酒店客房服务外包合同

PAGE酒店客房服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[酒店名称]，为提升酒店客房服务质量和运营效率，甲方决定将酒店客房服务工作外包给乙方；乙方具备提供专业客房服务的能力和经验，愿意承接甲方的客房服务外包工作。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将酒店客房服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容1.客房清洁乙方应按照行业标准及甲方要求，每日对酒店客房进行全面清洁，包括但不限于更换床上用品、清洁卫生间、擦拭家具、清扫地面等，确保客房环境整洁、卫生、舒适。2.客房整理乙方负责在客人退房后及时对客房进行整理，补充客用品，如洗漱用品、毛巾、纸巾等，确保客房随时可迎接新客人入住。3.客用品补充乙方应定期检查客房内客用品的消耗情况，及时进行补充，保证客用品的充足供应。客用品的质量应符合甲方规定的标准，且不得使用假冒伪劣产品。4.特殊服务包括但不限于应客人要求提供加床服务、协助客人解决客房设施设备故障等特殊情况的处理，但乙方应及时通知甲方相关情况，并在甲方指导下进行操作。二、服务标准1.乙方提供的客房服务应符合国家及地方相关卫生、安全标准，以及酒店行业通行的服务规范。2.客房清洁后的卫生状况应达到无异味、无污渍、无杂物，各类设施设备干净整洁、正常运行。3.客用品的更换和补充应及时、充足，且摆放整齐、有序。4.乙方工作人员在提供服务过程中应礼貌、热情、周到，使用文明用语，不得与客人发生争执或冲突。三、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。四、费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、物料采购、设备维护等费用，但不包括因甲方特殊要求或超出本合同约定范围的服务所产生的额外费用。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的客房服务质量进行监督、检查，提出意见和建议；有权根据实际情况调整服务内容和标准，但应提前通知乙方；有权知晓乙方工作人员的基本信息及工作安排。2.义务向乙方提供开展客房服务所需的必要信息，包括酒店客房分布、设施设备情况、客人入住及退房信息等；协助乙方协调与酒店其他部门之间的关系，确保客房服务工作顺利进行；按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关信息和协助；有权根据本合同约定收取服务费用；在甲方未按照合同约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，勤勉尽责地为甲方提供优质的客房服务；自行承担提供服务所需的人员、设备、物料等费用，但不得擅自提高服务价格或降低服务质量；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客人信息等予以保密，不得泄露给任何第三方；定期对乙方工作人员进行培训，提高服务水平和专业素养；接受甲方的监督、检查，根据甲方意见及时改进服务质量。六、人员管理1.乙方应自行招聘、培训、管理从事客房服务工作的人员。乙方工作人员应具备相应的从业资格和技能，身体健康，品行良好。2.乙方工作人员在工作期间应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排和管理。如乙方工作人员违反甲方规定，甲方有权要求乙方予以处理，如造成甲方损失，乙方应承担赔偿责任。3.乙方应按照国家法律法规及甲方要求，为其工作人员缴纳社会保险等费用，并承担因劳动纠纷等产生的一切法律责任。七、物料及设备管理1.物料采购乙方负责客房服务所需物料的采购，但物料的质量和规格应符合甲方要求。乙方应建立物料采购台账，记录采购时间、数量、供应商等信息，并定期向甲方报备。2.物料验收甲方有权对乙方采购的物料进行验收。如发现物料质量不符合要求，甲方有权要求乙方更换或退货，由此产生的费用由乙方承担。3.设备维护乙方负责客房内设施设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。如设备出现故障，乙方应及时通知甲方，并在甲方同意后进行维修或更换。因乙方维护不当导致设备损坏或无法正常使用的，乙方应承担维修或更换费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。八、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。九,违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准或期限提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未整改到位或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方工作人员违反保密义务，乙方应承担连带责任。4.任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的%向对方支付违约金。十、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以提前解除本合同，但应提前日书面通知对方。如因不可抗力或一方严重违约导致本合同无法继续履行的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。合同解除后，双方应按照实际服务情况进行结算。十一、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.本合同自双方签字（