共筑满意消费-高中政治（思想政治）学科主题班会教学设计

共筑满意消费——高中政治（思想政治）学科主题班会教学设计

一、指导思想与理论依据本教学设计以《普通高中思想政治课程标准（2025年修订版）》的核心素养导向为根本遵循，落实立德树人根本任务。以高中思想政治学科“经济与社会”模块中关于市场秩序、消费者权益保护等相关知识为学科基础，融合2026年中消协“提升消费品质”消费维权年主题的最新精神，体现“大单元教学”“教学评一致性”“跨学科主题学习”等课程改革理念。同时，充分体现“做中学、用中学、创中学”的教育思想，引导学生在真实消费情境中发现问题、分析问题、解决问题，培养学生作为新时代消费者的法治意识、理性精神和公共参与素养。二、教学内容分析本课是一堂基于高中思想政治学科核心知识体系的主题班会课，以“消费者权益保护”为教学主线。教学内容涵盖五个模块：一是消费者权益的基本认知，包括《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的九项基本权利；二是消费维权相关政策解读，包括2026年“提升消费品质”年主题、2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》、2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》等最新政策法规；三是真实消费场景中的维权案例分析，覆盖食品安全、预付式消费、网络购物、直播带货、盲盒消费等重点领域；四是青少年理性消费意识培养，结合“盲盒热谷圈潮”等社会现象，引导学生树立科学合理的消费观念；五是消费维权实践能力训练，教授维权途径和方法。本课内容紧密联系学生日常生活实际，具有较强的现实针对性和实践指导价值。通过案例分析、情景模拟、辩论研讨等多样化教学方式，使学生在参与中提升法治素养和理性消费能力。三、学情分析教学对象为高中二年级学生，年龄约16至17周岁。这一阶段学生的认知发展处于形式运算阶段，具备抽象逻辑思维能力，能够理解较为复杂的法律关系和政策内涵。学生已经通过高中思想政治必修课程的学习，掌握了市场经济的相关知识，对消费者权益保护法有一定的初步了解。在消费行为方面，高中生群体具有以下特点：一是消费自主性显著增强。随着零花钱增加和自主购物机会增多，多数学生已具备独立的消费决策能力，消费范围涵盖学习用品、电子产品、休闲娱乐、网络购物等多个领域。二是消费观念尚未完全成熟。部分学生受商家营销策略影响，容易产生冲动消费、攀比消费等非理性行为。三是维权意识和能力有待提升。面对消费纠纷时，部分学生不知道如何有效维护自身权益，存在忍气吞声或维权方式不当的问题。四是网络消费参与度高。网购、直播购物等线上消费在学生群体中普及率很高，但学生对网络消费陷阱的识别能力和防范意识相对薄弱。四、教学目标【核心素养】立足高中思想政治学科核心素养培育要求，确立以下教学目标：【基础】（一）法治意识目标。通过本课学习，学生能够准确理解消费者的九项基本权利，了解消费维权的主要法律依据和政策规定，在实际消费情境中能够运用法律武器维护自身合法权益。【重要】（二）科学精神目标。通过案例分析，培养学生理性分析消费问题的能力，能够识别消费陷阱，分清经营者的合法行为与侵权行为，对各类消费现象作出合乎逻辑的判断和解释。【高频考点】（三）公共参与目标。通过情景模拟和任务探究，学生能够掌握消费维权的具体途径和方法，提高在公共生活中依法维护权益、参与社会治理的实践能力。【焦点】（四）理性消费意识目标。通过对青少年消费心理的分析和讨论，帮助学生建立理性消费、适度消费的观念，提高抵制非理性消费诱惑的能力。五、教学重难点【核心难点】（一）教学重点。准确理解消费者九项基本权利的内涵，重点掌握安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等与日常生活密切相关的权利内容及相关法律依据；掌握消费维权的主要途径和方法；了解最新消费维权政策法规的核心内容及其对学生消费行为的影响。【核心难点】（二）教学难点。将抽象的法律条文还原到具体的生活情境中，帮助学生建立“权利意识”与“证据意识”，能够在真实消费纠纷中准确判断自己哪些权利受到了侵害并选择正确的维权路径。同时，引导学生摆脱非理性消费行为的心理根源，建立健康的消费观念。六、教学策略与资源【教学策略】采用问题驱动教学法、案例教学法、情境模拟教学法、小组合作探究法相结合的混合式教学策略。以“我遇到的消费烦恼”为导入激发学习兴趣，以典型案例为支撑深化法律认知，以情景模拟为载体强化实践应用，以小组辩论为形式促进思维碰撞。【教学资源】多媒体课件（包含法律条文截图、案例图文资料、政策宣传视频片段等）。课堂活动任务单。消费维权知识卡片。模拟投诉情景素材包。法律法规汇编摘要。2026年“提升消费品质”年主题宣传读本等。七、教学过程设计（一）课堂导入：身边的消费烦恼（约5分钟）请学生分享自己在消费过程中遇到的“糟心事”或“不愉快经历”——比如买到假冒伪劣商品、遭遇虚假宣传、网购退换货受阻、商家服务态度恶劣等。通过学生真实经历的分享，引出本节课探究的核心问题：当消费权益受到侵害时，我们该怎么办？“共筑满意消费”意味着什么？教师引导学生初步分析：消费者为什么会感到“不满意”？消费者的“不满意”背后，反映的是什么权利受到了侵害？通过这一环节，激发学生的学习兴趣，为后续法律知识的学习奠定情感基础。（二）认知建构：消费者权利知多少（约12分钟）教师系统讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》所赋予消费者的九项基本权利，结合具体生活场景逐条阐释，确保学生准确理解每项权利的内涵及相关法律依据。【基础】安全保障权。这是消费者最基础也是最核心的权利，包括人身安全和财产安全。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。例如，购买的电子产品不得存在短路起火等安全隐患，餐饮服务必须符合食品安全标准，减肥产品不得添加有毒有害成分。最高人民法院2026年发布的典型案例中明确指出，经营者为追求非法利益在减肥食品中添加有毒有害成分，人民法院依法支持消费者十倍赔偿请求，彰显了司法对食品安全违法行为“零容忍”态度。【高频考点】知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这是消费者做出理性消费决策的前提。经营者应当以显著方式向消费者披露商品或服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。直播电商经营者不得伪造或盗用他人厂名厂址，不得编造虚假交易数据和用户评价。视频平台经营者如果采取自动续费的方式提供服务，须在自动续费日期前以显著方式提醒消费者注意。【易错点】自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在比较和选择过程中，禁止经营者设定不合理的限制条件，或利用大数据算法对消费者实施差异性定价。【重要】公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。节假日期间坐地起价、未明码标价、虚构优惠折扣等行为均构成对公平交易权的侵犯。【基础】依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这项权利是维权的最直接体现。消费者既可以要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任，也可以要求赔偿损失。在食品安全等领域，法律规定惩罚性赔偿制度，消费者可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。【基础】获得教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。这正是本课教学的重要法律依据。各级消协组织和学校应当开展消费知识教育，将消费维权纳入国民教育体系。【基础】人格尊严受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者不得以任何形式侮辱、诽谤消费者，或者在消费过程中给予消费者人格侮辱。【拓展延伸】个人信息受保护权。在数字化消费时代，这项权利的重要性日益凸显。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其个人信息依法得到保护的权利。直播电商平台经营者、直播间运营者不得非法收集、使用消费者个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。【基础】监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者可以通过多种渠道对经营者的违法行为进行投诉举报，对消费者权益保护工作提出批评建议。（三）案例分析：维权案例以案说法（约15分钟）【核心精析】选取近两年具有代表性的消费维权案例进行深度剖析，引导学生运用前环节所学的法律知识进行分析判断。【热点】案例一：预订酒店“不可取消”条款——格式条款的法律边界【案情简介】消费者通过在线预订平台提前预订酒店客房，因行程变更需取消订单，却被经营者告知订单取消需扣除全部预付款，理由是“预订成功后30分钟内可免费取消，超出则不可取消、取消需扣除全额预付款”。消费者认为该条款过于严苛，向法院提起诉讼。-【权利诊断与法律适用】本案涉及的核心权利是公平交易权。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条关于格式条款的规定，提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。本案中，“预订成功后30分钟内可取消、超出则扣除全额预付款”的条款，将消费者取消订单的时间窗口压缩至极短的30分钟，而消费者在预订成功后的较短时间内即因合理原因取消，经营者并未因该取消产生实质性损失。法院经审理认定，该条款不合理加重消费者责任，属于不公平的格式条款。法院综合考量经营者的实际损失、合同履行情况、退订是否影响二次销售以及当事人的过错程度，合理确定了退费金额。此案例提醒广大消费者：面对经营者提供的格式合同条款，应当仔细阅读，如若发现明显不合理的限制性条款，完全有法律依据主张其无效。【易混点】案例二：直播购物“货不对板”——直播电商各主体责任边界分析【案情简介】消费者在某直播平台看到主播推荐某品牌养生食品，主播宣称该食品具有“纯天然古法制作辅助调节身体机能”等功效。消费者下单购买后发现，实际商品外观粗糙、包装信息不全，与直播宣传内容存在显著差异。消费者向平台投诉后遭遇商家与主播互相推诿，维权陷入僵局。-41【权利诊断与法律适用】本案涉及的消费者权利包括知情权和公平交易权。经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，主播在直播中的宣传内容与商品实际情况存在显著差异，构成虚假宣传。关于责任主体的认定，2026年2月1日正式施行的《直播电商监督管理办法》作出了系统性规定。依据《办法》的第二章、第三章和第四章，直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构这四类核心主体各自承担明确的法定义务。平台应当建立健全商品和服务质量保障机制以及消费者维权协助机制。直播间运营者对信息公示、商品核验、内容合规承担首要义务。直播营销人员需对所进行的宣传内容的真实性负责。当消费者购买商品后发现质量问题或与宣传不符的情形时，可以先向平台表达诉求、要求协调处理，平台有义务向消费者披露直播间运营者和直播销售人员的必要信息。若平台未履行事前审核、事后处置、维权协助等义务，可将平台一并列为追责对象。-41【重要】案例三：预付式消费“充卡容易退款难”——预付式消费纠纷的司法新规【情景描述】某家长为孩子报名参加校外培训机构的课程，先后共支付培训费17000元。随后不久，培训机构在明知经营困难的情况下，诱使家长继续充值6000元。交费后该机构遭遇关门和停业，剩余的110节课时无法继续履行，家长要求退费未果，遂向消委会投诉求助。-33【权利诊断与法律适用】本案涉及的核心权利是依法求偿权，同时也暴露了预付式消费模式中消费者面临的普遍困局。预付式消费中，经营者为提前锁定消费通常会给予消费者一定优惠，但一旦发生商家关门跑路等情形，容易引发群体性纠纷。据中消协2024年发布的《十大消费维权舆情热点》显示，“职业闭店人”协助商家恶意跑路问题以较高的社会影响力指数位居榜首。-33为系统解决预付式消费纠纷中的突出问题，最高人民法院于2025年5月1日正式施行《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》。该解释以26项裁判规则直击行业顽疾，首次系统性构建预付费纠纷的司法治理框架。-33消费者在面对经营者跑路失联等情况时，可以依据该解释向经营者主张退还未消费的预付款项。同时，该解释还明确保护消费者依法转让预付卡的权利：消费者转让预付卡只需通知经营者即对经营者发生法律效力。-【巩固】案例四：盲盒消费“隐藏款的诱惑”——青少年非理性消费的心理机制【情境引入】近年来，盲盒、卡牌等带有随机抽取性质的消费模式在青少年群体中持续升温，不少学生在这种“未知惊喜”的消费模式中投入了大量金钱，甚至影响到了正常的学习和生活。根据华东政法大学附属中学学生的一项实地调研，在校区受访的青少年中，66.67%的受访者购买盲盒是因为“做工精美”和“喜欢某个IP”，同时有44.44%的受访者坦言会受到“隐藏款的刺激”而重复消费。青少年盲盒消费呈现出低龄化、额度两极分化的趋势：超过六成受访者年消费金额低于300元，但仍有13.33%的受访者年消费金额超过2000元，个别情况投入巨大。-57更值得关注的是，根据《法治日报》的调查，有些青少年为购买“谷子”深陷消费失控的困境，学业出现急剧下滑，还催生了不理性消费、学业荒废、社交疏离乃至网络诈骗等一系列问题。-58【理性分析】本案需要从两个层面加以解读。在法律层面，我国《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确规定，不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒。向8周岁及以上的未成年人销售盲盒，应当确认已取得监护人同意。在消费心理层面，盲盒消费中的非理性行为通常源于以下几种心理因素：一是惊喜心理，随机抽取和隐藏款的设计刺激了消费者的多巴胺分泌，带来瞬时愉悦；二是攀比心理，在社交圈层和网络舆论的影响下，消费者为了满足炫耀或融入圈层的心理需求而持续投入；三是沉没成本心理，投入越多越难以停止；四是稀缺错觉营销，商家通过刻意刻画稀缺氛围刺激消费者的购买冲动。本课将引导学生认识这些非理性消费的心理机制，帮助学生建立健康理性的消费观念。【拓展延伸】案例五：直播乱象“流量造假买量刷单”——从司法实践看网络不正当竞争【案情简介】一些直播电商经营者为获取不正当竞争优势，采取伪造交易金额、虚构商品评价、编造用户数量等“流量造假买量刷单”的手段欺骗误导消费者。2026年最高人民检察院与中国消费者协会联合发布的关于消费者权益保护公益诉讼典型案例中，就有专门针对此类问题实施监督办理的案件。-48这类行为严重扰乱了公平竞争的市场秩序，侵害了消费者的知情权和公平交易权。检察机关通过公益诉讼等方式介入，追究经营者的法律责任，有力打击了造假的违法产业链。这些案例表明，司法力量正在向更深层次、更宽领域拓展对消费者权益的系统性保护。（四）实践探究：消费维权技能训练（约10分钟）【重要】1.维权途径与流程梳理。向学生系统介绍消费维权的五种主要途径，并理清每种途径的适用条件和基本流程：第一，协商和解。这是最直接、成本最低的解决方式，消费者应首先与经营者直接沟通，说明情况并提出合理要求。在协商前需要注意收集好购物凭证、支付记录、聊天记录等关键证据。第二，投诉举报。消费者可以通过拨打12315电话、登录12315平台、使用全国消协智慧315平台或关注12315官方公众号进行投诉，消协组织和市场监管部门将在法定期限内受理和调处。第三，行政申诉。消费者可以向市场监督管理、药品监督等行政机关申诉，请求行政调解或行政处罚。第四，仲裁。如果消费者与经营者事先或事后达成仲裁协议，可以向仲裁机构申请仲裁。第五，诉讼。消费者可以直接向人民法院提起诉讼，主张权利的司法救济。【思维方法】2.证据收集意识培养。引导学生建立“证据为王”的维权意识。在消费过程中，应当养成保留以下关键资料的习惯：购物小票、收据、发票等付款凭证；网购订单截图、支付记录截图；与商家的微信聊天记录、短信往来记录等沟通证据；商品实物、包装盒、说明书、产品标签等实物证据；与经营者交涉的录音录像（注意从始至终确保合法性）。在直播购物场景中，还需要截取直播视频片段或获取回放链接，对主播的宣传承诺进行固定。这些证据材料是消费者在投诉或诉讼中最有力的支持材料。【易错点】3.常见消费陷阱识别。系统梳理和分析当前消费领域尤其是面向青少年学生群体的常见消费陷阱：一是虚假促销陷阱，某些经营者事先将商品价格上调再进行打折，制造虚假的优惠力度；二是饥饿营销陷阱，通过刻意制造稀缺感和紧迫感刺激消费者的消费冲动；三是刷单刷评陷阱，通过虚构交易量和用户好评欺骗消费者；四是大数据杀熟，平台利用算法对老用户显示更高的价格；五是预付费消费陷阱，诱导消费者预付大额费用后携款离场；六是直播带货虚假宣传陷阱，主播夸大商品功效或虚构商品信息诱导消费。（五）小组合作：情景模拟与思辨探究（约5分钟）将全班学生划分为六组，每组围绕一个典型案例情景展开合作探究。第一组就“盲盒经济中的理性与非理性消费”设计一个简短的辩论提纲并口头交流；第二组探讨“从高中生视角看预付式消费贷款购物的风险陷阱”，列举3至5条面对的消费风险并讨论防范策略；第三组模拟一个“直播购物货不对板向平台维权投诉”的简要操作流程，并在全班分享核心要点；第四组讨论“在常态化网络购物场景下如何留存证据以备不时之需”，归纳一份“消费维权证据清单”；第五组查阅“预付式消费新规关于经营者跑路的追偿机制”的核心要点，作出适用情形小结；第六组结合“2026年提升消费品质年主题”，讨论“如何作为一名新时代高中生参与消费维权社会共治”。各小组进行简短的小组互评和教师点评。（六）课堂小结与价值升华（约3分钟）消费是日常生活中最普通却又最不可或缺的一部分。每一次消费行为背后，既有消费者对美好生活的向往和追求，也承载着市场秩序的健康运行、营商环境的持续优化。本次主题班会课，从消费者的九项基本权利到具体案例的依法维权路径，从消费陷阱的识别到维权技能的锻炼，让每一位学生意识到：保护消费者合法权益绝不是一句套话，而是与每个人的生活密切相关。全社会也正在积极推动消费维权社会共治走深走实。希望每