客运物业服务外包合同

PAGE客运物业服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟将客运物业服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将客运物业服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责甲方客运场所内的秩序维护，包括但不限于人员和车辆的进出管理、巡逻防控，预防和制止各类违法违规行为，维护客运场所的正常秩序。2.环境卫生清洁服务，对客运场所内的公共区域，如候车室、售票厅、通道、卫生间等进行定期清扫、消毒，及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁卫生。3.设施设备维护保养，对客运场所内的各类设施设备，如照明系统、通风设备、电梯、消防设施等进行日常巡检、保养，及时发现并处理设施设备故障，确保其正常运行。4.协助甲方做好客运服务工作，包括引导乘客购票、乘车，解答乘客咨询，处理乘客投诉等，提供优质、高效的客运服务体验。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包括但不限于乙方提供服务所需的人员工资、设备采购及维护费用、物料消耗费用、管理费用等乙方为履行本合同义务而产生的所有成本及费用。2.支付方式：甲方应在每月日前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解客运场所的具体情况和服务要求。4.甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、水电供应等。5.甲方有权根据实际情况对服务内容和标准进行合理调整，但应提前日书面通知乙方。如因甲方调整导致乙方成本增加，双方应协商相应增加服务费用。（二）乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。2.乙方应按照国家法律法规及本合同约定，派遣具备相应资质和技能的人员提供服务，并确保服务质量达到行业标准和甲方要求。3.乙方应建立健全内部管理制度，加强对服务人员的培训、管理和考核，确保服务人员遵守甲方的规章制度和工作纪律。4.乙方应定期对服务人员进行健康检查，确保服务人员身体健康，具备从事相关服务工作的条件。5.乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地履行服务义务，接受甲方的监督检查，并根据甲方意见及时改进服务。6.乙方应妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方资料和信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。7.乙方在服务过程中如发现安全隐患或其他问题，应及时通知甲方，并采取必要措施进行处理。如因乙方未及时通知或处理不当导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。8.乙方应按照国家法律法规要求，为服务人员缴纳社会保险等费用，并承担因未缴纳保险而产生的一切法律责任。五、服务质量考核1.甲方将定期对乙方的服务质量进行考核，考核标准如下：秩序维护方面，考核人员到岗率、巡逻频次、违法违规行为处理情况等。环境卫生清洁方面，考核公共区域清洁程度、消毒情况、垃圾清理及时性等。设施设备维护保养方面，考核设施设备完好率、故障处理及时率等。客运服务协助方面，考核乘客投诉处理满意度、咨询解答准确率等。2.考核周期为每月一次，甲方将根据考核结果对乙方进行评分。评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.如乙方服务质量考核结果为不合格，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在整改期限内仍未达到考核标准，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金，并有权解除本合同。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款所指的保密信息包括但不限于甲方的客运业务数据、客户信息、运营模式，乙方的服务方案、人员信息、财务状况等。3.本保密条款的有效期为本合同履行期间及合同终止或解除后年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此支付的额外费用、因服务质量问题导致的乘客索赔费用等。乙方应按照甲方要求限期整改，如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。3.若一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照合同总金额的%向对方支付赔偿金。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。八、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.在合同履行期间，如因政策调整、不可抗力等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决，互不承担违约责任。如因上述原因导致合同解除，甲方应按照乙方已完成的服务工作量支付相应的服务费用。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具