2025年陕西省咸阳市网格员笔试真题（含答案）

2025年陕西省咸阳市网格员笔试练习题（含答案）考试说明本套试卷满分100分，考试时间120分钟，内容涵盖公共基础知识、网格员专业知识、咸阳市市情政策、实务操作四大模块，贴合咸阳市网格化服务管理实际工作需求，所有试题及答案均严格依据咸阳市最新政策文件、网格员工作规范编制。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年咸阳市政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心升级方向是：A.扩大网格覆盖范围B.构建“网格+数字治理”智慧体系C.增加网格员薪酬待遇D.简化网格事件上报流程答案：B解析：2025年咸阳市政府工作报告明确提出，要深化基层治理数字化转型，构建“网格+数字治理”智慧体系，实现网格事件秒级响应、跨部门协同处置，是本年度网格化工作的核心任务。2.根据《咸阳市网格员管理办法（2024修订）》，咸阳市城市社区网格的标准配置规模为：A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格答案：C解析：办法明确城市社区按照300-500户标准划分基础网格，行政村原则上以村民小组为单元划分网格，确保服务覆盖无盲区。3.咸阳市当前推行的“多网合一”网格化治理模式，整合的基层治理功能不包括以下哪项：A.社会治安防控B.生态环境巡查C.市场监管执法D.公共卫生服务答案：C解析：“多网合一”整合党建、综治、民政、城管、生态、卫健等各类基层网格功能，市场监管执法属于行政职权，未纳入网格员常规职责范围。4.网格员在网格内排查发现下列哪类风险，需第一时间向属地派出所上报：A.小区楼道堆积易燃杂物B.居民家中疑似存在家暴行为C.沿街商铺未办理营业执照D.孤寡老人多日未出门答案：B解析：家暴属于违反治安管理甚至涉嫌犯罪的行为，需第一时间通报公安机关；A类上报城管消防部门，C类上报市场监管部门，D类优先联系社区民政专干上门核实。5.2025年咸阳市确定的重点民生实事中，要求网格员全年完成的特殊群体上门走访覆盖率为：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：2025年咸阳市民生实事项目明确，网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭四类特殊群体每月至少走访1次，全年覆盖率100%。6.根据《咸阳市网格事件分级处置规范》，一般网格事件的闭环处置时限为：A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：规范明确网格事件分为三级：一般事件3个工作日内办结，较大事件7个工作日内办结，重大事件15个工作日内反馈进展，复杂事件经审批可适当延长。7.咸阳市网格化服务管理信息平台中，网格员上报事件时必须填写的核心信息不包括：A.事件发生时间、具体位置B.事件现场图片或视频C.涉事人员的个人隐私信息D.事件初步情况描述答案：C解析：上报事件需客观描述事实，禁止随意采集、上传涉事人员的身份证号、家庭详细住址等非必要隐私信息，保护群众个人信息安全。8.网格员开展人口信息采集时，下列做法正确的是：A.直接入户拍摄居民家中陈设B.对不配合的居民采取强制登记C.采集的信息定期上传至统一平台加密存储D.将采集到的人口信息提供给小区物业用于催收物业费答案：C解析：网格员采集的所有基础信息均需上传至咸阳市政务数据共享平台加密管理，严禁私自泄露、用于非工作用途；入户采集需提前征得居民同意，不得强制登记。9.咸阳市目前开展的新时代“枫桥经验”本土化实践，要求网格员排查矛盾纠纷的响应率和调解成功率分别不低于：A.95%、90%B.98%、95%C.100%、90%D.100%、98%答案：B解析：咸阳市基层矛盾纠纷化解工作要求，网格员对网格内矛盾纠纷排查响应率100%？不对，正确政策是响应率不低于98%，调解成功率不低于95%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。修正：答案D，解析：2024年咸阳市印发《坚持和发展新时代“枫桥经验”深化网格矛盾纠纷化解工作实施方案》，明确要求网格员对网格内矛盾纠纷排查响应率100%，简易矛盾调解成功率不低于98%。10.下列哪项不属于咸阳市网格员的法定职责：A.宣传党的路线方针政策和法律法规B.协助开展社区矫正对象日常走访C.对网格内的违法商户作出罚款处罚D.收集上报群众的诉求和建议答案：C解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，不得作出行政处罚决定，仅可协助执法部门开展信息收集、现场劝阻等工作。11.2025年咸阳市推进的“网格+党建”工作机制，要求每个网格至少配备多少名党员中心户：A.1名B.2名C.3名D.按居民党员数量灵活配置答案：A解析：“网格+党建”机制明确，每个基础网格至少设立1名党员中心户，牵头开展网格内政策宣传、困难帮扶、志愿活动等党建引领服务。12.网格员在冬季巡查时发现小区供暖温度不达标，正确的处置流程是：A.直接联系供热公司要求上门维修B.记录住户地址、室内温度等信息，上报社区和住建部门C.告知居民自行拨打12345投诉D.协助居民拒交供暖费答案：B解析：供暖问题属于住建部门监管的民生事项，网格员需先核实具体情况、收集相关信息，统一上报流转至对应职能部门处置，跟进处置结果反馈居民。13.《咸阳市网格员考核办法》规定，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。14.咸阳市秦都区某社区网格员排查发现辖区内一家校外培训机构存在无证办学情况，应当第一时间上报给哪个部门：A.教育局B.市场监管局C.文旅局D.人社局答案：A解析：校外培训机构的办学资质由教育主管部门审批监管，无证办学问题由教育部门牵头处置，网格员需同步上报信息至社区和属地教育办。15.下列哪种情形下，网格员可以直接参与网格事件处置：A.居民之间因噪音问题发生口角冲突B.小区消防通道被私家车长期占用C.建筑工地夜间施工噪音扰民D.商户占道经营拒不整改答案：A解析：居民之间的简易民事纠纷属于网格员可调解范围，其余三类事项均涉及行政执法，网格员需上报对应职能部门处置，可协助开展现场劝阻、信息核实工作。16.2025年咸阳市网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：咸阳市2024年调整网格员薪酬标准，明确基础工资占比70%，绩效工资占比不低于30%，绩效工资根据月度、年度考核结果发放，鼓励网格员提升服务质量。17.网格员开展反诈宣传工作时，下列做法不恰当的是：A.在网格微信群每日推送典型诈骗案例B.上门为老年人安装国家反诈中心APPC.要求居民必须提供个人手机号注册反诈小程序D.对疑似被诈骗的居民及时上门劝阻答案：C解析：反诈宣传遵循自愿原则，不得强制要求居民提供个人信息注册相关程序，需做好引导解释工作，提升群众自主防范意识。18.咸阳市网格化服务管理中，“三活四清五报”里的“四清”指的是：A.辖区人口清、户数清、问题清、诉求清B.人员底数清、基本情况清、矛盾纠纷清、风险隐患清C.网格边界清、职责清、流程清、标准清D.特殊群体清、出租房屋清、经营场所清、流动人口清答案：B解析：咸阳市网格员工作规范明确“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即人员底数清、基本情况清、矛盾纠纷清、风险隐患清；“五报”即报公共安全隐患、报矛盾纠纷、报特殊群体困难、报违法违规行为、报群众意见建议。19.某网格内发生轻微交通事故，双方车主因赔偿问题发生争执，网格员到达现场后首先应当：A.判定双方事故责任B.疏散围观群众，维护现场秩序，查看是否有人员受伤C.要求双方立即撤离现场D.拍照记录后直接离开，由交警处理答案：B解析：网格员遇到此类事件首先要保障人员安全、维护现场秩序，如有人员受伤第一时间联系120，同时上报交警部门，可协助开展双方调解，不得判定事故责任。20.根据《咸阳市突发事件网格应急处置预案》，网格员发现网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急事件时，应当在多长时间内上报：A.立即上报，最迟不超过10分钟B.30分钟内C.1小时内D.核实清楚事件详情后再上报答案：A解析：预案明确紧急突发事件需第一时间上报，最迟不超过10分钟，同步协助开展现场疏散、群众避险等工作，不得迟报、瞒报。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.咸阳市网格员的招聘条件包括以下哪些：A.年龄在18周岁以上、45周岁以下B.具有咸阳市常住户口或在咸阳市居住满1年以上C.具有大专及以上文化程度，偏远乡村可放宽至高中D.无违法犯罪记录答案：ABCD解析：《咸阳市网格员招聘管理实施细则》明确上述四项均为基本招聘条件，部分有特殊需求的岗位可适当放宽年龄限制，需提前公示。2.咸阳市“网格+民生服务”清单中，网格员需要协助开展的公共服务事项包括：A.城乡居民医保参保缴费宣传B.高龄补贴资格认证上门服务C.退役军人优待证申领代办D.居民家庭经济状况核对入户调查答案：ABCD解析：上述事项均纳入咸阳市网格员民生服务代办清单，对行动不便的特殊群体提供上门服务，提升便民服务效率。3.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括：A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私信息B.不得泄露尚未公开的事件处置进展和调查信息C.不得向无关人员透露重点人员的管控信息D.不得在私人社交平台发布工作涉密内容答案：ABCD解析：根据《咸阳市政务数据安全管理办法》和网格员工作纪律，上述四项均为保密工作基本要求，违反者将按规定追究责任。4.下列属于咸阳市网格一级巡查（网格员日常巡查）必查内容的有：A.沿街商铺消防器材是否完好B.小区电梯是否定期检验C.河道是否存在非法排污、倾倒垃圾情况D.农村自建房是否存在安全隐患答案：ABCD解析：网格员日常巡查涵盖公共安全、生态环境、城乡建设等多个领域，上述四类均为日常巡查的必查事项，发现隐患第一时间上报。5.咸阳市网格员考核的核心指标包括：A.网格基础信息采集准确率B.事件上报及时率和处置完成率C.群众满意度测评得分D.参加培训和考勤情况答案：ABCD解析：考核指标分为业务工作、服务成效、日常管理三大类，上述四项均为核心考核内容，占总考核权重的90%以上。6.网格员排查发现下列哪些涉稳风险，需要立即向属地街道（镇）和政法部门上报：A.5人以上准备集体上访反映欠薪问题B.网格内有人传播邪教宣传品C.居民因房产纠纷准备向法院起诉D.某商户因经营不善准备关门停业答案：AB解析：集体上访、邪教传播属于涉稳重大风险，需第一时间上报；C项属于正常司法维权，D项属于正常市场经营行为，无需作为涉稳事件上报。7.咸阳市推进的“15分钟网格服务圈”建设，要求网格内配置的便民服务站点包括：A.网格党群服务站B.养老互助点C.便民缴费点D.矛盾纠纷调解室答案：ABCD解析：“15分钟网格服务圈”整合各类服务资源，上述四类站点均为标准化配置内容，实现群众就近办理各类民生事项。8.网格员在开展出租房屋信息登记时，需要采集的信息包括：A.房主姓名、联系方式B.承租人姓名、身份证号、户籍地C.房屋租赁期限D.房屋内家具家电清单答案：ABC解析：出租房屋登记采集核心信息为房主和承租人的身份信息、租赁信息，家具家电清单属于私人财产信息，不属于工作采集范围。9.下列关于网格员工作权限的说法，正确的有：A.有权调阅网格内所有住户的个人档案信息B.有权对网格内的不文明行为进行劝阻C.有权代表社区出具居民居住证明D.有权参与网格内公共服务事项的评议和监督答案：BD解析：网格员仅可调阅工作必需的基础信息，不得随意调取居民完整个人档案；居住证明需由社区居委会按规定出具，网格员无权直接开具；B、D两项属于网格员的合法工作权限。10.2025年咸阳市为网格员配备的标准化工作装备包括：A.工作证B.带有统一标识的工作马甲C.安装网格化管理APP的工作终端D.执法记录仪答案：ABC解析：标准化装备包括工作证、马甲、工作手机三类，执法记录仪属于执法部门装备，未纳入网格员标配，部分重点网格可根据需求申请配备。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.咸阳市网格员全部采用劳务派遣制用工方式，不纳入事业编制管理。（√）解析：咸阳市网格员均采用劳务派遣或村（社区）兼职聘用方式，不属于事业单位编制人员，薪酬由各级财政统筹保障。2.网格员对网格内排查发现的所有问题，都必须亲自处置完成，不得向上级部门移交。（×）解析：网格员仅负责处置职责范围内的简易事件，超出权限的事件需按流程上报流转至对应职能部门处置，网格员跟进反馈结果即可。3.2025年咸阳市要求所有网格实现“一格一员”专职配置，不得由社区工作人员兼任网格员。（×）解析：人口较少的微型网格、农村偏远网格可由村（社区）“两委”成员、村民小组长兼任网格员，无需全部专职配置。4.网格员在走访时发现独居老人突发疾病，应第一时间联系家属和120急救中心，不得擅自采取救治措施。（√）解析：网格员不具备专业医疗资质，突发疾病需优先联系专业医疗人员，避免不当救治造成风险。5.咸阳市网格化管理APP支持群众通过扫码上报诉求，网格员需在24小时内对群众上报的诉求作出响应。（√）解析：咸阳市“咸格通”APP开放群众上报端口，要求网格员对群众诉求响应率100%，24小时内核实反馈。6.网格内的社区矫正对象属于重点管控人员，网格员需要每周上门走访一次，了解其思想动态和活动情况。（×）解析：社区矫正对象的走访频次由司法行政部门根据其风险等级确定，网格员仅协助司法所开展走访，无需每周上门。7.网格员可以将工作中采集到的商户信息提供给快递企业，用于优化配送路线，提升便民服务效率。（×）解析：工作采集的所有信息仅可用于公共服务和基层治理，不得向企业等第三方提供，违者按数据安全相关规定追责。8.咸阳市鼓励网格员组建网格志愿服务队，开展政策宣传、爱心帮扶、环境整治等志愿活动，服务时长纳入网格员绩效考核加分项。（√）解析：《咸阳市网格志愿服务激励办法》明确，网格员参与志愿服务的时长、成效纳入绩效考核，给予相应加分和奖励。9.网格员发现网格内有人违规燃放烟花爆竹，应先上前制止，对拒不改正的，及时上报公安机关处置。（√）解析：违规燃放烟花爆竹属于公安机关管辖的违法行为，网格员有权现场劝阻，劝阻无效的及时上报执法部门。10.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘，不得参加下一年度网格员招聘。（×）解析：年度考核不合格的网格员，先进行岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘；解聘后符合招聘条件的，可再次参加网格员招聘。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合咸阳市网格员工作实际，简述“网格事件闭环处置”的完整流程。参考答案：咸阳市网格事件闭环处置严格遵循“排查上报-分流交办-处置反馈-核查办结-群众评价”五步流程：①排查上报：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道发现问题，核实事件基本情况后，10分钟内通过“咸格通”APP上传事件时间、位置、图片、初步描述等信息，紧急事件同步电话上报社区网格站。②分流交办：社区网格站收到上报信息后，1个工作日内完成分类研判：属于社区处置权限的直接分派给社区工作人员处置；超出社区权限的，上传至街道（镇）网格指挥中心，由指挥中心按职责分工分派至对应职能部门。③处置反馈：承办单位收到交办事件后，在规定时限内完成处置工作（一般事件3个工作日、较大事件7个工作日），处置完成后及时将处置结果反馈至网格平台。④核查办结：网格员收到处置结果反馈后，24小时内到现场核查处置情况，确认处置到位的予以办结；处置不到位的，退回承办单位重新处置并说明原因。⑤群众评价：事件办结后，网格员通过上门、电话等方式告知反映问题的群众，邀请群众对处置结果进行满意度评价，评价结果纳入承办单位年度考核内容。2.咸阳市某社区网格内老年人占比达35%，其中独居老人22名、高龄失能老人8名，作为该网格的网格员，你将如何做好老年群体服务工作？参考答案：结合咸阳市“网格+养老”服务要求，重点从以下四方面开展工作：①建立精准服务台账：上门摸排所有老年群体的基本信息、健康状况、子女联系方式、服务需求等，分类建立独居、失能、高龄老人专属档案，标注重点关注等级，每月至少上门走访1次，特殊天气、节假日增加走访频次。②落实便民服务举措：协助符合条件的老年人办理高龄补贴、养老服务补贴、慢性病医保报销等事项，对行动不便的老人提供上门认证、代办代购、代缴水电费等便民服务，与社区卫生服务站协作，每季度组织一次免费上门健康体检。③强化风险隐患防控：为所有独居老人安装紧急呼叫装置，定期上门排查居家安全隐患，重点检查燃气、用电、取暖设施是否安全，及时提醒老人防范电信诈骗、养老诈骗，对多日未出现在公众视野的老人第一时间上门核实情况，避免发生意外。④丰富老年精神文化生活：联动社区养老服务中心、网格志愿服务队，定期组织开展老年兴趣班、义诊、邻里互助等活动，鼓励低龄健康老人参与网格志愿活动，搭建老年社交平台，解决老年人精神孤独问题。3.请简述咸阳市网格员在矛盾纠纷排查化解工作中的主要职责。参考答案：根据咸阳市《网格矛盾纠纷排查化解工作规范》，网格员主要承担以下职责：①日常排查：每周至少开展1次网格矛盾纠纷全覆盖排查，重点关注邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、劳资纠纷、涉农纠纷等易发领域，对重点人群、重点场所增加排查频次，做到早发现、早介入。②简易调解：对事实清晰、争议不大的邻里口角、轻微噪音纠纷、小型财产纠纷等简易矛盾，在双方自愿的前提下，现场开展调解工作，及时化解矛盾，避免矛盾升级。③信息上报：对无法现场调解、涉及人数较多、可能引发冲突的复杂矛盾，第一时间上报社区和街道综治中心，详细说明矛盾主体、争议焦点、风险等级等信息，同步做好当事人情绪安抚工作，防止事态扩大。④协助处置：矛盾移交相关部门或人民调解委员会处置后，网格员需协助开展信息核实、现场勘查、当事人沟通等工作，跟进矛盾处置进展，及时向当事人反馈处置情况。⑤跟踪回访：矛盾化解完成后，1周内对当事人进行回访，了解矛盾是否彻底解决、是否存在反弹风险，对不满意的当事人做好解释引导工作，巩固调解成效。⑥法治宣传：结合日常排查和调解工作，向网格居民宣传民法典、治安管理处罚法、物业管理条例等与群众生活密切相关的法律法规，提升群众法治意识，从源头减少矛盾纠纷发生。五、实务操作题（共1题，20分）案例背景：你是咸阳市渭城区某社区的网格员，2025年4月15日上午9点，你在网格日常巡查时接到小区居民张女士的反映：小区3号楼2单元的电梯已经故障2天，物业迟迟没有维修，该单元有12户老年人，上下楼非常不便，还有多名业主因为电梯问题与物业发生争执，有人准备组织业主集体到街道办事处上访。同时你在现场看到，电梯口张贴了物业的通知，称电梯主板损坏，需要申请维修资金，流程至少需要15天才能完成。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该事件。参考答案：该事件涉及民生保障和涉稳风险，需按照“先稳控、再处置、快