2025年伊春市友好区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年伊春市友好区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是（）A.参与街道招商工作B.采集和更新网格内基础信息C.协助交警管理交通D.负责社区卫生费征收答案：B2.根据《黑龙江省社区治理条例》，城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C3.网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格工作人员应首先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.自行送医答案：B4.社区网格信息采集的“一口采集”原则指（）A.所有信息由网格长一人录入B.信息采集后统一上传至区级平台C.避免重复采集相同信息D.只采集户籍人口信息答案：C5.下列哪类人群不属于网格重点关注对象（）A.低保边缘家庭B.新入职的社区志愿者C.刑满释放人员D.失能半失能老人答案：B6.网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，工作人员调解时应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步D.直接上报街道处理答案：B7.冬季网格巡查中发现居民楼楼道内堆放大量纸箱，正确处理方式是（）A.拍照记录后离开B.联系物业立即清理C.告知居民自行处理，无需跟进D.直接没收纸箱答案：B8.社区网格服务事项“准入制”的目的是（）A.限制网格工作范围B.减轻网格过度行政化负担C.提高网格工作人员工资D.规范网格服装标识答案：B9.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，工作人员应（）A.当场罚款500元B.联系城管部门处理C.批评教育后了事D.帮助商铺购买分类桶答案：B10.下列哪项不属于网格日常巡查的“六必看”内容（）A.消防设施是否完好B.公共区域是否有小广告C.居民家庭收入明细D.绿化带是否有垃圾答案：C11.网格内孕妇李女士咨询准生证办理流程，工作人员应（）A.告知其自行查询政务网站B.提供街道便民服务中心联系电话C.详细讲解所需材料及办理窗口D.表示不属于网格职责范围答案：C12.针对网格内留守儿童教育问题，工作人员最有效的干预措施是（）A.定期组织课业辅导志愿活动B.要求学校增加课后服务C.联系其父母返乡工作D.上报教育局等待处理答案：A13.社区网格“双报到”制度指（）A.网格长每日两次到社区报到B.党员干部到社区和网格报到C.居民到网格站和社区服务中心报到D.物业和业委会每日报到答案：B14.网格内某独居老人因子女长期在外，产生孤独情绪，工作人员应（）A.建议其搬去养老院B.每周至少一次上门陪伴聊天C.联系媒体进行爱心募捐D.告知子女未尽赡养义务答案：B15.冬季供暖期，网格内多户居民反映暖气不热，工作人员首先应（）A.联系供热公司核查管道B.统计具体户数及位置C.在业主群发布投诉模板D.组织居民集体上访答案：B16.网格内举办“邻里节”活动，工作人员的主要职责是（）A.全程主导活动流程B.协调场地、物资及人员C.承担所有活动费用D.邀请区级领导出席答案：B17.网格信息系统中“红标”标记通常代表（）A.重点关注事项（如安全隐患）B.普通待办事项C.已完成事项D.重复上报事项答案：A18.网格内某租户未登记居住信息，工作人员应（）A.直接联系派出所强制迁出B.上门宣传《黑龙江省流动人口服务管理办法》并督促登记C.罚款200元D.在网格内公示其个人信息答案：B19.社区网格“吹哨报到”机制中，“吹哨”主体是（）A.区级职能部门B.街道办事处C.网格工作人员D.社区党委书记答案：C20.网格工作人员在录入居民信息时，发现某家庭存在返贫风险，应立即（）A.通知民政部门启动核查B.在信息系统中标记并上报社区C.号召居民捐款D.要求该家庭提供经济证明答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的“四必访”包括（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD2.网格内开展防诈骗宣传的有效方式有（）A.张贴公安部门制作的宣传海报B.组织老年人观看反诈视频讲座C.在业主群转发诈骗案例D.上门为独居老人安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD3.下列属于网格应急管理职责的是（）A.制定社区消防应急预案B.定期检查消防通道C.组织居民参与应急演练D.发生火灾时指挥灭火答案：BC4.网格内处理邻里纠纷的原则包括（）A.依法依规B.尊重习俗C.公平公正D.快速解决答案：ABCD5.网格信息采集的主要内容有（）A.居民家庭成员信息B.商铺经营许可证C.公共设施分布D.特殊群体需求答案：ACD6.提升网格服务效能的措施包括（）A.建立居民需求清单和服务清单B.定期开展网格工作培训C.推广“网格+志愿者”服务模式D.要求居民每天反馈意见答案：ABC7.网格内老旧小区改造期间，工作人员应（）A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民沟通C.监督施工质量及进度D.代替居民签署改造协议答案：ABC8.网格内未成年人保护的重点工作有（）A.排查家庭暴力隐患B.关注留守儿童心理健康C.宣传未成年人保护法D.检查校园周边网吧是否接纳未成年人答案：ABCD9.网格工作人员与居民沟通的技巧包括（）A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免使用专业术语D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC10.冬季网格安全巡查的重点是（）A.居民用电线路老化情况B.楼道内燃煤炉具使用安全C.小区积雪清理是否及时D.商铺燃气管道泄漏隐患答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民个人信息提供给社区其他工作人员用于统计。（）答案：×（需遵守隐私保护规定，不得随意提供）2.网格内发生宠物伤人事件，工作人员应立即联系畜牧部门处理。（）答案：√3.网格信息更新频率应为每月至少一次。（）答案：√4.网格内举办活动时，工作人员应全程参与，无需发动居民自治。（）答案：×（应引导居民参与自治）5.独居老人拒绝接受上门服务，工作人员可以不再跟进。（）答案：×（需持续关注并记录原因）6.网格内商铺占道经营，工作人员可直接要求其整改。（）答案：√（有权督促整改并上报相关部门）7.网格内低保户家庭收入变化，工作人员应主动核实并上报民政部门。（）答案：√8.网格巡查时发现楼道灯损坏，应记录后通知物业维修，无需跟进结果。（）答案：×（需确认维修完成）9.网格内居民反映广场舞噪音问题，工作人员应建议其自行协商，无需介入。（）答案：×（应协助调解）10.网格工作人员可以在业主群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：友好区向阳社区第三网格内，68岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近期网格工作人员发现王大爷经常在楼道内久坐，精神萎靡，身上有摔伤痕迹。经了解，王大爷因高血压未规律服药导致头晕摔倒，且因子女长期不在身边感到孤独。问题：如果你是该网格工作人员，应如何处理？答案要点：（1）立即联系王大爷子女，告知其父亲健康状况及需求；（2）陪同王大爷到社区卫生服务站检查，协助其建立用药提醒；（3）对接社区养老服务中心，安排每周2-3次上门送餐或陪诊服务；（4）发动网格志愿者组建“邻里互助小组”，每日至少1次电话或上门问候；（5）在网格信息系统中标记王大爷为“重点关怀对象”，每月跟踪健康及心理状态；（6）组织社区“银龄活动”，邀请王大爷参与，缓解孤独感。案例2：冬季暴雪后，友好区黎明社区第二网格内某老旧小区因排水管道冻结，导致3单元1-3楼居民家中返水，墙面、地板被污水浸泡，居民情绪激动，聚集在单元门口要求赔偿。问题：作为网格工作人员，你会如何应对？答案要点：（1）第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺全力协调解决；（2）统计受损户数及具体损失（拍照、登记），联系社区工作人员共同记录；（3）联系供热公司和物业公司，现场查看管道冻结原因（是否因保温措施不到位）；（4）协调物业临时铺设防滑垫，清理楼道污水，避免二次伤害；（5）对接区住建部门，申请应急维修资金，督促24小时内完成管道疏通及保温处理；（6）组织居民、物业、供热公司召开协调会，明确赔偿责任（如属物业维护不当，由物业承担部分损失）；（7）事后在网格内开展冬季管道防冻宣传，发放《居民自管管道保温指南》；（8）在网格信息系统中记录事件处理过程，作为类似问题应对参考。五、论述题（共1题，10分）题目：结合伊春市友好区实际，谈谈如何提升社区网格服务的“精准化”水平。答案要点：（1）细化网格划分：根据友好区“老城区+新社区”并存的特点，按“地域相邻、规模适度、服务便利”原则，将老旧小区按楼栋划小网格，新社区按单元或楼层细化，确保覆盖无盲区；（2）建立动态需求库：通过“网格走访+线上问卷+大数据分析”采集居民需求，分类标注（如养老、教育、维修等），定期更新形成“需求清单”；（3）培育特色服务团队：结合友好区冬季漫长、老年人口多的特点，组建“暖冬服务队”（负责独居老人供暖巡查）、“银龄互助队”（低龄老人帮助高龄老人）、“物业-网