26年老年一键呼救设备使用培训课件

26年老年一键呼救设备使用培训课件演讲人2026-05-03

本次一键呼救设备推广的背景与核心意义01设备操作分步教学02本次配发新一代一键呼救设备的基础参数与核心功能03日常使用注意事项与常见故障排查04目录

各位老年朋友、陪同参训的家属，大家好，我是本街道社区养老服务站的专职设备培训师，从事老年应急救助设备的培训与运维工作已经6年，今天开展本次培训的核心目的，是帮助大家正确掌握本次统一配发的新一代一键呼救设备的使用方法，让这件“保命设备”真正发挥作用，而不是变成放在抽屉里的摆设。接下来我会按照从认知到操作、从使用到维护的逻辑，循序渐进为大家讲解相关内容。01ONE本次一键呼救设备推广的背景与核心意义

1当前社区老年应急救助的核心痛点1.1.1我在日常运维中接触过大量老年突发意外的案例，6年工作里，至少遇到过17起因为呼救不及时导致严重后果的事件，去年冬天发生在我们街道的张桂英阿姨跌倒事件我印象尤其深刻：72岁的张阿姨子女长期在外地工作，独自居住，洗澡滑倒后髋部骨裂无法移动，智能手机放在客厅茶几上，张阿姨动不了根本够不到，整整三个小时后才被上门送菜的志愿者发现，送到医院的时候已经因为疼痛引发休克，虽然最后抢救回来了，但是老人恢复了快一年才能下地行走，要是当时有合格的一键呼救设备，张阿姨洗澡带着，摔倒就能及时呼救，根本不会遭这么大罪。1.1.2类似的案例并非个例，当前我们辖区60周岁以上老年人占总人口比例超过32%，其中独居、空巢老人占比超过40%，老年人普遍存在行动不便、视力听力下降、突发心脑血管疾病、跌倒风险高的特点，传统的手机呼救存在“放置位置不对够不到、突发疾病手无力拨号、迷路后说不清楚自身位置”三大核心痛点，往往错过急救的黄金4分钟，这是我们统一推广一键呼救设备的核心出发点。

2新一代一键呼救设备的核心价值1.2.1一键呼救设备最核心的价值就是压缩应急响应时间，设备触发呼救后，信息会同时发送给社区养老应急站、预设的所有亲属联系人、就近的三甲医院急诊，10分钟内我们社区应急队员就会出发上门，比老人自己打电话呼救至少节省20分钟以上，这20分钟就是挽救生命、降低后遗症风险的黄金时间。1.2.2除此之外，本次配发的设备还增加了自动跌倒识别、精准定位、亲情通话等附加功能，不光能应对突发疾病，还能解决老年人迷路、日常联系子女的需求，所有设计都是针对老年人生理特点优化的，是实实在在的老年安全养老保障设备。讲完设备的推广意义，接下来我为大家详细讲解本次配发设备的基础参数与核心功能，帮助大家对设备有一个全面清晰的认知。02ONE本次配发新一代一键呼救设备的基础参数与核心功能

1设备基础硬件参数与适配设计2.1.1外观与穿戴设计，本次配发的设备有两种款式供大家选择，分别是挂坠款和手环款：挂坠款重量仅15克，挂在脖子上不会产生明显负重感，支持IP68级防水，日常洗澡、淋浴都不需要摘下；手环款采用1.3英寸大字体高对比度屏幕，按键尺寸大，适合有老花眼的老年朋友使用，同样支持全防水设计。两种款式的待机时间都超过30天，不需要每天充电，从设计上解决了老年人忘记充电的痛点。2.1.2定位模块设计，本次所有设备都搭载了北斗+GPS+移动基站三重定位模块，定位误差控制在5米以内，哪怕是在城市公园、郊区乡镇、老旧小区的楼道里，都能精准定位到具体位置，哪怕老年人说不清楚自己在哪，救援人员也能快速找到目标位置。

2设备核心功能拆解2.2.1核心功能：手动一键呼救，设备正面设置了1平方厘米的大红色SOS按钮，视觉辨识度高，方便老年人紧急情况下快速找到，长按3秒即可触发呼救，设置3秒长按的目的是防止日常穿戴误触，兼顾了便利性和安全性。2.2.2特色功能：自动跌倒报警，设备内置高精度加速度传感器与适配老年跌倒特征的姿态识别算法，能够自动识别大幅跌倒动作，识别到跌倒后，设备会先震动提醒，10秒内如果老年人没有手动取消报警，就会自动触发呼救信息，解决了老年人跌倒后失去意识、无法手动呼救的核心痛点。2.2.3附加功能：一键亲情拨号，设备侧边设置了两个独立的快捷拨号键，可以提前预设2个常用联系人，长按就能直接拨出，不需要老年人记忆号码、操作拨号键盘，非常适合记忆力下降的老年朋友。

2设备核心功能拆解2.2.4提醒功能：低电量自动提醒，当设备电量低于10%时，会每半小时震动一次提醒老年人充电，不会因为设备没电无法正常使用。了解完设备的功能之后，接下来我为大家分步讲解设备的具体操作方法，所有步骤都非常简单，大家听完就能掌握。03ONE设备操作分步教学

1日常佩戴与基础开机充电操作3.1.1日常佩戴要求，挂坠款请大家日常挂在脖子上，放在外衣外兜，不要放在背包深处、衣服内层，避免紧急情况下找不到耽误时间；手环款请佩戴在非惯用手的手腕上，松紧度以能插入一根食指为宜，过松会导致姿态识别不准，过紧会影响日常血液循环。3.1.2开机与充电操作，首次领取设备我们已经帮大家完成开机激活和个人信息绑定，后续充电使用配套的磁吸充电器即可，只需要把充电器对准设备背面的触点就能自动吸住，不需要对准插接口，对老年人来说操作门槛很低，充电时指示灯显示红色，充满后变为绿色，设备带有过充保护，充满后不拔下来也不会损伤电池。

2呼救功能操作流程3.2.1手动呼救触发流程，当遇到突发不适、跌倒、迷路等紧急情况时，找到设备正面的红色SOS按钮，长按3秒，感受到设备震动提示后松手即可，触发成功后设备会语音播报“呼救信息已发出，请在原地等待救援”，之后大家不需要进行任何操作，留在原地安静等待即可，不要随意移动，避免加重伤情或者影响定位精度。3.2.2误触取消流程，如果日常生活中不小心碰到按钮触发了呼救，在触发后的10秒内，短按一次红色按钮就能取消呼救，取消后系统会自动给已经收到预警的社区和家属发送“误触取消”的提示，不会造成不必要的资源浪费，也不会无故打扰家属。

3日常常用功能操作3.3.1亲情拨号操作，需要联系子女或者社区的时候，长按侧边对应编号的按键，听到拨号提示音后等待接通即可，通话结束后短按任意按键就能挂断电话，操作非常简单。在右侧编辑区输入内容3.3.2设备重启操作，如果设备出现反应迟钝的情况，只需要长按红色SOS按钮10秒，设备就会自动重启，一般的系统小问题重启后就能解决。掌握操作方法之后，我们还需要了解日常使用的注意事项与常见故障的排查方法，避免因为使用不当导致设备无法正常发挥作用。04ONE日常使用注意事项与常见故障排查

1日常使用共性注意事项4.1.1佩戴与存放禁忌，不要将设备与尖锐物品放在一起，避免刮破防水外壳影响防水性能；不要将设备放在高温环境中，不要带着设备泡温泉、蒸桑拿，高温会破坏设备的防水密封圈，导致进水损坏；不要将设备靠近强磁场物体，比如大型磁铁、变电站设备，强磁场会影响定位精度与信号接收。4.1.2个人信息更新要求，设备激活时我们已经录入了大家的既往病史、过敏史、联系人信息，这些信息会在呼救时同步发给接诊医院，方便医生提前做好准备，如果大家更换了联系人电话、新增了需要告知医院的慢性病史，一定要及时联系社区养老服务站更新信息，我去年遇到过一位叔叔，子女换了工作换了电话，没有及时更新，我们触发呼救后联系不到家属，耽误了近10分钟的沟通时间，所以这件事大家一定要放在心上。

1日常使用共性注意事项4.1.3信号问题应对，当设备语音提示“当前信号较弱”时，只需要移动到窗边、门口等开阔位置就能恢复信号，遇到紧急情况时尽量站在信号好的位置，保证呼救信息正常发出。

2常见故障自主排查方法4.2.1设备无法开机，首先检查是否电量耗尽，连接充电器充电10分钟后再尝试开机，如果还是无法开机，直接联系社区运维人员上门处理，不要自行拆解设备。4.2.2定位偏差过大，如果在室内出现定位偏差，属于正常情况，钢筋混凝土结构会遮挡卫星信号，走到室外就会恢复精准，如果在室外还是偏差过大，长按红色按钮10秒重启设备就能解决大部分问题。4.2.3按钮无反应，如果是手环款，首先检查是否锁屏，短按侧边键唤醒屏幕后再尝试操作，如果还是没有反应，联系我们更换即可。4.3售后维修与更换流程，本次配发的设备所有非人为损坏都享受一年免费质保，质保期内免费更换新机，人为损坏也只收取成本费，大家有任何问题都可以拨打社区24小时服务热线，号码印在设备包装盒上，也已经同步发给了所有家属，我们会在24小时内上门处

2常见故障自主排查方法理。以上就是本次培训的全部核心内容，接下来我对今天的内容做一个总结梳理。今天我们从老年应急救助的核心痛点出发，讲解了一键呼救设备的推广意义，又依次介绍了新一代设备的功能参数、分步操作方法、日常使用