2026年物业公司知识竞赛方案

2026年物业公司知识竞赛方案一、单选题（每题2分，共30题）1.根据《物业管理条例》，物业服务企业应当履行的职责不包括以下哪项？A.维护物业管理区域内的环境卫生B.负责物业共用部位的维修养护C.组织业主大会会议D.代收业主的物业费答案：C解析：组织业主大会会议是业主的职责，物业服务企业应当协助业主筹备业主大会会议，但不负责组织。2.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域资料在多少日内移交给业主委员会？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务合同终止后，物业服务企业应当在30日内将物业管理区域资料移交给业主委员会。3.下列哪种情形不属于物业管理中的突发公共事件？A.物业区域内发生火灾B.共用设施设备突然瘫痪C.业主之间的小额纠纷D.物业区域内发生群体性事件答案：C解析：业主之间的小额纠纷属于民事纠纷，不属于突发公共事件。4.物业服务费应当根据物业服务合同的约定收取，但物业服务企业不得提前收取超过多少个月的物业服务费？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C解析：《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业不得提前收取超过3个月的物业服务费。5.业主委员会应当自选举产生之日起多少日内向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案？A.5日B.10日C.15日D.30日答案：B解析：《物业管理条例》第十四条规定，业主委员会应当自选举产生之日起10日内向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。6.在物业管理活动中，业主享有的权利不包括以下哪项？A.按照物业服务合同的约定接受物业服务B.参加业主大会会议，行使投票权C.对物业共用部位、共用设施设备进行改建D.监督物业服务企业履行合同答案：C解析：业主不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构。7.物业服务企业应当按照什么比例提取公共收益？A.不低于10%B.不低于15%C.不低于20%D.不低于25%答案：C解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益。8.业主大会会议分为定期会议和临时会议，临时会议召开的条件之一是业主代表提议，但提议的比例不得低于多少？A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：A解析：《物业管理条例》第十二条第二款规定，业主代表提议，应当提请业主大会会议讨论。9.物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定分为几个等级？A.2个B.3个C.4个D.5个答案：C解析：根据《物业服务质量等级评定标准》，住宅物业的物业服务质量等级评定分为优秀、良好、合格三个等级。10.业主委员会会议应当有多少以上业主委员会成员出席，才能形成决议？A.1/2B.2/3C.3/4D.全体答案：B解析：《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会会议应当有2/3以上成员出席，才能形成决议。11.物业服务企业应当按照什么比例提取物业公共维修资金？A.不低于5%B.不低于10%C.不低于15%D.不低于20%答案：B解析：《物业管理条例》第五十一条规定，物业服务企业应当按照不低于10%的比例提取物业公共维修资金。12.在物业管理活动中，业主委员会应当履行的职责不包括以下哪项？A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.决定物业共用部位、共用设施设备的重大维修项目D.监督物业服务企业履行合同答案：C解析：物业共用部位、共用设施设备的重大维修项目应当由业主大会决定。13.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的财务资料在多少日内移交业主委员会？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务合同终止后，物业服务企业应当在30日内将物业管理区域内的财务资料移交业主委员会。14.在物业管理活动中，业主享有的义务不包括以下哪项？A.按时缴纳物业服务费B.维护物业管理区域内的环境卫生C.擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质D.监督物业服务企业履行合同答案：C解析：业主不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构。15.物业服务企业应当按照什么比例提取公共收益用于补充物业公共维修资金？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益用于补充物业公共维修资金。二、多选题（每题3分，共20题）1.物业服务企业应当履行的职责包括哪些？A.维护物业管理区域内的环境卫生B.负责物业共用部位的维修养护C.组织业主大会会议D.代收业主的物业费E.组织物业区域内的文化活动答案：ABDE解析：物业服务企业应当履行的职责包括维护物业管理区域内的环境卫生、负责物业共用部位的维修养护、代收业主的物业费、组织物业区域内的文化活动等。2.业主委员会应当履行的职责包括哪些？A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.决定物业共用部位、共用设施设备的重大维修项目D.监督物业服务企业履行合同E.管理物业公共收益答案：ABDE解析：业主委员会应当履行的职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督物业服务企业履行合同、管理物业公共收益等。3.在物业管理活动中，业主享有的权利包括哪些？A.按照物业服务合同的约定接受物业服务B.参加业主大会会议，行使投票权C.对物业共用部位、共用设施设备进行改建D.监督物业服务企业履行合同E.享有物业共有部分收益答案：ABDE解析：业主享有的权利包括按照物业服务合同的约定接受物业服务、参加业主大会会议，行使投票权、监督物业服务企业履行合同、享有物业共有部分收益等。4.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交哪些资料？A.物业管理区域资料B.财务资料C.业主名册D.物业共用部位、共用设施设备清单E.物业服务合同答案：ABCD解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交物业管理区域资料、财务资料、业主名册、物业共用部位、共用设施设备清单等。5.物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括哪些？A.服务水平B.服务质量C.服务效率D.服务态度E.服务创新答案：ABCD解析：住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括服务水平、服务质量、服务效率、服务态度等。6.物业服务企业应当按照什么比例提取公共收益？A.不低于10%B.不低于15%C.不低于20%D.不低于25%E.不低于30%答案：C解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益。7.业主委员会会议应当有多少以上业主委员会成员出席，才能形成决议？A.1/2B.2/3C.3/4D.全体E.1/3答案：AB解析：《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会会议应当有1/2以上或2/3以上成员出席，才能形成决议。8.物业服务企业应当按照什么比例提取物业公共维修资金？A.不低于5%B.不低于10%C.不低于15%D.不低于20%E.不低于25%答案：B解析：《物业管理条例》第五十一条规定，物业服务企业应当按照不低于10%的比例提取物业公共维修资金。9.在物业管理活动中，业主享有的权利不包括以下哪项？A.按照物业服务合同的约定接受物业服务B.参加业主大会会议，行使投票权C.对物业共用部位、共用设施设备进行改建D.监督物业服务企业履行合同E.享有物业共有部分收益答案：C解析：业主不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构。10.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的财务资料在多少日内移交业主委员会？A.3日B.7日C.15日D.30日E.60日答案：CD解析：《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务合同终止后，物业服务企业应当在15日内或30日内将物业管理区域内的财务资料移交业主委员会。11.物业服务企业应当按照什么比例提取公共收益用于补充物业公共维修资金？A.10%B.20%C.30%D.40%E.50%答案：B解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益用于补充物业公共维修资金。12.业主委员会应当履行的职责包括哪些？A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.决定物业共用部位、共用设施设备的重大维修项目D.监督物业服务企业履行合同E.管理物业公共收益答案：ABDE解析：业主委员会应当履行的职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督物业服务企业履行合同、管理物业公共收益等。13.在物业管理活动中，业主享有的权利包括哪些？A.按照物业服务合同的约定接受物业服务B.参加业主大会会议，行使投票权C.对物业共用部位、共用设施设备进行改建D.监督物业服务企业履行合同E.享有物业共有部分收益答案：ABDE解析：业主享有的权利包括按照物业服务合同的约定接受物业服务、参加业主大会会议，行使投票权、监督物业服务企业履行合同、享有物业共有部分收益等。14.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交哪些资料？A.物业管理区域资料B.财务资料C.业主名册D.物业共用部位、共用设施设备清单E.物业服务合同答案：ABCD解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交物业管理区域资料、财务资料、业主名册、物业共用部位、共用设施设备清单等。15.物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括哪些？A.服务水平B.服务质量C.服务效率D.服务态度E.服务创新答案：ABCD解析：住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括服务水平、服务质量、服务效率、服务态度等。16.物业服务企业应当按照什么比例提取公共收益？A.不低于10%B.不低于15%C.不低于20%D.不低于25%E.不低于30%答案：C解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益。17.业主委员会会议应当有多少以上业主委员会成员出席，才能形成决议？A.1/2B.2/3C.3/4D.全体E.1/3答案：AB解析：《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会会议应当有1/2以上或2/3以上成员出席，才能形成决议。18.物业服务企业应当按照什么比例提取物业公共维修资金？A.不低于5%B.不低于10%C.不低于15%D.不低于20%E.不低于25%答案：B解析：《物业管理条例》第五十一条规定，物业服务企业应当按照不低于10%的比例提取物业公共维修资金。19.在物业管理活动中，业主享有的权利不包括以下哪项？A.按照物业服务合同的约定接受物业服务B.参加业主大会会议，行使投票权C.对物业共用部位、共用设施设备进行改建D.监督物业服务企业履行合同E.享有物业共有部分收益答案：C解析：业主不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质、结构。20.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的财务资料在多少日内移交业主委员会？A.3日B.7日C.15日D.30日E.60日答案：CD解析：《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务合同终止后，物业服务企业应当在15日内或30日内将物业管理区域内的财务资料移交业主委员会。三、判断题（每题1分，共30题）1.物业服务企业可以提前收取超过3个月的物业服务费。（×）2.业主委员会应当自选举产生之日起10日内向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（√）3.在物业管理活动中，业主享有的权利包括对物业共用部位、共用设施设备进行改建。（×）4.物业服务合同终止后，物业服务企业应当在30日内将物业管理区域资料移交业主委员会。（√）5.物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取公共收益。（√）6.业主委员会会议应当有2/3以上成员出席，才能形成决议。（√）7.物业服务企业应当按照不低于10%的比例提取物业公共维修资金。（√）8.物业服务企业可以按照不低于30%的比例提取公共收益。（×）9.业主大会会议分为定期会议和临时会议，临时会议召开的条件之一是业主代表提议，但提议的比例不得低于1/3。（√）10.物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定分为2个等级。（×）11.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的财务资料在7日内移交业主委员会。（×）12.物业服务企业应当按照不低于40%的比例提取公共收益用于补充物业公共维修资金。（×）13.业主委员会应当履行召集业主大会会议的职责。（√）14.业主享有的权利包括按时缴纳物业服务费。（√）15.物业服务企业应当按照不低于15%的比例提取公共收益。（×）16.业主委员会会议应当有3/4以上成员出席，才能形成决议。（×）17.物业服务企业应当按照不低于25%的比例提取物业公共维修资金。（×）18.业主享有的权利包括参加业主大会会议，行使投票权。（√）19.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交物业管理区域资料、财务资料、业主名册、物业共用部位、共用设施设备清单等。（√）20.物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括服务水平、服务质量、服务效率、服务态度等。（√）21.物业服务企业应当按照不低于10%的比例提取公共收益。（×）22.业主委员会会议应当有1/2以上成员出席，才能形成决议。（√）23.物业服务企业应当按照不低于20%的比例提取物业公共维修资金。（√）24.业主享有的权利包括对物业共用部位、共用设施设备进行改建。（×）25.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的财务资料在30日内移交业主委员会。（√）26.物业服务企业应当按照不低于30%的比例提取公共收益。（×）27.业主委员会应当履行代表业主与物业服务企业签订物业服务合同的职责。（√）28.业主享有的权利包括监督物业服务企业履行合同。（√）29.物业服务企业应当按照不低于5%的比例提取物业公共维修资金。（×）30.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交物业管理区域资料、财务资料、业主名册、物业共用部位、共用设施设备清单等。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述物业服务企业应当履行的职责。答：物业服务企业应当履行的职责包括：（1）维护物业管理区域内的环境卫生；（2）负责物业共用部位的维修养护；（3）代收业主的物业费；（4）组织物业区域内的文化活动；（5）监督业主遵守管理规约；（6）协助业主大会会议的筹备；（7）法律、法规规定的其他职责。2.简述业主委员会应当履行的职责。答：业主委员会应当履行的职责包括：（1）召集业主大会会议；（2）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（3）监督物业服务企业履行合同；（4）管理物业公共收益；（5）决定物业共用部位、共用设施设备的重大维修项目；（6）法律、法规规定的其他职责。3.简述业主享有的权利。答：业主享有的权利包括：（1）按照物业服务合同的约定接受物业服务；（2）参加业主大会会议，行使投票权；（3）监督物业服务企业履行合同；（4）享有物业共有部分收益；（5）对物业共用部位、共用设施设备进行合理使用；（6）法律、法规规定的其他权利。4.简述物业服务合同终止后的交接事项。答：物业服务合同终止后的交接事项包括：（1）物业服务企业应当在30日内将物业管理区域资料移交业主委员会；（2）物业服务企业应当在30日内将物业管理区域内的财务资料移交业主委员会；（3）物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备清单移交业主委员会；（4）物业服务企业应当将物业服务合同相关资料移交业主委员会；（5）物业服务企业应当配合业主委员会做好交接工作。5.简述物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定标准。答：物业管理区域内，住宅物业的物业服务质量等级评定标准包括：（1）服务水平：包括服务响应速度、服务态度、服务效率等；（2）服务质量：包括服务质量达标率、服务效果等；（3）服务效率：包括问题解决效率、服务流程效率等；（4）服务态度：包括服务人员态度、服务态度