南昌市青云谱区网格职员考试题及答案

南昌市青云谱区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.南昌市青云谱区网格化管理中，城市社区网格划分的标准通常为（）。A.100-200户/网格B.300-500户/网格C.600-800户/网格D.1000户以上/网格答案：B2.青云谱区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员首要职责是（）。A.直接判定责任方B.记录纠纷信息并上报街道C.现场调解并跟进结果D.联系派出所介入答案：C3.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民违规在楼道内堆放易燃物品，应（）。A.立即自行清理B.拍照记录并当场制止，督促整改；拒不整改的上报相关部门C.通知物业处理，无需跟进D.视为日常小事，无需干预答案：B4.青云谱区推进“智慧网格”建设，网格员需熟练使用的区级统一信息平台是（）。A.赣服通社区版B.青云谱区网格化服务管理系统C.南昌市12345热线平台D.洪城红管家APP答案：B5.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应（）。A.联系老人子女处理，无需到场B.立即联系社区维修人员，陪同老人等待并协助处理C.告知老人自行联系物业D.记录诉求后3个工作日内反馈答案：B6.青云谱区某网格需开展“燃气安全隐患排查”，网格员重点检查内容不包括（）。A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.厨房是否使用开放式阳台D.居民是否安装智能燃气表答案：D7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需向居民明确：大骨头属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：D8.青云谱区某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉并送走B.联系区城管部门动物救助专线，协助现场管控C.张贴告示提醒居民注意安全，无需上报D.通知物业用捕狗器处理答案：B9.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应（）。A.拍照留存，当场要求整改；拒不整改的，24小时内上报消防部门B.认为属城管职责，直接转交C.记录后次日上报D.与商铺老板协商，允许其夜间堆放答案：A10.青云谱区某社区拟评选“文明家庭”，网格员需重点核查的指标是（）。A.家庭成员是否为户籍人口B.家庭是否参与社区志愿服务、邻里关系是否和谐C.家庭收入水平D.住房面积答案：B11.网格员开展人口信息采集时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.要求租户立即离开B.宣传居住登记政策，协助其通过“赣服通”完成登记C.记录后上报派出所，由警方处理D.视为无关信息，无需干预答案：B12.青云谱区推进“老旧小区改造”，网格员在入户征求意见时，需重点收集（）。A.居民对改造工期的意见B.居民对停车位规划、管线整理等具体需求C.居民对施工单位的偏好D.居民对改造资金来源的质疑答案：B13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.联系其监护人，提醒督促服药，并记录情况上报社区B.自行购买药物送上门C.告知患者家属“责任自负”D.认为属卫生部门职责，转交处理答案：A14.青云谱区“洪都夜巷”夜市周边网格，网格员在巡查中需重点关注（）。A.夜市摊主的营业执照B.摊位是否超范围经营、垃圾是否及时清理C.游客的消费金额D.摊主的籍贯答案：B15.网格员在疫情防控中发现某居民从高风险地区返昌未报备，应（）。A.立即上门批评教育B.登记信息后，第一时间上报社区疫情防控小组，并指导居民落实管控措施C.通知物业禁止其进入小区D.记录后次日处理答案：B16.青云谱区某网格内发生电动车“飞线充电”引发火灾，网格员到达现场后首要行动是（）。A.拍摄视频发业主群警示B.组织周边居民疏散，拨打119并上报社区C.尝试用灭火器灭火D.联系充电车主问责答案：B17.网格员参与“矛盾纠纷多元化解”，需掌握的核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.以法律为准绳，兼顾情理C.快速结案，不深究细节D.完全按社区领导指示处理答案：B18.青云谱区“八大山人梅湖景区”周边网格，网格员需重点巡查的内容是（）。A.景区内商户的文物保护意识B.游客是否乱扔垃圾、破坏绿植C.景区门票价格D.游客的游览时长答案：B19.网格员在整理网格档案时，需确保信息的（）。A.全面性、准确性、时效性B.美观性、简洁性C.保密性、单一性D.历史性、趣味性答案：A20.青云谱区推进“网格+党建”融合，网格员需配合社区党组织开展的重点工作是（）。A.统计党员的工资收入B.组织党员参与社区志愿服务、收集群众微心愿C.审核党员的入党材料D.安排党员的工作岗位答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.青云谱区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等风险隐患C.宣传党的政策、法律法规及社区公共事务D.对违规行为直接进行行政处罚答案：ABC2.网格员在“防诈骗”宣传中，可采用的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册，讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局B.在网格微信群推送反诈短视频、预警案例C.联合派出所开展“反诈知识竞赛”进社区活动D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC3.青云谱区某网格需开展“文明养犬”专项宣传，网格员应重点强调（）。A.遛犬需牵绳、佩戴犬牌B.及时清理犬只粪便C.大型犬可进入社区公共绿地D.禁止犬只在楼道内吠叫答案：ABD4.网格员发现网格内存在“高空抛物”隐患，应采取的措施有（）。A.在单元楼张贴警示标语，宣传法律后果B.逐户走访，提醒居民自查阳台物品C.安装高空抛物监控摄像头（需社区协调）D.对所有住户进行罚款答案：ABC5.青云谱区“网格议事会”的参与主体通常包括（）。A.网格员、社区工作者B.居民代表、业委会成员C.物业负责人、驻区单位代表D.辖区民警、律师等专业人士答案：ABCD6.网格员在“关爱困境儿童”服务中，需关注的重点是（）。A.儿童的学业情况、心理健康B.家庭监护能力（如父母是否具备抚养条件）C.是否存在家庭暴力、辍学风险D.儿童的兴趣爱好答案：ABC7.青云谱区推进“生活垃圾分类”，网格员需向居民明确的分类标准包括（）。A.厨余垃圾：剩菜剩饭、果皮果核等易腐有机物B.可回收物：纸张、塑料、玻璃等可循环利用物品C.有害垃圾：电池、药品、油漆桶等含毒有害物D.其他垃圾：大骨头、纸尿裤、陶瓷碎片等答案：ABCD8.网格员在“防汛防涝”巡查中，需重点检查的区域有（）。A.地下车库、低洼路段排水口B.老旧房屋屋顶、墙体是否漏雨C.社区树木是否存在倒伏风险D.居民家中的空调外机答案：ABC9.青云谱区“网格+志愿服务”模式中，网格员可组织的志愿活动有（）。A.为空巢老人提供理发、代购服务B.清理楼道小广告、修剪社区绿植C.协助社区开展“我们的节日”文化活动D.代替居民处理家庭矛盾答案：ABC10.网格员在使用“青云谱区网格化服务管理系统”时，需遵守的规范有（）。A.每日登录查看待办事项，及时更新网格动态B.录入信息时确保姓名、身份证号等隐私信息安全C.对已上报的事件标注“处理中”或“已办结”，跟踪进度D.随意删除系统内历史数据答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是基层治理的“神经末梢”，需做到“人在网中走、事在格中办”。（）答案：√2.网格员发现居民违规搭建阳光房，可直接下达整改通知书。（）答案：×（需上报城管部门处理）3.网格内孕妇、残疾人等特殊群体信息，网格员需单独建档并定期更新。（）答案：√4.社区开展“民生资金发放”，网格员可代领代发居民补贴。（）答案：×（需本人或授权亲属领取）5.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）答案：×（需上报市场监管部门）6.青云谱区“洪都老工业区”改造中，网格员需向居民解释改造政策，收集合理诉求。（）答案：√7.网格内发生居民突发疾病，网格员应立即拨打120，并联系家属，陪同送医。（）答案：√8.网格员在疫情防控中，可要求居民提供个人行程码、健康码并拍照留存。（）答案：×（需保护隐私，不得随意留存）9.网格档案只需纸质存档，无需电子备份。（）答案：×（需同步电子存档，便于查询）10.网格员在调解矛盾时，应避免偏袒，注重倾听双方诉求。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：青云谱区某老旧小区网格内，居民反映3单元楼道内长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。网格员小王巡查时发现该问题，但未及时处理。一周后，楼道杂物因儿童玩火引发小型火灾，虽未造成人员伤亡，但居民财产受损。问题：（1）小王在事件中存在哪些失职行为？（2）结合网格职责，说明正确的处理流程。答案：（1）失职行为：未及时对楼道堆物隐患进行制止和上报；未开展消防隐患宣传；未跟踪整改情况。（2）正确流程：①发现堆物后当场告知居民“楼道堆物违反《消防法》，需立即清理”；②拍照记录并在网格微信群、单元门张贴整改通知（限3日内清理）；③3日后复查，若未清理，联系物业协助清理或上报社区，由社区协调城管、消防部门联合处理；④清理后，在单元楼开展“消防通道畅通”主题宣传，避免问题反弹。案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小李反映，近期经常头晕，家中无常用药品。小李上门探访时发现张奶奶家中杂乱，冰箱内有过期食品，窗户老化漏风。问题：（1）小李应重点关注张奶奶的哪些需求？（2）提出具体的帮扶措施。答案：（1）需求：健康管理（头晕需就医）、食品安全（过期食品处理）、居住安全（窗户维修）、情感关怀（独居孤独）。（2）措施：①联系社区卫生服务中心，安排医生上门为张奶奶检查身体，建立健康档案；②协助清理过期食品，指导张奶奶定期检查食品保质期；③上报社区，协调维修人员更换老化窗户；④与张奶奶子女沟通，建议定期视频联系；⑤将张奶奶纳入“重点关爱名单”，每周至少2次上门探访，协助采购生活物资；⑥动员社区志愿者组建“结对帮扶小组”，提供日常陪伴服务。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请简述网格员开展“网格人口信息采集”的具体步骤（要求包含准备、实施、收尾环节）。答案：步骤如下：①准备环节：领取《人口信息采集表》，熟悉采集内容（姓名、身份证号、户籍地址、现住地址、联系方式、就业情况等）；携带工作证、笔记本、手机（用于拍照佐证）；提前在网格微信群通知居民“近期入户采集信息”，说明目的（完善社区服务）。②实施环节：选择居民在家时间（如工作日18:30-20:30，周末9:00-11:00）；入户时主动亮明身份，说明采集用途（例：“张阿姨，我是网格员小李，今天来更新咱们网格的人口信息，主要是为了更好地提供养老、医疗等服务，不会泄露您的信息”）；逐项核对信息，重点关注流动人口（是否办理居住证）、特殊群体（孕妇、残疾人）；对不在家的住户，在门上张贴“信息采集告知单”（附联系电话），后续通过电话或微信补充采集。③收尾环节：当日整理采集表，检查是否有漏项、错填（如身份证号位数错误）；将信息录入“青云谱区网格化服务管理系统”，标注“已采集”；对未采集的住户建立台账，3日内完成补采；将纸质表交社区存档，电子数据备份至专用存储设备。2.青云谱区某网格计划开展“反电信网络诈骗”集中宣传活动，作为网格员，请设计具体的活动方案（要求包含目标、内容、形式、分工）。答案：方案如下：①活动目标：提升网格内居民防诈骗意识，知晓“国家反诈中心APP”安装使用方法，力争一个月内APP安装率达80%以上，月均诈骗警情下降50%。②活动内容：宣传常见诈骗类型（如“冒充客服退款”“虚假投资”“刷单返利”）；讲解“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）；演示“国家反诈中心APP”的来电预警、风险查询功能。③活动形式：a.入户