2025年山东省烟台市网格员招聘试题及答案

2025年山东省烟台市网格员招聘试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年烟台市政府工作报告明确，本年度网格治理的核心任务是：A.扩大网格覆盖范围B.深化“多网合一”精细化服务C.增加网格员薪酬待遇D.完成网格数字化系统全覆盖答案：B解析：2025年烟台市政府工作报告将“深化多网合一、推进网格服务精细化”列为基层治理重点任务，明确要求整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，实现“一格多能、一员多用”。2.烟台市网格划分标准规定，城市社区综合网格原则上覆盖户数为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-700户答案：C解析：《烟台市城乡网格划分与管理规范》明确城市社区综合网格按300-500户标准划分，老旧小区、人员密集区域可适当缩小规模，农村网格以自然村为基础，常住人口低于1000人的村原则上设1个综合网格。3.烟台市网格员日常开展“敲门行动”的核心目标不包括：A.排查人口信息变动B.收集群众诉求C.宣传政策法规D.征收网格内物业费用答案：D解析：“敲门行动”是网格员常态化走访工作，核心任务为信息采集、诉求收集、政策宣传、隐患排查，物业费征收属于物业企业职责，不属于网格员法定工作范畴。4.按照《烟台市网格员管理办法》，网格员绩效考核权重占比最高的指标是：A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患处置响应率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：烟台市网格员绩效考核体系中，群众满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，隐患处置响应率占20%，其余指标占15%，考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。5.烟台市网格化服务管理平台中，网格员上报一般民生诉求的闭环处置时限为：A.24小时内响应，3个工作日办结B.12小时内响应，5个工作日办结C.48小时内响应，7个工作日办结D.72小时内响应，10个工作日办结答案：A解析：《烟台市网格诉求处置流程规范》明确一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷调解等）需24小时内响应，3个工作日办结；复杂诉求可申请延长至7个工作日，办结后12小时内反馈诉求人。6.网格内发现独居老人突发疾病且联系不上家属，网格员首先应采取的措施是：A.第一时间拨打120急救电话B.等待社区领导到场处置C.联系邻居帮忙照看D.先查询老人家属联系方式再处置答案：A解析：突发急病属于紧急突发事件，网格员需遵循“生命优先”原则，第一时间拨打120，同步联系社区、家属，协助医护人员开展救助工作。7.烟台市“网格+警格”联动机制中，网格员配合社区民警开展的核心工作是：A.办理流动人口居住证B.排查网格内涉诈隐患、重点人员动态C.处理治安案件D.处罚违规停放车辆答案：B解析：“网格+警格”联动中，网格员承担信息排查、隐患预警、反诈宣传等辅助性职责，居住证办理、案件处置、行政处罚属于公安机关法定职权，网格员无执法权。8.下列哪类人员不属于烟台市网格重点关爱服务对象？A.留守困境儿童B.重度残疾人C.低保边缘家庭D.外来务工人员答案：D解析：烟台市网格重点关爱对象包括留守困境儿童、空巢独居老人、重度残疾人、低保对象、特困人员、困境妇女等特殊困难群体，外来务工人员属于流动人口信息采集范畴，不属于重点关爱群体。9.网格内发生邻里纠纷，当事人双方情绪激动，网格员首先应：A.直接判定责任归属B.隔离双方稳定情绪，倾听双方诉求C.联系派出所到场处理D.告知双方自行到社区调解答案：B解析：邻里纠纷调解首先需控制现场秩序，避免矛盾升级，在充分了解双方诉求的基础上开展调解，调解不成再引导至社区人民调解委员会或司法所处理，未发生肢体冲突时无需直接联系派出所。10.烟台市网格员使用的“烟格通”APP，核心功能不包括：A.人口信息录入更新B.诉求上报流转C.网格任务接收反馈D.居民社保费用缴纳答案：D解析：“烟格通”是烟台市网格化服务管理移动端工作平台，具备信息采集、诉求上报、任务处置、政策推送等功能，社保缴费属于人社部门业务系统功能，不在“烟格通”服务范畴内。11.按照《烟台市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员享有权利不包括：A.获得必要工作保障和劳动报酬B.参加业务技能培训C.对网格治理工作提出意见建议D.对网格内违规商户作出罚款决定答案：D解析：网格员无行政执法权，不得对商户、居民作出罚款、暂扣物品等行政处罚决定，发现违法违规行为需及时上报相关执法部门处置。12.烟台市2025年明确要求网格反诈宣传覆盖率需达到：A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：2025年烟台市反诈工作部署要求，网格内常住居民、商户反诈宣传覆盖率100%，重点群体（老年人、在校学生、外来务工人员）宣传知晓率不低于98%。13.网格内排查发现私拉电线为电动车充电的行为，网格员首先应：A.直接剪断电线B.上前劝阻制止，告知安全隐患C.联系供电部门断电D.上报消防部门处罚答案：B解析：私拉电线充电属于消防隐患，网格员首先应劝阻制止，向当事人普及消防安全知识，劝阻无效的再上报消防部门或综合执法部门处置，不得私自剪断电线侵犯居民财产权。14.烟台市农村网格网格员需每月至少走访网格内所有监测户的次数为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：烟台市乡村振兴网格服务要求，农村网格员每月至少走访2次监测户、低保户等重点群体，及时掌握家庭收入、医疗保障、就业等动态情况，协助落实帮扶政策。15.网格内发生小型火灾，无人员伤亡且火势可控，网格员首先应：A.组织周围群众扑救，同时拨打119B.迅速撤离现场等待消防人员C.先排查火灾原因再处置D.联系物业负责人到场答案：A解析：小型可控火灾需遵循“早处置、防扩大”原则，在保障自身安全前提下组织群众扑救，同步报火警，疏散周边受影响居民，避免火势蔓延造成更大损失。16.下列不属于网格员信息采集“三不漏”原则的是：A.不漏户B.不漏人C.不漏项D.不漏房答案：D解析：烟台市网格员信息采集工作要求“户不漏人、人不漏项、项不漏准”，确保人口、房屋、单位三类基础信息准确率不低于98%。17.烟台市网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《烟台市网格员薪酬保障实施细则》明确，网格员薪酬由基本工资、绩效工资、工龄补贴、岗位津贴构成，其中绩效工资占比不低于30%，根据月度考核结果发放。18.网格内居民反映小区健身器材损坏，网格员上报后对应处置的责任部门是：A.城管部门B.体育部门C.民政部门D.住建部门答案：B解析：烟台市公共健身设施维护管理由体育部门牵头负责，小区配套健身器材属于公共体育设施范畴，由体育部门协调产权单位或运维企业维修更换。19.按照烟台市网格事件分级标准，下列属于一般事件的是：A.小区停水超过24小时B.发现疑似感染烈性传染病人员C.发生聚众斗殴事件D.居民投诉楼上噪音扰民答案：D解析：网格事件分为一般、较大、重大三级，噪音扰民、公共区域杂物堆放等属于一般事件；停水超24小时属于较大事件；烈性传染病隐患、聚众斗殴属于重大事件，需立即上报应急管理、公安、卫健等部门。20.烟台市2025年网格治理重点推进的“一格七员”配置不包括：A.网格党建指导员B.网格警务助理C.网格法律顾问D.网格物业管理员答案：D解析：“一格七员”是烟台市2025年网格力量配置标准，包括网格长、专职网格员、网格党建指导员、网格警务助理、网格调解员、网格法律顾问、网格志愿服务队队长，物业人员属于联动服务力量，不属于“七员”配置范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.烟台市网格员的核心工作职责包括：A.基础信息采集B.隐患排查预警C.民生诉求代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：《烟台市网格员职责清单》明确网格员承担基础信息采集、隐患排查化解、民生服务代办、政策宣传引导、基层治理协助五大类28项具体职责，上述选项均属于核心工作范畴。2.烟台市“多网合一”整合的网格资源包括：A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.城市管理网格答案：ABCD解析：烟台市“多网合一”工作要求整合党建、综治、民政、城管、应急、卫健、社保等各部门下沉网格的事项资源，实现“一张网格管全域”，避免多头重复布置任务。3.网格内排查发现下列哪些隐患需要第一时间上报应急管理部门？A.沿街商铺违规存放烟花爆竹B.小区消防通道被私家车占用C.餐饮商户燃气管道泄漏D.老旧小区外墙脱落答案：AC解析：烟花爆竹违规存放、燃气泄漏属于易燃易爆重大安全隐患，需立即上报应急管理部门；消防通道占用上报消防部门，外墙脱落上报住建部门。4.烟台市网格员开展走访工作的“三问三清”要求包括：A.问家庭情况、问困难需求、问意见建议B.人员底数清、诉求情况清、隐患风险清C.收入情况清、住房情况清、就业情况清D.问政策知晓、问健康状况、问服务需求答案：AB解析：“三问三清”是烟台市网格员走访工作规范，“三问”即问家庭情况、问困难需求、问意见建议；“三清”即人员底数清、诉求情况清、隐患风险清。5.下列属于网格流动人口信息采集必填项的有：A.身份证号、户籍地B.来烟时间、居住地址C.就业单位、联系方式D.家庭成员、收入情况答案：ABC解析：流动人口信息采集需核实身份证、居住地址、来烟时间、就业信息、联系方式等核心内容，收入情况属于个人隐私，不属于强制采集范畴。6.烟台市网格员绩效考核的结果应用包括：A.绩效工资发放B.星级网格员评定C.社区工作者招录优先D.解聘退出依据答案：ABCD解析：烟台市网格员绩效考核结果直接与绩效工资挂钩，年度考核优秀的可评定为“星级网格员”，在社区工作者、事业单位基层岗位招录中享受加分政策，连续2个季度考核不合格的予以解聘。7.网格内开展养老服务的重点工作内容包括：A.独居老人每日上门探视B.协助开展养老待遇资格认证C.组织老年人文体活动D.代办养老服务补贴申请答案：BCD解析：网格养老服务要求对独居老人每周至少探视1次，特殊困难老人按需上门，无需每日探视；协助资格认证、组织文体活动、代办补贴申请均属于网格员养老服务职责。8.烟台市“网格+新时代文明实践”联动服务的重点项目包括：A.反诈宣传志愿活动B.困境儿童关爱帮扶C.邻里纠纷调解服务D.公共环境清洁行动答案：ABCD解析：网格联动新时代文明实践站重点开展政策宣传、关爱帮扶、纠纷调解、环境治理、文化服务五大类志愿活动，上述选项均属于联动服务内容。9.网格员遇到下列哪些情况可以拒绝执行？A.要求网格员征收行政事业性费用B.要求网格员开展行政执法工作C.要求网格员泄露网格内居民隐私信息D.要求网格员承担超出职责清单的工作任务答案：ABCD解析：《烟台市网格员履职保护办法》明确，对超出职责清单的行政性收费、行政执法、泄露隐私等违规要求，网格员有权拒绝，任何单位不得因此对网格员作出考核扣分、辞退等处理。10.2025年烟台市网格数字化建设的重点任务包括：A.实现“烟格通”APP功能迭代升级B.推进网格视频监控资源共享C.建立网格诉求智能响应机制D.完成网格内5G信号全覆盖答案：ABC解析：2025年烟台市网格数字化建设重点为平台功能升级、监控资源整合、诉求智能处置，5G信号全覆盖属于通信基础设施建设范畴，不属于网格治理专项任务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.烟台市网格可以根据工作需要随意调整划分范围，无需报上级网格化服务管理部门备案。答案：错误解析：网格调整需遵循“总量控制、动态优化”原则，调整方案需报县市区网格化服务管理中心审批备案，不得随意拆分、合并网格。2.网格员对网格内排查发现的所有问题都必须自行解决，不能上报。答案：错误解析：网格员职责为“排查、上报、协助处置”，对超出能力范围的问题需及时通过“烟格通”平台上报对应部门处置，不得隐瞒不报。3.烟台市要求专职网格员原则上要在网格内居住，熟悉网格基本情况。答案：正确解析：《烟台市专职网格员招录管理办法》明确专职网格员优先招录网格内常住居民，确因特殊情况不在网格内居住的，需每日在网格内工作时长不低于6小时。4.网格内居民的婚姻状况、财产情况属于个人隐私，网格员采集信息时不得强制询问。答案：正确解析：网格员采集信息需遵循“合法、必要、最小范围”原则，与网格服务无关的个人隐私信息不得采集，采集到的信息需严格保密，不得泄露。5.网格员可以根据群众诉求，代其保管身份证、银行卡等重要证件。答案：错误解析：网格员可为群众代办业务，但不得代为保管身份证、银行卡、现金等贵重物品，避免产生财产纠纷。6.烟台市农村网格网格员同时承担耕地保护、秸秆禁烧的巡查上报职责。答案：正确解析：农村网格职责清单明确将耕地保护、秸秆禁烧、防汛防火等涉农事项纳入网格员巡查范围，发现问题及时上报农业农村、生态环境等部门。7.网格内发生邻里纠纷，网格员调解成功后不需要记录归档。答案：错误解析：网格员调解纠纷需按照“一事一档”要求记录调解过程、达成的协议，上传至网格化服务管理平台归档，便于后续跟踪回访。8.2025年烟台市要求网格内食品安全隐患排查覆盖率要达到100%。答案：正确解析：2025年烟台市食品安全网格监管要求，网格员每月对网格内食品经营商户巡查不少于1次，隐患排查覆盖率100%，发现过期食品、无证经营等问题及时上报市场监管部门。9.网格员接到群众诉求后，不属于职责范围内的可以直接拒绝回复。答案：错误解析：网格员需落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要告知群众对应负责部门的联系方式，协助做好对接，不得推诿不理。10.烟台市星级网格员评定分为一星级到五星级，五星级网格员比例不超过10%。答案：正确解析：烟台市网格员星级评定每年开展1次，五星级网格员占比不超过10%，四星级不超过20%，星级越高享受的绩效补贴、招录优惠力度越大。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合烟台市网格工作要求，简述网格员排查处置网格内消防安全隐患的工作流程。参考答案：（1）日常巡查：网格员每周对网格内住宅小区、沿街商铺、九小场所开展至少1次消防安全巡查，重点排查私拉电线充电、消防通道占用、消防器材过期、燃气使用不规范、群租房安全隐患等内容，巡查过程如实记录照片、位置信息。（2）现场处置：对发现的轻微隐患（如临时占用消防通道、灭火器摆放位置不当等），当场告知责任主体，督促立即整改，做好整改记录。（3）分类上报：对当场无法整改的隐患，通过“烟格通”平台分类上报：消防通道堵塞、消防器材缺失等上报消防部门；燃气泄漏、燃气用具不规范上报应急管理或燃气公司；群租房消防隐患上报住建和公安部门；上报时需明确隐患位置、责任主体、隐患程度，附现场佐证材料。（4）跟踪反馈：隐患上报后2个工作日内跟进处置进度，责任部门处置完成后第一时间到现场核验整改情况，核验合格后在平台闭环结案；整改不到位的再次上报，督促相关部门加快处置。（5）宣传告知：处置过程同步向周边居民、商户宣传消防安全知识，每季度组织1次网格消防应急演练，提高群众安全防范意识。2.烟台市正在推进“网格+养老”服务模式，你作为社区网格员，网格内有12名空巢独居老人、3名重度残疾老人，请问你如何开展针对性服务？参考答案：（1）建立精准服务台账：逐户走访排查，详细记录老人的年龄、健康状况、子女联系方式、赡养情况、服务需求，建立“一人一档”，标注重点关爱等级，其中重度残疾老人列为一级关爱对象，空巢独居老人列为二级关爱对象。（2）落实常态化探访机制：一级关爱对象每周上门探访不少于2次，每日电话问询1次；二级关爱对象每周上门探访不少于1次，重点关注老人饮食、健康、居住安全情况，遇极端天气、老人患病等特殊情况增加探访频次。（3）对接精准服务资源：协助符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴、重度残疾人护理补贴等政策福利；对接社区卫生服务中心，每季度组织一次上门义诊，为患有慢性病的老人建立健康档案，协助开展送药上门服务；对接社区养老服务中心，为有需求的老人提供助餐、助洁、助浴等低偿或无偿服务。（4）建立应急响应机制：为所有重点关爱老人发放“网格服务联系卡”，标注网格员、社区、120紧急联系电话；与老人子女、近亲属签订关爱联动协议，一旦老人突发疾病、意外，第一时间联系急救、通知家属，同步上报社区，协助做好救助工作。（5）丰富精神文化服务：定期组织老人参与社区老年大学、文体活动、邻里茶话会等，为空巢老人搭建交流平台，纾解孤独情绪；对接志愿服务团队，开展结对关爱，为老人提供亲情陪护、智能设备使用教学等服务，帮助老人融入数字生活。3.烟台市2025年要求实现网格反诈宣传“全覆盖、无死角”，你作为网格员如何开展网格反诈宣传工作，提高群众知晓率和防骗意识？参考答案：（1）分类精准施策：针对不同群体开展差异化宣传：对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗、冒充亲友诈骗的典型案例，面对面讲解诈骗手段；对在校学生、年轻群体重点宣传校园贷、刷单返利、网络游戏虚假交易诈骗，通过社区微信群、短视频推送案例；对个体工商户重点宣传虚假订单、冒充税务机关、虚假贷款诈骗，上门发放宣传手册。（2）丰富宣传形式：①线下：在小区公告栏、单元门、电梯间张贴反诈海报，在网格党群服务站设置反诈宣传角，摆放宣传折页；每月开展1次“反诈进社区”宣讲会，邀请社区民警讲解案例，现场答疑；开展“敲门行动”逐户宣传，签订反诈告知书，确保每户至少1人掌握防骗知识。②线上：建立网格反诈宣传微信群，每日推送1条反诈提醒、典型案例，及时发布辖区内的诈骗预警信息；拍摄网格反诈短视频，在小区业主群、本地短视频平台推送，提高宣传覆盖面。（3）推进精准预警：协助群众安装“国家反诈中心”APP，确保网格内常住人口安装率不低于90%，重点群体安装率100%；接到上级推送的涉诈预警信息后，1小时内联系预警对象上门劝阻，避免群众上当受骗，劝阻情况及时上报公安部门。（4）建立联动机制：联合网格警务助理、志愿者、楼栋长组建反诈宣传队伍，每月开展1次网格涉诈隐患排查，重点排查是否存在涉诈窝点、是否有群众参与刷单、跑分等涉诈活动，发现线索及时上报公安机关。（5）效果跟踪回访：每季度开展一次网格反诈知晓率抽查，对知晓率较低的群体开展二次宣传；对曾遭受诈骗的群众开展回访，了解损失挽回情况，针对性开展防骗提醒，避免再次受骗。五、案例分析题（共1题，20分）你是烟台市某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，无专业物业，常住居民320户，其中60岁以上老人占比42%。近期你接到多起居民诉求：①小区3号楼前的路灯损坏1个月，晚上出行不便，多次反映无人处理；②小区公共区域堆满了居民堆放的旧家具、杂物，既占用消防通道又容易滋生蚊虫，居民意见很大；③小区有3户独居老人反映不会使用智能手机，无法线上缴纳水电费、预约挂号，希望得到帮助。请结合烟台市网格工作要求，谈谈你如何处置上述问题。参考答案：一、分类梳理诉求，明确处置优先级按照“紧急优先、民生优先”原则，首先处置消防通道堵塞的安全隐患，其次处置路灯损坏影响出行的民生问题，最后解决老年人智能设备使用的服务需求，三类问题同步推进，明确处置时限。二、逐项处置，落实闭环管理1.公共区域杂物堆积问题处置（1）现场排查：3小时内完成公共区域杂物排查，登记杂物堆放位置、所有人信息，拍照留存证据，明确堆积的旧家具、纸箱等确实占用消防通道，属于重大安全隐患。（2）宣传告知：逐户告知杂物所有人消防通道堵塞的法律风险和安全隐患，下发整改通知书，要求3天内自行清理；对找不到所有人的杂物，在小区公告栏、单元门张贴公告，公示3天后无人认领的统一处置。（3）联动处置：对逾期未清理的杂物，上报街道城管部门、消防部门，协调工作人员到小区开展联合清理，清理过程邀请居民代表现场监督，避免产生矛盾。（4）长效管理：清理完成后在公共区域设置警示标识，联合楼栋长