医疗纠纷调解责任协议

医疗纠纷调解责任协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京阳光医疗科技有限公司

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街1号科创大厦A座1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京和谐医疗纠纷调解中心

乙方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号建外SOHOB座2605室

乙方法定代表人/负责人：李红

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为医疗机构或相关权益主体，在医疗服务过程中可能涉及医疗纠纷及争议处理需求；乙方作为专业医疗纠纷调解机构，具备丰富的调解经验、专业的法律知识和调解资源，能够为甲方提供高效、公正的调解服务。基于双方平等自愿的原则，为妥善解决可能发生的医疗纠纷，维护患者及甲方的合法权益，经友好协商，达成如下调解责任协议。本协议的签订背景为甲方在日常医疗运营中，为预防及应对潜在的医疗纠纷风险，寻求乙方的专业调解支持，乙方同意根据本协议约定，在医疗纠纷发生时介入调解，协助双方达成和解。双方的合作前提条件为甲方认可乙方的调解资质及服务范围，乙方承诺在调解过程中秉持中立、公正立场，依法依规履行调解职责。本协议的签订旨在明确双方权利义务，规范调解流程，确保调解工作的顺利进行，从而有效化解医疗纠纷，促进医患关系的和谐稳定。协议内容将涵盖当事人基本信息、调解目标、调解范围、双方责任、权利义务、费用结算、履行期限、违约责任及争议解决等核心条款，确保协议的实用性和可操作性，为后续调解工作的开展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过北京和谐医疗纠纷调解中心（以下简称“乙方”）的专业调解服务，协助北京阳光医疗科技有限公司（以下简称“甲方”）与患者或其他相关方就医疗纠纷事宜进行协商，旨在以中立、公正、高效的方式促成双方达成和解协议，从而化解矛盾，维护医患双方的合法权益，降低医疗纠纷带来的负面影响。本协议涉及的调解范围包括但不限于：因医疗行为引发的医疗事故争议、医疗过错赔偿纠纷、医疗服务合同纠纷、知情同意权纠纷、医疗费用结算纠纷等。调解内容将围绕事实认定、责任划分、损害程度评估以及赔偿方案等方面展开，最终目标是促成双方在自愿、平等的基础上签订和解协议书。乙方将在调解范围内提供全程调解服务，包括但不限于调解前的取证、法律咨询、证据整理，调解中的方案提出、协商沟通、意见撮合，以及调解协议的草拟、审核与见证等。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“医疗纠纷”是指患者在医疗机构接受医疗服务过程中，因医疗行为或医疗事件引发的争议；“调解”是指乙方向双方当事人提供中立平台，通过沟通、协商等方式，协助双方在自愿基础上达成和解协议的争议解决方式；“调解协议”是指经乙方调解，由双方当事人协商一致并签字盖章的法律文书；“医疗损害”是指因医疗机构或医务人员的医疗行为不当直接导致的患者人身损害或财产损失；“调解费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用；“履行期限”是指本协议各项条款约定的完成时间节点。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方在约定范围内提供专业、中立的调解服务，有权了解调解进展情况，并对调解方案提出建议。

甲方有权根据自身情况决定是否参与调解、是否接受调解方案及是否签署调解协议。

甲方有权要求乙方对其提供的调解过程中知悉的商业秘密和个人隐私信息承担保密义务。

（2）甲方义务：

甲方应如实向乙方陈述与医疗纠纷相关的事实情况，并提供真实、完整的证据材料，包括但不限于病历资料、医疗费用凭证、患者陈述等。

甲方应积极配合乙方开展调解工作，包括参与调解会议、与对方当事人进行沟通等。

甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付调解服务费用。

甲方应确保其授权代表具备相应的权限，代表甲方参与调解并签署相关文件。

甲方应遵守调解现场秩序，尊重乙方调解人员及对方当事人。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

乙方有权要求甲方提供与医疗纠纷相关的必要信息和证据材料。

乙方有权根据事实和法律，向双方当事人提出调解方案或处理建议。

乙方有权在调解过程中根据需要现场勘查、专家咨询或委托鉴定等。

乙方有权在调解失败或双方当事人明确拒绝调解时，终止调解工作并收回相关费用。

乙方有权对调解过程中知悉的双方商业秘密和个人隐私信息进行保密。

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付调解服务费用。

（2）乙方的义务：

乙方应恪守中立、公正原则，不得偏袒任何一方当事人。

乙方应具备相应的专业资质和调解经验，配备合格的专业调解员负责调解工作。

乙方应保护甲方的合法权益，在调解过程中积极促成双方达成对甲方有利的和解协议。

乙方应向甲方提供医疗纠纷相关的法律法规咨询及调解策略指导。

乙方应在调解过程中严格遵守保密义务，未经双方当事人同意，不得泄露调解内容和相关信息。

乙方应按时完成调解工作，并在双方达成调解协议后，协助草拟、审核调解协议书。

乙方应妥善保管调解过程中形成的所有文件和资料，并按照相关规定进行归档。

乙方应接受甲方的监督，及时回应甲方对调解工作的疑问或异议。

乙方应确保调解程序的合法性和规范性，保障双方当事人的合法权益。

乙方应配合甲方处理因调解产生的后续事宜，如协助办理调解协议的司法确认或强制执行申请等。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付调解服务费用，具体标准如下：乙方提供本协议约定的调解服务，调解费总额为人民币叁万元整（¥30,000.00）。该费用包含乙方为处理本次医疗纠纷调解所投入的专业人力成本、调解资源使用费以及调解协议的草拟、审核等全部服务费用。

支付方式：甲方应在本协议签订之日起七日内，将调解费总额一次性支付至乙方指定的银行账户。

银行账户信息：

开户名称：北京和谐医疗纠纷调解中心

开户银行：中国工商银行北京市朝阳支行

银行账号：6222020100112345678

支付时间：甲方应于本协议签订之日起七日内完成支付。

逾期支付：若甲方未按约定时间支付调解费，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过十五日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已产生全部服务费用及本协议约定的调解费总额的百分之二十作为违约金。

费用调整：在调解过程中，如因不可抗力或双方当事人要求增加调解工作范围导致乙方额外支出成本，经双方协商一致，可对调解费进行调整。乙方应在额外支出发生后十日内向甲方提供详细费用清单，双方确认后，甲方应在十日内补足差额。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起六个月。

调解期限：乙方应在收到甲方全部调解费后十个工作日内启动调解程序，并应在六个月内完成调解工作。如经双方同意，可适当延长调解期限，但延长期限不得超过三个月。

关键时间节点：

（1）协议签订日：指双方签署本协议的日期。

（2）费用支付日：指甲方完成支付调解费的日期。

（3）调解启动日：指乙方收到全部调解费并开始实质性调解工作的日期。

（4）调解完成日：指乙方完成调解程序，无论是否达成调解协议。

（5）调解协议签署日：指双方当事人签署调解协议书的日期。

甲方应在调解过程中积极配合乙方工作，及时提供所需材料并参与调解会议。乙方应按照约定时间节点推进调解工作，如需延长调解期限，应提前十日书面通知甲方，并说明理由。

如在本协议有效期内未能达成调解协议，本协议自动终止。双方可选择通过诉讼或仲裁等其他途径解决争议，但乙方已提供的服务费用不予退还。如甲方要求乙方继续提供后续争议解决服务，应另行签订协议并支付相应费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）支付义务违约：甲方未按本协议第四条约定按时足额支付调解费的，除应支付全部调解费及逾期违约金外，乙方还有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失，包括但不限于乙方已投入的调解资源成本、为甲方提供的法律咨询费用等。逾期支付超过三十日，乙方有权向人民法院提起诉讼，要求甲方支付全部调解费用及违约金。

（2）提供资料义务违约：甲方故意隐瞒重要证据、提供虚假信息或拒绝配合乙方开展调解工作，导致调解无法进行或调解结果对甲方不利的，甲方应承担相应责任。若因此导致乙方产生额外费用或承担法律责任，甲方应全额承担。乙方在调解过程中发现甲方存在前述违约行为，有权中止调解程序，并要求甲方支付已完成工作的相应费用。

（3）签署协议义务违约：调解达成协议后，甲方无正当理由拒绝签署调解协议书或违反调解协议约定，导致乙方已投入的工作成果无法实现，甲方应向乙方支付调解费总额的百分之三十作为违约金。若因此给乙方造成其他损失，甲方应予以赔偿。

（4）保密义务违约：甲方违反本协议约定的保密义务，泄露在调解过程中知悉的乙方商业秘密或对方当事人隐私信息，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）调解质量违约：乙方提供调解服务不符合本协议约定的专业标准，因乙方调解员失职、偏见或其他不当行为导致调解程序无法公正进行或最终结果严重损害甲方利益的，甲方有权要求乙方退还部分或全部调解费。经查证属实，乙方还应根据甲方实际损失支付赔偿金，但赔偿总额不超过已支付调解费的两倍。

（2）保密义务违约：乙方违反本协议约定的保密义务，泄露在调解过程中知悉的甲方商业秘密或患者隐私信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并退还全部调解费用。

（3）期限违约：乙方无正当理由未按本协议第五条约定启动调解程序或无正当理由延长调解期限，经甲方书面催告后仍未改进的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付调解费的部分或全部。因乙方原因导致调解无法按时完成的，每逾期一日，乙方应按当期未退还调解费金额的千分之一向甲方支付违约金。

（4）违反中立原则：乙方在调解过程中明显偏袒对方当事人，或利用调解地位谋取不正当利益，经甲方指出后拒不改正的，甲方有权解除本协议，乙方应退还全部调解费用，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.违约金与赔偿：

（1）本协议约定的违约金条款为实际损失赔偿的补充，非唯一救济方式。任何一方违约给对方造成损失的，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部实际损失。

（2）实际损失包括但不限于直接经济损失（如误工费、律师费等）、预期利益损失以及为解决违约行为所支付的合理费用（如诉讼费、公证费等）。

4.不可抗力免责：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后十日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情以及无法预见的社会事件（如大规模骚乱、罢工等）。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行其义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后七日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的发生情况、影响范围以及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：在不可抗力影响期间，受影响方根据不可抗力事件的实际影响，可以部分或全部免除因不可抗力事件导致的违约责任。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，如履行已不可能，双方应协商解决协议的后续处理方式，包括是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商的方式处理协议履行问题，尽量减少不可抗力事件带来的不利影响。双方应积极配合，提供必要的协助，共同寻求解决方案。

5.不可抗力持续时间：若不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权书面通知对方解除本协议，解除通知自送达对方之日起生效。解除协议后，双方应协商处理已产生的费用结算及财产返还等事宜。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，但已按本协议约定支付的费用，除已提供的服务价值外，应予以返还。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任认定等，应由双方首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在协商期限内达成一致意见。

2.协商不成处理：若双方在协商期限内（自一方提出协商请求之日起三十日内）未能就争议问题达成一致意见，应提交北京市朝阳区人民法院通过诉讼方式解决。

3.诉讼管辖：选择诉讼方式解决争议的，甲方所在地或乙方所在地或争议发生地（即医疗纠纷主要发生地）的法院拥有管辖权。双方均应向具有管辖权的法院提起诉讼，并应避免就管辖权问题提起重复诉讼。

4.诉讼费用：因本协议履行引发的诉讼，除法律另有规定外，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、鉴定费等）由败诉方承担。如双方均有责任，则应根据法院判决或双方过错程度分担。双方应积极配合法院审理工作，如实提供证据材料，并遵守法院的审理程序和裁判结果。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，遵循公平、合理、高效的原则，优先保护患者合法权益，并努力维护医疗行业的正常秩序。双方应避免采取任何可能激化矛盾或损害对方声誉的不当行为，共同寻求妥善解决争议的最佳途径。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知另一方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件等）发送至本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子邮箱发送的通知，以发送时视为送达；专人递送的通知，以签收或视为应当签收时视为送达；挂号信发送的通知，以寄出后三日报明投递当日视为送达；传真发送的通知，以发送成功回执为凭视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。双方确认，任何通过口头方式达成的变更约定均无效，除非一方提供确凿证据证明对方同意。

3.协议生效与份数：本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。本协议一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。各份具有同等法律效力，任何一份的修改或变更均需经各方书面同意。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得以未在协议中载明的事项为由提出抗辩或诉讼。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人