集控站的班组精细化管理实践与创新

集控站的班组精细化管理实践与创新勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01班组精细化管理的背景与意义02集控站管理现状与挑战03制度体系建设与优化04创新运转机制实践CONTENTS目录05日常工作精细化实践06安全生产精细化管控07绩效考核与团队建设08管理创新成果展示CONTENTS目录09实施效果与未来展望01班组精细化管理的背景与意义精细化管理的起源精细化管理的起源与内涵

精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早由日本企业在20世纪50年代提出。精细化管理的核心理念

“天下大事，必做于细。”精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，探寻事物内在联系和规律性。电力行业推行精细化管理的必要性

精细化是我国企业必须迈过的一道坎，也是持续改进电力生产班组管理水平、适应集约化和规模化生产方式的必由之路，有助于提升效率、保障安全、创造价值。电力行业班组管理的必然趋势应对电网规模扩张与复杂度提升的内在要求随着电力系统向特高压、智能化发展，变电站数量增多、设备类型复杂，传统粗放管理模式难以满足精准监控需求。如翠微集控中心管辖9座变电站，年处理事故约80次，雷雨季节每小时需处理上千条信息，精细化管理成为保障电网稳定运行的基础。破解"人少站多"矛盾的核心路径电力行业普遍面临人员精简与工作量增加的挑战。翠微集控中心通过精细化整合，将原需62人的粗放管理模式优化为23人集控模式，人均负责设备容量提升2.7倍，验证了精细化管理在资源配置中的高效性。安全生产压力下的管理升级必然电力事故后果严重，需通过精细化管控降低风险。数据显示，实施精细化管理后，翠微集控中心两票合格率达100%，连续保持无变电责任事故，安全指标创历史最优，凸显其在安全保障中的关键作用。提升供电可靠性与优质服务的迫切需要集控站服务区域包含机场、工业园区等重要用户，需通过精细化管理实现快速响应。翠微集控中心通过48小时工作制、机动值制度等创新，将事故处理响应时间缩短30%，年售电量提升至13.2亿千瓦时，实现安全与效益双提升。翠微集控中心的战略定位池州电网核心枢纽作为池州供电公司最大的近郊集控站，管辖1座220kV变电站、4座110kV变电站及4座35kV变电站，主变容量达476MVA，是保障池州市区及近郊供电的主电源。重要用户供电保障核心肩负机场、汽车站、火车站、齐山开发区、江口工业园等重要用户的供电任务，其安全稳定运行直接关系到池州供电公司一半以上的经营成果和社会民生。班组管理创新示范窗口从"三星级"变电站发展为系统内管理水平较高的"五星级"变电站，探索形成的近郊集控站班组精细化管理模式，成为电力行业班组管理创新的实践标杆。02集控站管理现状与挑战

工作负荷与安全压力分析01工作量大：多站运维任务繁重翠微集控中心管辖9座变电站（1座220kV、4座110kV、4座35kV），年售电量达13亿多。年操作票600余份，工作票370余份，处理开关跳闸等事故约80余次，巡视维护任务艰巨。

02安全压力大：信号监控与风险挑战需实时监控9个站的各类信号，雷雨季节每小时信息达千余条，易发生信号遗漏风险。高强度工作压力导致部分岗位竞争乏力，安全责任重大。

03人少站多：人力资源配置紧张集控模式前粗放管理需定员62人（220kV站12人/座、110kV站7人/座、35kV站6人/座），现仅23人，虽全员具备大专以上学历，但人员紧张问题突出，尤其面对多站同时作业时人手不足。

04季节性与突发性：工作不确定性高工作安排受天气及季节影响显著，突发性任务频发，多站同时作业时当班人员难以应对。依托近郊交通便利优势，需建立高效应急响应机制。人员总体配置情况人员配置与岗位要求翠微集控中心现有员工23人，负责管辖1座220kV变电站、4座110kV变电站和4座35kV变电站的运行监控、倒闸操作、巡视维护及事故处理等任务，相较于粗放型管理模式下所需的62人，实现了人员的高效集约。核心岗位构成中心人员构成包括4名值长、11名主值和6名副值，全部具备大专以上文化程度，人员总体素质较高，能够满足集控站精细化管理对专业技能的要求。岗位能力要求各岗位人员需具备扎实的变电运行专业知识，熟悉所辖变电站设备特性及操作流程，能够熟练处理各类突发事故。值长还需具备较强的组织协调能力和应急指挥能力，主值和副值需严格执行各项规章制度，确保操作规范和监控到位。季节性与突发性工作应对

季节性工作特点与挑战工作安排随天气、季节变化显著，如雷雨季节信息监控压力大，一小时内可能接收上千条信息，需针对性调整工作重点与资源配置。

突发性工作应对机制针对多站同时工作、人手不足等突发情况，依托近郊交通便利优势，建立机动值制度，人员分为上班、机动、休息三值循环，确保"招之即来、来之能战、战之能胜"。

应急资源保障措施配置两辆专用车辆，上下班车保障日常通勤，抢修车在集控中心待命；恶劣天气及特殊时期，由带班班长统一调度白班与休息人员，强化应急响应能力。03制度体系建设与优化

通用制度与个性制度框架制度体系构建原则以实际需求为导向，在原有制度基础上完善创新，数易其稿形成覆盖生产、安全、内务等各方面的制度体系，注重制度的刚性与权威性，确保制度面前人人平等，并在月度绩效考核中体现执行情况。

通用制度核心内容共出台14个通用制度，涵盖日常工作关键环节。例如两票管理制度，严格规定操作票、工作票需经自查及值长审查，层层把关力求无遗漏错误；设备巡视管理制度，明确各站每周巡视次数、具体安排、记录要求及问题处理流程。

个性制度特色设计制定6个具有鲜明个性的制度，紧密围绕翠微集控中心工作特点。如针对近郊集控站工作量大、安全压力大等独特情况，结合人员总体素质较高、交通便利等优势，量身定制相关管理细则，为班组精细化管理提供个性化制度保障。

两票管理标准化流程

两票执行总量与目标翠微集控中心年操作票达600余份，工作票370余份，通过标准化流程实现全年两票合格率100%的目标，为安全生产筑牢基础。

层层审核把关机制严格执行"自查-值长审查"双审制度，操作票与工作票均需经过当班人员自查无误后，由在值值长进行二次审核，确保票面无遗漏、无错误。

全过程闭环管理从票面填写、审核、执行到终结，建立全流程记录与追溯机制。工作票终结前，许可人必须会同工作负责人到现场检查设备状态及卫生情况，确认无误后方可办理终结手续。

动态分析与持续改进每月对两票执行情况进行专项分析，归纳典型问题并制定改进措施，通过班组安全活动会开展案例学习，不断提升全员业务水平与风险辨识能力。设备巡视维护规范巡视频次与周期要求制定专门的设备巡视管理制度，明确规定各站每周巡视次数，要求制定每周巡视的具体安排，确保巡视工作定期、有序开展。巡视内容与标准细则依据变电站设备类型及重要程度，细化巡视内容，包括设备运行状态、仪表指示、有无异常声响、渗漏油等情况，确保无遗漏关键检查点。问题处理与记录流程按时做好巡视记录，对发现的问题严格遵循处理流程，及时上报并跟踪解决进度，形成“发现-上报-处理-反馈”的闭环管理机制。04创新运转机制实践48小时工作制实施效果

工作连贯性显著提升解决了原一天一倒班模式下工作横跨两个班的问题，理论上实现一半工作在本班内完成，消除了因交接不清可能导致的误操作风险点。

交接班时间大幅节约相较于原倒班模式，节约了一半的交接班时间，减少了工作衔接成本，提高了整体工作效率。

操作安全得到机制保障将交接班左右的操作改由交班班组完成，确保所有操作在本班内闭环，从机制上消除了跨班操作带来的安全隐患。

机动值制度响应机制机动值人员配置与轮班模式根据近郊集控站离城近、交通便利及人员总体素质较高的特点，将人员分为三值，实行“一值上班、一值机动、一值休息”的循环轮班机制，确保人员储备充足，随时应对突发任务。

通讯与出勤保障细则明确规定机动值人员需保持手机24小时通讯畅通，制定严格的出勤管理流程，确保“招之即来”；同时细化处理预案，形成文字规范，使应急响应有章可循，实现“来之能战、战之能胜”。

应急响应协同与资源调配中心配置两辆专用车辆，其中抢修车常驻集控中心待命，上下班车保障人员通勤；当遇多站同时工作或突发事故时，机动值人员可快速支援，与当班人员协同作业，有效缓解人手紧张问题，提升整体工作效率。

运行班与白班协同模式运行班核心职责配置4人，负责本站操作、办票、事故处理，各站监盘，操作票开具，以及本站各类纸质与微机记录。实行48小时工作制，确保操作连贯性与责任闭环。

白班核心职责配置4-5人，承担受控站巡视、卫生维护、操作、办票及事故处理，负责外出工作相关记录。采用早八晚五作息，24小时手机待命，保障突发任务响应。

协同优势白天工作高峰时段人员可达10人，提升工作承载力；晚班精简至4人，践行无人值守理念；分工明确，责任到人，优化人力资源配置，提升整体工作效率。人员配置优化方案对比传统粗放模式配置未实施集控模式时，翠微集控中心管辖的1座220kV变电站、4座110kV变电站和4座35kV变电站，按常规配置需62人（220kV变电站12人/座，110kV变电站7人/座，35kV变电站6人/座）。精细化集控模式配置实施班组精细化管理后，通过资源整合与优化，翠微集控中心仅需23人，全部具备大专以上文化程度，人员总体素质较高，有效解决了人少站多的矛盾。新旧方案核心差异传统模式按单站定员，人力冗余且协同性差；精细化集控模式通过运行班（4人，48小时工作制）与白班（4-5人，早八晚五）分工，结合机动值制度，实现人员高效复用，日均在岗人数可达10人，满足多站协同作业需求。05日常工作精细化实践01工作日程安排标准化日程安排表的制定与内容翠微集控中心制定“工作日程安排表”，于月初明确每月每一天的当班人员、工作任务及具体要求，实现工作细化与具体化，让每位员工清楚当日工作内容。02交接班分工与标准明确制定“交接班人员分工及交接标准”，根据当班人数分解交接班任务，精确到每个人在交接班时的具体职责及执行标准，工作质量纳入月度绩效考核。03卫生责任区划分与考核实施“卫生责任区划分及卫生考核细则”，明确各区域卫生负责人及清洁标准，通过精细化管理确保集控中心环境整洁有序，提升整体工作环境质量。

交接班流程优化设计优化背景与目标针对传统交接班模式下工作连贯性不足、易因信息传递不清导致误操作等问题，翠微集控中心通过调研分析，以提升工作效率、消除安全隐患为目标，对交接班流程进行系统性优化。

核心优化措施：操作责任明确化将原由下一班操作的交接班前后时段操作任务，调整为由交班班组负责完成，确保所有操作在本班内闭环，从机制上减少因交接不清引发的安全风险点。

分工精细化：交接任务分解与标准制定《翠微集控中心交接班人员分工及交接标准》，按当班人数将交接任务精确分解至个人，明确每个人在交接班时的具体职责与执行标准，工作质量纳入月度绩效考核。

配套机制保障：机动值与时间管理结合48小时工作制及机动值制度，确保交接班期间人员充足、响应迅速。白班人员严格执行早八晚五到岗时间，24小时手机待命，保障突发情况下的交接顺畅与应急处置效率。

卫生责任区管理细则01责任区划分原则根据集控中心及各受控站实际功能区域，结合班组人员分工，将卫生区域细化到具体设备、楼层、通道等，明确各区域责任人及清洁标准。

02日常清洁要求规定各责任区每日、每周、每月清洁频次，如主控室地面每日清扫，设备表面每周除尘，卫生工具定点存放，保持区域内无杂物、无污渍、无积灰。

03检查与考核机制制定《卫生考核细则》，由值日长每日巡查记录，每周班组会议通报，考核结果与月度绩效考核挂钩，对不合格项限期整改并跟踪复查。

04特殊区域管理针对高压设备区、二次屏柜等特殊区域，明确专用清洁工具及操作规范，禁止使用湿布直接擦拭带电设备，确保清洁过程安全合规。06安全生产精细化管控

操作提示卡应用实践应用背景与目的翠微集控中心管辖9个变电站，设备类型多样，员工操作熟练度存在差异。为提升操作安全性与准确性，针对设备操作危险点制作提示卡，在操作前及过程中提供关键指引。

提示卡核心内容设计内容涵盖设备操作步骤、关键注意事项、常见错误规避方法及应急处置要点。例如，针对特定型号断路器操作，明确分合闸顺序、机构检查部位及信号复归流程。

实施效果与价值通过操作提示卡的应用，有效降低了因设备不熟悉导致的操作失误风险，提升了员工对复杂操作的掌控能力，成为保障安全生产的重要辅助手段。

五防闭锁专项维护机制专人负责制度设置专人负责五防闭锁的维护工作，体现对此项工作的高度重视，确保维护工作的精确、精心、细致和明确，保障安全生产。

新设备投产同步跟进对于新变电站、新设备的投产，五防闭锁维护工作能及时跟上，从未因维护不及时而影响生产，确保新设备安全稳定投入运行。

日常维护与定期校验建立日常维护与定期校验机制，对五防闭锁装置进行常态化检查、维护和功能校验，及时发现并处理潜在问题，保障其长期有效运行。

二次屏位可视化管理管理痛点与需求集控站管辖变电站数量多，二次屏位布置复杂，工作人员易对无人值班变电站的二次屏位布置产生混淆，影响工作票办理质量和操作准确性。

可视化管理实现方式将所属9个变电站的二次屏精确图通过超链接汇集，工作人员在主站即可方便查询各站任意保护屏的精确位置、屏上装置、保护压板及二次开关信息。

应用效果与价值有效解决了因屏位不清导致的工作票办理质量问题，提升了工作票办理效率与准确性，为二次设备操作、维护和故障处理提供了直观、可靠的技术支持，保障了安全生产。远程监控与现场巡检协同构建多层次监控体系依托图像监控系统实现远方实时监控，结合集控中心监盘人员对各站信号的持续监测，形成远方与就地协同的多层次监控网络，及时纠正现场违章行为，确保操作与工作安全。优化巡检计划与资源调配根据变电站设备状况、季节性特点及运行方式变化，制定精细化巡检计划，利用近郊交通便利优势，合理调配白班巡检力量，确保各受控站巡视维护工作高效开展，及时发现并处理设备隐患。建立信息共享与快速响应机制远程监控发现异常信号后，立即通过通讯系统通知现场巡检人员进行核实与处理；巡检人员将现场设备状态、缺陷情况实时反馈至集控中心，实现信息无缝对接，提升事故处理与设备故障消缺的响应速度。强化关键环节协同管控在倒闸操作、工作票办理、设备验收等关键环节，远程监控人员与现场操作人员保持实时沟通，监控操作规范性，现场人员准确执行监控指令，形成“监、控、操”一体化协同模式，保障作业安全与质量。07绩效考核与团队建设

动态考核指标体系设计考核内容与量化标准围绕工作量、工作质量、工作态度、工作实绩四大维度设计指标，突出重点与难点。例如工作量可量化为操作票执行份数、事故处理次数；工作质量以两票合格率、设备巡视缺陷发现率为核心；工作态度涵盖遵章守纪、团队协作表现；工作实绩则包括技术创新成果、培训贡献度等。

考核方法与流程实行“加分为主、减分为辅”原则，考核细则经班组民主会讨论通过。流程为：月初发放员工工作卡记录日常表现，月底通过月度绩效评价表进行综合考评，按考核得分对班组成员排名。同分值时，高岗级让低岗级；同岗级则依据“工作实绩”和“运行管理技术水平”得分高低确定。

考核结果应用机制考核结果与奖金分配、评先评优、教育培训、岗位层次晋升直接挂钩。通过正向激励，将员工从“要我干”转变为“我要干”，形成良性竞争氛围，促进团队协作与互补能力提升，确保精细化管理落地见效。绩效结果应用机制

奖金分配挂钩将绩效考核结果作为奖金分配的核心依据，根据员工月度、年度绩效排名及得分情况，差异化发放绩效奖金，实现“多劳多得、优绩优酬”，充分调动员工工作积极性。评先评优依据绩效考核结果作为评先评优的重要参考，优先推荐绩效优秀的员工参与公司及部门“优秀员工”“先进工作者”等荣誉称号的评选，树立榜样，营造积极向上的团队氛围。教育培训导向针对绩效考核中发现的员工知识、技能短板，制定个性化的教育培训计划，通过专项培训、导师带徒等方式提升员工业务能力，助力员工职业成长与岗位胜任力提升。岗位层次晋升将绩效考核结果与岗位层次晋升直接关联，对于连续考核优秀、能力突出的员工，优先考虑晋升至更高岗位层级，为员工提供清晰的职业发展通道，激发员工内在驱动力。

导师带徒与技能提升导师带徒制度的建立翠微集控中心将“传、帮、学、带”作为优良传统，通过自愿结对方式签订“导师带徒”合同，由技术能手对新进员工或业务薄弱人员进行针对性指导，促进技能快速提升。

新设备新技术的共同研习针对新变电站投产、新设备更换等情况，组织班组员工共同讨论、研究新设备特性与操作技术，如对110kV变电站投产、220kV闸刀更换等工作开展技术攻关，确保人人掌握核心技能。

岗位成才与创新激励鼓励员工围绕安全生产开展岗位创新，例如开发“电力设备柜门开闭报警系统”获安徽省电力公司群众性创新三等奖，“保护核查系统”获一等奖，以创新实践推动技能深化与团队整体素质提升。

班组文化建设实践学习型组织创建开展“导师带徒”活动，组织技术能手与新进员工结对，签订师徒合同，通过“传、帮、学、带”提升团队业务能力。建立“读书角”，鼓励员工学习专业知识与管理技能，营造持续学习氛围。

团队协作机制构建以“四强五星团队”为目标，通过民主管理、有效沟通增强团队凝聚力。工作中出现问题时，班组长主动承担责任，与员工共同分析原因；关心员工困难，形成互信互助的团队关系。

创新激励文化培育鼓励员工围绕安全生产开展小创新、小发明，如研发“操作提示卡”“二次屏位超链接图”等实用工具。对创新成果给予表彰奖励，激发全员创新热情，推动管理与技术双提升。

行为规范与价值观塑造通过制定“卫生责任区划分”“交接班标准”等细则，将精细化理念融入日常行为。以“安全第一、责任至上”为核心价值观，借助安全培训、绩效考核等方式，引导员工养成严谨细致的工作作风。08管理创新成果展示

电力设备柜门开闭报警系统

系统研发背景与目标针对无人值守变电站二次设备柜门开闭缺乏有效监控，易导致工作人员擅自扩大工作范围、误入间隔等安全风险，翠微集控中心研发此系统，旨在通过技术手段实现对柜门状态的实时监测与预警，杜绝安全隐患。

系统技术实现原理该系统利用远动测控装置及调度SCADA系统，将保护屏柜门上的开关辅助触点信号接入监测网络，当柜门被异常打开时，立即触发主站声光报警信号，并同步上传开关状态信息至监控后台，实现远方与就地多层次监控提醒。

系统应用成效与创新价值系统自2008年6月投用以来，有效解决了集控模式下二次工作现场监管难题，荣获安徽省电力公司群众性创新成果三等奖。其创新点在于将传统物理安防与电力调度系统深度融合，为变电站无人值守模式下的安全管控提供了可复制的技术方案。保护核查PDA应用系统系统开发背景与目标为解决日常保护核查易被忽视或不到位的问题，翠微集控中心利用PDA技术开发保