大疆无人机售后外包合同

PAGE大疆无人机售后外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有大疆无人机产品及相关售后服务需求，乙方具备提供大疆无人机售后外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供大疆无人机售后外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方指定的大疆无人机产品提供售后维修、保养、技术支持等服务。具体包括但不限于：对出现故障的无人机进行检测、诊断和修复，更换损坏的零部件。按照大疆官方标准对无人机进行定期保养，确保其性能稳定。为甲方及甲方客户提供关于大疆无人机使用、操作、维护等方面的技术咨询服务。1.2乙方应确保其提供的售后服务符合大疆公司的产品质量标准和技术规范，以及国家相关法律法规的要求。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、零部件采购成本、运输费用、税费等，除非因甲方要求增加服务内容导致费用增加外，不因任何原因调整。3.2支付方式：甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。3.3乙方指定收款账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：四、双方权利义务4.1甲方权利义务甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。甲方应向乙方提供必要的产品信息、技术资料以及客户反馈，协助乙方更好地开展售后服务工作。甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。甲方应确保其提供给乙方用于售后服务的无人机及相关设备来源合法，不存在侵犯第三方知识产权等违法行为。4.2乙方权利义务乙方有权按照本合同约定收取服务费用。乙方应组建专业的售后团队，配备具备大疆无人机维修资质和技术能力的人员为甲方提供服务。售后团队人员如有变动，应提前日通知甲方。乙方应按照大疆公司的售后服务流程和标准，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的售后服务。在接到甲方售后服务需求通知后，应在小时内做出响应，对于紧急故障应在小时内到达现场（特殊情况除外，但应及时向甲方说明原因）。乙方应使用符合大疆公司要求的原厂正品零部件进行维修和更换，如因特殊原因需使用非原厂零部件，应事先征得甲方书面同意。乙方应对甲方提供的产品信息、技术资料以及客户反馈予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面许可，乙方不得将本合同约定的服务转包或分包给第三方。乙方在售后服务过程中发现甲方提供的无人机存在质量问题或其他潜在风险时，应及时通知甲方，并提供相关建议和解决方案。五、零部件供应5.1乙方应建立零部件库存管理制度，确保有足够的大疆无人机原厂正品零部件用于售后服务。零部件库存应保持在合理水平，以满足甲方售后服务需求。5.2乙方应按照大疆公司的零部件价格体系向甲方收取零部件费用。如大疆公司零部件价格发生调整，乙方应及时通知甲方，并按照新价格执行。5.3对于甲方自行采购零部件用于乙方维修的情况，乙方应负责对零部件进行质量检验，如发现零部件不符合质量要求，应及时通知甲方并协助甲方处理。六、质量保证及违约责任6.1乙方应保证其提供的售后服务质量符合本合同约定及大疆公司的相关标准。在服务期限内，如因乙方原因导致甲方客户对大疆无人机售后服务不满意，乙方应负责采取补救措施，直至客户满意为止。如因乙方售后服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.2若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方售后服务需求或未按时到达现场（特殊情况除外），每逾期一次，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过次的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。6.3若乙方使用非原厂正品零部件进行维修或更换，甲方有权要求乙方立即更换为原厂正品零部件，并按照使用非原厂零部件维修的无人机数量，以每台人民币元的标准向乙方收取违约金。如因乙方使用非原厂零部件给甲方或甲方客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。6.4若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金后恢复服务。七、知识产权及保密条款7.1乙方在提供售后服务过程中所涉及的技术资料、维修方法、客户信息等知识产权归甲方所有。乙方应妥善保管并合理使用，不得擅自复制、传播或用于其他任何非本合同约定的目的。7.2双方应对本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同生效之日起年。八、争议解决8.1本合同的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效