2025年山东省东营市网格员考试题库(附答案)

2025年山东省东营市网格员考试题库(附答案)一、单项选择题（共30题）1.东营市网格化服务管理工作中，网格划分原则上以（）户为标准，结合地域特点、人口密度、服务半径等因素合理调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《东营市网格化服务管理办法》明确规定，城市社区网格原则上按照300-500户标准划分，农村网格可以以自然村为单元划分，兼顾行政村规模调整实际。2.网格员日常巡查频次要求为，一般网格每周至少全覆盖巡查（）次，重点网格（如城乡结合部、流动人口密集区）每周至少全覆盖巡查（）次。A.1；2B.2；3C.2；4D.3；5答案：B解析：东营市网格员日常工作规范明确，一般网格每周全覆盖巡查不少于2次，重点区域、风险隐患突出的网格每周巡查不少于3次，重要敏感时期根据要求加密巡查频次。3.东营市推动“多网合一”工作，下列不属于整合纳入网格化服务管理范畴的是（）。A.党建B.综治C.应急D.市场监管执法答案：D解析：“多网合一”整合党建、综治、民政、应急、社保、卫健等公共服务事项网格，行政执法类职责不属于网格员常规履职范畴，网格员仅负责线索上报，不承担执法权限。4.网格员发现辖区内存在违法占用耕地建房行为，第一时间应当（）。A.上前直接制止施工B.联系村干部到场处置C.通过网格E通上报属地自然资源和规划部门D.拍照留存后待巡查结束后上报答案：C解析：违法占用耕地属于需即时上报的重大事项，网格员发现后应第一时间通过网格服务管理平台上报对应职能部门，同时固定证据、做好现场管控，避免事态扩大。5.东营市重度残疾人护理补贴的对象为具有东营市户籍、持有残疾人证且残疾等级为（）的残疾人。A.一级B.一、二级C.一至三级D.一至四级答案：B解析：东营市2024年调整后的残疾人福利政策明确，重度残疾人护理补贴发放范围为具有本地户籍、持第二代或第三代残疾人证、残疾等级为一级、二级的重度残疾人。6.网格事件上报的闭环流程是（）。A.发现→受理→上报→处置→反馈→核查→结案B.发现→上报→受理→处置→反馈→核查→结案C.发现→上报→处置→受理→反馈→核查→结案D.发现→受理→处置→上报→核查→反馈→结案答案：B解析：网格事件处置实行“发现上报-平台受理-分流处置-结果反馈-网格员核查-平台结案”的闭环管理机制，确保件件有回音、事事有落实。7.东营市城乡居民最低生活保障标准，2025年城市低保每人每月不低于（）元，农村低保每人每月不低于（）元。A.880；680B.920；720C.950；750D.1000；800答案：C解析：根据东营市2025年民生保障标准调整文件，城市低保标准提高到每人每月950元，农村低保标准提高到每人每月750元，实现城乡低保标准连续12年增长。8.下列不属于网格员入户走访“三问三查”内容的是（）。A.问家庭收入、问困难需求、问政策知晓度B.查住房安全、查饮水安全、查政策落实情况C.查家庭成员社保缴纳情况、查子女就学情况D.问邻里矛盾、查安全隐患答案：C解析：网格员入户走访核心聚焦群众急难愁盼和风险隐患排查，社保缴纳、子女就学属于特定事项核查内容，不属于常规“三问三查”范畴。9.东营市“网格+调解”工作机制中，每个网格至少配备（）名兼职网格调解员，一般由网格员兼任。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《东营市矛盾纠纷多元化解条例》要求，每个网格配备1名兼职调解员，负责排查、调解网格内小额矛盾、邻里纠纷，无法调解的及时转至村（社区）调委会。10.网格员发现辖区内有独居老人连续3天未出门、敲门无应答，下列处置方式最恰当的是（）。A.直接破门进入查看B.联系老人亲属、社区民警共同到场处置C.暂时离开，第二天再来看D.打电话通知社区工作人员即可答案：B解析：独居老人失联属于紧急民生事件，网格员应第一时间联系其近亲属、辖区民警，共同到场核实情况，避免擅自闯入引发纠纷，同时做好应急处置准备。11.东营市网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.巡查出勤率答案：C解析：网格员绩效考核实行“群众导向”，群众满意度权重占比不低于40%，其余指标分别为信息采集20%、事件处置25%、日常考勤15%。12.下列人员中，不属于网格员重点关注的特殊人群的是（）。A.留守儿童B.刑满释放人员C.独居高龄老人D.个体工商户答案：D解析：特殊人群主要包括留守儿童、困境儿童、独居老人、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者等，个体工商户属于常规服务对象。13.东营市要求网格员对采集的居民信息保密，不得向无关第三方泄露，违反规定造成严重后果的，需承担（）责任。A.行政B.民事C.刑事D.以上都有可能答案：D解析：泄露居民个人信息情节较轻的给予行政处分，造成民事损害的承担赔偿责任，情节严重构成侵犯公民个人信息罪的，依法追究刑事责任。14.辖区内商铺发生初期火灾，网格员到场后首先应当（）。A.冲入火场灭火B.疏散周边群众、拨打119报警C.联系商铺老板D.拍照上报平台答案：B解析：火灾初期处置优先保障人员安全，网格员第一时间疏散群众、报火警，在确保自身安全前提下可协助开展初期灭火，不得盲目冲入火场。15.东营市农村网格员需协助开展防止返贫动态监测工作，监测对象不包括（）。A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般农户答案：D解析：防止返贫监测三类对象为脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，网格员需每季度排查上述对象家庭收入变化、“两不愁三保障”落实情况。16.网格E通系统中，一般事件上报后，平台需在（）小时内完成分流处置。A.2B.4C.8D.24答案：B解析：网格事件分级处置要求，一般民生类、隐患类事件平台需在4小时内分流至对应职能部门，紧急事件即时分流处置。17.东营市推进“网格+反诈”工作，网格员每月开展反诈宣传覆盖居民比例不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A解析：反诈宣传常态化要求，网格员每月至少覆盖网格内10%的住户，重点向老年人、流动人口、在校学生群体宣传反诈知识，协助推广国家反诈中心APP。18.下列不属于网格员职责的是（）。A.采集更新网格内基础信息B.调解网格内轻微矛盾纠纷C.为居民代缴社保费用D.宣传各项惠民政策答案：C解析：代缴社保属于居民个人自主办理事项，网格员仅负责告知办理渠道、协助操作，不得直接经手居民现金或代办缴费业务，避免廉政风险。19.东营市社区专职网格员的薪酬待遇由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《东营市网格员队伍管理办法》规定，网格员薪酬中绩效工资占比不低于30%，根据季度、年度考核结果发放，实现“干好干坏不一样”。20.网格员发现辖区内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，第一时间应当（）。A.上前控制患者B.联系其家属和辖区派出所、卫健部门C.通知社区工作人员D.拍照上报平台答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，网格员第一时间联系家属、公安、卫健部门，同时疏散周边群众，做好自身防护，避免正面冲突。21.东营市2025年城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准为每人每月（）元。A.200B.230C.250D.280答案：C解析：2025年东营市调整居民养老保险基础养老金，最低标准提高至每人每月250元，65岁以上老人额外享受高龄倾斜补贴。22.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时首先应当（）。A.判定责任方，要求立刻整改B.分别倾听双方诉求，了解实际情况C.要求双方到社区调解室处理D.直接上报派出所处理答案：B解析：矛盾调解遵循“先了解情况再协调”原则，网格员需先分别核实双方诉求、争议焦点，再针对性开展调解，避免主观预判引发矛盾升级。23.下列不属于网格安全隐患排查内容的是（）。A.飞线充电B.消防通道堵塞C.老旧房屋墙体开裂D.居民家庭内部装修答案：D解析：家庭内部装修属于居民自主行为，只要不违反房屋结构安全、不影响公共区域，不属于安全隐患排查范畴。24.东营市要求网格员每年参加业务培训时长累计不少于（）学时。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：网格员年度培训要求包含政策法规、应急处置、信息采集、群众工作等内容，累计培训时长不少于48学时，其中实操培训占比不低于50%。25.流动人口办理居住证，需在东营市居住满（），可向居住地派出所申请。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，流动人口在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。26.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.姓名、身份证号B.联系方式、居住地址C.工作单位、从业信息D.个人银行账户信息答案：D解析：流动人口基础信息采集包含身份、居住、就业等公共管理相关内容，个人银行账户属于隐私信息，不得强制采集。27.东营市“网格+志愿服务”机制要求，每个网格每年至少开展（）次志愿服务活动。A.4B.6C.8D.12答案：D解析：结合新时代文明实践工作要求，网格每月至少开展1次志愿服务活动，涵盖政策宣传、扶老助残、环境整治等内容。28.网格内发生10人以上群体性矛盾，网格员上报后，属地党委政府需在（）小时内到场处置。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：群体性事件应急处置要求，网格员第一时间上报，属地负责人1小时内到场处置，防止事态扩大。29.下列属于东营市网格员可以享受的职业发展政策的是（）。A.连续任职满3年可定向报考事业单位岗位B.连续任职满5年可直接转为社区工作者C.任职期间考核优秀的可优先入党D.以上都是答案：D解析：东营市出台网格员职业发展激励政策，连续任职满3年可参与事业单位定向招聘，满5年考核合格可纳入社区工作者队伍，优秀网格员优先发展入党。30.网格员对网格事件处置结果进行核查时，发现处置不到位的，应当（）。A.直接结案，后续跟进B.驳回至平台，要求重新处置C.自行协助处置D.联系投诉群众沟通谅解答案：B解析：网格员作为事件处置的第一核查人，发现处置不符合要求的，及时将问题退回平台，说明情况要求责任单位重新处置，直到群众满意方可结案。二、多项选择题（共15题）1.东营市网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：网格员核心职责为“信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办、政策宣传”五大类，涵盖网格内公共服务和治理的全领域。2.网格员日常巡查需重点排查的安全隐患包括（）。A.消防安全隐患B.房屋安全隐患C.安全生产隐患D.食品药品安全隐患答案：ABCD解析：巡查覆盖所有公共领域安全风险，上述四类均属于重点排查范畴，发现线索及时上报对应监管部门。3.下列属于东营市困境儿童保障范围的是（）。A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.重度残疾儿童答案：ABD解析：困境儿童包括孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋病病毒感染儿童、重度残疾和重病儿童，低保家庭儿童属于低保政策覆盖范畴，符合困境儿童认定标准的可叠加享受保障。4.网格事件按照严重程度可以分为（）。A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.紧急事件答案：ABCD解析：网格事件实行四级分类，一般事件为常规民生诉求，较大事件为需多部门协调的事项，重大事件为区域性风险，紧急事件为突发的安全、民生类事件。5.网格员入户走访时需要注意的礼仪规范包括（）。A.佩戴工作证，主动表明身份B.尊重居民风俗习惯，进门穿鞋套C.不在居民家中抽烟、吃请D.涉及居民隐私的内容不随意询问答案：ABCD解析：网格员入户需严格遵守工作规范，维护队伍形象，上述内容均为入户走访的基本礼仪要求。6.东营市“多网合一”工作中，整合的网格资源包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.应急管理网格答案：ABCD解析：将各部门分散设置的网格统一整合为“一张网”，实现“一个网格管全域”，避免重复排查、重复采集信息。7.下列属于网格员需协助开展的公共卫生工作的是（）。A.传染病防控宣传B.重点人群健康随访C.疫苗接种通知D.基本公共卫生服务政策宣传答案：ABCD解析：网格员协助卫健部门开展公共卫生服务，上述内容均属于常规协助事项，不得开展诊疗、处方等专业医疗行为。8.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.隐瞒、迟报重大风险隐患D.态度粗暴对待群众诉求答案：ABCD解析：网格员行为禁令明确规定，上述行为均属于违规违纪行为，情节严重的解除聘用关系，构成犯罪的追究刑事责任。9.东营市网格员绩效考核的参评主体包括（）。A.街道（乡镇）网格化服务管理中心B.村（社区）“两委”C.网格内居民D.对应职能部门答案：ABCD解析：绩效考核实行多方评价，其中街道（乡镇）考核日常工作，村（社区）评价履职配合度，居民评价服务满意度，职能部门评价事件上报处置质量。10.网格内排查出的下列矛盾纠纷，网格员可以直接调解的是（）。A.邻里之间的噪音纠纷B.家庭成员之间的小额财产纠纷C.涉及金额5万元的经济纠纷D.业主和物业之间的物业费小额争议答案：ABD解析：网格员调解范围为事实清晰、争议不大的轻微矛盾，大额经济纠纷需引导当事人通过司法途径解决，不得越权调解。11.东营市居住证持有人可以享受的公共服务包括（）。A.子女义务教育B.基本公共就业服务C.基本公共卫生服务D.住房保障服务答案：ABCD解析：按照山东省居住证管理规定，居住证持有人享有与本地户籍人口同等的基本公共服务，上述内容均在保障范围内。12.网格员需要采集的网格基础信息包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点人群信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、地、事、物、组织”五大类，上述四类均属于核心采集内容，要求准确率达到98%以上。13.下列属于东营市高龄津贴发放范围的是（）。A.70-79周岁老人B.80-89周岁老人C.90-99周岁老人D.100周岁以上老人答案：BCD解析：东营市高龄津贴发放起点为80周岁，80-89周岁每人每月不低于100元，90-99周岁每人每月不低于200元，100周岁以上每人每月不低于1000元。14.网格员应对突发自然灾害时，需要开展的工作包括（）。A.及时发布预警信息B.协助转移受灾群众C.排查受灾情况并上报D.参与灾后救助帮扶答案：ABCD解析：突发自然灾害时，网格员承担预警通知、人员转移、灾情统计、灾后帮扶等职责，在属地统一调度下开展工作。15.东营市网格员队伍的招录要求包括（）。A.年满18周岁，具有大专以上文化程度（农村网格员可放宽至高中）B.熟悉辖区情况，具备良好的沟通能力C.无违法犯罪记录D.身体健康，能胜任日常巡查工作答案：ABCD解析：网格员招录坚持公开公平、择优录取原则，上述均为基本招录条件，退役军人、有社区工作经验者可优先录取。三、判断题（共15题）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格划分由县级网格化服务管理中心统一核定，网格员不得擅自调整网格边界和服务范围。2.东营市要求网格事件处置反馈率达到100%，群众满意度达到95%以上。（）答案：√解析：网格事件闭环管理要求，所有上报事件必须按时反馈，群众满意度作为核心考核指标，需达到95%以上。3.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后及时上报，协助民政部门开展救助、甄别身份。4.为了提高工作效率，网格员可以将网格E通账号借给其他工作人员使用。（）答案：×解析：网格E通账号实行一人一号、实名管理，不得转借他人，避免信息泄露和事件上报责任不清。5.东营市农村分散供养特困人员的照料护理补贴，由网格员负责监督发放和服务落实。（）答案：√解析：网格员需每半月走访特困人员，核查照料护理服务落实情况，确保补贴资金用到实处。6.网格内发生重大安全生产事故，网格员应当第一时间上报，同时可以参与事故调查处理。（）答案：×解析：网格员仅负责线索上报和现场秩序维护，事故调查由应急管理部门负责，网格员不参与调查工作。7.网格员采集的居民信息更新频次要求为每季度至少更新一次，重点人群信息每月更新。（）答案：√解析：基础信息动态更新要求，普通居民信息每季度核查更新，特殊人群、流动人口信息每月核查更新，确保信息准确。8.东营市鼓励网格员参与社区“两委”选举，表现优秀的网格员可以优先推荐为村（社区）“两委”人选。（）答案：√解析：网格员职业发展通道明确，优秀网格员纳入村（社区）后备干部管理，优先推荐参与“两委”选举。9.网格内居民要求网格员代为保管贵重物品，网格员可以视情况答应。（）答案：×解析：网格员不得代管居民贵重物品、现金等，避免产生财产纠纷，确需协助的引导居民交由亲属或正规机构保管。10.东营市实行“网格吹哨、部门报到”机制，职能部门接到网格上报的事件后，必须在规定时限内处置反馈。（）答案：√解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确部门处置责任，对推诿扯皮、处置不及时的部门纳入年度绩效考核扣分。11.网格员不需要掌握智能手机操作，所有信息可以纸质记录后由社区工作人员录入系统。（）答案：×解析：网格员需熟练掌握网格E通操作，实现事件即时上报、信息即时录入，提高工作效率。12.网格内发生家庭暴力事件，网格员接到求助后应当首先劝阻，情节严重的协助受害人报警、申请人身保护令。（）答案：√解析：网格员发现家暴行为需及时介入，做好受害人帮扶，情节严重的协助其通过法律途径维护权益。13.东营市对考核优秀的网格员给予通报表彰和物质奖励，连续3年考核优秀的可以直接解决事业编制。（）答案：×解析：优秀网格员可享受定向招聘事业单位的政策，需通过公开考试，不得直接转为事业编制。14.网格员在巡查过程中，发现有未成年人在河道游泳，应当及时劝阻，同时联系其家长和水利部门。（）答案：√解析：防溺水是网格员夏季重点巡查内容，发现未成年人野游需立即劝阻，通知家长和管护部门，避免发生溺亡事故。15.网格内的业主委员会选举工作，网格员不需要参与，由社区居委会单独组织即可。（）答案：×解析：网格员需协助社区开展业主委员会选举的宣传、人员摸排、信息告知等工作，保障选举顺利开展。四、简答题（共5题）1.简述网格员“一日工作流程”。答案：①上午签到：到村（社区）报到，梳理当日工作重点，明确巡查事项；②日常巡查：按照既定路线开展网格巡查，排查隐患、收集诉求，即时上报事件；③入户走访：根据工作安排入户采集信息、了解群众需求，宣传相关政策；④下午处置：处置巡查发现的简易问题，跟踪未结案事件处置进度，协助职能部门开展工作；⑤当日总结：梳理当日上报事件、走访记录，更新网格信息台账，在网格E通提交工作日志；⑥应急值守：重要时段保持通讯畅通，接到应急通知第一时间到场处置。2.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的线索，应当如何处置？答案：①第一时间联系涉事居民，核实情况，劝阻正在进行的转账行为；②如居民已经转账，立即协助其拨打110报警，固定相关证据；③在网格内开展针对性反诈宣传，通过业主群、公告栏等发布预警信息，提醒其他居民防范；④将相关线索上报至辖区派出所和网格化服务管理中心，协助开展后续溯源工作；⑤跟进涉事居民的事后帮扶，了解损失情况，做好心理疏导。3.简述东营市“网格+党建”工作的主要内容。答案：①建立“网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”三级组织体系，实现党组织覆盖到网格；②网格员中的党员优先担任网格党支部书记，组织网格内党员开展“双报到”工作；③收集网格内党员群众诉求，开展党员志愿服务，解决群众急难愁盼问题；④协助开展党员教育管理，流动党员信息采集，组织网格内党员参与基层治理；⑤发挥党员先锋模范作用，在应急处置、矛盾调解等工作中带动群众参与，提升网格治理效能。4.网格员排查矛盾纠纷的“四早”原则是什么？如何落实？答案：“四早”即早发现、早报告、早介入、早化解。落实要求：①日常巡查和入户走访中主动收集矛盾线索，重点关注邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等苗头性问题；②发现矛盾苗头第一时间上报，对可能升级的矛盾即时预警；③对轻微矛盾第一时间介入调解，避免事态扩大；④对无法调解的矛盾及时转至村（社区）或上级调委会，跟踪处置进度，直到矛盾彻底化解，防