体育产业经营管理 第二版 课件 第7-12章 体育旅游经营管理- 体育互联网平台经营管理

第七章体育旅游经营管理CONTENTS目录010203体育旅游经营管理概述体育旅游经营策划与设计体育旅游组织与风险管理Part01体育旅游经营管理概述概念分类特征发展现状01体育旅游经营管理概述（一）概念在体育旅游中，旅行是其外在形式或载体，而体育是参与者的目的和主要活动内容，即旅游者的旅行目的是为了参与体育活动或观看体育比赛。也就是说，体育旅游是以体育为载体，以旅行为形式的休闲游玩活动。01体育旅游经营管理概述（二）分类体育场馆经营管理是一个系统、持续、多维、以客户为中心的综合性管理活动，旨在确保体育场馆能够为公众提供最佳的体育健身和娱乐体验，同时实现其经济效益和社会效益。陆上项目包括山地项目、草原项目、沙漠项目、森林项目。山地项目主要是依托山地资源开展体育旅游活动，这种类型的体育旅游者喜好的项目一般为登山、攀岩、越野、狩猎、高山速降、高山探险、秘境探险。山地体育旅游一年四季都可开展活动，选择范围也很广。草原项目一般包括骑马、滑草、摔跤等活动。沙漠项目包括滑沙、骑骆驼旅游、沙漠探险旅游等。森林项目包括森林探险等项目。水上项目球类项目非球类项目包括陆地水域和海上项目。其依托水体资源开展体育旅游活动，这种类型的体育旅游者多在夏季或温热带地区进行活动，主要有冲浪、滑水、潜水、帆船、海底探险、漂流、溯溪、钓鱼等。体育旅游经营管理概述01空中项目球类项目非球类项目主要包括滑翔伞、热气球等，危险性大，对专有设备与器材要求高，参加此类项目的旅游者一般具有较强的经济实力。体育旅游经营管理概述01（三）特征体育旅游区别于传统的观赏性旅游，以更多的参与性和体验性为消费者提供更具特色的旅游产品，从而满足更加个性化的市场需求。体育旅游的特性主要表现在专业性、定点性、时效性和危险性。专业性定点性时效性危险性体育旅游经营管理概述01专业性体育旅游活动的开展一般需要较强的体育专业知识或专业技能。从需求方而言，如为观赏体育比赛而进行的体育旅游，旅游者应了解该项目的比赛规则，项目特点，参赛双方技战术实力等相关知识。从供给方面而言，从事体育经营的企业从设施装备到教练指导，都有极强专业性。而正是专业化的装备与专项服务的实际成本使得体育旅游产品的价格也相对较高。体育旅游经营管理概述01定点性由于目的地形成某体育活动的传统和特色，体育爱好者会选择保持目的地不变参与该项体育活动，如关于环法自行车赛的体育旅游活动。而对目的地体育场所及体育运动的特殊喜好也会吸引体育旅游参与者保持该体育旅游习惯，比如每年有大量韩国游客多次前往海南三亚打高尔夫。体育旅游经营管理概述01时效性体育旅游产品消费过程和体育旅游产品生产过程具有统一性，在特定的时间产生，具有一定的时效性。体育旅游市场开发中，应积极根据体育旅游产品特性及对时间的具体要求，提前准备好产品的策划、宣传和销售，有效抓住该体育旅游项目开展的时机。体育旅游经营管理概述01危险性体育运动种类繁多，不同类型的体育旅游安全系数是不同的。一般而言，观摩型体育旅游较参与型体育旅游活动而言，安全系数更高，那些具有挑战极限类安全系数最低。一般来说，体育旅游本身对于自然条件的依赖性较强，可控性差，同时不同个体参与体育旅游活动的适应性表现存在巨大差异，造成体育旅游意外事故频率相对普通旅游活动较高。体育旅游经营管理概述0101体育旅游经营管理概述1.国外体育旅游发展概况（四）发展概况联合国旅游组织认为体育旅游是一个基本轴心，占世界旅游支出的10%左右。2023年全球体育旅游市场规模为5647亿美元，2023-2030年体育旅游的增长率预估为17.5%，是旅游业中增长最快的行业之一。如今，体育旅游已成为旅游业中一个成熟的利基市场，吸引了大量国内外游客。01体育旅游经营管理概述1.国外体育旅游发展概况（四）发展概况2024年4月，美国体育赛事和旅游业的贸易协会（SportETA）发布的报告显示，2023年美国体育赛事产业产生的直接经济效益为522亿美元，总经济效益为1280亿美元，税收为201亿美元。2024年，全球体育旅游市场规模为5894.9亿美元，2024-2029年该市场复合年增长率预计为16.2%。01体育旅游经营管理概述1.国外体育旅游发展概况（四）发展概况在美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚、新西兰、西班牙、瑞士和荷兰等发达国家，参与型体育旅游和观赏型体育旅游分别占据主要市场。由于欧美国家在举办国际重大比赛上优势明显，又有比较完善的国内联赛的市场开发体系，因此，观赏性体育旅游市场的开发具有明显的优势。01体育旅游经营管理概述1.国外体育旅游发展概况（四）发展概况总体而言，西方发达国家体育旅游现状可以概括为：一是发展进入了成熟阶段，体育旅游市场已形成规模；二是体育旅游经营机构众多，经营渠道多元化；三是注重资源的持续利用，带来良好的效益。012.国内体育旅游发展概况特点发展起步较晚，整体发展并不成熟体育旅游市场优化拓展

产业发展潜力巨大低碳绿色、人本文化性、关联广泛性、消费体验性体育旅游经营管理概述01第一阶段第一阶段(1985-1994年)，属体育旅游产业发展的萌芽期。在国家有关政策支持下，逐步尝试体育旅游资源的开发与利用。应对外向市场需求，1985年前后，西藏国际体育旅游公司和中国国际体育旅游公司相继成立。体育旅游经营管理概述2.国内体育旅游发展概况01上海体育学院经济管理学院第二阶段第二阶段（1995-2001年），资源导向型的粗放式发展阶段。20世纪90年代中后期，具有区域比较优势的体育旅游资源不断开发，体育旅游产品形式和内容不断丰富，颇富盛名的有青藏高原登山、黄河漂流、东北滑雪、嵩山少林武术、内蒙古那达慕大会等，各种体育运动项目的开展与旅游项目不断走向融合。体育旅游经营管理概述01第三阶段第三阶段（2002-2008年），多元化发展的探索期。民营资本的渗透加快体育旅游资源的开发与利用，具有区域特色的“体育旅游圈”实现了体育旅游资源更大范围的优化配置，产业资源利用效率不断提升。体育产业集群发展初现端倪。体育旅游经营管理概述01第四阶段第四阶段（2009年至今），快速成长期。2008年北京奥运的成功举办，旺盛的体育市场需求，形态各异的旅游产品，体育旅游产业从要素驱动步入资本与产业融合发展的新阶段，逐渐成为国民经济新的增长点。特别是自2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台后，初步形成多样化的体育旅游产品体系，国内、出入境体育旅游已显雏形。体育旅游经营管理概述Part02体育旅游经营策划与设计市场开发经营策划02体育旅游市场是商品市场中的一个种类，是社会分工进一步深化、商品生产发展到一定阶段的产物，是体育旅游产品供求双方交换关系的总和。它反映由体育旅游产品供求所引起的各种经济现象和经济关系。体育旅游市场是指体育旅游产品供给者与体育旅游消费者进行产品交换的场所，以及在交换过程中所反映出的各种经济现象和经济关系。1.体育旅游市场的构成体育旅游经营策划与设计（一）市场开发02市场主体体育旅游市场的主体是指参与体育旅游产品交换的买卖双方，即体育旅游产品的生产者及消费者。体育旅游的生产者是指生产体育旅游产品及提供体育旅游服务的独立的企业、个人和其他社会团体。市场客体市场的客体是指可供交换的体育旅游产品。包括各种有形和无形的体育旅游资源及服务，也包括现存的体育旅游产品和未来的体育旅游产品，用于满足人们的体育旅游需求。市场中介市场中介是指联结体育旅游市场各主体之间的桥梁，如价格、竞争、旅游中间商、旅游质监机构等，他们组成了体育旅游市场的主体、客体以及主客体之间的媒介体系。体育旅游经营策划与设计02体育旅游市场细分是根据体育旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异，把一整个体育旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。2.体育旅游市场的细分体育旅游经营策划与设计02细分体育旅游市场流程图营销调研确定细分标准分隔市场选择目标市场通过调研，收集信息，详尽了解体育旅游消费者产生旅游需求及影响其购买行为的因素按所选择的标准分割体育旅游市场。通常是先选用最基本的变量将体育旅游市场粗略分割，进而选用其他变量对子市场再次分割分析处理信息，去掉所有共同性的因素，如体育旅游的愉悦快感等；保留差异性因素确定体育旅游各细分市场的主要特征，评价市场细分是否有效体育旅游经营策划与设计02常见的体育旅游市场细分标准包括以下方面:按体育项目因素、按地理因素、按人口统计变量、按心理变量和行为变量。2.体育旅游市场的细分体育旅游经营策划与设计02体育旅游经营策划与设计体育旅游目标市场的选择应依据以下三个原则：目标市场的可测量性、可进入性、可盈利性。选择策略通常有：无差异市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略。3.体育旅游目标市场的选择1.体育旅游经营的时间策划体育旅游经营策划由时间策划、空间策划、产品策划和促销策划等构成。体育旅游经营的时间策划，是开展体育旅游经营活动的重要前提。根据不同的季节安排和提供不同的体育旅游产品是开展体育旅游经营活动的重要原则。滑雪、水上和登山运动有明显的季节性，如果时间选择不当，就不可能吸引众多的体育旅游爱好者。（二）经营策划体育旅游经营策划与设计022.体育旅游经营的空间策划适当选择确定空间是开展体育旅游经营活动的又一重要策划工作。一般来说，海滨浴场的选择、滑雪地的选择等要因地制宜。国际体育旅游者，特别是欧、美、日等国的体育旅游者多是怕热不怕冷。所以除了滑雪等冬季运动必须安排在北方之外，其他体育项目也以北方为宜。体育旅游经营策划与设计023.体育旅游经营的产品策划旅游产品是一切旅游活动的基础，旅游产品策划是体育旅游经营的核心部分，它影响着其他经营活动策略。体育旅游产品是指以体育游览为主要目的的旅游活动，具有较强的专业性。它与一般旅游产品的区别主要表现为：旅游活动的核心是体育活动（或观战），一切活动及服务须围绕体育活动来安排。体育旅游经营策划与设计023.体育旅游经营的产品策划010203根据体育活动的主题，选择其组成部分，一般可分为专业型组合产品与综合型组合产品，比如少数民族体育文化游、少林武术精髓游等内容组合型主要根据季节变化组合不同的旅游产品，如吉林冬季的冰雪体育游、夏季的登长白山、秋季的狩猎游等主要通过差异性较大的地域空间转移，丰富旅游内容。在体育旅游产品组合过程中，应注意体育旅游产品策划的完整性、针对性、多样性及优惠性时间组合型空间组合型体育旅游经营策划与设计024.体育旅游经营的促销策划体育旅游在我国发展时间不长，我国众多的体育旅游资源还没有被开发和利用。因此，体育旅游的经营单位要广泛宣传自身的体育旅游资源、体育旅游设施和体育旅游服务，不断拓展体育旅游的经营业务。体育旅游经营策划与设计024.体育旅游经营的促销策划广告宣传品促销活动公共关系在极短的时间内将体育旅游信息传达给众多的体育旅游消费者，但因广告价格昂贵，且结果较难评估，应谨慎采用指体育旅游经营单位用来宣传体育旅游产品和体育旅游服务的宣传册等。提供体育旅游宣传品，向目标市场传递相关信息，鼓励目标消费者购买产品和服务通过一些促销活动可以达到鼓励目标体育旅游消费者购买体育旅游产品和服务的目的公关部门主要工作任务是与新闻界建立良好关系，并通过宣传报道来吸引人们注意。进行体育旅游产品公众宣传，在各种印刷品和媒体上获得报道机会体育旅游经营策划与设计02Part03体育旅游组织与风险管理组织管理业务操作流程风险管理03（一）组织管理在体育旅游市场中，体育旅游经营实体主要包括体育旅行社和体育运动俱乐部两类。体育旅行社属于比较常见的一种，它是指招徕、接待体育旅游者，为体育旅游者安排体育旅游中的食、宿、行、游、购、娱等有偿服务的经营活动，并从中获取利润的经济性企业。另一种主要针对高端体育旅游消费人群，即体育运动俱乐部。体育运动俱乐部是一种体育旅游服务产业实体，设有运动场地、器材和技术指导人员，负责组织运动队的训练和比赛以及为群众性运动提供物质的和技术的服务。体育旅游组织与风险管理1.体育旅游社与体育运动俱乐部032.体育旅行社的构成123体育旅行社是一个特种旅游部门，经营范围包括人们所能接触到的各项体育活动经营范围体育旅游作为一项特种旅游，强度大，消耗高，费用支出大，不可预测的因素较多，对体育旅行社的后勤保障提出了更高要求后勤保障经理企划管理计调人员导游司机人员要求体育旅游组织与风险管理033.体育旅行社的主要业务散客体育旅游体育旅行社除组织团体包价体育旅游外，还承办和接待散客体育旅游。所谓散客是相对于团体而言的，主要指个人、家庭及15人以下的自行结伴的体育旅游者。散客体育旅游在内容选择上余地较大，旅游活动比较自由，不像随团那样受固定安排的限制，近年来呈现出一种逐渐扩大的发展趋势。包价体育旅游即全包价旅游。包价体育旅游是指体育旅行社经过事先计划、组织和编排体育旅游活动项目，推出包揽一切有关服务工作的体育旅游形式。规定体育旅游的日程、目的地、行、宿、食、游的具体地点及服务等级和各处体育旅游活动的内容安排，以总价格的形式一次性地收取费用。体育旅游组织与风险管理（二）业务操作流程在了解体育旅游经营策划基础上认识体育旅游组织的业务流程。与一般旅行社日常管理一样，体育旅游业务日常管理操作也可分为右图八个步骤图7-1体育旅行社业务操作流程体育旅游组织与风险管理03（三）风险管理风险类型这些风险是不可预见且不可抗拒的，包括海啸、地震、洪水、暴风雪突袭等参与者专业知识储备不足，专业能力有限、景区管理不善，体育设施缺乏维修等民族冲突，恐怖袭击等自然风险人为风险社会风险03体育旅游组织与风险管理1.风险类型及其形成因素1.风险类型及其形成因素BA形成因素体育旅游外部因素体育旅游内部因素由于体育旅游以其休闲、放松、有趣、刺激的特点，受到人们的青睐，大众参与率高。但体育旅游的惊险性、刺激性、参与性在给人们带来生活情趣与身心放松的同时，体育旅游活动本身也给大众游客带来了很多显现的或潜在的风险。体育旅游中的交通事故风险、气候突变等自然灾害原因，旅游景区的治安事件、公共卫生事件等原因，近些年，由于政治影响、洪水、台风、海啸、火山喷发、非典型肺炎、流感等公共灾害事件，有的对游客人身财产安全形成威胁，有的对景区经营造成影响等。03体育旅游组织与风险管理风险对旅游经营的影响体育旅游的风险事件作为一种影响游客旅游信心和影响旅游景区经营秩序的事件，属于非预期的事件，它还会造成当地其他链条从业人员减少，资金流、信息流、物流减少，使相关链条收入锐减，这实质上就是风险对游客决策的影响，最终会引起当地经济活力的减弱，甚至陷入经济困境。风险对游客心理的影响在体育旅游景区，无论是哪个因素都会对游客产生不利的影响，使他们感觉到风险的存在。有人会因此而放弃前往旅游的决策。比如由于旅游地的交通事故频发、景区发生过重大治安事件，游客就会顾忌自己的人身安全等上述情况，对游客不利的出行因素，都影响到游客选择景区。2.体育旅游风险对旅游本身带来的影响03体育旅游组织与风险管理3.体育旅游的风险防范与管理加强体育旅游中的风险防范与管理的综合治理01体育旅游的风险有的可以预见，有的不可预见，风险包括自然的因素和社会的因素，必须加强风险的综合管理与治理。这就要求国家健全体育旅游相关的立法，提出严格规范的防范管理要求，明确各地区、各部门、各级地方政府和旅游企业的职责，加强国家各部门对体育旅游的综合治理和综合监督、检查。要建立各级风险防范管理体系，实现风险发生后的联动机制，做好各类风险的监管与预防。03体育旅游组织与风险管理3.体育旅游的风险防范与管理强化体育旅游中风险防范的技术力量投入02无论作为政府部门的监管还是旅游企业的内部管理，都要重视风险防范与管理人员的技术投入。作为体育旅游企业，尤其应重视专业技术人员的风险防范管理，搞好技术培训，做好风险防范、管理风险知识教育，做好体育旅游的设备维修和技术防范，要设有应急处置的技术力量。03体育旅游组织与风险管理3.体育旅游的风险防范与管理完善体育旅游企业的风险预警与应急处理机制03应急处理与风险预警是一套严密的风险管理系统。风险预警就是建立在风险监测基础上的风险来临之前的警示，它包括：风险监测、风险预警、风险处置等环节。应急处理是指当风险发生后，作为旅游部门，要按照预定的安排，及时按照程序处置，保证处置的快速、准确，力争将已经发生的风险消除到最小的风险范围。03体育旅游组织与风险管理3.体育旅游的风险防范与管理重视体育旅游中风险防范的信息报告制度04风险防范既需要主管部门的重视和旅游企业领导层的关注，也是一个群防群治的工程，在风险防范中，重视风险苗头信息的方法最为关键。因此，作为体育旅游企业应加强员工日常的风险知识宣传，加强风险知识的教育，使每个员工牢记风险意识，一定发现风险苗头问题，要马上按照程序报告，一般企业及时采取加固、防范措施，防止风险事故发生。03体育旅游组织与风险管理3.体育旅游的风险防范与管理加强体育旅游中风险发生后的形象宣传05风险事件发生后，旅游企业应当不拖延、不瞒报、不慌乱，冷静对待各种媒体，应及时统一口径对外宣传，防止流言蜚语，避免引起旅游者的心理恐慌和情况误解。同时，要采取多种措施宣传景区形象，消除景区风险给旅游者造成的心理阴影，从政策、制度、技术、管理等方面，加强旅游风险的应对。03体育旅游组织与风险管理第八章体育彩票经营管理CONTENTS目录010203体育彩票经营管理概述体育旅游经营策划与设计体育旅游组织与风险管理Part01体育彩票经营管理概述内涵与意义形成与发展经营管理概况01体育彩票经营管理概述（一）内涵与意义基于我国体育彩票的性质，体育彩票的经营管理可以理解为体育彩票机构与网点通过计划、监督、控制和营销等职能，对体育彩票市场进行开发与维护，以实现体育彩票的发行与销售等一系列活动。具有助力全民健身事业、资助体育场馆建设、支持体育赛事举办、促进体育消费增长、助力体育强国建设等方面意义。01体育彩票经营管理概述（二）形成与发展体育场馆经营管理是一个系统、持续、多维、以客户为中心的综合性管理活动，旨在确保体育场馆能够为公众提供最佳的体育健身和娱乐体验，同时实现其经济效益和社会效益。我国的彩票始于20世纪80年代中期，当时基本上处于自发无序的发展状态，经历20世纪90年代党中央、国务院开始对全国彩票市场全面清理整顿，在21世纪政府出台《关于进一步规范彩票管理的通知》、《彩票管理条例实施细则》、《彩票机构财务管理办法》等一系列政策下，彩票市场得到不断发展。01我国体育彩票管理体制属于政府直营的模式，由政府设立或指派专职部门直接主管彩票发行及管理。目前我国体育彩票的经营管理机构主要由审批机构、发行管理机构、销售管理机构、财务管理机构、监督机构这五部分组成，具体管理机构见表8-1。机构职能管理机构审批机构国务院、财政部发行管理机构体育总局、国家彩票管理机构销售管理机构省级彩票管理机构、市级分机构财务管理机构各级财政部门监督机构各级财政、体育部门表8-1我国体育彩票管理机构细分表体育彩票经营管理概述（三）经营管理概况01国务院拥有彩票发行的最高批准权，主要行使的是发行审批权，可以明确彩票发行工作的政府行为和合法性。财政部是国务院授权的体育彩票主管机关，地方各级财政部门是本地区体育彩票市场的行政管理部门，依法对体育彩票市场实施监管，其职责主要有两大项：一是维护体育彩票市场的正常秩序，二是管理体育彩票资金。国家体育总局是体育彩票发行的主办部门，依照法律、法规和财政部的有关规定，负责体育彩票发行和销售的统一管理工作。1.审批监管机构体育彩票经营管理概述012.发行机构国家体育彩票管理机构是全国体育彩票的发行机构。经国家体育总局授权，承担体育彩票的统一发行、统一印制、统一编制等工作。具体包括，制定体育彩票发行销售管理制度和规范，组织体育彩票新产品的研究开发，研究体育彩票发展规划，制定年度发行销售计划；监管全国性体育彩票市场推广，协调地方体育彩票市场营销工作，审核地方体育彩票产品发行规则、销售方式和渠道；负责监管、协调体育彩票电脑销售系统建设，研究制定体育彩票电脑销售系统、印制等技术规范，负责技术管理等。体育彩票经营管理概述013.销售管理机构地方各级体育部门设立的体育彩票发行销售机构是本地区体育彩票的销售管理机构，如各省区市县体彩机构，经中国体育彩票管理机构授权，在各行政区域内专门从事体育彩票销售活动。具体到各省的体育彩票管理体制，根据各地的特点和历史不同,其管理体制也有所不同。垂直管理模式是由省体育彩票管理机构在各地市、县直接设置体育彩票管理分机构和销售网点,进行直接管理，例如北京、山西等省区市。分层管理模式则为属地化管理，即国家机构、省机构、市机构三级管理模式，市级管理机构负责区域内体育彩票的销售和管理工作，属双重管理，行政上隶属于市级体育部门，人事、财务、机构等由地方体育部门负责管理，业务上受省体育彩票管理机构领导，例如山东、河南、河北、湖北等省。体育彩票经营管理概述01各级财政部门负责本行政区域的彩票财务管理工作，主要职责是：（1）制定本行政区域的彩票财务管理具体实施办法，审核本行政区域的彩票销售实施。（2）监督管理本行政区域彩票市场及彩票的销售活动，监督本行政区域彩票资金的解缴和使用。（3）会同省级民政部门、体育行政部门制定本行政区域的彩票公益金管理办法。（4）审批彩票销售机构财务收支计划，监督彩票销售机构财务管理活动。4.财务管理机构体育彩票经营管理概述01各级体育行政部门和财政部门是相应层级体彩中心的监管机构，按照各自的职责分别负责本行政区域的体育彩票管理工作，主要职责是：（1）设立本行政区域的体育彩票销售机构。（2）批准建立本行政区域体育彩票的销售网络。（3）制定本行政区域体育行政部门彩票公益金使用管理办法，指导省级以下体育行政部门彩票公益金的使用和管理。（4）监督本行政区域彩票代销者的代销行为。5.监督机构体育彩票经营管理概述Part02体育彩票的管理彩票分类机构的管理网点的管理02体育彩票的管理（一）彩票分类乐透数字型纸质即开型竞猜型彩票种类02国家体育彩票管理机构国家体育彩票管理机构隶属国家体育总局，是我国负责体育彩票发行及管理的机构，对各省、自治区、直辖市体育彩票管理机构具有领导职能。省级体育彩票管理机构省级体育彩票管理机构是体育彩票的销售机构，在体育彩票发行机构的统一组织下，负责本行政区域的体育彩票销售网点的管理工作。市级体育彩票管理机构地市级一层的体育彩票管理机构根据省级管理体制的区别分为两种管理模式：第一种“省直管”的三级模式，第二种是三级管理模式。体育彩票的管理（二）机构的管理02体育彩票网点是体育彩票销售的最基本单位，也是体育彩票经营管理的重要环节。而体育彩票销售网点的设立是一个系统工程，需要多部门以及彩票业主的联合参与。具体流程包括网点布局、业主申请、多门审核等。1.网点的设立体育彩票的管理（三）网点的管理021省、市体育彩票管理机构会根据网点的总体布局进行规划234根据网点分布情况，找出彩票网点没有覆盖的地区在销售供不应求的地区增加网点网点的布局工作还包括网点退换撤销之后及时补充网点（1）体彩销售网点的布局体育彩票的管理02销售网点的申请工作流程非常复杂，期间要经过市、县体彩办的多个部门协同参与，直至由市（县）体彩办仓库管理员发放辅助设施，销售点自行安装终端机、开始销售后，流程终止。首先，私营业主如果希望申请彩票网点，需要符合相应的申请条件，具体申请条件如下：（2）体彩销售网点的申请准备体育彩票的管理12有固定经营场所营业场所设立在临街店铺、居民小区或方便群众购买的地点，环境宽敞整洁，通风、干燥、无污染源，具有220V接地电源，有符合要求的数据通讯线路(宽带网络)。有明确负责人申请人须具备以下条件：一、年满18周岁且具有完全民事行为能力的个人或者具有独立法人资格的单位；有与从事彩票代销业务相适应的资金并能承担相应的经营风险；具有高中以上文化程度；临时搭建的房屋、销售亭、铁皮屋及租赁拆迁屋等临时性建筑物不得作为体育彩票销售场所。遵纪守法，诚实守信，热爱体育彩票事业；懂经营、善管理；具有高度责任心和良好信誉；近五年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录。二、申请人须亲自参与销售网点的经营和管理。02体育彩票的管理02目前，体育彩票网点选址考核的基本条件有：（1）与幼儿园、小学、中学的距离不得小于200米。（2）网点房屋必须设置坚固、并有安全保障的室内，面临大马路或人流量大的商业区、住宅区，有较宽敞的场地；装有程控电话；经营面积不得少于15平方米；要求新设网点必须与附近原有的网点距离原则上不少于300-500米；网点必须远离污染较大的油烟和其他化学用品。（3）体彩销售网点的选址体育彩票的管理02在网点的外观布置上主要分为室外布置和室内布置。室外布置主要包括门头形象、LED、营业时间挂牌、室外橱窗或海报张贴等。室内主要包括对体彩资讯区、查询区、销售区、其他展示陈列区域的布置。（4）体彩销售网点设置的标准体育彩票的管理02室外布置宣传海报奖池公告中奖宣传LED屏安装门头形象门头形象是一个体彩销售网点最醒目的标志，因此，尽量把门面拓宽、醒目、视线好，吸引周围过路群众，起到宣传烘托效应。若受到环境的限制，也可在网店门前放置灯箱。宣传海报可直接黏贴与海报框内，若无法在门脸区域设置海报框，可根据实际情况在销售台处进行海报展示。奖池公告及中奖宣传可直接黏贴与门脸区域处，使过往的人群可以一目了然，也可根据实际情况放置在销售台前面区域。喜报主要用于室外中奖票样的宣传，悬挂于门脸区域，可随时将喜报框取下张贴新的中奖彩票，若无法在门脸区域悬挂，可根据实际情况，在店内悬挂进行中奖票样的宣传。销售网点可根据实际情况选择LED屏的安装。LED屏的主要内容是滚动播放开奖信息、促销广告等。体育彩票的管理体彩销售区体彩资讯区体彩查询区其他服务展示区销售网点的室内布局和陈设布置最直接的向彩民展示了体彩的形象，一个舒适的购彩环境，展现出网点的风采，更是为彩民提供良好的服务提供了平台。室内布置主要包括体彩销售区、体彩资讯区、体彩查询区、其他服务展示区等。02室内布置体育彩票的管理21个人条件彩票销售人员应具备初中以上学历；年龄在18-60周岁；身体健康，能胜任彩票销售工作；具有一定的表达和营销能力，且形象较好。

还要具备彩票基础业务知识，主要包括：熟悉投注机的操作和日常维护、牢记彩票品种和游戏规则、掌握各种体育彩票的投注技巧、掌握接待彩民的技巧等。要具备基本的业务素质，首先要具备政策法规一般知识，主要包括：体育彩票管理条例及彩票管理条例实施细则；体育彩票的相关规定；市场营销法规及保护消费者合法权益的有关规定；工商行政税务的有关规定及合同法；彩票行业企业相关规章制度。02体育彩票的管理（5）体彩销售人员的基本要求123检查设施清洁卫生更新资讯检查仪表开店前准备专业细致热情友好实事求是诚信待人营业时工作销售总结核对钱款整理卫生关闭设施闭店后工作销售人员需要负责体育彩票网点的日常经营管理，包括开店前准备、网点营业时工作、闭店后工作等方面。02体育彩票的管理2.网点的日常管理断网风险管理电力中断的处理赛事异常处理充值额度未到账终端机系统故障处理其他情况02体育彩票的管理3.网点的风险管理超额销售申请02超额销售申请超额销售是指超过实体店当日累计销售金额上限后，继续销售的情况。具体步骤：当出现高额预警值提醒、高额销售阻断时，代销者如果想要继续销售，需预约申报、预约审批，解除限制后才能进行超额销售。体育彩票的管理02断网具体步骤：如果是个别现象，一般建议网点检查线路，重启终端机和路由器等；如果确定是网络本身问题，那就保修电信；如果是区域性断网或者竞彩等涉及到服务器原因，那只有做好安抚和解释工作了，等待修复通知。充值额度未到账具体步骤：一般只能采取上报，等待业务部和银行方面的确认。体育彩票的管理02具体步骤：首先，立即关闭终端机、电视机、电脑等电力设备，并通知分机构相关部门；其次，对每一位彩民做好解释工作，说明原因求得彩民的谅解并及时通知相关电力部门及时抢修；再次要在店内明显位置张贴出“暂停营业”的公告，公告中要写明暂停营业的原因，疏导彩民有秩序地离开销售网点，并向彩民表示歉意；最后，对中断交易的彩票要做好相关登记工作，待终端机恢复正常后根据终端机记录做进一步处理。电力中断的处理体育彩票的管理02具体步骤：对每一位彩民做好解释工作，说明原因求得彩民的谅解；检查电源插座是否正常；检查终端机开关是否正常；重新启动终端机系统，检查网线连接是否正常；如以上程序都不能让终端机恢复正常，通知分机构请技术人员进行维修；对投注交易中的彩票要做好相关登记工作，待终端机恢复后根据终端机记录做进一步处理。终端机系统故障处理体育彩票的管理02更改赛事开赛时间的处理。某场赛事开赛时间更改，MIDS显示屏滚动条、网站资讯栏、店内资讯栏应发布赛事更改或时间延迟的通知，如没有发布通知工作人员要立即上报分机构核实情况，请分机构进行系统检查恢复显示；其次，工作人员对彩民做好解释工作，并向彩民推荐其他的可投注赛事。赛事异常处理体育彩票的管理02体育彩票的管理赛事取消的处理。某场赛事取消，MIDS显示屏滚动条、网站资讯栏、店内资讯栏应发布赛事取消的通知，如没有发布通知工作人员要立即上报分机构核实情况，请分机构进行系统检查恢复显示。销售人员检查彩票销售终端机是否已对取消赛事进行停售，如没有停售店长应立即通知分机构，并对彩民做好解释工作，向彩民推荐其他可投注赛事。对于已经购买取消场次彩票的彩民要向其说明彩票处理的相关事宜。赛事异常处理02体育彩票的管理比赛中断处理。某场赛事中断，MIDS显示屏滚动条、网站资讯栏、店内资讯栏应发布赛事中断的通知，如没有发布通知工作人员要立即上报分机构核实情况，请分机构进行系统检查恢复显示。工作人员对彩民做好解释工作，并向彩民推介其他的可投注赛事。如中断赛事不予取消，销售人员要随时查看MIDS显示屏幕滚动条的被中断赛事的延赛时间，并把信息及时告知彩民。如中断比赛的赛事由于某种原因取消，销售人员要向彩民说明原因，并告知彩民取消票的处理事宜。赛事异常处理02体育彩票的管理其他情况假票的处理伪钞的处理销售人员在彩票销售过程中如怀疑彩民的兑奖彩票是假票，销售人员要立刻通知业主，要请彩民到分机构进行处理。销售人员在销售过程中应使用验钞机认真验证钞票的真伪，如遇到彩民使用伪钞的情况，向彩民说明情况并予以退回。对于彩票销售过程中出现的异常，还需要销售人员与体彩管理机构保持沟通，并根据实际情况随机应变。Part03体育彩票的服务与营销体彩机构的服务与营销体彩网点的服务与营销03（一）体彩机构的服务与营销国家体育彩票管理机构的工作侧重于高层次，具有统领性的工作。国家体育彩票管理机构的营销形式主要体现在：评估社会名人影响力，选择适合体育彩票品牌定位的形象代言人；实施促进良性竞争的品牌绩效管理；循序渐进开展品牌市场推广管理服务；制定新闻发布、危机传播管理的规范条例；策划并组织全国性宣传活动；统筹全国性媒体渠道合理安排广告投放活动，结合品牌规划战略原则，分区域确立品牌规划和推广方案。同时，在营销内容上，策划并组织全国性推广宣传活动。体育彩票的服务与营销1.国家体育彩票管理机构03（一）体彩机构的服务与营销省级体育彩票管理机构扮演承上启下的角色，按照国家体育总局体育彩票管理机构制订的方案，认真参与摸底核查工作，确保信息的准确性和及时性，在充分把握国家体育总局体育彩票管理机构工作方向和目标的同时，又要注意对地方活动进行统筹规划，结合本省、自治区、直辖市产品特色，综合考虑活动的系统性、连贯性、可行性和价值意义。体育彩票的服务与营销2.省级体育彩票管理机构03（一）体彩机构的服务与营销地市级体育彩票管理机构应积极配合省级体育彩票管理机构组织开展的各项品牌活动，制订符合当地实际情况的活动子计划，并及时将活动子计划和效果向省、自治区、直辖市体育彩票管理机构进行反馈，同时，相比于国家体育总局体育彩票管理机构和省、自治区、直辖市体育彩票管理机构，地市体育彩票管理机构最为贴近彩民，应充分与彩民进行沟通，注意把握关于彩民最新的一手信息，并及时将这些信息与省、自治区、直辖市级体育彩票管理机构进行汇报和分析。体育彩票的服务与营销3.地市级体育彩票管理机构03（二）体彩网点的服务与营销体育彩票的服务与营销1.网点服务人员服务环境服务程序规范03（1）店外营销店外营销可以采用制造轰动效果、制造物品亮点、配合活动，装扮个性形象、自制宣传道具等方式，来增加体育彩票的销售额。例如，制造轰动效果，可以利用网点开业、店庆、中奖、世界杯等时机，制造轰动效果，从而吸引新彩民，聚集人气，扩大网点宣传。制造物品亮点，通过宣传物品，营造活动与节日的喜庆气氛，达到吸引路人注意、驻足的效果。配合活动，装扮个性形象，网点在开展活动时，可以令活动人员装扮成个性形象，吸引路人、潜在彩民的注意和询问。自制宣传道具，网点通过自行印发名片、宣传单、公交卡套等，宣传网点，宣传体育彩票。体育彩票的服务与营销2.营销方式（二）体彩网点的服务与营销03店内营销可以通过创造舒适的环境、营造购彩氛围、建立交流平台三种方式，具体如下：创造舒适的环境，干净、整洁的餐馆总能更吸引顾客，而有人气的餐馆则会吸引更多的顾客。彩票店也一样，因此网点销售人员要维护和创造店内干净、整洁的环境；营造购彩氛围，通过张贴海报、悬挂吊旗的运用，及赛事资讯、中奖信息的公布等方法，营造运动快乐的购彩氛围；建立交流平台，网点应建立网点与彩民、彩民与彩民之间的交流平台，通过各种形式的交流，如：组织彩民沙龙，建立微信、QQ群等方法。（2）店内营销体育彩票的服务与营销（二）体彩网点的服务与营销03沟通特点：根据以往的购买经验和购买习惯采取购买行为。已经了解基本玩法，会主动搜寻体彩相关资料；形成购买习惯不受其他因素的影响；购彩行为表现出很强的目的性。（1）习惯型彩民针对此类彩民的特点，可以通过采用与彩民建立良好关系，通过观察彩民的购买彩票种类，多与彩民谈论该彩票种类的购彩技巧、彩票新闻等，让彩民得到“志同道合”的感觉，并趁机推荐新的彩票种类。但有些习惯型彩民在某些情况下可能会发展为问题彩民，购彩行为对彩民个人的生活或工作会产生干扰。销售人员发现这类彩民后，应善意地提醒彩民理性购彩。体育彩票的服务与营销（二）体彩网点的服务与营销3.沟通技巧03沟通特点：善于观察、分析、比较，并能够有能力选择广泛收集所投注彩票的信息并了解彩票市场行情；购买行为经过深思熟虑、理智慎重；购彩行为表现出很强的自主性。（2）理智型彩民针对此类彩民的特点，可以采用提供资讯、组织有经验彩票投注技巧交流等来满足此类彩民对购彩的需求。体育彩票的服务与营销（二）体彩网点的服务与营销3.沟通技巧03沟通特点：选购彩票的能力较弱；对外界刺激敏感，心理反应活跃，情感变化快；易受营销活动、店面宣传营销及身边朋友等活动的影响；不进行分析比较，草率购买。对于此类被吸引进网点的彩民，要以简单为原则，在快、稳、准的前提下，尽快帮彩民完成投注，可以先从简单的排列介绍开始。（3）冲动型彩民体育彩票的服务与营销（二）体彩网点的服务与营销3.沟通技巧03沟通特点：购彩时缺乏主见，希望获得销售人员及他人的提示和帮助；缺乏认真分析比较，从众心理严重；购彩时不挑剔、不苛求，比较随便，接受推荐、凭感觉、靠运气针对此类彩民的特点，可以通过采用增加体育彩票销售网点的人气，对中大奖信息宣传等方式来吸引彩民来此购彩。（4）随意型彩民体育彩票的服务与营销（二）体彩网点的服务与营销3.沟通技巧第九章体育经纪经营管理CONTENTS目录010203体育经纪经营管理概述体育经纪经营管理的组织与运作体育经纪经营管理的内容体育经纪人和经纪公司主要从事体育赛事中介、

体育组织的品牌包装、

经营策划、

无形资产开发、运动员转会等业务。体育经纪人和经纪公司有效提升了体育产业发展水平，对繁荣体育市场产生了积极的作用。上海体育学院经济管理学院Part01体育经纪经营管理概述体育经纪经营管理的相关概念及特点体育经纪经营管理的发展概况01经纪是一种市场行为

，

是经济活动中的一种中介服务活动，是商品发展的必然产物

，具体是指市场经济活动中的自然人

、法人和其他经济组织以收取佣金为目的

，为实现产品的交易充当媒介而形成的居间经纪

、行纪经纪或代理经纪的总和

。体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点上海体育学院经济管理学院上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点代理经纪是指代理人在代理权限内

，

以被代理人名义与第三方进行交易，由代理人直接承担相应的法律责任的商业行为

。行纪经纪是指经纪人受委托人的委托

，

以

自

己的名义与第三方进行交易，并需要承担规定的法律责任的商业行为

。居间经纪是指为交易双方提供交易信息和交易机会

，

以媒介

、撮合的方式促成双方交易的商业行为。经纪类型上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点经纪各类型特点

居间经纪服务对象和范围广泛；

以

自

己的名义促成买卖双方的交易

，不代表买卖双方的任何一方；

介入交易双方的交易活动程度较浅

，

服务形式较简单

。行纪经纪经纪人为交易主体

，但为实现委托人的利益进行的活动；

服务对象和范围广泛

，

介入买卖双方交易程度较深

，服务方式及过程较复杂；

以自

己的名义进行活动并承担相应的法律责任

。代理经纪多为特定的对象服务

，关系比较稳定；

参与服务的程度较深

，

由代理人替被代理人签订合同

；

活动中产生的权利和法律责任由被代理人承担

。上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点体育经纪是指在体育市场经济活动中的自然人

、法人和其他经济组织以收取佣金为目的

，

为实现体育产品或服务的交易行为充当媒介而形成的居间

、行纪或代理等活动的总称

。上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点

我国体育经纪活动大致可分为三方面内容：体育赛事经纪主要进行体育竞赛或表演活动的策划

、组织

、宣传

、推广。运动员经纪专门从事运动员经纪活动

，

包括运动员转会

、参加比赛及日常事务的管理等

。体育组织经纪主要包括代理俱乐部

、运动队

、体育协会和其他体育组织所委托的业务。上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点

体育经纪活动特点主要体现在以下几方面：体育市场的扩张为体育经纪活动提供了广阔的空间

。01集谋略运筹

、信息收集和处理

、谈判技巧和推广艺术于一体的高质量

、高素质的服务

。02体育经纪活动主体有权向享受经纪服务的一方或双方收取一定的报酬。03体育经纪主体有为委托人保守任何转会

、

比赛或商业活动秘密的义务

。04广泛性服务性商业性秘密性上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（一)体育经纪经营管理的相关概念及特点体育经纪经营管理：为以提高经济效益为目标

，对体育市场经济活动中的自然人

、法人和其他经济组织以收取佣金为目的

，

为实现体育产品或服务的交易行为而充当媒介

、居间

、行纪或代理等的全过程

。上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（二)体育经纪经营管理的发展概况

据国外的一些体育史学者考证

，古罗马奥古斯汀时期的“庞培俱乐部”就曾介绍当时的运动员到各体育俱乐部比赛

，这可以说是人类历史上最早的体育经纪活动

。真正意义上的现代体育经纪人最早出现在20世纪初期的英国

。1926年

，

美国人查尔斯·帕利为棒球运动员格兰吉谈成了一项价值10万美元的劳务合同

，该事件成为近代与现代体育经纪史的分界标志

。1.现代体育经纪出现美国四大职业联盟先后实行球员自

由转会制度，这就为体育经纪人转会代理服务提供了制度保证

。随着欧美国家职业体育联赛体系的建立

，

推动体育经纪活动全球化进程

。2.体育经纪逐步全球化2020年福布斯全球最有价值体育经纪公司前10名排行榜中美国占据了6家

，2022年排行榜前5名均为美国体育经纪公司

。3.体育经纪公司蓬勃发展上海体育学院经济管理学院01体育经纪经营管理概述（二)

体育经纪经营管理的发展概况

我国体育经纪经营管理发展大致可以分成以下三个阶段：运动员转会的经纪

、代理虽已出现

，但并不规范

，

多数处于“帮忙联系”的层面

。20世纪80年代的探索发展阶段1997年10月

，

中国首家经注册核准的国际体育经纪公司——希望国际体育经纪有限公司在上海注册成立。20世纪90年代至2016年的初步发展阶段体育经纪与代理业务在国民经济行业分类中进行了明确规范

，

国家体育总局将其列为“三新”行业类别

。2017年至今的规范发展阶段Part02体育经纪经营管理的组织与运作体育经纪组织体育经纪经营管理运作程序在整个体育产业链中

，

体育经纪连接着运动员

、教练和俱乐部

，共同构成了体育产业的上游

，体育经纪的存在使得劳方和资方之间的运作效率更加高效

，不断提升俱乐部和运动员的商业价值

，成为体育产业中不可或缺的一环

。上海体育学院经济管理学院02（一)

体育经纪组织体育经纪经营管理的组织与运作体育经纪组织形式

个体体育经纪人合伙体育经纪人体育经纪公司应具条件1．有固定的业务场所；2．有一定的资本金；3．具有体育经纪人国家职业资格证书4．符合

《

个体工商户条例》

的有关规定上海体育学院经济管理学院02（一)体育经纪机构体育经纪经营管理的组织与运作个体体育经纪人：是自然人以

自

己的名义从事体育经纪活动

，并以个人全部财产承担无限责任的体育经纪组织

。应具条件1．具有合法名称和固定的营业场所；2．具有相应的资本金；3．有两名以上具有体育《经纪资格证书》的人员作为合伙人发起成立；4．合伙人之间订有书面协议；5．有组织章程和服务规范；6．法律、法规规定的其他条件。体育经纪经营管理的组织与运作02（一)

体育经纪机构上海体育学院经济管理学院合伙体育经纪人：是由两名以上具有体育经纪人国家职业资格证书的合伙人订立合伙协议

，共同出资

、共同经营

、共享收益

、共担风险

，并对合伙企业的债务承担无限连带责任的营利性组织

。体育经纪公司是指以公司形式

（

在我国一般是有限责任公司）

设立的，具有法人资格的体育经纪组织

。

经纪公司的设立

、注册登记及经营活动应按照

《

中华人民共和国民法典》

关于法人制度和

《

中华人民共和国公司法》

的有关规定进行

。上海体育学院经济管理学院02（一)

体育经纪机构体育经纪经营管理的组织与运作应具条件1．具有合法名称和固定营业场所；2．具有相应的注册资本金；3．具有与其经营规模相适应的一定数量的专职人员，其中具有体育《经纪资格证书》的应当不少于五人；4．具有相应的组织机构；5．符合《公司法》及有关法律、法规的规定。上海体育学院经济管理学院02（一)体育经纪机构体育经纪经营管理的组织与运作兼营体育经纪业务：其他具备以下条件的公司也可以向工商局提出申请兼营体育经纪业务（1）具有与经营规模相适应的一定数量的专职人员

，

其中具有体育经纪人国家职业资格证书的人员不少于2人（3）符合

《中华人民共和国公司法》和有关法律

、法规规定的其他条件

。（2）具有固定的组织机构和营业场所02体育经纪经营管理的组织与运作上海体育学院经济管理学院（二)

体育经纪经营管理运作程序寻找和开发客户接受客户委托签订委托协议书寻找合作伙伴促成交易成交交易后的经纪业务流程步骤一方面是搜集供给和用户需求信息

另一方面是达到为客户服务的目的上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)

体育经纪经营管理运作程序1.寻找和开发客户体育经纪人在委托中的义务包括：

按照委托人的委托要求处理委托事项

，及时报告处理事项的情况

，

妥善保管委托人交付的样品

、预付款

、保证金等。上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)体育经纪经营管理运作程序2.接受客户委托按照委托人的委托要求处理委托事项及时报告处理事项的情况妥善保管委托人交付的样品

、预付款

、保证金等上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)

体育经纪经营管理运作程序3.签订委托协议书1）委托价格3）经纪人的报酬

5）违约责任2）成交（

基价）

决定权的保留

4）委托协议书的有效期和终止6）纠纷解决方式等关键内容上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)

体育经纪经营管理运作程序4.寻找合作伙伴专业而且广泛的信息网络卓有成效的经纪业务业绩机智灵活的公共关系手段经纪人或经纪公司良好的社会影响力取决因素上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)

体育经纪经营管理运作程序5.促成交易成交洽谈是体育经纪经营管理中促成交易的重要工作，具体可分为三个环节。报价和还价确定成交条件签订成交合同上海体育学院经济管理学院02体育经纪经营管理的组织与运作（二)

体育经纪经营管理运作程序6.交易后的经纪业务收取佣金通常使用比例提成法或总额承包法获得纳税是完整经纪业务的组成部分整理交易记录备查记录交易委托时间，与交易对方成交时间，佣金情况，交易物品基本情况是体育经纪经营管理的尾声Part03

体育经纪经营管理的内容体育赛事经纪运动员经纪体育组织经纪上海体育学院经济管理学院体育赛事经纪是指体育比赛和体育表演的策划包装

、推广融资

、组织实施等经营活动

，其经营管理内容主要包括体育赛事的选择

、策划

、包装

、营销

、客户服务

、赞助总结等方面

。03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪经纪人在开展具体的赛事经纪经营管理活动之前，首先需要广泛、深入了解各种体育赛事，考量赛事的影响力和市场价值，选择适合的赛事对象。上海体育学院经济管理学院考量因素比赛项目比赛地点比赛目的明星运动员传播范围受关注程度比赛对抗度比赛不确定03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪1.赛事选择体育赛事的策划需要做好收集信息

、风险评估

、市场定位和目标客户等方面的赛前调研准备

。体育赛事策划方案主要包括广告方案和融资方案

。上海体育学院经济管理学院2.体育赛事的策划03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪0102

是什么样的赛事？030405为什么举办？回报条件如何？

企业赞助赛事活动的宣传比较优势如何？

如何保证企业获得合法权益？广告方案主要内容体育赛事的策划需要做好收集信息

、风险评估

、市场定位和目标客户等方面的赛前调研准备

。体育赛事策划方案主要包括广告方案和融资方案

。上海体育学院经济管理学院2.体育赛事的策划03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪0102

活动背景介绍0304运动项目市场分析具体运作方案风险分析融资方案主要内容上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪通过广泛的市场调查判断和活动效果的预测

，通过自身的媒介功能吸引更多的人进行体育赛事投资，推动体育赛事发展

。

通过广告策划对赛事进行包装通过场地广告

、赛事配套活动

、与运动员教练员互动等媒介经营手法

，充分挖掘赛事的各类无形资产

。挖掘体育无形资产通过组合电视媒体

、报刊媒体

、

网络新媒体等各种媒体

，采用立体方式进行传播

，公益和市场有偿宣传并举

，

提高宣传效果

。有效利用媒体3.体育赛事的包装：是运用营销的理论和策略

，

结合媒体宣传

、新闻炒作

、名人效应等有效手段

，对赛事本身进行知名度的导入和公众形象的树立

。上海体育学院经济管理学院4.体育赛事的营销--电视转播权的营销03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪经纪人任务定位依据赛事的知名度

、赛期

、竞技水平

、规模

、影响力

、赛期的预期电视收视率

、买方可能从广告费和转卖转播权中获得收益的情况

、历史成交价

、转播权价格膨胀率

、通货膨胀率

、买方的经济承受力

、买方所在地区的经济实力及大众对该赛事的喜好程度等

。在电视转播权买卖双方的要求中寻找平衡点

，最终确定电视转播权的转让策略

、方式及价格

。1）电视转播权的营销上海体育学院经济管理学院4.体育赛事的营销--广告权

、特许经营权的营销03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题

了解赛事

撰写赞助建议书

为赞助商提供服务

主动跟踪联系

开展调研

，甄别潜在赞助商2）策划方案是为了消除有可能产生的组委会与赞助商之间矛盾隔阂，为组委会提供资金保证，监督、保障赞助商的宣传实施或促销目标。上海体育学院经济管理学院5.赛事过程中的客户服务赛事监督赛事是否按计划进行合作方利益是否充分体现保护好赞助企业的权益收集各种为活动实施宣传的证明材料

赛事服务媒体服务广告标志现场促销活动交通食宿03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪上海体育学院经济管理学院6.赛事赞助活动的总结撰写赞助评估报告建立赞助活动专项档案召开总结会03体育经纪经营管理的内容（一)

体育赛事经纪上海体育学院经济管理学院运动员经纪是围绕运动员进行的体育经纪活动

，是体育经纪人最初的业务活动内容

，

它伴随着职业体育的兴起而兴起

，

并随着职业体育的发展而发展

。运动员经纪主要包括转会经纪

、参赛经纪

、无形资产商业开发及日常事务管理等方面

。03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪上海体育学院经济管理学院1.运动员转会经纪03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪运动员转会经纪是体育经纪人受运动员或俱乐部委托，为运动员在不同国家协会间或同一国家的俱乐部间转会提供的居间或代理服务。上海体育学院经济管理学院1.运动员转会经纪03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪

包含：转会费数额

、双方的权利和义务

、转会的具体生效日期

、

违约责任

。原属俱乐部和转入俱乐部间的转会合同内容包括

委托人和经纪人的名称和姓名

、住所

；转会活动的有关事项

、完成期限和具体要求

；

双方的权限范围

；

佣金的数额及支付的时间

、方式

；违约责任

、纠纷解决方式等。

转会经纪委托合同必须明确规定运动员的工资

、出场费

、奖金

、津贴等报酬及应该享有的休息时间

（

假期）、

医疗保险等福利的计算办法和享有情况

。运动员与（

原属

、转入）

俱乐部的工作合同020103运动员转会经纪的合同上海体育学院经济管理学院1.运动员转会经纪03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪运动员转会经纪的程序经纪人和委托人达成委托代理意向签订转会经纪委托合同制定运动员推荐表选择合适的俱乐部签订合同

运动员转会经纪的收益佣金与转会费基本没有关系

佣金标准大约是运动员收入的0.5%~5%是指经纪人受运动员的委托，有选择地安排运动员参加体育赛事，并且通过帮助运动员参加这些赛事而获得经济收益的代理活动。上海体育学院经济管理学院2.运动员参赛经纪主要内容为运动员选择赛事与赛事主办方谈判开发运动员参赛的商业机会做好与比赛相关的服务工作03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪是指经纪人受运动员委托，代理运动员开发其名义、肖像权等无形资产的经营活动。上海体育学院经济管理学院3.运动员无形资产商业开发通过媒体建立和强化公众形象促进运动员与企业建立伙伴关系主要内容03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪日常事务管理服务并不是对运动员生活琐事的统包统揽，并不等同于保姆服务。上海体育学院经济管理学院4.运动员日常事务管理03体育经纪经营管理的内容（二)

运动员经纪安排运动员参加一些社会公益活动等提供个人生活和职业方面的建议

帮助他们学习相应的职业技能向运动员提供法律方面的咨询协助运动员制订稳妥的投资计划上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪体育组织经纪是指中介机构或个体经纪人接受各类体育组织的委托

，

为其获取赞助或相关的商业开发而进行的居间

、行纪或代理关系的总和

。上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪1.体育组织的无形资产是最能够体现体育组织市场价值的资产之一

，表现为该体育组织所独有的能够使其获得一定经济效益的各种知识产权。主要包括：各级各类体育组织

、体育社团的名称

、标志的专有权

、特许使用权和经营权

。上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)体育组织经纪2.体育组织经纪的程序体育组织经纪是体育经纪经营管理的构成之

一

，

其程序通常包括以下方面:体育平台的现状诊断1234合作方案的设计

企业支持的争取潜在企业的分析5合作方案的实施上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪2.体育组织经纪的程序对自己所掌握的体育平台（

如赛事）

受观众喜爱的程度

、组织水平与竞技水平

、人力

、财力

、物力信息等管理要素的情况

、本身存在的问题等有准确的了解

，对可能出现的问题尽早提出解决方案

。体育平台的现状诊断上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪2.体育组织经纪的程序分析企业基本情况

、员工情况

、产品和服务

、营销手段

、消费者情况

、主要供应商

、

曾有的赞助商等信息

，

了解得越详细

，成功的可能性就越大

。潜在企业的分析上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪2.体育组织经纪的程序首先

，给企业负责人留下态度诚恳

、随和的印象

；其次

，要使企业负责人相信你是一位十分专业的人士，企业的营销目标与体育平台能够充分融合

；最后

，对体育平台能够给企业提供的机会必须进行准确而详细的表述

，这是双方合作能否达成合作的极为重要的一环

。企业支持的争取上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪2.体育组织经纪的程序将体育平台所拥有的电视转播权

、赛事标志

、赛事冠名权

、体育场馆冠名权

、体育组织

、运动队

、体育赛事的名称

、标志以及企业所拥有的品牌

、产品

、企业形象等进行系统设计

，充分体现体育组织和企业双方利益

，

实现效益最大化的合作方案

。合作方案的设计上海体育学院经济管理学院03体育经纪经营管理的内容（三)

体育组织经纪2.体育组织经纪的程序实质性工作就是方案的落实和实施

，其内容包括企业营销

目标的确定

、具体目标市场的确定

、体育平台的分析

、体育赞助模式的确定

、合作模式实施情况评估

、合作模式战略的构建

、活动时间表的确定

、合作效果评估等方面

。合作方案的实施第十章体育广告经营管理CONTENTS目录01020304体育广告经营管理概述体育广告经营的组织管理与策划体育广告表现策略体育广告的创意Part01体育广告经营管理概述相关概念体育广告经营管理的内涵上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述一、体育广告经营管理的相关概念（一）体育广告的概念体育广告包括体育行业各类企业通过各种媒体策划的广告及（非）体育行业以体育活动为载体策划的广告。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述一、体育广告经营管理的相关概念（二）体育广告的分类按照不同的广告形式和不同的媒介，可以把体育广告分为以下几类。场地广告路牌广告冠名广告印刷品广告排他性广告奖券广告实物广告明星广告上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述一、体育广告经营管理的相关概念（三）体育广告经营管理的内涵是指对体育广告活动的策划、组织、执行和评估过程进行系统化管理，以实现广告主、体育组织和受众的多方共赢。其核心目标是通过广告资源的高效配置，提升品牌曝光度、促进产品销售，同时为体育组织带来收益。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（一）西方国家体育广告的发展18世纪开始出现在自行车运动中。19世纪末就有厂家在自行车运动员身上挂广告。19世纪70年代，烟草卡被用于通过体育运动来推广与体育产业无关的产品。1923年，高尔夫球手吉恩·萨拉肯与威尔逊体育用品公司签署了代言协议。1928年，可口可乐首次与奥运会合作。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（一）西方国家体育广告的发展1934年，通用磨坊开始在包装盒上印上著名运动员的图案，以体现他们的口号——“冠军的早餐”。1954年，棒球场运动员公园的冠名权被出售给安海斯布希啤酒厂，并改名为布希公园。1964年，职业保龄球手唐·卡特与保龄球公司签署了一份价值100万美元的代言合同。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（一）西方国家体育广告的发展体育广告经过150余年的发展，已成为体育产业中的重要产业部门。职业橄榄球大联盟超级碗总决赛的转播权是各大转播机构争夺的焦点，1967-2023年，超级碗的广告价格水涨船高，以30秒的广告时长计算，价格从最初的3.75万美元增长至700万美元。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（二）我国体育广告业的发展早在1906年，《申报》就刊登了第一则体育招生广告，其标题为“商学补习会体育部招添新生”，对招生资格、学费、学习期限及学校条件等进行了简单介绍。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（二）我国体育广告业的发展改革开放以来，无论全国综合性运动会，还是地区综合性运动会，无论单项运动会，还是部门举办的邀请赛、杯赛，甚至是群众性体育竞赛，都为体育广告经营单位提供了极好的经营机会。体育广告已成为我国体育产业的重要组成部分。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（二）我国体育广告业的发展1986年11月24日，国家工商行政管理局、原国家体委为了加强对体育广告的管理，使其健康发展，颁布了《关于加强体育广告管理的暂行规定》，标志着体育广告业逐步规范化。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（二）我国体育广告业的发展1994年，中国足球率先踏上职业化道路，随后，篮球、排球、乒乓球、围棋也纷纷进行职业化改革，其经营活动已经覆盖到比赛门票、广告、转会、商业比赛、电视转播和商务经营，体育广告收入逐年上升。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（二）我国体育广告的发展1993年至今，专业性体育广告公司的发展速度始终高于整个广告行业的平均发展速度，在全国广告业营业额中的比例越来越大。截至2024年，随着体育产业的快速发展和消费者对体育内容的日益关注，我国体育赛事相关的广告收入呈现出显著增长的趋势。上海体育学院经济管理学院01体育广告经营管理概述二、体育广告经营管理的发展概况（三）我国体育广告经营管