龙岩市新罗区2026年社区专职网格员考试题库及答案

龙岩市新罗区2026年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题）1.龙岩市新罗区2024年完成网格优化调整后，按300-500户标准划分的城乡基础网格总数为（）A.1523个B.1826个C.2104个D.2311个答案：B解析：2024年新罗区完成全域网格优化调整，共划分城乡基础网格1826个，其中城市社区网格1142个，农村网格684个，实现全域治理覆盖无盲区。2.新罗区网格实行“1+1+N”配置模式，下列不属于基础标配岗位的是（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格民警答案：D解析：“1+1+N”配置中，两个“1”分别为网格长、专职网格员，“N”为兼职网格员、楼栋长、下沉干警等联动力量，网格民警属于下沉联动人员，不属于基础标配岗位。3.根据新罗区网格员工作规范，针对低保户、独居老人、严重精神障碍患者等重点人群，上门走访频次至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：重点人群实行“周走访”制度，专职网格员每周至少上门1次，及时掌握人员异动、生活困难等情况，发现问题第一时间上报处置。4.新罗区网格化服务管理的专属官方操作平台是（）A.平安新罗网格通B.龙津E家C.新罗网格云D.闽政通网格模块答案：B解析：“龙津E家”是新罗区自主开发的网格化服务管理专属平台，整合了基础信息采集、事件上报流转、民生诉求处置、便民服务代办等功能，是网格员日常工作的核心载体。5.《龙岩市新罗区社区专职网格员管理办法》规定，专职网格员连续（）考核不合格的，予以解聘。A.2个季度B.3个季度C.2个年度D.3个年度答案：A解析：专职网格员实行季度考核、年度综合评定机制，连续2个季度考核等次为不合格的，直接解除聘用合同。6.网格内发生火情时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.进入火场开展救援B.立即拨打119并上报社区，同步组织周边群众疏散C.等待消防人员到场再处置D.拍照留证后上报答案：B解析：突发火情处置首要原则是保障人员安全，第一时间报火警、上报上级单位，同时疏散周边群众远离危险区域，网格员无专业消防救援资质，不得盲目进入火场。7.新罗区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于城管部门权责范围的网格事件，责任部门应当在（）内响应处置。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B解析：“吹哨报到”事件明确响应时效，权责清晰的一般事件责任部门需在2小时内响应，城市管理、民生诉求类事件原则上48小时内办结反馈。8.下列不属于专职网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内所有民间纠纷C.排查上报网格内安全隐患D.协助开展政策宣传答案：B解析：网格员仅协助开展简单民间纠纷调解，无强制调解权，涉及司法、治安类的复杂纠纷需转介派出所、司法所等专业部门处置，不属于必须承担的法定职责。9.新罗区网格员协助开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证的周期为（）A.每半年1次B.每年1次C.每两年1次D.每季度1次答案：B解析：按照龙岩市社保经办要求，城乡居民养老保险待遇领取资格每年认证1次，网格员需协助通知网格内符合条件的居民完成认证，避免待遇停发。10.网格内排查到疑似电信诈骗受害人员时，网格员最优先的处置动作是（）A.联系其家属B.立即上门劝阻并上报属地派出所C.先在系统登记线索D.提醒周边群众防范答案：B解析：电信诈骗处置核心是及时止损，发现疑似受害人员需第一时间上门当面劝阻，同时同步告知派出所，避免群众转款造成财产损失。11.新罗区2025年列为网格重点整治的三类共性不文明问题不包括（）A.非机动车乱停乱放B.飞线充电C.占用消防通道D.公共场所吸烟答案：D解析：2025年新罗区将非机动车乱停乱放、飞线充电、占用消防通道列为网格每日排查必报的三类重点整治问题，公共场所吸烟属于倡导性文明规范范畴。12.新罗区专职网格员薪酬构成中，属于浮动部分的是（）A.基本工资B.工龄工资C.绩效奖金D.网格津贴答案：C解析：专职网格员薪酬由固定部分和浮动部分构成，固定部分含基本工资、工龄工资、网格津贴，绩效奖金按季度考核结果发放，属于浮动薪酬。13.网格房屋信息采集时，不属于需要重点标注的特殊监管房屋的是（）A.出租房B.空置房C.群租房D.经营性自建房答案：B解析：出租房、群租房、经营性自建房属于重点监管房屋类型，需要逐一标注人员信息、消防隐患等情况，空置房不属于特殊监管范畴。14.网格员排查到境外返回新罗人员时，需在（）内上报属地镇街防控办。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：重点地区返回人员排查上报时效要求为2小时内完成信息上报，同步落实对应的健康管理措施告知。15.下列不属于网格重点关爱人群范畴的是（）A.80岁以上独居老人B.低保边缘家庭人员C.刑满释放不满3年人员D.个体工商户答案：D解析：个体工商户属于一般经营主体，不属于重点关爱、重点监管人群范畴。16.新罗区要求专职网格员每月为群众办理民生微实事不少于（）件。A.2B.3C.5D.10答案：A解析：网格化服务管理考核明确要求，专职网格员每月上门办理民生微实事不少于2件，相关记录纳入季度考核加分项。17.网格内邻里纠纷双方情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员第一时间应当（）A.当场进行责任判定B.立即拨打110报警，同时稳控双方情绪C.寻找周边邻居作证D.联系双方家属到场答案：B解析：存在肢体冲突风险的纠纷属于治安类隐患，需第一时间报公安机关处置，同时尽量稳控双方情绪避免冲突升级，网格员无责任判定权限。18.“龙津E家”平台上报事件时，不需要上传现场图片的是（）A.人口信息更新B.消防通道占用C.飞线充电D.下水道堵塞答案：A解析：人口信息更新属于基础数据录入，只需核对身份证件信息录入即可，隐患类、诉求类事件必须上传现场图片作为处置依据。19.网格员协助开展社区选举工作时，做法正确的是（）A.代为外出居民填写选票B.动员网格内符合条件的居民参与选民登记C.为参选人员拉票D.向居民透露内定人选答案：B解析：网格员协助选举工作需严格遵守选举纪律，只能开展选民动员、登记告知等服务性工作，不得参与拉票、代填选票、泄露相关信息等违规行为。20.新罗区专职网格员首次聘用合同期限一般为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：专职网格员首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，试用期满考核合格的正式聘用。二、多项选择题（共10题）1.新罗区专职网格员的“五大员”工作职责包括（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.民生服务代办D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE解析：新罗区明确网格员“五大员”定位，以上五项均属于法定工作职责，覆盖网格治理全流程工作内容。2.网格日常排查中，属于必须上报的消防安全隐患的有（）A.电动自行车飞线充电B.消防通道被杂物占用C.出租房未配备灭火器D.楼道内停放电动自行车E.商户违规超量储存液化气瓶答案：ABCDE解析：电动自行车违规停放充电、消防通道占用、消防器材缺失、违规存放易燃易爆物品均属于重大消防安全隐患，必须第一时间上报处置。3.新罗区专职网格员季度考核的维度包括（）A.工作实绩B.群众满意度C.出勤情况D.能力素质E.廉洁自律答案：ABCDE解析：季度考核包含德、能、勤、绩、廉五个维度，其中工作实绩占比60%，群众满意度占比20%，其余三项各占比约7%。4.新罗区推广的网格化反诈宣传形式包括（）A.上门发放宣传单B.组织居民下载国家反诈中心APPC.在楼栋微信群推送反诈案例D.联合派出所开展反诈宣讲会E.对有受骗风险的重点人员上门一对一宣传答案：ABCDE解析：以上均属于网格化反诈宣传标准动作，要求实现网格内反诈宣传覆盖率100%，重点人群宣传触达率100%。5.属于新罗区“网格吹哨、部门报到”联动范畴的部门有（）A.城市管理局B.公安局C.市场监督管理局D.生态环境局E.民政局答案：ABCDE解析：所有涉及基层治理权责的区直部门均纳入“吹哨报到”联动清单，对应不同类型的网格事件分别联动对应部门处置。6.下列属于网格重点监管特殊人群的有（）A.严重精神障碍患者B.社区矫正对象C.吸毒人员D.独居高龄老人E.刑满释放人员答案：ABCE解析：严重精神障碍患者、社区矫正对象、吸毒人员、刑满释放人员属于四类重点监管特殊人群，需定期走访掌握动态；独居高龄老人属于重点关爱服务人群，不属于监管范畴。7.网格员采集人口信息时，必须登记的核心内容包括（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.联系方式D.从业信息E.家庭成员信息答案：ABCDE解析：网格人口基础信息采集需做到“底数清、情况明”，以上五项均为必须登记的核心信息，特殊人群还需补充对应的帮扶、监管相关信息。8.新罗区明确的网格员可代办民生服务事项包括（）A.城乡居民医保参保登记B.最低生活保障申请材料代收C.高龄补贴申请代办D.户籍迁移手续办理E.退役军人优待证申请材料代收答案：ABCE解析：根据网格员代办事项清单，医保参保、低保申请、高龄补贴申请、优待证申请等民生事项均可由网格员代收材料代办；户籍迁移属于公安机关专属业务，需本人到派出所办理，不属于代办范畴。9.新罗区专职网格员的工作纪律要求包括（）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿扯皮敷衍群众诉求D.工作时间必须随身携带工作证E.不得擅自脱岗离岗答案：ABCDE解析：以上均属于专职网格员工作纪律的硬性要求，违反的将按规定给予扣减绩效、通报批评直至解聘的处罚。10.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当采取的处置措施有（）A.第一时间上报险情B.协助转移低洼地段居民C.逐户排查被困人员D.发放救灾物资E.统计受灾情况上报答案：ABCDE解析：突发自然灾害时，网格员需配合属地镇街、社区做好险情上报、人员转移、隐患排查、物资发放、灾情统计等全流程工作，保障群众生命财产安全。三、判断题（共10题）1.新罗区专职网格员可以同时兼任2个及以上基础网格的工作。（×）解析：基础网格实行“一格一专”配置，每名专职网格员只负责1个基础网格，不得跨网格兼职，确保工作责任落实到人。2.网格员上报到“龙津E家”平台的事件，办结后无需告知诉求群众，由平台自动反馈即可。（×）解析：事件办结后，网格员需在24小时内当面或通过微信、电话告知诉求群众处置结果，确认群众满意度，再在平台完成闭环。3.网格内排查到的矛盾纠纷，只要双方达成口头和解，就不需要在系统登记。（×）解析：所有排查到的矛盾纠纷无论是否调解成功，都需要在“龙津E家”平台登记相关信息，做到排查留痕、可追溯。4.新罗区要求专职网格员每日在网格内巡查时长不少于2小时。（√）解析：日常巡查是网格员核心工作内容，要求每日网格巡查时长不低于2小时，重点区域、重点时段要加大巡查频次。5.网格员有权对网格内的违规占道经营商户进行罚款处罚。（×）解析：网格员只有隐患排查上报权，没有行政处罚权，违规经营类事件需上报城管部门进行处置。6.70岁以上行动不便老人办理高龄补贴，必须本人到社区提交材料，网格员不得代办。（×）解析：行动不便的高龄老人可委托网格员代为提交高龄补贴申请材料，无需本人到场。7.网格内的出租房信息发生变动的，网格员需在3个工作日内完成信息更新录入。（√）解析：出租房人员流动性大，要求信息变动后3个工作日内完成更新，确保人口信息准确。8.网格员接到群众诉求后，不属于自身职责范围的可以直接拒绝。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，即使不属于自身职责范围，也要告知群众对应负责的部门或联系方式，或者协助上报转办，不得直接拒绝。9.新罗区专职网格员的年度考核优秀等次比例不超过15%。（×）解析：考核优秀等次比例不超过20%，对获评优秀的网格员给予一次性绩效奖励，同时优先推荐参加社区“两委”换届选举。10.网格内排查到疑似患有传染性疾病的人员，网格员应当第一时间上门测量体温并自行处置。（×）解析：疑似传染病人需第一时间上报属地卫健部门和疾控中心，由专业人员处置，网格员不得擅自接触处置，避免交叉感染。四、简答题（共4题）1.简述新罗区专职网格员“五大员”职责的具体内容。答案：①基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、经营主体、重点人群等各类基础信息，及时更新维护网格化平台数据，做到底数清、情况明。②隐患排查预警员：每日排查网格内消防安全、治安隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏等各类风险隐患，第一时间上报相关部门，做到早发现、早处置。③民生服务代办员：为网格内行动不便的老人、残疾人等特殊群体代办医保参保、低保申请、高龄补贴申领等民生事项，上门收集材料、反馈办理结果。④政策法规宣传员：在网格内通过上门宣讲、微信群推送、张贴公告等形式，宣传反诈、文明创建、社保医保、安全生产等各类政策法规，提高群众知晓率。⑤矛盾纠纷调解员：对网格内的邻里纠纷、物业纠纷等简单民间纠纷第一时间介入调解，复杂纠纷及时转介司法所、派出所等专业部门，协助做好稳控工作。2.简述新罗区“一格一策、一格一档”工作要求的具体内容。答案：“一格一策”是指根据每个网格的实际情况制定针对性治理方案：城市社区网格重点关注老旧小区改造、物业纠纷、反诈宣传、文明创建等内容；城郊结合部网格重点关注出租房管理、流动人口登记、消防安全隐患排查等内容；农村网格重点关注经营性自建房监管、留守儿童关爱、森林防火、耕地保护等内容。“一格一档”是指每个网格建立独立工作档案，包含：①网格基础信息档案：网格边界、户数、人口数、房屋数量、经营主体数量等基础台账；②重点人群档案：重点关爱人群、重点监管人群的个人信息、走访记录、帮扶措施等内容；③隐患处置档案：网格内上报的各类隐患事件的处置流程、办结结果、群众满意度等记录；④民生服务档案：网格员为群众办理的微实事、代办事项的相关记录。3.简述网格员接到群众反映小区下水管道堵塞诉求后的完整处置流程。答案：①第一时间到现场核实情况，通过拍照、录像固定现场证据，了解堵塞位置、影响范围、涉及住户等信息，同步在“龙津E家”平台登记上报诉求。②判定责任主体：属于小区公共区域管道堵塞的，有物业的告知物业立即安排人员疏通；无物业的老旧小区，上报属地社区协调城管部门或市政维护中心处置；属于住户私人管道堵塞的，告知住户自行联系疏通人员，可协助提供合规疏通机构联系方式。③跟踪处置进度：事件处置过程中每日跟进进度，及时向诉求群众反馈处置情况，安抚群众情绪。④事件办结后，到现场核实处置效果，当面告知群众处置结果，询问群众满意度，在“龙津E家”平台上传办结照片，完成事件闭环归档。⑤后续对该区域加大巡查频次，避免同类问题再次发生。4.新罗区网格反诈工作要求中，排查到居民正在遭遇电信诈骗时应当采取哪些处置措施？答案：①第一时间拨打该居民电话尝试劝阻，电话无法接通或居民不听劝阻的，立即上门当面劝阻，同时第一时间上报属地派出所，提供涉诈类型、群众可能的转款时间等信息，请求民警到场处置。②到现场后第一时间制止群众转款操作，查看群众手机的转账记录、涉诈聊天记录等内容，告知群众正在遭遇的诈骗类型，出示新罗区同类反诈案例宣传资料，提高群众防范意识。③如果群众已经转款，立即协助群众到派出所报案，配合民警做好转账记录、聊天记录等证据固定工作，尽量帮助群众挽回损失。④事件处置完成后，在网格内开展针对性反诈宣传，推送该类诈骗的防范要点，对网格内易受骗的中老年人、在校学生等群体进行重点提醒，避免同类诈骗再次发生。⑤将该事件的处置情况录入“龙津E家”平台，纳入网格反诈工作台账。五、案例分析题（共2题）1.你是新罗区西城街道某社区的专职网格员，日常巡查时发现负责的老旧小区架空层内有多位老人聚集，正在听外来人员推销标价12000元的“保健床垫”，声称可以治疗高血压、糖尿病等多种老年疾病，已有3位老人表示要购买，推销人员不许外人靠近，老人也抵触你的劝说。结合工作职责谈处置措施。答案：①第一时间在隐蔽位置拍摄现场照片、录像固定证据，同步上报属地市场监督管理局和派出所，说明疑似养老诈骗的具体位置、参与人数、涉及金额等信息，请求执法人员到场处置。②联系小区楼栋长和意向购买老人的家属，告知具体情况，请家属立即到场共同劝说老人，避免财产损失。③执法人员到场前，尽量靠近现场，向老人展示新罗区近期同类养老诈骗的通报案例，告知老人正规保健品不具备疾病治疗功效，凡是声称可以治病的保健产品均为诈骗，稳定老人情绪，阻止老人当场付款。④执法人员到场后，配合做好现场处置、证据提交、涉事人员带离等工作，协助执法