2025年扬州市广陵区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年扬州市广陵区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.扬州市广陵区某社区新划分网格时，根据《江苏省社区网格化服务管理办法》，单个网格覆盖常住居民原则上不超过（）户？A.200B.300C.500D.800答案：C（依据《江苏省社区网格化服务管理办法》第十三条，网格划分以300-500户为基本单元，特殊区域可适当调整）2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大批纸箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）？A.拍照留存后直接清理B.联系物业登记隐患，3日内跟进整改C.当场警告居民，要求24小时内自行清除D.立即拨打119消防电话答案：B（网格员需先记录隐患信息，联系责任主体（物业或居民），督促限期整改并跟进结果，无直接执法权）3.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近日反映身体不适。网格员小李应首先（）？A.联系社区卫生服务中心上门问诊B.直接将张奶奶送至附近医院C.电话告知其子女要求返乡照顾D.记录诉求后列入次日走访计划答案：A（网格员需优先解决紧急民生需求，联系专业医疗资源是首要措施）4.某网格内发生邻里纠纷，业主因宠物犬未牵绳吓到儿童引发争吵。网格员到达现场后，正确的处理顺序是（）？①了解双方诉求②现场安抚情绪③提出调解方案④记录纠纷台账A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.④→①→②→③D.②→③→①→④答案：A（矛盾调解需先稳定情绪，再了解情况，提出方案，最后归档）5.根据《扬州市社区网格员信息采集规范》，以下哪项不属于“基础信息采集”必录内容？（）A.居民婚姻状况B.房屋产权性质C.流动人口居住时长D.商铺营业执照信息答案：A（婚姻状况属于个人隐私，非必要采集项；房屋、流动人口、商铺经营信息为社区治理基础数据）6.网格员在录入居民信息时，发现某租户王女士未办理居住证。正确做法是（）？A.要求其3日内到派出所办理，否则上报处罚B.告知办理流程，协助准备材料并引导登记C.记录未登记情况，月底统一上报派出所D.直接标记为“重点关注人员”答案：B（网格员承担宣传引导职责，无处罚权，应提供便利化服务）7.广陵区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）？A.社区民警B.物业经理C.外卖骑手D.志愿者团队答案：C（“N”指与网格治理直接相关的主体，外卖骑手非固定协同力量）8.某网格内老年居民较多，网格员计划开展防诈骗宣传。最有效的方式是（）？A.在社区微信群发反诈链接B.制作海报张贴在电梯间C.联合派出所开展“面对面”讲座D.给每户发放宣传手册答案：C（针对老年群体，互动性强、讲解详细的现场讲座效果最佳）9.网格员小李在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，应首先联系（）？A.交警部门B.社区物业C.业主委员会D.12345热线答案：B（物业是小区公共区域管理的直接责任主体）10.以下哪项不属于网格员“每日必做”工作内容？（）A.巡查网格重点区域（如商铺、楼道）B.更新网格内特殊群体（独居、残疾）动态C.参加街道月度工作例会D.录入当日采集的基础信息到网格化管理系统答案：C（月度例会属于定期工作，非每日任务）11.某居民反映小区垃圾分类厢房设置不合理，距离楼栋过远。网格员的正确回应是（）？A.“这是环卫部门定的，我们无权调整”B.“我记录下您的意见，3日内联系相关部门现场勘查”C.“下周会重新规划，您等通知就行”D.“其他居民都没意见，您再忍忍”答案：B（需及时响应诉求，明确处理时限并跟进）12.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的健康档案未更新。正确做法是（）？A.直接沿用旧数据B.联系社区卫生服务站获取最新信息C.上门重新采集并核实D.标记为“缺失”留待季度排查处理答案：C（基础数据需实时更新，网格员应主动入户核实）13.广陵区某社区推行“网格议事会”制度，主要解决（）？A.社区重大事项决策B.居民个性化诉求C.网格内的具体民生问题D.街道政策落实监督答案：C（网格议事会聚焦小范围、具体的居民问题，如停车位规划、绿化维护等）14.网格员小张在走访中发现租户陈先生疑似从事非法传销活动，应（）？A.立即进入其住所调查B.拍照取证后在网格群曝光C.悄悄联系社区民警核实D.劝说陈先生停止违法行为答案：C（涉及违法线索需移交专业部门，网格员无调查权）15.冬季寒潮来临前，网格员的重点工作是（）？A.统计网格内空调使用数量B.排查独居老人、困难家庭取暖安全C.组织居民团购保暖物资D.检查社区活动中心供暖设备答案：B（关注特殊群体安全是寒潮期间的核心任务）16.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定。网格员应（）？A.联系社区医生上门督促服药B.建议家属将患者送医C.记录情况后上报街道民政部门D.每日上门监督患者服药答案：A（协同社区卫生力量介入是专业处理方式）17.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民身份证号错误。正确操作是（）？A.直接修改系统数据B.联系居民核对后，通过系统纠错流程上报C.忽略错误，等待季度数据核查D.标记错误并备注“需核实”答案：B（数据修改需遵循规范流程，避免随意操作）18.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要职责是（）？A.制定养犬管理条例B.处罚未牵绳遛犬行为C.入户发放宣传资料并讲解D.拍摄不文明养犬行为曝光答案：C（网格员承担宣传和引导职责）19.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉。网格员应首先（）？A.联系环保部门检测油烟浓度B.要求商铺立即停业整改C.组织居民与商铺负责人协商D.在网格群公示投诉内容答案：C（优先推动双方协商，再视情况介入专业部门）20.网格员的核心工作目标是（）？A.完成上级布置的考核任务B.实现网格内“小事不出格、矛盾不上交”C.提高网格信息系统录入准确率D.增加居民参与社区活动的次数答案：B（网格化管理的根本目的是提升基层治理效能，解决实际问题）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在日常工作中需重点关注的“特殊群体”包括（）？A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.肢体残疾人答案：ABD（新就业大学生非特殊困难群体）2.以下属于网格员“信息采集”规范要求的是（）？A.每月至少全面走访网格内20%住户B.信息更新需在变动后3个工作日内完成C.敏感信息（如收入、病历）可选择性采集D.采集数据需经居民签字确认答案：AB（敏感信息不得违规采集；部分信息可通过其他渠道核实，无需全部签字）3.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的措施有（）？A.立即组织居民疏散B.使用灭火器参与初期灭火C.拨打119并说明准确位置D.记录受灾居民信息并上报答案：ACD（网格员无专业灭火职责，应优先保障安全）4.广陵区推行“网格吹哨、部门报到”机制，以下情况网格员可“吹哨”的是（）？A.小区电梯故障超48小时未修复B.商户占道经营屡劝不止C.居民家庭内部财产纠纷D.工地夜间施工噪音扰民答案：ABD（家庭内部纠纷属调解范畴，无需“吹哨”）5.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括（）？A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.保护个人隐私答案：ABD（调解需自愿，不可强制）6.以下属于网格员“民生服务”内容的是（）？A.协助居民办理老年公交卡B.代领困难家庭低保金C.联系维修社区健身器材D.组织退休人员参加健康讲座答案：ACD（代领资金属违规操作）7.网格员需掌握的基础技能包括（）？A.网格化管理系统操作B.简单的法律常识（如《民法典》）C.急救知识（如心肺复苏）D.摄影摄像（用于记录现场）答案：ABCD（均为网格员日常工作所需）8.冬季预防一氧化碳中毒宣传中，网格员应重点提醒居民（）？A.煤炉取暖时保持通风B.燃气热水器安装在浴室C.定期检查燃气管道D.关闭门窗提高保暖效果答案：AC（燃气热水器禁装浴室；关闭门窗易引发中毒）9.网格员在走访中发现以下情况需立即上报的是（）？A.出租屋内堆放大量烟花爆竹B.居民在楼道内给电动车充电C.独居老人多日未开窗、无动静D.商铺招牌松动有坠落风险答案：ACD（楼道充电属常见隐患，需督促整改而非立即上报）10.提升网格居民参与度的方法有（）？A.定期召开网格议事会B.设立“网格微心愿”征集箱C.强制要求居民参加社区活动D.对积极参与的居民给予小奖励答案：ABD（强制参与违背自愿原则）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民隐私需严格保护）2.网格内发生盗窃案件，网格员应第一时间封锁现场并调查嫌疑人。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并联系警方）3.为提高工作效率，网格员可委托物业人员代为采集居民信息。（）答案：×（信息采集需网格员本人核实，确保准确性）4.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知其“不属于我们管”并拒绝记录。（）答案：×（需记录并引导至相关部门）5.网格内商铺更换经营者，网格员需更新商铺基本信息并上报。（）答案：√（属于基础信息动态管理）6.为避免打扰居民，网格员可在晚上10点后上门走访。（）答案：×（需选择合理时间，避免影响居民生活）7.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照并联系城管部门处理。（）答案：√（属市容管理问题，需移交专业部门）8.社区举办文艺活动时，网格员的主要任务是维持现场秩序，无需参与组织。（）答案：×（网格员需全程参与，了解居民需求）9.网格内一名儿童因家庭贫困面临辍学，网格员应联系教育部门协调解决。（）答案：√（属民生保障职责）10.网格员可以在朋友圈分享网格内居民的好人好事案例（隐去真实姓名）。（）答案：√（正面宣传需保护隐私）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：广陵区文峰街道某网格内，602室住户王女士反映，502室住户张先生家卫生间长期漏水，导致其客厅天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了他家水管”。网格员小李接到诉求后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：立即上门查看602室受损情况（拍照取证），同时到502室检查卫生间是否存在漏水点（如管道老化、防水失效），确认责任主体。2.安抚情绪：分别与王女士、张先生沟通，安抚王女士的激动情绪，提醒其通过合法途径解决；向张先生说明漏水对邻居的影响，强调《民法典》第288条关于相邻权的规定（不动产权利人应正确处理相邻关系）。3.协调解决：联系社区物业或专业维修人员到场，明确漏水原因（如属张先生家装修问题，由其负责维修；如属公共管道问题，由物业承担）。协商维修时间及赔偿方案（如修复天花板、补偿部分损失）。4.跟进反馈：维修完成后，再次走访王女士确认问题解决，记录整个事件处理过程至网格纠纷台账，3日内电话回访双方满意度。案例2：广陵区东关街道某老旧小区网格内，网格员小赵在日常巡查中发现：①3号楼前电动车乱停乱放，占用消防通道；②5号楼101室窗外私拉电线给电动车充电；③老年活动室内的灭火器已过有效期。请分析小赵应如何处理这三项问题？参考答案：针对问题①（电动车乱停乱放）：联系物业在3号楼前划定电动车停车位，设置标识；联合物业在网格群、单元门张贴“规范停车”通知，提醒居民；对长期乱停的车辆，联系车主告知整改要求，拒不配合的上报城管部门。针对问题②（私拉电线充电）：立即切断隐患电线（确保安全前提下），联系101室住户，说明私拉电线的火灾风险（引用《消防法》第64条相关规定）；协调物业在小区公共区域增设集中充电设施，引导居民使用；后续巡查中重点关注该区域，防止问题反弹。针对问题③（灭火器过期）：标记过期灭火器位置，联系社区安全员核实；督促物业或