，确保公安、医保、教育等部门同步掌握信息，为流动人口办理居住登记、子女入学等业务提供支撑。4.太原市网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般民生诉求类事件的处置反馈时限为（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：太原市《网格事件分级处置办法》规定，网格事件分为四级：一级（网格员可自行处置）事件当日办结反馈；二级（社区层面处置）一般民生诉求类事件3个工作日内反馈；三级（街道/乡镇层面处置）事件7个工作日反馈；四级（区级及以上部门处置）事件15个工作日反馈。5.下列不属于太原市网格员法定职责的是（）A.排查网格内消防安全隐患B.协助开展低保户资格初审C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传养老诈骗防范知识答案：C解析：网格员属于基层辅助服务人员，不具备行政执法权，无权作出罚款等行政处罚决定，仅可对违法违规行为进行劝阻、上报。A、B、D均属于网格员“隐患排查、民生服务、政策宣传”的法定职责范畴。6.太原市正在推行的“网格+养老”服务模式中，网格员对独居空巢老人的定期走访频次为（）A.每天1次B.每周至少1次C.每两周1次D.每月1次答案：B解析：2025年太原市《特殊困难群体网格帮扶实施方案》明确，网格员对网格内独居空巢老人、散居特困人员、重度残疾人等重点群体，每周至少上门走访1次，了解健康状况、生活需求，遇极端天气、突发疾病等情况要增加走访频次。7.网格内发生邻里纠纷，网格员首先应采取的处置方式是（）A.直接移交派出所处理B.组织人民调解委员会开展调解C.核实纠纷具体情况，开展现场劝解D.告知双方到法院起诉答案：C解析：邻里纠纷属于常见民生类事件，网格员作为网格第一责任人，应第一时间到场核实情况，对于情节轻微的纠纷当场开展劝解，避免矛盾升级；劝解无效的再协调人民调解组织、派出所等介入。A、D属于处置不当，B是劝解无效后的后续措施。8.太原市“太网通”网格管理平台中，网格员上报事件时必填的核心信息不包括（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场图片或视频佐证D.事件最终处置结果答案：D解析：网格员上报事件时仅需填报事件基本信息和佐证材料，处置结果由负责处置的责任主体反馈后同步到系统。A、B、C均为上报时的必填项，缺失将导致事件无法分派处置。9.根据《太原市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核等次不包括（）A.优秀B.合格C.基本合格D.待改进答案：D解析：太原市网格员绩效考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%，考核结果与薪酬发放、续聘、评优直接挂钩。10.网格内发现疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险，网格员第一时间应（）A.上前控制患者B.联系患者家属并上报社区、派出所C.联系120将患者送医D.张贴公告提醒周边居民规避答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸风险处置属于特殊风险事件，网格员不具备专业处置能力，应第一时间联系其监护人，同时上报社区和辖区派出所，由公安、卫健部门采取专业处置措施，避免擅自接触引发冲突。A属于越权操作，C需经家属或公安部门同意，D易引发居民恐慌。11.2025年太原市创建全国文明城市工作中，网格层面的重点任务不包括（）A.清理网格内小广告B.劝阻私搭乱建、乱停乱放行为C.对不文明行为作出行政处罚D.收集居民对创城工作的意见建议答案：C解析：同第5题解析，网格员无行政处罚权，仅可对不文明行为进行劝阻、引导，行政处罚由城管、公安等行政执法部门作出。12.太原市农村网格中，网格员协助开展的“防止返贫监测”工作，监测对象不包括（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.普通种养殖户答案：D解析：根据国家及山西省防止返贫监测相关规定，监测对象为脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户三类，网格员需每季度排查三类群体的收入变化、“两不愁三保障”情况，及时上报返贫致贫风险。13.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员核实后应将事件分派至哪个部门处理？（）A.城管部门B.体育部门C.民政部门D.住建部门答案：B解析：太原市公共健身器材维护管理职责由体育部门牵头，居民小区配套健身器材由产权单位负责维护，无明确产权单位的由辖区体育部门统筹维修。14.网格员在网格内开展消防安全排查时，发现居民家中存在电动车飞线充电行为，首先应（）A.直接剪断充电线路B.当场劝阻，告知消防安全隐患C.联系消防部门罚款D.张贴通报批评居民答案：B解析：飞线充电属于消防安全隐患，网格员应首先当场劝阻，告知相关风险和《消防法》相关规定，引导居民到集中充电点充电；劝阻无效的再上报消防部门或派出所处置。A易引发居民冲突和用电安全事故，C、D不属于第一处置措施。15.太原市要求网格党组织实现“一网格一支部（党小组）”，网格党支部书记原则上由（）担任。A.社区“两委”成员B.优秀党员网格员C.小区业主委员会主任D.下沉机关单位党员答案：B解析：2024年太原市委组织部印发的《网格党建规范化建设指引》明确，网格党支部（党小组）书记原则上由党员网格员担任，不具备条件的可由社区“两委”成员兼任，充分发挥党员网格员在网格治理中的先锋模范作用。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.太原市网格员的日常工作范畴包括（）A.基础信息采集B.隐患问题排查C.民生事项代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：《太原市网格员职责清单》明确网格员承担“信息采集、隐患排查、民生服务、政策宣传、矛盾调解、协助治理”六大类职责，民生事项代办包括为行动不便的老年人、残疾人代办医保缴费、养老资格认证、低保申请等业务，均属于日常工作范畴。2.太原市“多网合一”改革中，整合纳入普通网格的专项网格包括（）A.综治网格B.民政服务网格C.城管执法网格D.疫情防控网格答案：ABC解析：2025年太原市“多网合一”改革明确，整合原有的综治、民政、城管、信访、卫健、应急等各类专项网格，统一划归普通网格统筹，疫情防控已转入常态化防控阶段，不再设置独立专项网格。3.网格员采集居民信息时，符合《个人信息保护法》规定的做法有（）A.公开告知居民信息采集的用途和范围B.仅采集与网格服务相关的必要信息C.对采集的居民隐私信息严格保密D.将居民信息共享给小区物业用于商业推广答案：ABC解析：根据《个人信息保护法》，采集个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，公开告知信息处理目的，不得过度采集，不得泄露、出售或者非法向他人提供个人信息。D明显违反法律规定，涉嫌侵犯公民个人信息。4.下列属于网格内需要重点关注的特殊群体的有（）A.农村留守儿童B.独居高龄老人C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD解析：特殊群体包括民政服务保障的“一老一小一残一困”群体，以及综治管控的社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、肇事肇祸精神障碍患者等，均属于网格员日常排查和帮扶的重点对象。5.网格内发生下列事件，属于需要第一时间上报街道/乡镇和相关部门的紧急事件有（）A.居民楼发生燃气泄漏B.小区出现大面积停水停电C.发生疑似食物中毒事件D.邻里因噪音发生口角答案：ABC解析：A属于安全生产紧急事件，C属于公共卫生紧急事件，B属于影响群众基本生活的民生紧急事件，均需第一时间上报；D属于一般邻里纠纷，网格员可先现场处置。6.太原市网格员薪酬体系构成包括（）A.基础薪酬B.绩效薪酬C.网格员年限补贴D.专项工作奖励答案：ABCD解析：2024年太原市调整网格员薪酬待遇，明确薪酬由基础薪酬、绩效薪酬、年限补贴、专项奖励四部分构成，其中绩效薪酬占比不低于30%，年限补贴按照每满1年每月增加50元标准发放，专项奖励用于表彰在应急处置、民生服务等工作中表现突出的网格员。7.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，需要告知居民的2025年太原市居民医保参保优惠政策包括（）A.低保对象、特困人员参保个人缴费部分全额资助B.返贫致贫人口参保个人缴费部分按90%比例资助C.持有居住证的流动人口可在太原参保D.新生儿出生后90天内参保可享受出生之日起的医保待遇答案：ABCD解析：上述选项均为2025年太原市城乡居民医保的现行政策，网格员开展宣传时需准确告知各类群体的参保政策，避免居民漏保、断保。8.网格内排查出的下列隐患，属于应急管理部门负责处置的有（）A.小区消防通道被堵塞B.沿街商铺违规存放易燃易爆物品C.居民楼外墙脱落D.生产加工作坊存在无证经营行为答案：AB解析：消防隐患、易燃易爆物品存储隐患属于应急管理（消防）部门职责；外墙脱落属于住建部门职责；无证经营属于市场监管部门职责。9.太原市网格员的考核评价主体包括（）A.街道/乡镇网格管理中心B.社区“两委”C.网格居民D.下沉网格的机关单位答案：ABC解析：《太原市网格员绩效考核办法》明确考核实行“三级评价”：街道网格管理中心评价占40%，社区“两委”评价占30%，网格居民满意度测评占30%，下沉机关单位不参与网格员考核。10.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势一方原则答案：ABC解析：人民调解工作遵循自愿平等、依法调解、不限制当事人诉讼权利的基本原则，调解过程中应当公正公平，不得偏袒任何一方，D表述错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.太原市网格员可以以个人名义开具相关居住证明材料。（）答案：×解析：居住证明需由社区居委会或派出所按照规定开具，网格员仅可协助核实居民居住信息，无权以个人名义开具证明。2.网格内发现无主流浪乞讨人员，网格员应直接将其送往救助管理站。（）答案：×解析：网格员发现流浪乞讨人员后，应首先询问其是否愿意接受救助，对愿意接受救助的可引导或协助联系救助管理站，对不愿接受救助的需做好登记并告知救助渠道，不得强制送离。3.太原市要求网格员每日巡查网格的时长不少于2小时。（）答案：√解析：《太原市网格员日常工作规范》明确，网格员每个工作日下沉网格巡查不少于2小时，重点巡查小区出入口、背街小巷、沿街商铺等区域，及时发现各类隐患和诉求。4.网格事件处置完毕后，网格员无需向反映问题的居民反馈结果。（）答案：×解析：网格事件实行“谁上报、谁反馈”原则，处置完成后网格员需第一时间告知反映人处置结果，征求满意度，形成闭环管理。5.持有《中华人民共和国残疾人证》的居民，均可以享受最低生活保障待遇。（）答案：×解析：最低生活保障资格需要审核家庭人均收入、家庭财产状况等多方面条件，并非持有残疾证就可以直接享受低保，仅重度残疾人可单独纳入低保的特殊政策也需符合相关收入认定标准。6.网格员在网格巡查中发现违法建设行为，应当场予以拆除。（）答案：×解析：违法建设的认定和拆除属于城管部门的行政执法权限，网格员仅可劝阻、上报，无权自行拆除。7.2025年太原市实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要部门处置的事件，相关部门需在规定时限内响应。（）答案：√解析：“网格吹哨、部门报到”是太原市基层治理的核心机制，明确部门对网格上报的事件需在1小时内响应，按照事件分级按时限处置，处置结果纳入部门绩效考核。8.网格内居民申请最低生活保障，网格员需要入户核实其家庭收入和财产状况。（）答案：√解析：低保资格初审需要入户核查，网格员作为熟悉网格情况的工作人员，需协助民政部门开展入户核实、邻里走访等工作，确保低保资格认定准确。9.网格员可以将工作账号转借其他社区工作人员使用。（）答案：×解析：“太网通”网格管理平台实行一人一号实名制管理，网格员账号涉及居民隐私信息和事件处置权限，不得转借他人使用，防止信息泄露和操作风险。10.太原市农村网格员需要协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查工作。（）答案：√解析：耕地保护是农村基层治理的重要任务，网格员需定期排查网格内耕地撂荒、违规占用耕地建房、改变耕地用途等问题，及时上报农业农村和自然资源部门。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述太原市网格员的“一日工作流程”。参考答案：（1）岗前准备：每日到社区签到，参加班前会，明确当日重点工作任务，检查工作设备（工作证、手机、巡查记录本、宣传材料等）；（2）网格巡查：下沉网格巡查不少于2小时，重点排查安全隐患、环境卫生、民生诉求等问题，同步录入“太网通”平台，对能当场处置的小事当场解决；（3）事项办理：处理网格事件分派任务，开展信息采集、政策宣传、特殊群体走访等日常工作，协助相关部门开展专项工作；（4）事件反馈：对处置完毕的事件及时向反映人反馈，核实满意度，对未办结的事件跟踪进度；（5）下班总结：每日填写工作台账，梳理当日未完成工作，向社区汇报重点问题，做好次日工作安排。2.网格内居民反映“小区物业不作为，卫生清扫不及时，路灯损坏多日未修”，作为网格员你会如何处置？参考答案：（1）第一时间核实情况：到现场查看卫生清扫情况、路灯损坏位置和数量，询问周边居民相关情况，做好记录和拍照留证；（2）对接物业核实原因：联系小区物业负责人，告知居民诉求，核实卫生清扫频次、路灯维修计划，督促物业尽快整改，明确整改时限；（3）跟进整改进度：在整改时限内查看整改情况，确认卫生是否清扫到位、路灯是否修复；（4）反馈居民并公示：将整改结果告知反映居民，征求其满意度，同时在小区公告栏、业主群同步公示整改情况，接受居民监督；（5）建立长效机制：若物业多次出现类似问题，上报社区协调物业、业主委员会召开联席会议，督促物业完善日常管理制度。3.太原市正在推行“网格+反诈”工作，作为网格员你会如何开展网格内反诈宣传工作？参考答案：（1）精准分类宣传：针对老年群体重点开展养老诈骗、保健品诈骗宣传，针对年轻群体重点开展电信网络诈骗、刷单诈骗、网贷诈骗宣传，针对企业商户重点开展合同诈骗、冒充领导诈骗宣传；（2）丰富宣传形式：在小区公告栏张贴宣传海报，向居民发放反诈宣传折页，在业主群推送反诈案例和预警信息，联合派出所开展反诈宣讲会，现场指导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能；（3）重点群体上门宣传：对独居老人、学生等易受骗群体上门宣讲，告知常见诈骗话术，提醒其“不轻信、不透露、不转账”，遇可疑情况第一时间联系网格员或派出所；（4）建立预警机制：网格内一旦出现居民疑似受骗情况，第一时间上门劝阻，同时上报派出所，最大限度避免居民财产损失，定期梳理网格内诈骗案件发生情况，针对性调整宣传重点。五、案例分析题（共10分）案例：你是太原市某老旧社区的网格员，巡查时发现小区2号楼3单元的张大爷和邻居李阿姨发生激烈争吵。经了解，张大爷今年78岁，独居，平时喜欢在楼道堆放纸箱、废品，不仅影响通行，还存在消防安全隐患。李阿姨多次向张大爷提出清理要求，张大爷认为楼道是公共区域，自己堆放东西不影响别人，反而能贴补家用，双方因此发生冲突，李阿姨表示如果张大爷不清理，就要去法院起诉。问题：作为网格员你会如何处理该事件？参考答案：（1）现场稳控：第一时间分开争吵双方，安抚两人情绪，避免冲突升级，告知双方邻里纠纷可以通过协商解决，无需走司法程序，引导双方到社区调解室沟通。（2）分别沟通了解诉求：单独和张大爷沟通，肯定他勤俭节约的习惯，同时告知《消防法》规定楼道属于消防通道，堆放杂物不仅影响通行，一旦发生火灾会阻碍人员逃生，属于违法行为，情节严重可能面临消防部门的处罚；同时了解张大爷的生活情况，是否存在收入困难问题。单独和李阿姨沟通，肯定她关注公共安全的行为，同时告知张大爷独居老人生活不易，希望她多理解，社区会督促张大爷尽快清理杂物。（3）协调解决方案：如果张大爷行动不便，组织社区志愿者帮助张大爷整理废品，联系废品回收站上门收购，所得收益归张大爷所有；如果张大爷生活确实困难，告知其可以申请高龄补贴、临时救助等政策，帮助其拓宽收入来源，不用靠收废品补贴家用；同时和张大爷约定后续不再在楼道堆放杂物。（4）跟进整改：整改完成后到现场查看，确认楼道杂物清理完毕，同时将整改情况告知李阿姨，征求其满意度。（5）长效排查：在全网格开展楼道杂物专项排查，向所有居民宣传楼道消防安全知识，建立定期巡查机制，避免类似问题再次发生；对网格内独居老人定期走访，了解其生活需求，及时提供帮扶。六、写作题（共15分）你是太原市某街道的网格员，在2025年上半年的网格工作中积累了不少经验，也取得了一定的成效。请你结合工作实际，写一篇上半年网格工作总结，要求内容真实、条理清晰、符合网格员工作实际，字数不少于300字。参考答案：2025年上半年，我作为XX街道XX社区第3网格的网格员，严格按照市、区网格工作要求，围绕“信息全掌握、隐患全排查、服务全覆盖”的目标开展各项工作，现将上半年工作总结如下：一