西宁市湟中区2025年社工考试题及答案

西宁市湟中区2025年社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共60分）1.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主。小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（）。A.心理健康服务B.救助服务C.学校社会工作D.矫治服务答案：C解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。本题中，社会工作者小周针对中学出现行为偏差问题的学生，通过家访与家长沟通，调整学生偏差行为，这属于学校社会工作的范畴。2.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。A.社会工作的目标分为服务对象层面目标和社会层面目标B.社会工作在服务对象层面的目标包括促进发展、解救危难、缓解困难C.社会工作在社会层面的目标包括解决社会问题、促进社会公正D.社会工作在服务对象层面的目标包括促进社会团结答案：D解析：社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展；在社会层面的目标包括解决社会问题、促进社会公正。促进社会团结不属于服务对象层面的目标。3.社会工作者小李在为社区低保家庭开展活动时发现，有些家庭存在互动交流不足、亲子关系紧张等问题。小李通过组织社区活动，为这些家庭搭建了沟通交流的平台，增进了家庭成员之间的感情。小李的做法体现了社会工作（）的功能。A.促进服务对象正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人的发展D.促进人与社会环境的相互适应答案：B解析：家庭作为社会的细胞，发挥着重要的社会功能。但当家庭出现问题，如互动交流不足、亲子关系紧张时，其功能就会弱化。社会工作者通过组织活动，为家庭搭建沟通平台，增进家庭成员感情，恢复了家庭的正常功能，体现了恢复弱化的功能这一社会工作功能。4.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的服务对象D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现答案：D解析：社会工作价值观认为，每个人都有与生俱来的价值和尊严，每个人都有自我实现的潜能。个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。A选项，社会工作者应平等地对待所有服务对象，而不是只将资源投放给有潜能的人；B选项，社会工作不仅要帮助人们适应社会，也致力于改变社会；C选项，社会工作者应尊重服务对象的个体差异，不能用统一的标准同等对待不同的服务对象。5.某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。下列做法中，正确的是（）。A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密B.根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动C.这是老人的家事，小马不必干预D.小马应向福利院相关部门报告此事答案：D解析：当服务对象的权益受到侵害时，社会工作者有责任采取行动保护服务对象的权益。在本题中，老人儿子伪造签名转移房产的行为侵害了老人的权益，小马应向福利院相关部门报告此事，以维护老人的合法权益。6.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。A.接案B.预估C.计划D.评估答案：A解析：接案是社会工作实务过程的第一步，包括了解求助者的求助意愿、介绍机构的服务范围和要求、协商问题解决的优先次序等。本题中小王的做法符合接案阶段的工作内容。7.在预估与诊断阶段，社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象的问题进行了分析。下列选项中，属于心理层面问题分析的是（）。A.服务对象的家庭关系紧张B.服务对象有酗酒的习惯C.服务对象性格内向，不善与人交往D.服务对象的经济收入较低答案：C解析：心理层面的问题主要涉及服务对象的认知、情绪、性格等方面。选项C中服务对象性格内向，不善与人交往，属于心理层面的问题。选项A属于社会层面的家庭关系问题；选项B属于行为层面的问题；选项D属于经济层面的问题。8.社会工作者小张为了帮助服务对象小李改变酗酒的不良习惯，与小李制定了服务计划。下列属于该服务计划内容的是（）。A.为小李提供心理辅导B.与小李一起探讨酗酒的原因C.为小李寻找戒酒的资源D.明确服务目标、服务内容和服务方法答案：D解析：服务计划的内容包括服务目标、服务内容、服务方法、服务期限、服务资源的安排等。选项D明确服务目标、服务内容和服务方法，符合服务计划的内容要求。选项A、B、C是实现服务计划的具体措施。9.社会工作者在制定服务计划时，需要设定服务目标。下列关于服务目标设定的说法中，正确的是（）。A.服务目标应清晰易懂，能够测量和评估B.服务目标的设定只需要考虑服务对象的个人需求C.服务目标的设定越高越好，以激励服务对象D.服务目标的设定与服务机构的能力无关答案：A解析：服务目标应清晰易懂，能够测量和评估，这样才能确保服务计划的有效实施和服务效果的评估。选项B，服务目标的设定需要综合考虑服务对象的个人需求、社会环境等多方面因素；选项C，服务目标应根据服务对象的实际情况合理设定，并非越高越好；选项D，服务目标的设定需要考虑服务机构的能力和资源。10.社会工作者小孙在为社区内的残疾人开展服务时，发现部分残疾人存在自卑、焦虑等情绪问题。小孙决定为他们开展心理辅导小组，帮助他们缓解情绪问题。小孙的做法体现了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.帮助组员学习新知识、新方法和新技能答案：B解析：小组工作为组员提供了一个自我改变及“被肯定”的社会场景。在心理辅导小组中，残疾人可以在小组互动中表达自己的情绪和感受，获得他人的理解和支持，从而缓解自卑、焦虑等情绪问题，实现自我改变和被肯定。11.在小组工作的准备阶段，社会工作者小赵对小组的需求进行了评估。下列属于小组需求评估的是（）。A.小组的规模B.小组的时间安排C.小组组员的问题和需求D.小组的活动场地答案：C解析：小组需求评估主要是了解小组组员的问题和需求，以便确定小组的目标和内容。选项A、B、D属于小组工作准备阶段的其他方面的考虑，不属于小组需求评估的内容。12.某社区社会工作者组织了一个妇女互助小组，旨在为社区内的妇女提供一个交流和支持的平台。在小组活动中，社会工作者发现部分组员比较沉默，不太愿意参与讨论。下列做法中，能够促进这部分组员参与小组讨论的是（）。A.直接点名让沉默的组员发言B.给予沉默组员更多的时间思考C.对沉默组员进行批评，鼓励他们积极参与D.忽略沉默组员，继续推进小组讨论答案：B解析：当部分组员比较沉默时，社会工作者应给予他们更多的时间思考，让他们有足够的时间组织语言表达自己的想法。直接点名让组员发言可能会让他们感到压力；对组员进行批评会伤害他们的自尊心；忽略沉默组员不利于小组的整体发展。13.在社区工作中，社会工作者小杨通过社区观察、访谈等方式，了解到社区内存在环境卫生差、停车位不足等问题。小杨的这种做法属于社区工作的（）阶段。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段答案：A解析：社区工作的准备阶段，社会工作者需要对社区进行全面的了解和分析，包括社区的基本情况、社区问题、社区资源等。小杨通过社区观察、访谈等方式了解社区问题，属于准备阶段的工作内容。14.某社区社会工作者计划组织一次社区居民会议，讨论社区内的垃圾分类问题。在会议筹备过程中，社会工作者应做好的工作不包括（）。A.确定会议的时间和地点B.邀请社区内的所有居民参加会议C.准备会议所需的资料和设备D.提前通知居民会议的主题和议程答案：B解析：在组织社区居民会议时，不需要邀请社区内的所有居民参加会议，因为可能部分居民对该议题不感兴趣或没有时间参加。社会工作者可以根据议题的相关性和居民的参与意愿，有针对性地邀请部分居民参加会议。选项A、C、D都是会议筹备过程中应做好的工作。15.某社区社会工作者在社区内组织了一场环保宣传活动，吸引了众多居民参与。活动结束后，社会工作者对活动的效果进行了评估。下列属于过程评估的是（）。A.活动是否达到了预期的环保宣传目标B.居民对活动内容的满意度C.活动的参与人数和参与度D.活动对社区环境改善的实际影响答案：C解析：过程评估主要关注活动开展的过程，包括活动的组织、参与情况等。选项C活动的参与人数和参与度属于过程评估的内容；选项A、D属于效果评估，关注活动是否达到预期目标和对社区产生的实际影响；选项B属于满意度评估。16.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，这个过程主要包括（）等方面的工作。A.组织、协调、领导B.授权、协调、沟通C.规划、组织、人事、指挥、控制D.计划、领导、沟通、控制答案：C解析：社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，主要包括规划、组织、人事、指挥、控制等方面的工作。规划是确定目标和制定计划；组织是合理安排资源和人员；人事是招聘、培训和管理工作人员；指挥是引导和激励工作人员完成任务；控制是监督和评估工作进展。17.某社会服务机构为了提高员工的工作效率，决定对员工进行培训。下列关于员工培训的说法，正确的是（）。A.培训只针对新员工B.培训的内容只包括专业知识C.培训可以提高员工的工作能力和工作满意度D.培训的效果可以通过员工的工作表现来评估，不需要进行专门的评估答案：C解析：员工培训可以提高员工的工作能力和工作满意度，促进员工的个人发展和机构的整体发展。选项A，培训不仅针对新员工，老员工也需要不断接受培训以提升自己的能力；选项B，培训的内容包括专业知识、技能、职业道德等多个方面；选项D，培训需要进行专门的评估，以了解培训的效果和存在的问题，为后续培训提供参考。18.某社会服务机构的财务部门在编制年度预算时，采用了零基预算法。下列关于零基预算法的说法，正确的是（）。A.零基预算法是在以往预算的基础上进行调整B.零基预算法不考虑以往的预算情况，一切从实际需要出发C.零基预算法编制预算的工作量较小D.零基预算法适用于稳定的、可预测的服务项目答案：B解析：零基预算法不考虑以往的预算情况，一切从实际需要出发，重新评估每个项目的必要性和预算需求。选项A是增量预算法的特点；选项C，零基预算法编制预算的工作量较大，需要对每个项目进行详细的评估；选项D，零基预算法适用于变化较大、需求不稳定的服务项目。19.社会工作研究中，定性研究方法主要包括（）。A.问卷调查法、实验研究法B.个案研究法、行动研究法C.观察法、问卷调查法D.实验研究法、行动研究法答案：B解析：定性研究方法主要包括个案研究法、行动研究法、观察法、访谈法等。选项A中的问卷调查法和实验研究法属于定量研究方法；选项C中的问卷调查法属于定量研究方法；选项D中的实验研究法属于定量研究方法。20.某社会工作者在开展一项关于社区老年人生活状况的研究时，采用了访谈法收集资料。在访谈过程中，社会工作者应注意的事项不包括（）。A.访谈时间不宜过长B.访谈问题应具有开放性C.访谈过程中要认真记录D.访谈结束后不需要对访谈内容进行整理答案：D解析：访谈结束后，社会工作者需要对访谈内容进行整理和分析，以便从中提取有价值的信息。选项A，访谈时间不宜过长，以免影响被访谈者的情绪和注意力；选项B，访谈问题应具有开放性，让被访谈者能够充分表达自己的想法和感受；选项C，访谈过程中要认真记录，确保信息的准确性。21.某社区有很多外来务工人员子女，他们在语言、学习等方面存在一定的困难。社会工作者决定开展一项针对外来务工人员子女的教育支持项目。在项目策划过程中，社会工作者首先要做的是（）。A.制定项目目标B.评估项目需求C.设计项目活动D.筹集项目资金答案：B解析：在项目策划过程中，首先要做的是评估项目需求，了解服务对象的问题和需求，以便确定项目的目标和内容。只有明确了需求，才能制定出有针对性的项目目标和活动。22.某社会服务机构在开展一项社区服务项目时，发现项目的实际执行情况与计划存在偏差。下列做法中，属于纠正偏差的是（）。A.分析偏差产生的原因B.调整项目计划C.加强对项目执行过程的监督D.以上都是答案：D解析：当项目实际执行情况与计划存在偏差时，需要采取一系列措施来纠正偏差。首先要分析偏差产生的原因，然后根据原因调整项目计划，同时加强对项目执行过程的监督，确保调整后的计划能够有效执行。23.某社会工作者在为社区内的贫困家庭提供救助服务时，发现部分家庭存在依赖救助的现象。为了帮助这些家庭增强自立能力，社会工作者可以采取的措施是（）。A.增加救助的金额和频率B.减少救助的金额和频率C.为家庭提供职业技能培训D.鼓励家庭继续申请救助答案：C解析：为了帮助贫困家庭增强自立能力，社会工作者可以为家庭提供职业技能培训，让他们掌握一技之长，从而能够通过自己的劳动获得收入，摆脱对救助的依赖。选项A增加救助的金额和频率会强化家庭的依赖心理；选项B减少救助的金额和频率可能会导致家庭生活陷入困境；选项D鼓励家庭继续申请救助不利于家庭自立能力的培养。24.某社区内有一所小学，学校周边存在一些流动摊点，售卖的食品卫生状况堪忧。社会工作者与学校、社区居委会等相关部门合作，对流动摊点进行了整治，改善了学校周边的卫生环境。社会工作者的这种做法体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养社区领袖，促进社区发展答案：A解析：社会工作者与相关部门合作，整治流动摊点，解决了学校周边食品卫生问题，体现了促进居民参与，解决社区问题这一社区工作目标。通过各方合作，共同参与解决社区问题，提高了社区居民的生活质量。25.某社会工作者在社区内组织了一个青少年志愿者小组，旨在培养青少年的社会责任感和团队合作精神。在小组活动中，社会工作者发现部分青少年存在纪律散漫、缺乏团队合作意识等问题。社会工作者可以采取的措施是（）。A.对违纪的青少年进行严厉批评B.减少小组活动的次数C.制定小组规范，加强小组管理D.让违纪的青少年退出小组答案：C解析：当小组出现纪律散漫、缺乏团队合作意识等问题时，社会工作者可以制定小组规范，加强小组管理。小组规范可以明确小组成员的行为准则和责任，促进小组的有序运行。选项A，严厉批评可能会伤害青少年的自尊心，不利于问题的解决；选项B，减少小组活动次数不能从根本上解决问题；选项D，让违纪的青少年退出小组不符合小组工作的理念，应给予他们改正的机会。26.某社区社会工作者在开展社区文化活动时，发现部分居民对活动不感兴趣。为了提高居民的参与度，社会工作者可以采取的措施是（）。A.增加活动的次数B.提高活动的难度C.了解居民的需求和兴趣，调整活动内容D.强制居民参加活动答案：C解析：要提高居民的参与度，需要了解居民的需求和兴趣，根据他们的需求和兴趣调整活动内容。选项A，增加活动次数不一定能提高居民的参与度，关键是活动内容要符合居民的需求；选项B，提高活动难度可能会让更多居民望而却步；选项D，强制居民参加活动不符合社会工作的理念，会引起居民的反感。27.某社会服务机构的社会工作者在为老年人提供服务时，发现部分老年人存在孤独、抑郁等情绪问题。社会工作者决定为他们开展社交活动小组，帮助他们缓解情绪问题。在小组活动中，社会工作者应注重（）。A.引导老年人回忆过去的辉煌经历B.鼓励老年人分享自己的情绪和感受C.要求老年人遵守严格的小组纪律D.让老年人学习新的知识和技能答案：B解析：在社交活动小组中，社会工作者应鼓励老年人分享自己的情绪和感受，为他们提供一个表达情感的平台。通过分享，老年人可以获得他人的理解和支持，从而缓解孤独、抑郁等情绪问题。选项A，引导老年人回忆过去的辉煌经历可能会让部分老年人感到失落；选项C，严格的小组纪律可能会让老年人感到压抑；选项D，学习新的知识和技能不是缓解老年人情绪问题的主要方式。28.某社会工作者在为残疾人提供服务时，发现部分残疾人对自己的能力缺乏信心。为了增强他们的自信心，社会工作者可以采取的措施是（）。A.为残疾人提供物质帮助B.鼓励残疾人参加各种活动，展示自己的能力C.对残疾人进行批评教育，让他们认识到自己的不足D.降低对残疾人的要求，让他们更容易获得成功答案：B解析：鼓励残疾人参加各种活动，展示自己的能力，可以让他们在实践中获得成就感，从而增强自信心。选项A，物质帮助不能直接增强残疾人的自信心；选项C，批评教育可能会打击残疾人的自信心；选项D，降低对残疾人的要求不利于他们的成长和发展。29.某社区社会工作者在开展社区服务时，发现社区内的老年人对智能手机的使用存在困难。社会工作者决定为他们开展智能手机使用培训小组。在小组培训过程中，社会工作者应（）。A.采用统一的教学方法，对所有老年人进行培训B.注重理论知识的讲解，让老年人掌握智能手机的原理C.结合老年人的实际需求，采用通俗易懂的教学方式D.要求老年人在短时间内掌握智能手机的所有功能答案：C解析：在为老年人开展智能手机使用培训小组时，应结合老年人的实际需求，采用通俗易懂的教学方式。老年人的学习能力和接受程度不同，不能采用统一的教学方法；对于老年人来说，更注重实际操作和应用，而不是理论知识的讲解；也不能要求老年人在短时间内掌握所有功能。30.某社会服务机构的社会工作者在为儿童提供服务时，发现部分儿童存在学习困难的问题。社会工作者可以采取的措施是（）。A.为儿童提供课后辅导B.让儿童参加各种兴趣班C.对儿童进行心理治疗D.要求儿童家长加强对孩子的监管答案：A解析：当儿童存在学习困难问题时，社会工作者可以为儿童提供课后辅导，帮助他们解决学习中遇到的问题。选项B，参加兴趣班不一定能解决学习困难问题；选项C，心理治疗适用于存在心理问题的儿童，学习困难不一定是心理问题导致的；选项D，要求家长加强监管不能从根本上解决儿童的学习困难问题。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.下列属于社会工作特点的有（）。A.职业助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.多方协同E.营利性服务答案：ABCD解析：社会工作的特点包括职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、多方协同。社会工作是一种非营利性的服务活动，选项E错误。2.社会工作的服务对象层面的目标包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正答案：ABC解析：社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。选项D、E属于社会工作在社会层面的目标。3.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.服务对象自决答案：ABCDE解析：社会工作价值观的操作原则包括接纳、尊重、个别化、保密、服务对象自决等。接纳意味着社会工作者要理解和包容服务对象的不同背景和行为；尊重服务对象的人格和权利；个别化强调关注服务对象的个体差异；保密是保护服务对象的隐私；服务对象自决是指在符合一定条件下，让服务对象自己决定自己的事务。4.社会工作者在实践中面临的伦理难题主要包括（）。A.保密问题B.人情与法制及规定的冲突问题C.价值介入与客观性的矛盾D.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突E.自我决定问题答案：ABCDE解析：社会工作者在实践中面临的伦理难题主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。这些伦理难题需要社会工作者根据具体情况进行权衡和处理。5.接案的准备工作包括（）。A.了解服务对象的来源B.初步评估服务对象的问题和需要C.决定是否需要紧急介入D.制订服务计划E.与服务对象签订服务协议答案：ABC解析：接案的准备工作包括了解服务对象的来源、初步评估服务对象的问题和需要、决定是否需要紧急介入等。制订服务计划和与服务对象签订服务协议是接案之后的工作内容。6.预估的主要任务包括（）。A.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.识别服务对象及环境的积极因素E.决定提供服务的方式和内容答案：ABCDE解析：预估的主要任务包括识别服务对象问题的客观因素、主观因素、成因及使问题延续的因素，识别服务对象及环境的积极因素，决定提供服务的方式和内容等。通过预估，社会工作者可以全面了解服务对象的情况，为制定服务计划提供依据。7.下列属于小组工作的特点的有（）。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.运用小组治疗性因素D.注重团体的动力E.个人问题个人解决答案：ABCD解析：小组工作的特点包括小组组员问题的共同性或相似性、强调小组组员的民主参与、运用小组治疗性因素、注重团体的动力等。小组工作强调组员之间的互动和合作，共同解决问题，而不是个人问题个人解决，选项E错误。8.小组工作的准备阶段，社会工作者的主要任务包括（）。A.组员的招募及遴选B.确定工作目标C.制定工作计划D.申报并协调资源E.小组的规模与工作时间答案：ABCDE解析：小组工作的准备阶段，社会工作者的主要任务包括组员的招募及遴选、确定工作目标、制定工作计划、申报并协调资源、小组的规模与工作时间、选择和安排活动场地等。9.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于任务目标的有（）。A.改善社区环境卫生B.增强居民解决社区问题的能力C.提升居民的公民意识D.建立社区内的治安巡逻队E.组织社区居民参与社区活动答案：AD解析：任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。选项A改善社区环境卫生、选项D建立社区内的治安巡逻队属于任务目标。选项B、C、E属于过程目标，过程目标强调促进社区居民的能力提升、意识增强和社区关系的改善等。10.社区工作的地区发展模式的实施策略包括（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与答案：ABCDE解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与等。通过这些策略，可以增强社区居民的参与意识和能力，促进社区的发展。11.社会服务机构的性质包括（）。A.非营利性B.具有中介性质C.强调社会使命和社会责任D.服务对象的广泛性E.从事社会服务的专业组织答案：ACE解析：社会服务机构的性质包括非营利性、强调社会使命和社会责任、从事社会服务的专业组织。选项B，社会服务机构不是具有中介性质；选项D，服务对象的广泛性不是社会服务机构的本质性质。12.社会服务机构的资金来源主要包括（）。A.政府资助B.社会捐助C.商业交易D.服务收费E.国际援助答案：ABCD解析：社会服务机构的资金来源主要包括政府资助、社会捐助、商业交易、服务收费等。国际援助并不是所有社会服务机构都能获得的资金来源，不属于主要来源。13.社会工作研究的功能包括（）。A.改善社会工作实践B.推进社会工作理论建设C.提高民众的社会福利水平D.协助社会工作者增能E.优化社会环境答案：ABDE解析：社会工作研究的功能包括改善社会工作实践、推进社会工作理论建设、协助社会工作者增能、优化社会环境等。提高民众的社会福利水平是社会工作的整体目标，不是社会工作研究的直接功能。14.定量研究的常用方法包括（）。A.问卷调查法B.实验研究法C.个案研究法D.观察法E.访谈法答案：AB解析：定量研究的常用方法包括问卷调查法、实验研究法。选项C个案研究法、选项D观察法、选项E访谈法属于定性研究方法。15.社会工作项目策划的主要步骤包括（）。A.问题认识与分析B.目标制定C.方案安排D.服务评估E.人员