上海音乐学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页上海音乐学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的基本要素？A.组织B.公众C.目标D.产品2.公共关系的目标不包括以下哪项？A.增强组织形象B.提高员工满意度C.增加销售量D.建立良好的社会关系3.以下哪项不是公共关系的核心职能？A.信息传播B.危机管理C.市场营销D.媒体关系4.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？A.诚信原则B.公平原则C.实用原则D.创新原则5.以下哪项不是公共关系策划的基本步骤？A.确定目标B.收集信息C.制定方案D.实施评估6.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.数据分析7.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？A.及时性B.主动性C.真实性D.隐私性8.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.消极策略9.以下哪项不是公共关系媒体关系的策略？A.建立良好关系B.提供新闻素材C.处理负面报道D.控制信息传播10.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？A.目标B.内容C.时间D.地点11.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？A.确定目标B.收集信息C.制定方案D.实施评估12.以下哪项不是公共关系活动策划的技巧？A.创意策划B.活动组织C.媒体传播D.人员培训13.以下哪项不是公共关系危机管理的技巧？A.信息公开B.沟通协调C.媒体应对D.法律咨询14.以下哪项不是公共关系媒体关系的技巧？A.建立良好关系B.提供新闻素材C.处理负面报道D.控制信息传播15.以下哪项不是公共关系活动策划的评估方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.数据分析16.以下哪项不是公共关系危机管理的评估方法？A.信息公开B.沟通协调C.媒体应对D.法律咨询17.以下哪项不是公共关系媒体关系的评估方法？A.建立良好关系B.提供新闻素材C.处理负面报道D.控制信息传播18.以下哪项不是公共关系活动策划的注意事项？A.目标明确B.内容丰富C.时间合理D.地点适宜19.以下哪项不是公共关系危机管理的注意事项？A.及时性B.主动性C.真实性D.隐私性20.以下哪项不是公共关系媒体关系的注意事项？A.建立良好关系B.提供新闻素材C.处理负面报道D.控制信息传播二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括：A.组织B.公众C.目标D.产品2.公共关系的目标包括：A.增强组织形象B.提高员工满意度C.增加销售量D.建立良好的社会关系3.公共关系的核心职能包括：A.信息传播B.危机管理C.市场营销D.媒体关系4.公共关系活动的基本原则包括：A.诚信原则B.公平原则C.实用原则D.创新原则5.公共关系策划的基本步骤包括：A.确定目标B.收集信息C.制定方案D.实施评估6.公共关系调查的方法包括：A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.数据分析7.公共关系危机管理的原则包括：A.及时性B.主动性C.真实性D.隐私性8.公共关系危机管理的策略包括：A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.消极策略9.公共关系媒体关系的策略包括：A.建立良好关系B.提供新闻素材C.处理负面报道D.控制信息传播10.公共关系活动策划的要素包括：A.目标B.内容C.时间D.地点三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系是市场营销的一部分。（）2.公共关系的目标是提高组织的经济效益。（）3.公共关系的基本要素包括组织、公众、目标和产品。（）4.公共关系的核心职能是信息传播、危机管理和市场营销。（）5.公共关系活动的基本原则包括诚信原则、公平原则、实用原则和创新原则。（）6.公共关系策划的基本步骤包括确定目标、收集信息、制定方案和实施评估。（）7.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和数据分析。（）8.公共关系危机管理的原则包括及时性、主动性、真实性和隐私性。（）9.公共关系危机管理的策略包括预防策略、应对策略、恢复策略和消极策略。（）10.公共关系媒体关系的策略包括建立良好关系、提供新闻素材、处理负面报道和控制信息传播。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.公众3.危机管理4.媒体关系5.公共关系策划五、简答题（每题6分，共18分）1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系的目标。3.简述公共关系的核心职能。六、案例分析题（1题，满分12分）某公司是一家生产电子产品的企业，近年来，由于市场竞争激烈，公司产品销量下滑，市场份额逐渐被竞争对手抢占。为了扭转这一局面，公司决定开展一系列公共关系活动。请根据以下材料，分析该公司在公共关