仲裁委员会调解外包合同

PAGE仲裁委员会调解外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与[相关方名称]签订了[合同名称]（合同编号：[合同编号]），现因履行该合同产生纠纷，双方愿意通过仲裁委员会调解解决争议，并委托乙方提供调解外包服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方提供调解外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.1调解服务范围乙方负责协助甲方与[相关方名称]就[合同名称]履行过程中产生的纠纷进行调解。调解范围包括但不限于合同条款的解释、履行义务的认定、违约责任的界定以及赔偿金额的协商等相关争议事项。1.2调解目标乙方应勤勉尽责地开展调解工作，致力于促成甲方与[相关方名称]达成和解协议，以解决双方之间的纠纷，维护甲方合法权益，避免进入仲裁或诉讼程序。1.3调解流程及方式1.受理阶段乙方收到甲方委托后，应在[X]个工作日内与甲方沟通案件具体情况，并与[相关方名称]取得联系，确认其是否同意参与调解。如[相关方名称]同意，乙方应启动调解程序。2.调查阶段乙方应收集与纠纷相关的证据材料，包括但不限于合同文件、往来函件、履行记录、证人证言等。同时，对双方争议焦点进行梳理分析，形成初步的调解方案。3.调解阶段乙方应组织甲方与[相关方名称]进行面对面调解会议，或通过线上视频会议等方式进行调解沟通。在调解过程中，乙方应引导双方充分表达意见，分析争议焦点，寻求双方都能接受的解决方案。乙方应根据调解进展情况及时调整调解策略，确保调解工作顺利进行。4.和解协议起草与签署阶段如双方达成和解意向，乙方应起草和解协议，明确双方权利义务、纠纷解决方案及履行方式等内容。和解协议应结构严密、用词精准，符合法律规定及双方实际需求。和解协议经双方审核无误后，由双方签字盖章确认。二、双方权利与义务2.1甲方权利与义务1.权利有权了解调解工作进展情况，要求乙方及时汇报调解工作动态。对乙方提供的调解方案、和解协议等文件有审核权，提出修改意见。在调解过程中，有权根据实际情况提出调解建议和要求。2.义务向乙方如实提供与纠纷相关的全部信息和证据材料，不得隐瞒或虚假陈述。积极配合乙方开展调解工作，按照乙方要求提供协助和支持，包括但不限于参加调解会议、提供证人证言等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。2.2乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与调解工作相关的必要信息和证据材料。根据调解工作需要，聘请相关专家或顾问协助开展工作，但费用由乙方自行承担。按照本协议约定收取服务费用。2.义务严格遵守法律法规及仲裁委员会调解规则，依法依规开展调解工作。对甲方提供的信息和证据材料予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。勤勉尽责地履行调解职责，制定合理有效的调解方案，努力促成双方达成和解协议。定期向甲方汇报调解工作进展情况，及时沟通调解过程中出现的问题及解决方案。调解结束后，将调解过程中形成的所有文件资料整理归档，并移交给甲方。三、服务费用及支付方式3.1服务费用金额甲方应向乙方支付调解外包服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.2支付方式1.甲方在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方成功促成甲方与[相关方名称]达成和解协议，并签订和解协议后，甲方在[X]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用调整如在调解过程中，因案件复杂程度增加、调解工作时间延长等原因导致乙方工作量明显增加，乙方有权与甲方协商调整服务费用。经双方协商一致后，甲方应按照调整后的金额支付服务费用。四、保密条款4.1保密范围双方应对在调解过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。保密信息包括但不限于合同条款、交易细节、财务数据、客户信息、调解方案、和解协议等相关内容。4.2保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至纠纷解决后[X]年。4.3保密措施双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露给任何第三方。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定以外的其他目的。4.4违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失，违约方应承担相应的法律责任。五、知识产权归属在调解过程中，乙方因工作需要创作或使用的与调解相关的文件、资料、方案等知识产权归乙方所有。但乙方应确保其创作或使用的内容不侵犯任何第三方的知识产权，否则乙方应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停调解工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，应按照本协议第4.4条约定承担违约责任。3.若甲方未如实提供与纠纷相关的信息和证据材料，导致调解工作无法顺利进行或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行调解职责，导致调解工作未能达到预期目标或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，应按照本协议第4.4条约定承担违约责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方汇报调解工作进展情况，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用。七、协议变更与解除7.1协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。7.2协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在调解过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致调解工作无法继续进行，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。八、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1通知与送达双方在本协议履行过程中发出的通知或其他文件，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。如以邮寄送达方式，邮件发出后[X]个工作日视为送达；如以电子邮件送达方式，邮件发出后[X]个小时视为送达。送达地址以本协议首部填写的地址为准，一方变更送达地址的，应及时书面通知对方。否则，因送达地址不准确或未及时通知对方导致通知无法送达或延误送达的，由变更方承担相应责任。9.2协议生效与