保洁绿化服务方案

某写字楼物业保洁绿化服务方案

目录

一、项目工程概况

二、工作目标

三、保洁绿化部的作用

四、基本工作原则

五、保洁绿化部主要职责

六、保洁绿化部各岗位职责

一

七、保洁绿化各班组职责范E目

八、保洁的范围及标准

九、保洁绿化各岗位具体服务标准

十、工作现场管理

十一、质量管理

十二、保洁绿化人员配备和分工

十三、保洁绿化服务应及预案

一、项目工程概况

本项目建设用地面积17034m2,项目息建造面积52716.08殴（夹

层面积24272。07皿未计入），其中地上建造面积34080o47亚，地下

建造面积18635o61明绿地率20%,本项目由2个单体建造组成,

场地东侧为A楼和场地西侧B楼,A楼地上11层。B楼地上4层，r

2层平面为门厅、厨房、食堂，A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊

下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房，B楼地下一层为自

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行车库及设备用房，A楼建造高度为77.2m,B楼建造高度均为23。

7m;空中连廊的建造高度为20o4mo

二、工作目标

1、日常清洁率100%,垃圾采集及时率95%

2、绿化完好率100%,成活率98%以上

3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上

三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨

是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意.现代科学技术

提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基

础.而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务

工作。它给泛博业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理

想的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋，从而工

作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建

筑，配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。

四、基本工作原则：

1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄.

2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。3、操作规范化、

管理科学化。4、适时、及时、准时实施保洁服务.5、爱护物业各项

设施、设备及财物。6、及时处理垃圾，按指定地点分类投放废弃物.

7、节约用水、用电。8、遵守安全条例和操作程序。9、作业时不

允许使用对建造物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建造物原

貌。10、文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境租户生活、工

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作的影响。

五、保洁绿化部主要职责：

1、所辖物业区域内外围进行保洁

2、所辖物业区域楼宇内公共部份进行保洁

3、所辖物业区域绿化进行保养

4、所辖物业区域地下室进行保洁

5、所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面清洁保

养

六、保洁绿化部各岗位职责：

（一）环境部长岗位职责

1、负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学习，不断

提高思想和保洁绿化业务素质,带领所属员工认真贯彻执行公司的

各项规章制度，圆满完成保洁绿化工作任务；

2、懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养，熟练学

握各项保洁技巧和消毒常识，懂得园林绿化养护知识，能识别各种

绿化的病虫害及防治措施；

3、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，制定管理区域内保洁绿化

的年、季、月度计划根据作业指导书制订车行道、人行道、楼梯、

大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业程序和标准；根据作业指

导书，制订花草树木种植、养护，防治病虫害的绿化作业程序和

标准；

4、实行按人分区，划片包干的保洁、绿化作业管理制度，做到任

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务划分清晰，责任明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制度，

实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚

意见；

5、定期组织员工培训,提高员工的服务意识和工作技能;调动积极

性、解决工作的疑难,纠正工作中的差错；

6、负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、保管、发

放以及日常使用的收存及保养；

7、落实考勤制度，每天集中讲评，传达公司指示，布置工作任务，

安排好员工的歇息休假，必要时顶岗作业，保证保洁、绿化工作的正

常进行；

8、每天不间断的巡视区域保洁、绿化工作，掌握保洁绿化实际情

况,发现并纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒

和随地吐痰的不文明行为；

9、负责保洁器具和绿化机器的保养工作，并记录相应表、卡；

10、根据公司工作计划，制订和执行周、月年度工作计划，并做好

部门员工的周、月、年度考核工作，每周做好工作例会，提高部

门的服务质量；

11、落实店铺“门前三包”责任制，纠正随地摆摊设点，占道经营；

12、依据公司计划，负责制订和完成本部门周、月、年的工作计划，

并做好各期的点评与考核工作；

13、负责处理环境部服务工作中遇到的投诉，对相关投诉积极落实

整顿和回复;

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14、在台风、暴雨、强降雪来临前落实好下属员工做好预防工作；

15、协调部门员工之间的关系，协助主任协调各部门之间关系，遇

突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理；

16、完成领导交办的其它任务；

（二）保洁领班岗位职责

1、负责保洁方面的管理服务工作，以身作则注意学习，不断提高

思想和保洁业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规

章制度和环境部长分配的工作任务，带领保洁部门员工圆满完成保

洁工作任务；

2、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，贯彻执行环境部长制订的

管理区域内保洁年、季、月度计划;根据作业指导书，带领保洁员

工实施车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等公

共环境的保洁作业程序和标准；

3、实行按人分区，划片包干的保洁作业管理制度，做到任务划分

清晰，责任明确,检查考核标准公开;严格检查、考核制度，实施自

查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚意见；

4、负责做好保洁工作所需的机器、物品、材料的计划、保管、发

放以及日常使用的收存及保养；负责杀虫灭鼠和保洁器具保养工

作，并记录相应表、卡；

5、落实考勤制度，每天下班前集中讲评，传达公司指示环境部工

作计划，布置工作任务，安排好保洁员工的歇息休假，保证保洁工

作的正常进行；

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6、根据环境部工作计划，制订和执行日、周、月、季、年度工作

计戈1J,并做好部门员工的日、周、月、季、年度考核工作，对日、

周、月、季度做好点评工作，提高保洁工作的服务质量；

7、协调本部门员工之间的关系，协助环境部长协调各部门之间关

系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理；

8、定期组织本部门保洁员工培训，提高员工的思想、业务工作能

力；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错；

9、每天检查区域保洁工作一次，掌握保洁绿化实际情况，发现并纠

正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰

的不文明行为；

10、积极开展管理处、环境部要求的与保洁服务有关的有偿服务；

11、完成管理处或者环境部交办的其它工作；

（三）保洁员岗位职责

1、严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导的工作安排，完成保

洁任务；

2、遵照作业方法，内容的规定，认真完成责任区的保洁工作，保证

所负责区域的清洁卫生符合公司规定的标准；

3、完成本责任区的工作，发现问题，及时解决；注意适当方法纠

正抛弃垃圾、乱贴乱画，随地吐痰等不文明行为；对不听劝阻或

者形迹可疑人员，发现设备设施损坏（如渗漏水、楼内积水、设

备有异响、电器设备冒火花等）的情况，及时上报管理处；

4、妥善使用、保养和保管所有保洁器具，易耗品损坏及时申领；

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5、不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服,

不吸烟、不吃零食；

6、遇到住户应礼貌避让，用语规范，不得与业主发生争执；

7、积极参加公司和部门组织的各项培训，提高服务意识和工作技

能；

8、遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；

9、完成管理处交办的其它任务；

（四）绿化员岗位职责

1、严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导,服从工作安排，完成

绿化养护工作；

2、熟悉各区域的绿化规划面积、布局、花木的品种和数量，合理

布置花草树木的品种，创造优美的植物景观，遵照作业方法、内容

的规定，制订种植、修剪、施肥、除草、除虫计划，并具体落实；

认真完成绿化养护工作，达到公司规定的标准；

3、定期巡查绿化区域，详细记录植物的生长和病虫害情况；采取

适当办法纠正籁称绿地、攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏

绿化的行为;对不听劝阻者，要及时上报领导；

4、妥善使用、保养和保管所用器具，及时申领；

5、不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服,

上班作业时间不得吸烟；

6、每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，确保灌木的正常

生长;

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7、每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月至10月对草

坪进行大面积机器修剪不少于4次；

8、针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和病虫害的

防治工作，时常巡视病虫害情况，根据病虫状况对苗木喷施相应

农药，对喷施农药提前发布信息：

9、对补植树木,绿化做好精心养护，同时每年6月至10月须及时

调整养护方案，特殊是高温季节浇水必须适当调整，每天晚上21

时到凌晨9时为宜；

10、熟悉花木的名称、生长特征，种植季节和培植管理等知识，并

积极参加业务培训，不断提高绿化养护能力；

11、遇到住户应礼貌避让，用语规范，不与业主发生争执；

12、积极开展绿化园艺有偿服务；

13、遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；

14、完成管理处交办的其它任务；

七、保洁绿化各班组职责范围：

(-)室内保洁员的职责：

1、负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天

棚的清洁工作.

2、负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的

清洁工作。

3、负责大厦内公共洗手间的清洁工作.4、对用户违反清洁管理规

定行为进行劝阻、纠正。5、完成上司交办的其他工作.(二)室外

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保洁员的职责：1、负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区

域地面的清洁工作。2、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、

排风口的清洁工作。3、定期对室外雨污水井及管道和化粪池进行

潜疏通.4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作.

5、负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒T作06、对辖

区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。7、完成上司交办

的其他工作。

(三)地下室保洁员的职责：

(1)自觉遵守各项管理制度，认真完成本职工；作

(2)负责责任区范围内的卫生保洁工作，并按工作规范或者要求保质保

量地完成卫生保洁任务，随时保持地下室卫生干净、整洁，及时清理垃.

圾(3)密切注意非本地下室的外来人员，发现可疑人员要问明情况及

时上报；

(4)配合值班员做好地下室的安全工作；

(5)配合管理人员、值班员做好地下室水、电、消防等设备设施的管理

工作，发现损坏或者存在安全隐患要及时上报；

(6)发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用

洗洁精洗油污，以免发生火灾；

(7)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏业主车辆。

(8)完成好领导交办的其它工作任务。

(四)餐厅保洁员的职责

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1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优质文明服务。

2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生,就餐时随时保持桌椅干净，

随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等.

3、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，

清扫积水.4、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画

现象。5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。

6、泊水必须当日清理，泊水桶保持干净、封闭。7、餐厅卫生

清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），

使其摆放有序，放置在指定位置。

8、完成好领导交办的其它工作任务。

（五）机动保洁员的职责：

1、做好保洁人员歇息时候的顶岗工作

2、负责垃圾采集清理协助环卫做好清运工作

3、完成环境部长暂时交办的工作任务

（六）绿化员的职责

1、绿化员在环境部长的领导下，对写字楼区域范围内的室内盆花、室

外绿化工作实施全面管理，为写字楼工作人员创造并保持怡人的工

作、生活环境.2、熟悉写字楼区域内外的绿化布置、概况，充分利用

和发展绿化面积,努力提高绿化完好率，因地制宜,合理布置花草树

木，创造优美的植物景观，发挥绿化生活环境效益.3、提高绿化养护

管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、栽培技术和管理方

法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机器、工具。

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4、养护管理花草树木.对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止

过旱或者过涝。对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木正常

发长发育需要。5、根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性、

以及环境关系对花木进行修剪、整形，使花木生长量适当，长势优良,

乔灌木树形优美，构成丰富的植物景观.6、清理杂物、杂草、适时剪

草，保持草坪的适当生长高度，草地整洁美观。6、以“预防为主”和

“治早、治小、治了”为原则，及时防治花草树木的病虫害，同时注

意保护环境，减少农药污染.7、定期对花木进行培土、树干涂白、防

风暴、日灼。对遭受自然伤害的花木及时修补、扶持和补苗。8、经

常巡视区域内绿化，严格制止破坏绿化行为，完善绿化维护、隔离设

施。8、完成领导交办的其他任务。

八、保洁绿化的范围及标准：

（一）范围：室内地面、墙面、家具、玻璃、金属制品、天花板、电

梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室

外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部份的设施。（二）

标准：地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯

是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、

杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、

杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。墙面：大理石、瓷片、e

是否干净、璀璨、无污迹。玻璃:玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触

摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。金属制品：如电房门、梯门、支架、

热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁

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剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。天花板：光管、指示牌、光管盘、

灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。电梯：电梯箱、各层电梯门轨

道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污

渍。洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗

手间内有无异味,便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕

纸是否齐全。大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定

及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否

干净无杂物。

九、保洁绿化各岗位具体服务标准：

（一）室内保洁服务标准：1.1地面1。1.1基本质量要求:表面、接缝、

角落、边线等处洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现

象.1。1.2分类质量要求，不同地面材质的保洁质量要求不同2o2墙

面2.2.1基本质量要求表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰

尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。2.2o2分类质量要求不同墙

面材质的保洁质量要求不同3o3门、窗3.3。1窗台、门框、窗框、

窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、较链、旋转门

中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。3。3。2门框底

部应无积尘。3.3。3门、窗的玻璃每天清洁一次3o3.4金属的门、

门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮，

并保持其金属质感。4。4电梯材质质量要求花岗石、大理石表

面光滑、璀璨墙纸无积尘、霉点、色泽均一涂料无黑色划痕及其

他各种污垢护墙板表面光洁、色泽均一玻璃、镜面表面洁净璀璨、

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投光性好，镜面人像清晰抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一，

璀璨如镜面，无划痕、印迹铝合金板表面光滑、接缝处保持洁净面

砖表面光滑、色泽均一、点、线、面线条清彩钢板等金属饰面板色

泽均一4.4。1电梯门按1o1的规定。4.4.2自动扶梯、自动人行道。

4。4。2。1踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。

4o4,2o2橡胶扶手应保持色泽统一，无污渍、污垢。4。4。2。4

外壳、侧模板应保持光洁、璀璨、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍等。

5。5洗手间是写字楼人流量最大的地方之一其服务标准：5。5。1卫

生间内应无臭味、异味。5。5.2地面按1.1的规定.5。5o3墙板条、

坐厕隔板、坐厕隔板门按4.2的规定.5。5.4卫生洁具内部、表面及

下面应无灰尘、印迹、异味。5。5。5化妆镜表面洁净璀璨、投光

性好，镜面人像清晰。5o5o6洗手间门、门套按3.3的规定。5o

5.7洗手间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹并保持光洁。

消防通道6.6o1台阶、墙身、天花板、外露设施应无灰尘、污渍、

污垢。6.6o2楼承、平台应无灰尘、污渍、污垢、装饰砖应色泽鲜

明。6.6o3扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。6c6o

4通道门、门玻璃、门框按3。3规定.6.6.5灯、灯罩、消防报警装置

箱体应无灰尘、污垢。7.8大堂7。8o1保持室内空气流通。7o

8.2地面按1。1的规定.7.8.3座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、

污渍。7.8。4茶桌椅各表面及结合处，转角处无灰尘、印迹、污垢、

污渍等.7.8.5烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍；烟缸内的烟蒂不应超

过五只。7.8o6垃圾桶蛭石应干净，无杂物;无灰尘、水迹、污渍，烟

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蒂不能超过三个.7。8o7门、窗按3。3的规定。（二）地下室保

洁服务标准1.1地面按1。1的规定。1o2各类设施、照明灯具应保

持清洁、干净、无积灰、污迹。家具及室内摆设1。1。1家具各表

面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍、家具上的玻璃、镜

而表面洁净璀璨，投光件好，镜而人像清晰.1.1.2金属扶手、拉手、装

饰等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持金属质感。1.1o3电话机表面

应无灰尘、污迹，话筒应定期消毒无异味,电话线应整理整齐。1。1.4

室内绿化盆内应无杂物，绿化应无灰尘长势良好。1。1。5灯具饰

品，金属饰面应保持清洁，无灰尘、污渍、水迹、锈迹、印迹.1o6

其他设施1。7消防设施、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮的外表应

保持红色鲜明、无灰尘、污渍、箱内无积灰.1o8探头（录相监控）

外壳无灰尘、污渍、水迹.1o9各类显示牌及指标牌应保持鲜明、醒

目，显示器及指示牌表面应无积尘、污渍、印迹。1。10垃圾箱应

定期消毒，不满溢，外表无积灰，污渍，水迹。1.11进风口和出风

口应保持干净，无积尘、污渍。1。12网架及天花板应保持清洁，

表面色泽均匀，无积灰、坠挂物.（三）外围场所服务标准1.1通道、人

行道保持清洁，无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印，路面应保

持本色。1o2废物箱应定期消毒，不满溢，外表无积灰、污渍、水迹、

置放点周围应清洁，无污水、无臭味及异味。1。3绿地、花坛、隔

离带内、行道树周围不应有杂物、纸屑、脏物等.1.4雕塑应无污渍、

污迹、灰尘等。1.5广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表

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面应无灰尘、污垢、污渍，石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽

璀璨、无划痕。

1O6建造物各进出口台阶、门厅地面按1。1的规定。底座外墙面、

立柱应色泽光亮，无污渍、污垢.在2m以下部位无灰尘、污渍；外侧

玻璃及窗台、窗框按3.3的规定。1。7踏步地毯应保持干燥，无积

水、污垢、污渍。

（四）绿化服务标准：1。1o花灌木长势良好，无病虫害的发生，各种

造型植物形状良好；色块修剪平整;目视无观障的杂草；1o2干枯的

苗木及时清除、补栽，保证做到不缺苗，不压苗，植株层次分明，错

落有致；定期更换室内植物，保证室内植物观感良好、美观;1。3区

域内苗木每年3、4、5、6、9、、10、11月喷广谱杀虫剂及杀菌剂一

次，喷药应用高压喷雾器进行，将喷药枪伸入苗木内部从叶背面喷。

2o1草坪:2。2草坪留茬高度应控制在25-120mm之间，生长旺季时

每半个月修剪一次；2o3草坪施肥以复合肥为主，施肥时按点一片

—区的步骤进行；2.4草坪地内遇有斑秃及塌陷应及时进行补栽或者

填平;2.5草坪杂草以人工防治为主，结合药剂防治；乔灌木：3o1

乔灌木的修剪以观型为主，应达到均衡树势、完整树冠和促进生长

的要求；3o2所有灌木应在冬季对枯枝、弱枝、徒长枝进行修剪；

.3。3剪下的树枝应及时进行清运;.3。4对乔灌木的树基部发芽应及

时进行清理；3o5对于观花的灌木应在开过花后进行修剪；3.6

每年春季和冬季应施一次肥料.春季以复合肥为主，冬季以有机肥为

主.3。7

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花灌木应在冬季及春季进行修剪，便于来年的营养供给。4.0做好相关

台帐记录。

十、保洁绿化工作现场管理

一个写字楼环境管理的好坏，看两个地方就知道了，一个是大堂；

一个是洗手间；因为这两个地方是人流量最大的地方，也是最容易脏

的地方。平时要加强工作现场监督、检查、考核管理，工作现场管理

是工作计划的实施效果的体现。也是管理的核心内容之一，根据项目

的实际情况和写字楼保洁绿化特点，人员流动量大；保洁人员具有很

强的服务性等特点，特制定5s管理方案：

1、整理:就是对工作现场存在的工作人员，具体事件和保洁绿化进

行协调，根据事情的轻重缓急，和现场情况进行协调，如将作业时暂

时不用的生产工具及时清理并按规定放好等。

2、整顿：所有物品生产工具要放在指定地点和区域摆放，物品摆放

地点要科学合理，同时还要符合安全，质量等要求.如农药应放在阴蔽

干燥处并且儿童不宜接触到的地方，各种绿化机器、保洁机器放置在

干燥的地方等.

3、清扫：对现场的场地勤打扫，保持现场环境干净整齐。比如在

修剪植物和草坪时需及时清除修剪下的枝叶，室内换花时，应在地面

铺一层报废床单或者报纸等，不允许弄脏家具、地面、墙壁等.工作

完毕要彻底清扫工作现场恢复原样。

4、清洁:清洁活动包括绿化员、保洁员的个人卫生，勤洗澡、服装干

净、整洁和个人的精神面貌，又包括工作现场的环境要达到干净整洁

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无落叶纸屑等垃圾，以保证写字楼工作人员有个干净清爽的环境，保

证人员身体健康.

5、安全：人身安全，首先创造一个让员工安心的工作环境，积极

寻觅安全方面存在的隐患和不足，并采取相应的措施进行预防。

十一、保洁绿化质量管理

1人的控制:关键在于调动人的主观能动性，增强人的责任感和质

量观，达到以工作质量保证工序质量，保证工作质量的目的。

2加强环境保护和爱绿护绿宣传，增强大家的环保意识，使大家都

能够爱护自己工作生活的场所，达到人与自然、人与社会的合谐发展。

3加强对保洁员、绿化员进行培训，包括服务理念、服务技巧，专业

技术。

十二、保洁绿化人员配备和分工

（一）分工：1、环境部长：贯彻执行服务中心主任的指令，负责环

境部的日常管理工作，对主任负责.

2、保洁领班：按环境部工作计划与环境部长的指示执行工作，协助

环境部长对保洁工作进行检查、监督，发现不合格项的整改以及暂时

交办的工作任务；

3、室内保洁员：按要求完成指定工作区域的保洁工作；

4、室外保洁员：按要求完成指定工作区域的保洁工作；