线上外卖店外包合同

PAGE线上外卖店外包合同甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有线上外卖店，但缺乏相关运营经验或资源，希望将外卖店的运营管理工作外包给专业的乙方；乙方具备丰富的线上外卖店运营管理经验和专业能力，能够为甲方提供优质、高效的外包服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将线上外卖店外包给乙方事宜达成如下协议：一、外包事项1.1甲方将其拥有的线上外卖店（包括但不限于店铺的菜品管理、订单处理、客户服务、营销推广等全部运营管理工作）委托给乙方进行外包运营管理。1.2乙方应按照本合同约定，以专业、勤勉尽责的态度履行外包运营管理职责，确保线上外卖店的正常运营和业务增长。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1甲方权利2.1.1有权对乙方的外包运营管理工作进行监督检查，提出合理的意见和建议。2.1.2有权知晓线上外卖店的运营情况，包括但不限于订单数据、客户反馈等。2.2甲方义务2.2.1向乙方提供线上外卖店的相关资料，包括但不限于店铺账号信息、菜品信息、店铺装修素材等，并确保所提供资料的真实性、完整性和合法性。2.2.2协助乙方完成与线上外卖店运营管理相关的必要手续和审批流程，如协助乙方与外卖平台进行对接等。2.2.3按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。2.2.4在乙方运营管理过程中，如因甲方原因导致乙方无法正常履行职责的，甲方应承担相应责任。（二）乙方权利与义务2.3乙方权利2.3.1有权按照本合同约定获取外包服务费用。2.3.2根据线上外卖店的实际运营情况，制定合理的运营管理策略和方案，但应提前告知甲方并征得甲方同意（如有重大调整涉及实质性变更合同内容的除外）。2.4乙方义务2.4.1按照国家法律法规、外卖平台规则及本合同约定，以专业、负责的态度开展线上外卖店的运营管理工作。2.4.2负责线上外卖店的菜品管理，包括但不限于菜品更新、定价调整；确保菜品质量符合食品安全标准，及时处理客户关于菜品的投诉和反馈。2.4.3及时处理线上外卖店的订单，确保订单准确无误地配送，提高客户满意度。2.4.4负责客户服务工作，及时回复客户咨询、投诉和建议，维护良好的客户关系。2.4.5制定并执行有效的营销推广方案，提升线上外卖店的知名度和销量，但不得进行虚假宣传或违反法律法规及平台规则的推广活动。2.4.6定期向甲方汇报线上外卖店的运营情况，包括但不限于每周的订单数据、销售额、客户评价等。2.4.7妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或用于与本合同无关的其他用途。2.4.8在运营管理过程中，如发现任何可能影响线上外卖店正常运营或甲方利益的问题，应及时通知甲方并采取合理措施解决。三、服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币元（大写元整）。3.1.2服务费用包含乙方运营管理线上外卖店所需的人工成本、营销费用、平台费用等一切费用，但不包括甲方应向外卖平台支付的佣金及其他应由甲方承担的费用。3.2支付方式3.2.1甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。3.2.2乙方指定收款账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：四、保密条款4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。4.2本条款所称商业秘密、技术秘密及其他机密信息包括但不限于甲方线上外卖店的客户信息、订单数据、运营策略、菜品配方等，以及乙方在运营管理过程中知悉的甲方相关信息。4.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。五、知识产权条款5.1在本合同履行过程中，乙方因运营管理线上外卖店所产生的知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用的知识产权合法合规，不得侵犯任何第三方权益。5.2甲方有权在本合同约定的范围内使用乙方运营管理过程中涉及的与线上外卖店相关的知识产权，但不得擅自许可第三方使用或进行其他有损乙方权益的行为。5.3双方应尊重对方的知识产权，如发现任何侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方并协助采取措施制止侵权行为。六、合同期限6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。6.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前个月书面通知对方。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停线上外卖店的运营管理工作，直至甲方支付全部费用及违约金。7.2若乙方未按照本合同约定履行运营管理职责，导致线上外卖店出现重大问题或给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失等。具体赔偿金额按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定确定。7.3若一方违反保密条款或知识产权条款，应按照本合同约定承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。7.4如因不可抗力或政府政策等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同一