2026年八马茶业企业文化与考勤制度测试卷附答案

2026年八马茶业企业文化与考勤制度测试卷附答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.八马茶业2026年升级后的企业使命表述为：A.让天下人享受茶的健康与快乐B.传承中国茶道，振兴民族茶产业C.为客户创造价值，为员工搭建平台，为社会承担责任D.以茶为媒，连接世界，共享美好生活答案：D2.以下哪项不属于八马茶业2026年核心价值观“正、雅、礼、进”的具体内涵？A.正：坚守正品、正念、正行B.雅：追求雅致生活方式与服务体验C.礼：以茶为礼，传递尊重与温度D.进：快速扩张，抢占市场份额答案：D3.员工当月累计迟到3次（每次迟到15分钟内），根据2026年考勤制度，应扣除：A.全勤奖50%B.全勤奖100%C.当月绩效奖金5%D.当月基本工资3%答案：B4.八马茶业2026年推行的“弹性考勤”适用范围是：A.所有门店店员B.总部职能部门非一线岗位C.供应链仓储部门D.市场部所有员工答案：B（注：弹性考勤需提前申请，核心工作时段为9:30-17:30，每日总工时不低于7.5小时）5.员工因突发疾病需请假3天，正确流程是：A.电话告知直属主管→事后24小时内提交电子《请假申请单》→主管审批→HR备案B.直接提交电子《请假申请单》→主管审批→HR审批→生效C.短信告知HR→事后补纸质申请单→主管签字→HR存档D.微信向店长报备→无需书面流程答案：A6.八马茶业2026年企业文化中“茶和天下”的核心指向是：A.推动中国茶成为世界语言B.促进内部团队和谐C.降低产品价格，惠及更多消费者D.优化供应链，提升效率答案：A7.员工申请婚假（符合法定结婚年龄），可享受带薪假期：A.3天B.5天C.7天D.10天答案：C（注：2026年制度调整，在国家规定3天基础上，增加4天企业福利假）8.考勤系统记录的“异常打卡”不包括：A.上班卡漏打但已提交补卡申请并审批通过B.下班卡时间早于规定时间30分钟C.当日仅打卡1次且无请假/出差记录D.打卡时间与实际到岗时间误差超过30分钟（无合理说明）答案：A9.以下哪项符合八马茶业2026年“学习型组织”文化要求？A.新员工入职后仅参加1次产品培训B.门店每月组织1次“茶知识分享会”，全员必须参与C.管理层无需参与基层培训D.员工自主学习费用由个人承担答案：B10.员工当月累计旷工2天（每天4小时以上），企业可采取的处理措施是：A.口头警告B.扣除当月绩效奖金30%C.解除劳动合同D.调岗至基层岗位答案：C（注：制度规定累计旷工2天或连续旷工1天视为严重违反规章制度）11.八马茶业2026年品牌愿景是：A.成为中国茶叶连锁第一品牌B.打造世界一流的茶产业综合服务商C.年销售额突破200亿元D.覆盖全国所有县级以上城市答案：B12.员工申请事假超过5天（含），最终审批权限属于：A.直属主管B.部门负责人C.区域经理D.人力资源总监答案：D13.以下哪项属于八马茶业“礼文化”的实践场景？A.门店员工与客户争执时据理力争B.赠送客户茶样时附手写感谢卡C.会议中打断他人发言以表达观点D.迟到后拒绝解释原因答案：B14.2026年考勤制度中，“月度全勤奖”的发放条件不包括：A.当月无迟到、早退、旷工记录B.请假天数不超过2天（含）C.所有打卡记录无异常（或异常已审批）D.未出现代打卡或协助他人打卡行为答案：B（注：全勤奖要求当月无任何请假、迟到、早退、旷工及异常打卡）15.关于加班管理，以下表述正确的是：A.员工自行加班无需审批B.工作日加班工资按1.5倍计算，需提供审批通过的《加班申请单》C.法定节假日加班可优先安排调休，无需支付加班工资D.加班时长每月累计不得超过36小时，否则HR有权拒绝审批答案：B二、判断题（每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.八马茶业“马上成功”的文化内涵是强调快速达成目标，可忽略过程规范。（）答案：×2.员工因交通拥堵迟到1小时，属于“迟到”范畴，需提交《异常考勤说明》并经主管审批。（）答案：√3.新员工入职7日内需完成企业文化线上课程学习，考核合格后方可转正。（）答案：√（注：2026年制度新增转正前置条件）4.门店店员实行“上一休一”工作制，每日工作10小时，符合国家工时规定。（）答案：×（注：每日工时超过8小时需计算加班工资）5.企业文化中的“雅”要求员工在服务中注重仪容仪表、沟通礼仪及茶空间氛围营造。（）答案：√6.员工请病假3天，需提供二级及以上医院出具的诊断证明及病假单。（）答案：√7.代他人打卡或委托他人打卡，首次发现扣除全勤奖并警告，第二次解除劳动合同。（）答案：√8.企业倡导“家文化”，因此员工可随意将私人事务带入工作场景。（）答案：×9.2026年考勤系统升级为“人脸识别+定位打卡”，门店员工需在营业场所30米范围内打卡有效。（）答案：√10.员工参加企业组织的文化培训可计为工时，未达标者扣减当月绩效。（）答案：√11.婚假、产假、陪产假均包含法定节假日和休息日。（）答案：×（注：仅产假包含，婚假、陪产假一般不顺延）12.企业文化是管理层的责任，普通员工只需完成业务指标。（）答案：×13.员工申请调休需在加班后2个月内使用完毕，逾期作废。（）答案：√14.门店月度考勤达标率（全勤员工占比）达80%以上，店长可获得2000元团队奖励。（）答案：√15.因暴雨导致门店无法正常营业，员工未打卡需由店长统一提交《异常考勤说明》，无需个人申请。（）答案：√三、简答题（每题8分，共40分）1.简述八马茶业2026年核心价值观“正、雅、礼、进”的具体内涵及相互关系。答案：“正”指坚守正品、正念、正行，是企业经营的根本准则，确保产品质量与行为规范；“雅”指追求雅致的茶生活方式与服务体验，通过环境、服务、产品传递文化品位；“礼”指以茶为媒传递尊重与温度，体现在员工与客户、同事的互动中；“进”指持续精进、创新突破，推动企业与个人共同成长。四者相辅相成：“正”是根基，“雅”是特色，“礼”是纽带，“进”是动力，共同支撑企业文化落地。2.列举2026年考勤制度中“异常考勤”的5种情形及对应的处理流程。答案：异常情形：①漏打上班/下班卡；②打卡时间与实际到岗时间误差超30分钟；③迟到/早退超过15分钟；④无请假记录但未到岗；⑤跨区域打卡（如门店员工在非营业点打卡）。处理流程：①24小时内提交《异常考勤说明》（附证明材料，如交通记录、聊天记录等）；②直属主管核实签字；③HR审批（超2次需区域经理复核）；④未及时申请或无合理证明按迟到/旷工处理。3.结合企业文化，说明八马茶业为何将“学习型组织”建设列为2026年重点工作。答案：①行业特性：茶产业涉及文化、工艺、消费趋势等多维度知识，员工需持续学习以提升专业度；②客户需求：消费者对茶知识、品饮体验的要求升级，学习型组织能更好满足个性化服务；③企业发展：面对市场竞争与数字化转型，通过学习推动创新（如新零售模式、茶文化IP打造）；④员工成长：学习型组织为员工提供发展平台，增强归属感与忠诚度，符合“为员工搭建平台”的企业使命。4.简述2026年请假制度中“审批层级”的具体规定（按请假时长划分）。答案：①1天（含）以内：直属主管审批；②1-3天（含）：直属主管→部门负责人审批；③3-5天（含）：直属主管→部门负责人→区域经理审批；④5天以上：直属主管→部门负责人→区域经理→HR总监审批；⑤特殊假期（如产假、病假超30天）：需额外提交证明材料，最终由总经理审批。5.案例分析：门店员工小张当月因送突发疾病的母亲就医，未提前请假且未打卡，次日补交医院诊断证明并申请补假。根据制度，应如何处理？答案：①小张因紧急情况未提前请假，符合“突发事假”情形；②需在24小时内（次日）提交《请假申请单》及医院诊断证明（关键证据）；③直属主管核实情况后审批通过，不计入旷工；④因未提前申请，扣除当月全勤奖；⑤若后续月度内无其他异常考勤，不影响绩效奖金；⑥HR需存档相关证明，作为类似案例处理依据。四、论述题（15分）结合八马茶业2026年企业文化与考勤制度，谈谈你对“制度刚性与文化柔性”关系的理解，并举例说明如何在实际工作中平衡二者。答案要点：①制度刚性：考勤制度是企业运营的基本保障，明确规则（如打卡时间、请假流程）确保秩序，避免管理混乱（举例：代打卡行为的严格处罚，维护公平性）；②文化柔性：企业文化通过价值观引导（如“礼”文化），让制度执行更有人情味（举例：突发事