物业不签服务协议书合法

物业不签服务协议书合法1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

甲方系依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备完整的民事行为能力及签署本协议的合法主体资格。甲方拟通过购买、租赁或委托乙方提供相关物业服务，以满足其商业运营、物业管理或资产管理的实际需求。基于甲方的业务发展及资产管理的战略规划，甲方与乙方就物业服务合作事宜达成初步共识，并拟通过本协议明确双方的权利与义务，确保合作项目的顺利推进与有效执行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

乙方系依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具备国家颁发的物业服务资质证书，拥有丰富的行业经验及专业的服务团队。乙方致力于为客户提供高品质的物业管理服务，包括但不限于物业清洁、安保管理、设施维护、客户服务等。基于乙方的专业能力及市场信誉，乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供相应的物业服务，协助甲方实现资产保值增值及运营效率提升的目标。

协议简介：

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物业服务的合作事宜达成一致。合作背景如下：甲方因业务发展需要，拟对位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX商业综合体或XX办公园区进行物业管理或租赁运营，而乙方作为专业的物业服务企业，具备提供此类服务的资质与经验。双方认为，通过本协议的签署，能够明确合作范围、服务标准及权利义务，从而保障物业服务的顺利开展，促进双方的长期合作与发展。本协议的签订，不仅是对双方合作意向的确认，也为后续服务关系的建立奠定法律基础，确保双方在合作过程中能够有效沟通、协同推进，共同实现合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业化、规范化的物业服务，以保障甲方所拥有的XX商业综合体或XX办公园区（以下简称“服务物业”）的正常运营、资产安全及形象维护。服务范围包括但不限于：

1.物业公共区域的清洁卫生管理；

2.物业公共设施设备（如电梯、空调、照明等）的日常巡查、保养及应急维修；

3.物业安全管理，包括但不限于门禁系统管理、视频监控、巡逻防控及突发事件应急处置；

4.客户服务，包括但不限于投诉处理、信息发布、活动支持等；

5.绿化养护及垃圾分类管理等。

双方同意，本协议所约定之服务内容应严格按照国家相关法律法规及行业标准执行，确保服务质量满足甲方的基本运营需求。

第二条定义

1.“服务物业”指本协议第一条所述的XX商业综合体或XX办公园区，其具体范围以附件一《服务物业范围明细》为准。

2.“物业服务”指乙方根据本协议约定，为服务物业提供的清洁、安保、维修、客户服务等综合性服务。

3.“服务标准”指本协议附件二《物业服务标准》中明确的服务质量要求及完成时限。

4.“物业管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权根据本协议约定，对乙方的物业服务活动进行监督、检查和评估，并提出合理化建议。

(2)甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供服务，并对服务过程中出现的质量问题及时提出整改要求。

(3)甲方有权获取乙方的服务报告、财务报表等相关资料，以了解物业服务状况及费用使用情况。

(4)甲方应按照本协议约定按时足额支付物业管理费及其他应付费用，不得无故拖欠或拒绝支付。

(5)甲方应配合乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件及便利，如提供巡查通道、专用工具存放空间等。

(6)甲方应负责服务物业内各租户的租赁管理及纠纷处理，并承担因其管理行为对乙方造成损失的责任。

(7)甲方应确保提供的服务物业符合安全使用条件，并对因甲方原因导致的设施设备损坏或安全事故承担相应责任。

(8)甲方应提前通知乙方涉及服务物业的重大改造、装修等事宜，并配合乙方做好相关安全管理工作。

(9)甲方应指定专人负责与乙方的沟通协调，确保信息传递的及时性和准确性。

(10)甲方应遵守国家相关法律法规及本协议约定，不得利用服务物业从事违法活动。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定收取物业管理费及其他应付费用，并有权要求甲方提供必要的支付凭证。

(2)乙方有权根据本协议约定的服务范围和服务标准，制定详细的服务方案及作业流程，并报甲方备案。

(3)乙方有权配备必要的服务人员及设备，确保物业服务工作的正常开展。

(4)乙方应严格按照本协议约定的服务标准提供服务，确保服务质量达到甲方的基本要求。

(5)乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于人员培训、绩效考核、应急响应等，确保服务工作的规范性和专业性。

(6)乙方应妥善保管服务物业内的公共设施设备，并定期进行巡查、保养及维修，确保设施设备的正常运行。

(7)乙方应建立24小时应急响应机制，对服务物业内的突发事件（如火灾、盗窃、设备故障等）及时进行处置，并报告甲方。

(8)乙方应负责物业公共区域的清洁卫生，确保环境整洁、美观。

(9)乙方应负责物业安全管理，包括但不限于门禁管理、巡逻防控、监控系统运行等，确保服务物业的安全稳定。

(10)乙方应建立客户服务体系，及时处理甲方及租户的投诉和建议，并定期进行客户满意度。

(11)乙方应配备专业的客服人员，负责受理甲方及租户的咨询、报修等服务需求，并做到及时响应、高效处理。

(12)乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务工作量、服务质量评估、费用使用情况等，接受甲方的监督。

(13)乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保物业服务工作的合法性及合规性。

(14)乙方应配合甲方开展服务物业的改造、装修等工作，并做好相关安全防护措施。

(15)乙方应建立应急储备金，用于应对服务物业内的突发事件及重大维修需求。

(16)乙方应定期对服务人员进行职业道德及服务技能培训，提升服务人员的专业素质和服务水平。

(17)乙方应建立服务质量监控体系，通过定期检查、随机抽查等方式，确保服务质量符合本协议约定。

(18)乙方应建立服务投诉处理机制，对甲方及租户的投诉做到及时受理、处理及反馈结果。

(19)乙方应建立服务信息发布制度，通过公告栏、微信群等方式及时发布服务通知、活动信息等。

(20)乙方应配合甲方开展服务物业的节能降耗工作，通过采取节水、节电等措施，降低运营成本。

第四条价格与支付条件

1.物业管理费：甲方应按照本协议约定向乙方支付物业管理费。物业管理费的标准为每月每平方米建筑面积XX元，每月总额为（服务物业建筑面积×XX元）。具体收费标准及计算方式详见本协议附件三《物业管理费测算明细》。

2.其他费用：除物业管理费外，甲方还应承担以下费用：

(1)房屋共用部位、共用设施设备的大修及更新、改造费用，由甲方根据实际情况另行承担；

(2)因甲方原因造成的设施设备损坏或维修费用，由甲方承担；

(3)乙方提供专项服务（如安保、保洁、绿化等）所产生的费用，由甲方根据实际服务内容另行支付。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业管理费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到支付凭证后向甲方开具等额发票。

4.支付时间：物业管理费应每月5日前支付当月费用，支付周期为提前支付。首期物业管理费应于本协议生效之日起XX日内支付，后续按月支付。

5.付款保障：甲方应确保支付能力，不得无故拖欠或拒绝支付物业管理费。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付滞纳金。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为XX年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止。

2.协议期满前XX个月，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续期XX年。续期条款及条件由双方另行协商确定。

3.关键时间节点：

(1)乙方应在本协议生效后XX日内完成服务团队的组建及服务方案的制定，并报甲方备案；

(2)乙方应每月5日前向甲方提交上月的《物业服务报告》，并在每季度末提交《服务质量评估报告》；

(3)甲方应在收到乙方的服务报告后XX日内进行审核，并提出书面意见或反馈；

(4)如发生服务物业的改造、装修等重大事项，双方应在事项发生前XX日内进行协商并达成一致；

(5)协议终止或解除后，乙方应在XX日内完成服务移交工作，包括但不限于服务记录、设施设备清单、客户信息等，并配合甲方进行后续服务交接。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)甲方未按时足额支付物业管理费的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及滞纳金。逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

(2)甲方未履行配合义务，导致乙方无法正常开展服务的，应承担由此产生的额外费用及延误责任。如因甲方原因造成乙方人员受伤或设施设备损坏，甲方应承担全部赔偿责任。

(3)甲方擅自改变服务物业的使用性质或进行重大改造，未提前通知乙方或未配合乙方进行安全管理的，应承担由此产生的责任及损失。如因此导致乙方服务受到影响的，甲方应赔偿乙方的损失。

(4)甲方利用服务物业从事违法活动的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方的违约责任：

(1)乙方未按本协议约定的服务标准提供服务，经甲方指出后仍未整改的，应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方进行赔偿，并有权根据违约程度要求乙方降低服务费用或解除本协议。

(2)乙方因服务质量问题导致服务物业或租户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。如因乙方疏忽导致重大安全事故，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方及第三方因此遭受的损失。

(3)乙方未按时提交服务报告或服务质量评估报告，经甲方催告后仍未补交的，每逾期一日，应按报告价值的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(4)乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，应承担相应的违约责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(5)乙方在服务过程中泄露甲方或租户的商业秘密或个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的损失。

(6)乙方未履行应急响应义务，导致服务物业或租户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。如因乙方未及时处置突发事件导致损失扩大，乙方应承担扩大部分的赔偿责任。

(7)乙方未妥善保管服务物业内的公共设施设备，导致设备损坏或无法正常运行的，应承担相应的维修责任及赔偿责任。

(8)乙方未履行客户服务义务，导致租户投诉或投诉处理不当的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.违约金的计算方式：违约金应根据违约行为的具体情况及影响程度进行计算。一般情况下的违约金为实际损失的XX%，但最高不得超过合同总金额的XX%。如双方对违约金有特殊约定的，从其约定。

4.赔偿责任的承担：任何一方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失、间接损失及合理的维权费用。如损失难以计算或双方有争议的，可由第三方进行评估或通过仲裁、诉讼等方式解决。

5.解除协议的后果：如任何一方严重违约，导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。解除协议后，乙方应在XX日内完成服务移交工作，并配合甲方进行后续服务衔接。

6.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度协商调整协议内容或解除协议。因不可抗力导致的违约责任，双方互不承担。但双方应积极采取措施减少损失，并及时通知对方不可抗力情况。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议，并采取必要措施减少损失。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式解决相关问题，包括但不限于协议的变更、解除或终止等。协商未果的，可按照本协议第八条的约定解决争议。

5.持续不可抗力：如不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权根据不可抗力的影响，协商变更或解除本协议。解除协议后，双方应按照实际履行情况结算费用，并互不承担违约责任。

6.不可抗力证明：双方在不可抗力发生后，应积极配合提供相关证明材料，以证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，争取达成双方均能接受的解决方案。协商过程中，任何一方不得采取报复或歧视性措施。

2.调解：如协商不成，双方可共同选择第三方进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案供双方参考。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并按照协议内容履行。调解不成的，可按照本协议约定或其他方式解决争议。

3.仲裁：如双方在本协议履行过程中发生争议，且协商、调解无法解决，应提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼：如双方在本协议中未约定仲裁，或约定仲裁后仍无法解决争议，任何一方均有权向服务物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时，均应确保其具有相应的民事行为能力，并充分理解本协议内容。

6.争议解决顺序：双方同意，在履行本协议过程中发生争议时，应优先选择协商解决；协商不成，可优先选择调解；调解不成的，再按照本协议约定选择仲裁或诉讼解决。任何一方未经另一方书面同意，不得擅自变更争议解决方式。

7.专属管辖：除本协议另有约定外，本协议项下的所有争议均由服务物业所在地人民法院专属管辖。任何一方在签订本协议时，均应知悉并同意该管辖约定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式进行。通知应在发送后的XX日内被视为送达。如使用电子邮件或传真方式发送，发送时即视为送达；如使用专人递送或挂号信方式发送，送达时即视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如因违约行为导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.不可分割性：本协议的各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.法律适用