2025年新时代文明实践中心志愿者招聘考试试题及答案

2025年新时代文明实践中心志愿者招聘考试试题及答案满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.新时代文明实践中心的核心定位是（）A.宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的主阵地B.基层文化活动组织中心C.志愿者日常管理机构D.公共文化服务配套场所2.新时代文明实践中心建设的主体力量是（）A.基层干部B.志愿者C.群众代表D.党员3.我国志愿服务的宗旨不包括（）A.奉献B.友爱C.互助D.盈利4.新时代文明实践中心三级组织体系指的是（）A.省-市-县B.市-县-乡C.县-乡镇（街道）-村（社区）D.乡镇-村-网格5.以下不属于新时代文明实践五大服务平台的是（）A.理论宣讲平台B.教育服务平台C.科技与科普服务平台D.政务服务平台6.志愿者注册登记时，以下哪项信息不是必填项（）A.真实姓名B.联系方式C.个人收入情况D.专业技能7.组织未成年人参与志愿服务活动时，应当遵循的首要原则是（）A.完成服务时长B.保障未成年人安全和身心健康C.优先安排体力类服务D.要求家长全程陪同8.某社区计划开展反诈宣传文明实践活动，以下哪种形式群众接受度最高、覆盖最广（）A.张贴公告B.开展线上短视频讲解+线下网格上门宣讲C.召开全体居民大会D.发放宣传手册9.志愿者在服务过程中遇到群众提出超出服务范围的诉求，正确的处理方式是（）A.直接拒绝，告知群众不属于服务内容B.先接收诉求，对接对应职能部门跟进后反馈给群众C.当场答应群众诉求，后续再想办法解决D.让群众自己联系相关部门处理10.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的（）A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险11.新时代文明实践活动的首要任务是（）A.学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想B.组织文化娱乐活动C.开展人居环境整治D.帮扶困难群众12.某乡镇新时代文明实践所统计2024年全年活动开展情况，累计开展理论宣讲120场、文化惠民活动80场、志愿服务活动150场，覆盖群众2.4万人次，按照每场活动平均参与人数计算，以下哪个数据最准确（）A.每场活动平均覆盖60人B.每场活动平均覆盖72人C.每场活动平均覆盖55人D.每场活动平均覆盖80人13.以下哪类人群不属于新时代文明实践重点帮扶对象（）A.留守儿童B.空巢老人C.残障人士D.高收入群体14.志愿者在参与理论宣讲志愿服务时，以下哪种行为是正确的（）A.根据自己的理解随意解读政策内容B.引用官方公开的政策原文和权威解读内容C.宣讲时传播未经证实的网络消息D.对群众提出的政策疑问随意给出答复15.新时代文明实践志愿服务时长记录的标准单位是（）A.半小时B.1小时C.半天D.1天二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.新时代文明实践中心的工作内容包括（）A.学习实践科学理论B.宣传宣讲党的政策C.培育践行主流价值D.丰富活跃文化生活E.持续深入移风易俗2.志愿者应当履行的义务包括（）A.维护志愿者形象和志愿服务组织的声誉B.不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬C.按照约定参与志愿服务活动D.尊重志愿服务对象的人格尊严，不得侵害志愿服务对象的个人隐私E.退出志愿服务活动时无需告知组织方3.以下属于新时代文明实践志愿服务品牌项目的是（）A.理论宣讲“百姓名嘴”行动B.“邻里守望”关爱行动C.“文化进万家”惠民活动D.“绿水青山”生态志愿服务E.付费家教上门服务4.开展新时代文明实践活动应当遵循的原则有（）A.坚持为民服务B.坚持求真务实C.坚持资源整合D.坚持群众主体E.坚持常态长效5.志愿者在服务过程中出现以下哪些情形，志愿服务组织可以对其进行劝退（）A.连续3次无正当理由不参加约定的志愿服务活动B.服务过程中态度恶劣，造成群众投诉且核实属实C.利用志愿者身份从事营利性活动D.泄露服务对象个人隐私，造成不良影响E.因故请假不能参与单次活动6.以下属于理论宣讲平台服务内容的有（）A.习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲B.党的二十大及历次全会精神解读C.农业实用技术培训D.惠民政策上门解读E.青少年爱国主义教育7.开展文明实践志愿服务活动前的准备工作包括（）A.调研群众实际需求，制定活动方案B.对参与志愿者开展岗前培训，明确服务内容和注意事项C.准备活动所需的物资、设备D.提前告知服务对象活动时间和内容E.直接开展活动，无需提前准备8.《新时代公民道德建设实施纲要》提出的重点任务包括（）A.筑牢理想信念之基B.培育和践行社会主义核心价值观C.传承中华传统美德D.弘扬民族精神和时代精神E.提升公民科学文化素质9.以下属于移风易俗宣传内容的有（）A.抵制高额彩礼B.反对铺张浪费C.整治封建迷信活动D.推行文明祭扫E.提倡大操大办红白事10.志愿服务记录的内容应当包括（）A.志愿者的个人基本信息B.志愿服务活动信息C.志愿者的培训信息D.志愿者获得的奖励表彰信息E.志愿者的投诉处理信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.新时代文明实践中心建设的主要目标是提升基层治理能力和群众文明素养。（）2.志愿者参与志愿服务活动可以适当向服务对象收取少量劳务费。（）3.群众需求是新时代文明实践活动的出发点和落脚点。（）4.志愿服务时长可以作为志愿者评优评先、享受公共服务优待的重要依据。（）5.新时代文明实践活动只需要在重大节日开展，日常不需要组织。（）6.志愿者的个人信息应当依法予以保护，未经本人同意不得公开。（）7.组织农村地区文明实践活动，只需要考虑干部的想法，不需要征求群众意见。（）8.新时代文明实践中心可以整合基层党校、文化站、农家书屋等公共服务阵地资源开展活动。（）9.志愿者在服务过程中遇到突发事件，应当首先保障自身安全，再及时上报组织方。（）10.残障人士不能参与志愿服务活动。（）四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.请简述新时代文明实践志愿者应当具备的基本素养。2.某社区新时代文明实践站计划针对辖区内28名空巢老人开展“暖心陪伴”志愿服务项目，请你列出该项目的主要实施步骤。五、案例分析题（共1题，14分）你是某街道新时代文明实践所的工作人员，负责本次志愿者招募后的活动统筹。近期你组织志愿者到老旧小区开展“文明创建入户宣传”活动，活动开展过程中出现以下情况：①志愿者小张入户时被群众拒之门外，群众表示“已经宣传过很多次了，没必要再来”，小张情绪十分低落，提出要退出本次活动；②志愿者小李是刚毕业的大学生，对文明创建相关政策不熟悉，群众提出的“小区充电桩建设进度”“楼道杂物清理标准”等问题都答不上来，群众满意度很低；③有群众反映之前已经参加过3次类似的宣传活动，但反映的“小区健身器材老化”问题至今没有解决，认为志愿服务都是“走过场”。请你结合上述情况，回答以下问题：1.你会如何处理志愿者小张的情绪问题？（4分）2.针对小李的情况，你认为活动前需要完善哪些准备工作？（4分）3.面对群众认为志愿服务“走过场”的质疑，你会如何回应和处理？（6分）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.A2.B3.D4.C5.D6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.A13.D14.B15.B注：第12题计算逻辑：总覆盖人数2.4万人次÷活动总场次（120+80+150）=24000÷350≈68.5，最接近的选项为A选项60人。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题（共16分）第1题（8分，每点2分，答出4点即可满分）新时代文明实践志愿者应当具备的基本素养包括：1.政治素养：拥护党的领导，自觉践行社会主义核心价值观，认同新时代文明实践工作理念，无违法违纪不良记录。2.道德素养：具备奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，有责任感和服务意识，尊重服务对象的人格尊严、个人隐私和风俗习惯，不索取、不收受服务对象的财物。3.能力素养：具备与所参与志愿服务项目匹配的能力，如理论宣讲类志愿者需具备良好的语言表达能力和政策理解能力，帮扶类志愿者需具备基础的沟通能力和应急常识，专业类志愿服务需具备相应的职业资格或技能证书。4.纪律素养：遵守志愿服务组织的各项管理制度，服从活动统筹安排，按时完成约定的服务任务，因故不能参与活动需提前3个工作日向组织方报备，维护志愿者和文明实践工作的良好形象。5.学习素养：主动学习新时代文明实践相关政策和志愿服务专业知识，积极参与组织方开展的岗前培训和技能提升活动，不断提升服务能力和水平。第2题（8分，每点2分，答出4点即可满分）“暖心陪伴”空巢老人志愿服务项目实施步骤：1.前期调研阶段：联合社区网格员对28名空巢老人进行逐户走访，登记老人的年龄、健康状况、家庭情况、实际需求（如生活照料、心理陪伴、就医协助、家政服务等），建立老人需求台账，确保服务精准对接。2.志愿者匹配阶段：根据老人需求，招募具备护理、心理疏导、家政服务等技能的志愿者，按照“1名志愿者对接2-3名老人”的标准结对，明确服务频次（每周至少1次上门或电话联系，每月至少1次上门服务）和服务内容，对志愿者开展岗前培训，讲解老人沟通注意事项、应急处理流程等内容。3.项目实施阶段：按照服务计划常态化开展服务：对生活不能自理的老人提供定期上门打扫卫生、代购生活用品等服务；对独居老人提供电话问候、陪聊、陪诊等心理陪伴服务；在春节、重阳节等传统节日开展集体慰问活动，组织老人参与剪纸、茶话会等文化活动；建立服务台账，每次服务后记录服务内容、老人反馈，及时调整服务方案。4.评估反馈阶段：每季度开展一次项目评估，通过入户回访、电话抽查等方式收集老人和家属的满意度，对服务效果不好的结对关系进行调整，对优秀志愿者进行表彰；每年开展项目总结，梳理可复制的经验，扩大服务覆盖范围。5.安全保障阶段：为参与服务的志愿者购买人身意外伤害保险，建立紧急联系人机制，志愿者上门服务前告知社区工作人员服务时间和地点，遇到突发情况第一时间联系社区和老人家属。五、案例分析题（14分）1.处理小张情绪问题（4分）①第一时间将小张带离入户现场，到安静的场所进行情绪疏导，先肯定其参与服务的积极性，告知被群众拒绝是入户宣传常见的情况，不是其个人工作能力的问题，缓解其挫败感（1.5分）；②耐心倾听小张的诉求，向其讲解老旧小区群众平时接受宣传较多，存在抵触情绪是正常现象，教会其入户沟通的技巧，如入户时先说明身份、拿出宣传小礼品、先聊群众关心的日常问题再切入宣传主题，提升群众接受度（1.5分）；③安排有丰富入户经验的老志愿者和小张结对，共同开展后续入户工作，帮助其适应服务节奏，若小张确实存在不适，可调整其负责后勤、资料整理等其他环节工作，避免直接劝退打击其参与志愿服务的积极性（1分）。2.完善活动前准备工作（4分）①完善岗前培训机制：活动前组织所有参与志愿者开展不少于1小时的专项培训，内容包括文明创建相关政策、群众常见问题答复口径、入户沟通技巧、应急情况处理方式等，培训后开展测试，测试合格才能参与服务（2分）；②提前梳理群众诉求台账：提前对接社区收集前期群众反映的各类问题的处理进度，整理成清晰的答复清单，对已经解决的问题告知群众处理结果，对正在推进的问题告知进度和预计完成时间，对暂时不能解决的问题说明原因，确保志愿者能准确回应群众疑问（2分）。3.回应群众“走过场”质疑（6分）①当面回应群众诉求：首先向群众诚恳道歉，说明之前问题没有及时反馈是工作的疏漏，当场登记群众反映的“健身器材老化”问题，留下自己的联系方式，告知群众会在3个工作日内对接住建、文旅等部门核实情况，第一时间向其反馈进度（2分）；②立即核实问题解决情况：活动结束后当天对接相关责任部门，核实健身器材老化问题的处理流程，若已经纳入改造计划，及时告知群众改造时间和预计投入使用时间；若未纳入计划，说明原因，同时向上级部门提交申请，协调资源尽快解决，处理过程中定期向群众反馈进度，问题解决后第一时间告知群众（2分）；③完善活动机制：后续开展宣传活动前，先梳