大型家电集团流程信息中心战略规划方案

资料解读

本套资料多于或等于54页，详细资料i?；后本解读文章的最后内容.

在数字化转型的浪潮中，大型家电集团面临着前所未有的挑战和机遇，《大型家电集团流程信息中心战略规划方案》为我们提供了

一个全面的视角,以了解如何构建一个高效、柒成的IT系统，以支持企业的长期战略目标。本文将详细解读该规划方案，揭示其丰

宙内容.

1.承接公司战略

规划方案首先强调了流程信息中心在支捽公司战略中的理要作用。通过加强组织能力建设、提升湾部门协同能力、深化流程化组织

建设等措施，流程信息中心将更好地支撵公司的多业务形态。

2.业务单元战略对组织能力与费源的要求

业务单元战略对组织能力与资源的要求包括内建发货追踪系统、n■流程系统选汇与建设、系统管理、构建数字化管理系统、SAP和

ERP系统建设等.这些需求反映了业务单元对n■基础设施的依赖.以及对高效流程管理的追求.

3.流程信息中心战略规划框架

战略规划框架包牯石尸瑞求与环境洞察、经营与职能甲工、业务单位需求、外部划境与标朴企业研汽、经苜指标审计和骁动力分析、

各工作模块评估等六个方面。这一框架为流程信息中心的战珞规划提供了全面的视角。

4.客户需求与环境涧察

客户福求与环境洞察部分分析了宏观环境、行业趋势、技术发展等因素，为流程信息中心的战略规划提供了输入。这些洞察彳j■助于

流程信息中心把握市场趋势，寻找发展机会。

5.经营与职能审计

经苦、职能审计部分对猊有业务流程、IT系统、数据治理等进行了仝面的审视，以识别现有流程中的不足和改进空同•

6.业务单位需求

业务单位需求部分详细列出了各业务的位对流程信息中心的具体需求.包括流程建设与优化.IT工具建设与优化、数据治理、组织

搭建等方面.

7.外部环境与标杆企业研究

通过对外部环境和标杆企业的研究，流程信息中心可以了解行业最佳实践，借器成功经验，提升自身的竞争力。

8.经营指标审计和驱动力分析

经首指标审计和驶动力分析部分对关键经营指标进行了市计，分析了影响这些指标的关键因素，为流程信息中心的战略规划提供了

数据支持.

9.各工作模块评估

各工作模块评估部分对流程信息中心的各个工作模块进行了评估・包括IT蓝图现状、IT定位及IT治理能力、应用泡前度、营销域

数字化能力建设现状等.

10.战略目标

战略目标部分明确了流程信息中心的长远目标，包括财务目标、客户市场目标、运营目标、学习成长目标等.

11.业务组合

业务组合部分描述了流程信息中心的业务组合，包括多维道引流、销售转化、技术实现、数字化工厂运营、数据管理、网络高速传

输、IT内控合规等，

12.竞争策略

竞争策略部分提出了流程信息中心的竞争策略，包括营销数字化、研发数字化、供应铳数字化、流程n■等。

13.组织与资源能力要求

组织与资源能力要求部分分析了实现战略目标所需的组织能力和资源，包括正式组织、人才、氛围文化、产能资源、技术资源、IT

信息系统、财务资源等.

14.战略实施路径

战略实施路往部分洋细规到了次现战珞H标的具体步骤和时间表，包括关键任务、实施路/图等.

接下来请您阅读下面的详细资料吧.

大型家电集团流程信息中心

战略规划方案

承接公司战略

战略方向对

组织能力及支撑多业务形态的流程与n"体系设计

资源的要求

1、重点加强组织能力建设：事（流程IT）和人

2、提升跨部门协同能力，深化流程化组织建设

3、强化IPD,提升产品力

4、推进阳光采购和价值采购，提升采购竞争力

管理工作5、组织架构与管控模式设计

优先重点6、干部管理体系变革

7、选育用留的人才机制建设

8、新老业务融合发展的绩效管理体系变革

9、供应链运作模式与产能建设

10、企业文化变革

承接公司战略

1.需要ir搭建饰品及装修材料的发货追踪系统（及典业旁部）

2、IT澹程系统选型与建设（经典业务部）

3、IT部进行系统管理（经典业务部）

业务单元战4,构建相应的数字化管理系统（V6索居事业部）

略对组织能5、构建相应的SAP、ERP系统（V6家居事业部）

力与资源的

要求6.新零售CRM系统根据新业务流程进行升级优化（新零售）

7、专职对口的IT技术人才支握（崔作、研发、市场中心等）

8、服务线上营销板块（崔伟）

9、为线上后端技术支持（崔作）

10.数字化运营（沙发）

3

流程信息中心战略规划框架

客户需求与环境洞察经营与职能审计

，业务单位需求,经营指标审计和驱动力

,外部环境与标杆企业研究分析

,各工作模块评估

业务组合

我们的能力如何建设？

竞争策略

/我们的策略是什么?\

看趋势审自身

组织与资源能力要求

找机会知长短

我们需要补足哪些组织能力？需要配置哪些资源?

战略实施路径

未来超大发展举措和时间节点有哪些？

我们需要I卜足哪些核心能力？

1客户需求与环境洞察

客户需求与环境洞察经营与职能审计

战3g

/业务单位需求目标,经营指标审计和驱动力

/外部环境与标杆企业研究我们成功时的分析

样子是什么?/各工作模块评估

业务组合

我们的能力如何建设?

竞争策略

我们的第B8是「么’

审自身

组织与姿源能力要求

知长短

卜足?需要配货

战略实施路径

未来康大发展举措和时间节点有哪些?

我们需要补足哪些核心能力？

1.1从五介方面进行洞察分析

从五个方面作为输入，流程信息中心承接公司战略，直面未来的机遇和挑战，通过识别各业务域

需求、标杆分析寻找差距、深入洞察自身短板与不足，形成未来三年建设方向和重点工作任务.

[遵从、支持公司战略

业务域战I

鬣>略解读和洞察分析佻战机会

痛点需雌入

差距与压力、短板与不足

1.2宏观环境：政策促转型、消费群体稳步增长、科技创新期商机、智能制造前景光明

•城馍居民人均收入/人均GDP»9MI长，受修

••十四五-解要首次加入.数？经济梭心产业地D

情影跋较中

值占GDP89比0”指标♦

国家出台政期去规对申"遁202碗性监.•20162020年中国徵字授济规横逐渐扩大，K

±2020年BFTSiJF占GDPtt«t$]39.2%

I■家大力推进工联网+.0E5H网的发展政治

Political

匐・蜗义为一种新型生产要素•短年约1000万对新tfi夫妻主力消费人群

•晴装修房和二次装修

证监会为对苫发企业的信■!»理皿作要求

《中华人民共和国射嗝安全法》发布施行•进入调费改产业时代，加费者对产品服务的

■作化需求增多

技术

TechnologicalEconomic

中■■遁是国京级战略

•互联网♦打造技匕肖费翔I

中国智造是对柔性.个性化的重所定位，是对品

•大数娓横联网/AI/AR/VR/区埃电云计■/社会

05.工匠博神的体现

数字享生等技术应用推动工业发■历程Social

•新冠疫情消费观念更新

•互联网促进消费体验，湾足个人特11需求

•人口红利开始消退，流量红利和资本不断萎缩

1.2宏观环境：数字化技术驱动新的商业模式

每一轮的技术创新及发展浪潮，都伴随着商业模式的重构，积极研究探索并开发新技术，将在新的商业模

式探索中占据有利地位.

20-2030^^

2010-2020

技术发

展浪潮

核心驱

动技术

新的商

业横式

重构商业模式更构商业流程重构产品和服务重构用户体弱

8

1.2宏观环境：越来越多的亚太区中小企业在迸行数字化转型

亚太区中小企业近2020年31%

两年加快了数字化

31%的中小企业被动晌应于一半（53%）的q’化港入主动戏案蜿政16%69中小企业兑JR了

转型速度.XX正市场变化,几乎未作出任何关我挑笈,并达到成熟

■型勇力度的K城貌的

从公司棚咯层面进

入数字化淞惭段.

2019

次第三航段

中小企业B1字化M-WK第二勘段第四,段

数字化无序者收字化观察者好化挑战者数字化，生者

棚有以数字化方式创新的

公司松动响应并专注于最正在做出努力迸行敷字化公司专注于展高灵活性.­

•••主动与于进行

辰和编织向未升差泡及食精但仅限于战水匠@.真故手化废暗，但眼于ttUAttt.

«mt*,2,•市场转口以犷大运食花

借出努力进行数字化转阻.开始制定数字化计划.NHL

图并推动改■«户峥.

•完成所有ift处的自动化；

•许多蝴仍未实现日毛化.•所有搐心源程都已白动化.

流程和监督•大多IB晒是手动的.果用灵活方法,在海界转

专注于第次效率低下硒工作效率正在升.

LSt型过程中取网■大迸黑.

•在使用TSfl减时分•勺而同R字化的技术发展

•立术性投费.不以云和电•云优先，井致力于使用败

技术析的利脚常有取・路公司正口使用混

子表格为中心.EtiltME.字化技术.广泛采用分析.

于使用扳告工U.“方法.

•掰有合适的致字化技怆

・对人才进行战路投资，精人才是■中之生,也是克

人才和技防•缺乏数字化技能.字化技畿,圣务者不IB承

期11在数字化切面.务优势.灵活且适应性极

强的文化.9

1.2宏观环境：上市政策及个人信息安全立法对IT内控和信息安全管理提出更高要求

2017年3，证窗会对于互联网企业的信息系筑核202c年6月10日，证监会发布《关于发行审核业若

上市政策升级奇已及表现出极大的关注，往往通过反馈意见函的问答部分条款词整事项的通知》,对《首发业务若

方式要求企业开展信息系统核杳，要求保荐机构和干问风解答》（以下简称•《解答》"）进行了，卜

申报会计顺a过数据分析手段核直发行人的运营数充修订，在第53条中阐明保荐机构和申报会计肺在

据和财务数据是否奥实、港谕、完整.信息系统横直方面的工作要求.

RKmRsa.逐入修・企业业务.财厕।患可■住关违用户■实.多■加证企业收入*实性

核查范围扩大

信息系统核查所关注的不仅仅是系统本身，更是08绕■信息系统的内控体系和系统所支撑的企业核心业务.

财务及运营数娓,通过对监管政策变化的检理和SB踪，企业慧审慎地评估自身的现状，做好充分准备.

个人信息安全立法《中华人民共和国网络安全去》,《信息安全技术个人信息安全规范》（2020年版）.《中华人民共和国个人

信息保护法（草案））等法律法规的出台，明确了保国个人信息安全和网络安全的主要目标和基本要求.

型空T内发注迨/：舟安全二理

10

1.1业务单位需求

从接收业务单位战略规划中所提要求、日常主动服务挖掘及访谈业务单位、AC数字化转型诊断等方面，输入业务单位

需求项合计267条，包含流程建设与优化、IT工具建设与优化、数据治理、担织搭建等方面需求.

11

1.1业务单位需求

营铸/服务研发|供应伍

来源业务单位需求需求提出方需求分类差距分析

11ij.矶t化,统遇产黄叫AM5性第迸明存的IM

11

1

:探收业务单1、CRMBW,遇供HMMLLJl和经时a处财f化运—axil蚂管•市场♦沙发1.从18价到订.交付东实现离

;位战略规划*效和可视化；

.中所提要求支/未京年轻化必问”M式的青物】启.tnWJAM瞬修♦市场2.3:遇发展和案遇WM（020/

1给3i/内ma/iB*化门店席的

11

1tt±Q2Q»w«gin.内容也管■理工育业财一体化管理116力不够.

1限管♦市场

ftiiMtZ)柔道由自百进一步援开的空何；

3.会员*舒与体脍管理用腕起

1修上烧下宫户*,需构建统fa・mt・平台w»步.正在建立幕杜设施.

1

1物曾♦市场♦1•外♦

1.产艮主gj组化及“改进方向

:访谈业务1Mg*XXH<xne

Ii^V

;单位1F经累舞（门a对接.金・京.言网）容星♦箓零售1.0仔即钿!化Jt设，百

1匍9S快透报价族力.BRCRM17

1

提供史《的业务•位价nMflm新等售♦笑居单房理与SAPiJIMt理的仇同.

1打逢供应商惭睇触现从报价

船交付的高效知。）视化，

RMOMKrattHiH(CRM.MRA.SAP.SRMttSt)■艮N6SW

1i.0《新琴君5!5•式的霞@

1并迸一步推广，阳助厢终势门

从工笑项目的交付将a此K.文51西矶置理.交付.由金置理

1工程事业部店和经他画业财f化的败字化

Ik等核心的的平田4Hl

；AC数字化蹲运营帔力，通过在嵋fi训平台和

内苕KiM*暹精管；

;转型诊断开发自动报梳系蜿.支舞磔wm人员mTffVlkB.俄价

1，男会员平台罐设2会运

那3.1»5!

1BHKI8T.不新攫升会员U®

”于《MI的EUI（CRM.**助手APP.•*乐.XX优

J各,亚都廉信和槁细化运背豌力.12

本等）自2非女西•拄酬•广■修

1.1业务单位需求

来源业务单位需求需求提出方需求分类差距分析

研发K型燃*不fltt,没有产•生・3■■零研发与市

场需求脱节,立阳四不凭■,产品开友流及耒充分适配各品产品倒新中©

:接收业务单'奏交标.丽不各产以i之网1MI不・W.

;拗J：|»

■中所提要求：’

K工fCN在OA中从行,RBltj*.忖■能・畏关联象用故

::员整3＞浜统中的材I的炙量多.主EMU.现有数

据岬为阿拉伯形式的无i去识别B个祟例或奥冽,不产品觎

便于■微侵■号口守在诩■不｝M,未形成结的化的工

龙文的洞■.

访谈业务日前HSAP累统中只■一个iMBOM,研发80M与生尸BOM

单位分不开，需安观BOM^I假詈理.«i+BOM.TZBOM,制产品创新中心

aeoM.»M8OM；iRWBOMivMm*.

对于变更产生的相关等部仲彩".

无质字化到s手处.存在遗J*I况.偌*QIY系班a化携产品酊箭中心

同叫.

AC数字化

转型诊断xEsnmmtK；物14变更.系统3没，■"«町丹，

没有则M效慢吸SAPM中无就功统有这个配・・善

产品t»沔。

标产型描述（没有碘化度净化J1述），无法要取1MK分析.

ifi目"SIX杵K求，璃发・日值■的■■.

1.1业务单位需求

营麟/总务研发供应储

来源业务单位需求需求提出方需求分类差距分析

导入SRM系统女现身IW诩过■。面化、

可■化.禅度我富农.^9M

:侵收业务单'1.果的订立与供应海用向信息不越；

1

;位战略规划:流眼设।2.含床二部数字化工厂It设只建没了TWMSM

场外TMS累统实现I川曲富到风品爸收.与优化助物流和立体座运行，WS执行未实现工H支";

.中所提要求：整个刎的可楼化.；

!：3.床0二部面*斗立库ffi计在2021年4月份正式任

用,目酊只便用了部分功《E.还未完全实现立序的

试图价值；

寄构*S&OPH创体虱号化耐水平，提PMC

升公司整体计a―力.4.面料自动冷JJ未实现；IQCIPQC结果手工最

入列系统，品质模块乏赛体质量系统.

5.H乏对V6大1港定制业务体.化系统支持.

访谈业务

«・3.•切“供应倒累跋栗构设计.粉都♦电育：IT工具建；L改迸方向

单位设与优化：

1.企企iSSRM项目建设返行中.提开采I州同10

麻S二部供应商管理，实现数字化采购.

2.馆界业务规划能力,梳现业穷奖构，进行全面

«0用蝴；

3.自身提开项目K理It力.接管H个项目的进展；

窝现翕二白动制吟.自动自侦.自潮t4.Jt少对供应禽的依U.白研产品蹴IUR字化平

JOI.阅工阻度■拄0ft・按、自创■床二M粕黜5ft.戌引迸多家供JS通资通共同探讨喻.

数字化，等K求.HttMLLriML分析可检海产二刖上境垦执行*■,

AC15.£LSRMfit

转型诊断!r数据治理：|戌量均效管理功能；

广

：___6.整体迸行大家居业务规划，匹化费源，建设各

■于套味二部标出虺口­的血皿,南沙发三图

平台系统支持订电.wsa.交货.财务全流程.

床晶.沙发.a^xr*mmM«L.WM®.a^xr

1.1业务单位需求

普图/服务研发I供由链

来源业务单位需求需求握出方需求分类差距分析

EHRBflUtifi(加凯口位、A».9ft.

联景.jew.Ris®,学量）.