岭南师范学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页岭南师范学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的基本要素？A.组织B.公众C.目标D.竞争2.公共关系的目标不包括以下哪项？A.增强组织形象B.提高组织知名度C.促进组织发展D.增加组织收入3.以下哪项不是公共关系的功能？A.信息传播B.危机管理C.人力资源管理D.市场营销4.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？A.诚信原则B.尊重原则C.公平原则D.利益最大化原则5.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.文献调查法B.访谈法C.观察法D.问卷调查法6.以下哪项不是公共关系策划的步骤？A.确定目标B.制定方案C.实施方案D.评估效果7.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.消费者策略8.以下哪项不是公共关系活动中的传播媒介？A.报纸B.电视C.网络D.口碑9.以下哪项不是公共关系活动中的沟通技巧？A.倾听B.表达C.沟通D.协商10.以下哪项不是公共关系活动中的组织文化？A.企业文化B.组织文化C.社会文化D.民族文化11.以下哪项不是公共关系活动中的社会责任？A.环保责任B.社会责任C.法律责任D.财务责任12.以下哪项不是公共关系活动中的公众关系？A.员工关系B.客户关系C.社会关系D.政府关系13.以下哪项不是公共关系活动中的危机公关？A.预防危机B.应对危机C.恢复形象D.避免危机14.以下哪项不是公共关系活动中的公关策划？A.确定目标B.制定方案C.实施方案D.评估效果15.以下哪项不是公共关系活动中的公关传播？A.信息传播B.沟通传播C.传播媒介D.传播效果16.以下哪项不是公共关系活动中的公关危机？A.市场危机B.法律危机C.公共危机D.组织危机17.以下哪项不是公共关系活动中的公关调查？A.文献调查B.访谈调查C.观察调查D.问卷调查18.以下哪项不是公共关系活动中的公关策划？A.确定目标B.制定方案C.实施方案D.评估效果19.以下哪项不是公共关系活动中的公关传播？A.信息传播B.沟通传播C.传播媒介D.传播效果20.以下哪项不是公共关系活动中的公关危机？A.市场危机B.法律危机C.公共危机D.组织危机二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括：A.组织B.公众C.目标D.竞争2.公共关系的目标包括：A.增强组织形象B.提高组织知名度C.促进组织发展D.增加组织收入3.公共关系的功能包括：A.信息传播B.危机管理C.人力资源管理D.市场营销4.公共关系活动的基本原则包括：A.诚信原则B.尊重原则C.公平原则D.利益最大化原则5.公共关系调查的方法包括：A.文献调查法B.访谈法C.观察法D.问卷调查法6.公共关系策划的步骤包括：A.确定目标B.制定方案C.实施方案D.评估效果7.公共关系危机管理的策略包括：A.预防策略B.应对策略C.恢复策略D.消费者策略8.公共关系活动中的传播媒介包括：A.报纸B.电视C.网络D.口碑9.公共关系活动中的沟通技巧包括：A.倾听B.表达C.沟通D.协商10.公共关系活动中的组织文化包括：A.企业文化B.组织文化C.社会文化D.民族文化三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通。（）2.公共关系的目标是提高组织的知名度。（）3.公共关系的功能是增强组织形象。（）4.公共关系调查的方法包括文献调查法、访谈法、观察法和问卷调查法。（）5.公共关系策划的步骤包括确定目标、制定方案、实施方案和评估效果。（）6.公共关系危机管理的策略包括预防策略、应对策略、恢复策略和消费者策略。（）7.公共关系活动中的传播媒介包括报纸、电视、网络和口碑。（）8.公共关系活动中的沟通技巧包括倾听、表达、沟通和协商。（）9.公共关系活动中的组织文化包括企业文化、组织文化、社会文化和民族文化。（）10.公共关系活动中的社会责任包括环保责任、社会责任、法律责任和财务责任。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.公众3.公共关系调查4.公共关系策划5.公共关系危机管理五、简答题（每题6分，共18分）1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系的目标。3.简述公共关系的功能。六、案例分析