调查电话营销外包合同

PAGE调查电话营销外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟将调查电话营销业务外包给乙方，乙方具备提供该项服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行调查电话营销外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方负责开展调查电话营销工作，具体内容包括但不限于：根据甲方提供的客户信息及调查目的，通过电话沟通的方式，向目标客户进行相关信息的收集、核实、反馈等工作。1.2乙方应按照甲方的要求和标准，制定详细的电话营销计划，并确保在规定的时间内完成委托任务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1甲方有权对乙方的电话营销工作进行监督、检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并根据甲方要求进行调整。2.2甲方应向乙方提供开展电话营销工作所需的客户信息清单、调查提纲、话术指引等相关资料，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。2.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。2.4甲方应协助乙方解决在电话营销过程中遇到的与甲方自身业务相关的问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务2.5乙方有权要求甲方按照合同约定提供相关资料和支付服务费用。2.6乙方应组建专业的电话营销团队，团队成员应具备良好的沟通能力、专业知识和职业道德，且经过相关培训后上岗。2.7乙方应严格按照甲方提供的资料、要求及相关法律法规开展电话营销工作，遵守电话营销行业规范和道德准则，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。2.8乙方应妥善保管甲方提供的客户信息，不得泄露、出售或用于非本合同约定的其他用途。因乙方原因导致客户信息泄露给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.9乙方在电话营销过程中应如实记录与客户沟通的内容，及时整理并向甲方反馈相关信息。对于客户提出的问题和意见，应及时转达给甲方，并协助甲方进行处理。2.10乙方应定期向甲方汇报电话营销工作进展情况，提交工作报表，包括但不限于客户联系数量、有效信息获取数量、调查结果统计等。2.11乙方应按照甲方要求对电话营销数据进行分析，为甲方提供有价值的市场分析报告和建议，协助甲方优化业务决策。三、服务费用及支付方式3.1服务费用：双方约定本次调查电话营销外包服务费用为人民币元（大写元整）。3.2支付方式：甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）；在乙方完成全部电话营销工作，并经甲方验收合格后的个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币元（大写元整）。3.3乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、工作期限4.1本合同约定的工作期限自年月日起至年月日止。4.2乙方应在工作期限内完成全部电话营销工作，并提交相关成果报告。如因乙方原因未能按时完成，每逾期一天，乙方应按照服务费用的%向甲方支付违约金；逾期超过天的，甲方有权解除本合同，乙方应退还已收取的预付款，并按照服务费用的%向甲方支付违约金。4.3如因甲方原因导致工作期限延长或需要调整工作进度的，双方应另行协商并签订补充协议。五、验收标准及方式5.1验收标准：乙方完成电话营销工作后，应确保所获取的客户信息真实、准确、完整，调查结果符合甲方要求，且电话营销过程合法合规。5.2验收方式：甲方在收到乙方提交的工作成果报告后的个工作日内进行验收。甲方有权对乙方提交的客户信息、调查数据、工作记录等进行审查，并可随机抽取部分客户进行回访核实。如验收合格，甲方应出具验收合格证明；如验收不合格，甲方有权要求乙方限期整改，直至达到验收标准。乙方应在甲方要求的期限内完成整改，并重新提交验收申请。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后年止。6.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。7.2若乙方违反本合同约定，未履行或不当履行其义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。具体赔偿范围及数额按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定确定。7.3如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽量减少损失。八、合同变更与解除8.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。8.2若一方提出解除合同，应提前天书面通知对方。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应按照本合同关于违约责任的约定承担赔偿责任。8.3如出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有