2025年潍坊市寒亭区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年潍坊市寒亭区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.寒亭区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.记录信息并通知相关居民限期整改D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室答案：C解析：根据条例规定，网格员发现安全隐患应先履行告知义务，督促责任主体整改，无法自行处理的再上报职能部门。直接清理或联系消防需经居民同意或职能部门介入，因此选C。2.社区内独居老人张奶奶因高血压突发头晕，网格员小李上门发现后，正确的处理流程是：A.立即拨打120，同时联系其子女，记录现场情况并上报社区B.自行购买降压药给张奶奶服用，观察半小时后离开C.通知物业保安陪同，送张奶奶去社区卫生服务站D.拍摄视频发业主群，呼吁邻居帮忙照顾答案：A解析：网格员遇居民突发疾病应优先保障生命安全，拨打120是首要措施，同时联系家属并上报社区备案，避免自行用药或扩大信息传播范围，因此选A。3.寒亭区推行“全科网格”管理模式，要求网格员“一员多能”。以下不属于“全科”职责范围的是：A.采集更新人口、房屋基础信息B.参与社区垃圾分类督导C.协助司法所开展社区矫正对象走访D.审批居民低保申请资格答案：D解析：网格员负责信息采集、政策宣传、协助服务等工作，低保审批属于民政部门行政职权，网格员无审批权，因此选D。4.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区诉求。网格员小王接待时，正确的沟通方式是：A.“物业撤了我们也没办法，你们自己找街道吧。”B.“我理解大家的心情，已记录问题，今天内联系街道协调临时清运，后续进展会及时通知。”C.“先填个诉求表，等下周例会上讨论。”D.“这是物业的责任，你们应该去起诉他们。”答案：B解析：网格员需体现共情，明确回应处理时效，避免推诿或激化矛盾，因此选B。5.根据寒亭区社区网格划分标准，一般以（）为基本单元划分网格，确保服务半径合理、管理覆盖全面。A.居民小区或自然村落B.社区居委会辖区C.街道行政区域D.300-500户居民答案：D解析：寒亭区按“300-500户/网格”标准划分，兼顾管理效率与服务精准度，因此选D。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息包括（）A.新迁入租户的身份证号及联系方式B.独居老人的健康状况变化C.商铺的营业执照注册时间D.楼道内新增的电动车充电设施答案：ABD解析：动态信息侧重人口、设施、安全等实时变化内容，营业执照注册时间属静态信息，因此选ABD。2.寒亭区社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时需注意（）A.明确志愿者服务内容与安全责任B.要求志愿者统一穿戴印有社区LOGO的马甲C.提前与服务对象沟通确认需求D.记录志愿者服务时长并录入“志愿山东”平台答案：ACD解析：组织志愿活动需尊重志愿者意愿（不强制着装），但需明确责任、对接需求、记录时长，因此选ACD。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属并要求赔偿C.引导双方换位思考，寻找共同利益点D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD解析：调解需中立，引导协商，不可强制判定责任，因此选ACD。4.下列属于网格员日常巡查重点的有（）A.检查消防设施是否完好B.观察流浪犬只活动情况C.统计居民家庭轿车数量D.查看楼道内是否有小广告答案：ABD解析：巡查侧重安全、环境、公共秩序，统计轿车数量非必要，因此选ABD。5.针对社区内留守儿童，网格员可联动的资源包括（）A.学校教师B.社区图书馆C.公益心理咨询机构D.快递驿站工作人员答案：ABC解析：留守儿童服务需教育、文化、心理支持，快递驿站无直接关联，因此选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于事业编制人员。（）答案：×解析：网格员多为社区工作者或专职聘用人员，不一定有事业编制。2.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安或综合执法部门处理。3.社区微信群内有居民发布不实疫情信息，网格员应第一时间转发官方辟谣信息并提醒群成员不信谣。（）答案：√解析：网格员需承担信息澄清职责。4.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止泄露。5.寒潮预警期间，网格员应重点走访独居老人、低保户等特殊群体，检查取暖设施安全。（）答案：√解析：特殊群体是寒潮防护重点对象。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：寒亭区某老旧小区3号楼2单元302室居民反映，楼下202室住户将阳台改造成厨房，排烟管道直接通向楼道，导致楼上居民家中异味严重，多次沟通无果。网格员小张接到诉求后，应如何处理？参考答案：（1）核实情况：上门查看202室阳台改造是否符合《住宅室内装饰装修管理办法》，确认排烟管道走向及异味影响范围；（2）组织协商：邀请202室、302室居民及物业召开协调会，播放现场录音/视频，说明《办法》中“禁止将阳台改为厨房”的规定；（3）提出方案：建议202室恢复阳台原状，或调整排烟管道至公共烟道（若小区有条件）；（4）跟踪反馈：3日内回访302室，确认异味是否消除；若202室拒不整改，上报综合执法部门介入处理；（5）记录归档：将协商过程、处理结果录入网格管理系统，留存照片、会议记录等资料。案例2：周末上午，网格员小刘在巡查时发现小区广场有20余名老年人聚集听“健康讲座”，主讲人推销“包治三高”的保健品，部分老人已交定金。小刘应采取哪些措施？参考答案：（1）立即介入：表明网格员身份，告知老年人“保健品不能替代药品”，提醒警惕虚假宣传；（2）核实资质：查看主讲人是否有医疗、保健品销售资质，要求出示产品批准文号；（3）固定证据：拍摄讲座现场、产品包装、收款收据（若有）等照片，记录参与老人姓名及联系方式；（4）联系部门：拨打市场监管局电话举报涉嫌虚假宣传，同时通知社区民警到场维持秩序；（5）后续跟进：走访已交定金老人，协助其联系商家退款；在社区公告栏张贴防诈骗宣传，组织健康讲座普及正规医疗知识。五、实务操作题（共1题，20分）请结合寒亭区社区工作实际，简述网格员开展“冬季安全隐患排查”的具体步骤及注意事项。参考答案：具体步骤：1.制定计划：根据网格内小区类型（老旧小区/新建小区）、重点场所（商铺、独居老人住所），列出排查清单（消防设施、燃气管道、电暖设备、楼道堆物），明确3日内完成全覆盖。2.入户排查：对独居老人、残疾人家庭：检查电热毯是否超期、燃气阀门是否老化，帮助清理阳台易燃物；对商铺：查看灭火器是否过期、电线是否私拉乱接、取暖设备与易燃物距离是否符合要求；对公共区域：检查楼道消防栓水压、应急灯是否正常，清理电动车飞线充电、堆物堵塞消防通道问题。3.记录上报：对发现的隐患（如某户燃气软管开裂），当场填写《安全隐患排查记录表》，拍照上传至“寒亭区网格化管理平台”，标注“紧急”或“一般”等级。4.跟踪整改：一般隐患（如楼道堆物）：联系责任人（居民/物业），告知3日内