2026年北京市朝阳区社区工作者招聘考试试卷（含答案解析）

2026年北京市朝阳区社区工作者招聘考试试卷（总分100分考试时间150分钟）第一部分客观题（共65分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.2026年北京市朝阳区《政府工作报告》提出，要聚焦提升“四区”功能、建设“四宜”朝阳的目标，全力打造首都新质生产力融合发展示范区和北京数字经济核心区。其中“四宜”是指（）。A.宜居、宜业、宜商、宜游B.宜居、宜业、宜商、宜学C.宜居、宜业、宜商、宜养D.宜居、宜业、宜商、宜创2.根据新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的根本属性是（）。A.基层政府派出机关B.基层群众性自治组织C.社区物业服务监督机构D.社区党建执行机构3.朝阳区“十五五”规划纲要提出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，着力建设超大城市现代化治理典范区。下列选项中，属于朝阳区基层治理创新品牌的是（）。A.“西城大妈”B.“朝阳群众”C.“海淀网友”D.“丰台劝导队”4.北京市“接诉即办”改革中，对于市民诉求，承办单位应当在规定时间内主动联系诉求人。根据《北京市接诉即办工作条例》，一般诉求的响应时限是（）。A.1小时B.2小时C.8小时D.24小时5.根据《北京市物业管理条例》，物业服务人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主共有D.街道办事处6.在Word文字处理软件中，要保存当前正在编辑的文档，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+NB.Ctrl+OC.Ctrl+SD.Ctrl+P7.2026年朝阳区“疏解整治促提升”专项行动安排了4大类专项任务，其中“促提升”的重点方向是（）。A.增加住宅供应B.优化公共服务设施布局C.扩大商业面积D.增加工业用地8.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处9.新修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会根据需要设人民调解、治安保卫、公共卫生、环境和物业管理以及（）等委员会。A.老年人和妇女儿童工作B.文体活动C.就业服务D.法律援助10.北京市“接诉即办”改革中，推行“首接负责制”，其含义是（）。A.第一个接到诉求的人必须亲自解决问题B.第一个接到诉求的部门必须牵头协调直至办结C.居民只能通过第一次反映问题的渠道查询进度D.诉求一旦受理，不得转办11.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的总和，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)12.朝阳区在平安建设中提出要处理好“四对关系”，包括时序、权责、脉络和（）四个维度。A.空间B.法治C.科技D.服务13.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用，首先应当（）。A.直接锁车B.拍照取证，劝导车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理14.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.单独所有权B.共有和共同管理的权利C.使用权但无收益权D.处分权15.新修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由主任、副主任和委员共（）人组成，且成员中应当有妇女成员。A.三至七B.五至九C.七至十一D.九至十三16.社会工作者应当具备的核心能力不包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.行政执法能力D.群众工作能力17.朝阳区“十五五”规划中，将“五宜”朝阳建设作为重要目标，其中“宜学”的重点举措是（）。A.建设国际学校B.推动义务教育优质均衡发展C.发展职业教育D.扩大高校招生规模18.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“网格员”一词全部替换为“专职网格员”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择19.某老旧小区加装电梯，低层住户以“影响采光、通风”为由反对。根据《民法典》，加装电梯属于改建建筑物，业主大会表决须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积（）以上且参与表决人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.全部，全部20.社区工作者小张在入户走访时，发现一户困难家庭符合低保申请条件，但该户居民因不了解政策一直未申请。小张应当（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策，协助其准备申请材料C.要求居民自己到社区咨询D.告知其不符合条件21.北京市“接诉即办”工作中，推动“主动治理、未诉先办”，其核心做法是（）。A.对季节性、周期性可预判诉求主动提前处理B.一律不予受理C.仅处理已发生的投诉D.将诉求转交第三方处理22.朝阳区在“两区”建设中，重点发展的产业方向包括（）。A.金融、科技、商务B.农业、工业、制造业C.采矿业、建筑业D.交通运输、仓储物流23.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.避险人和受益人按比例24.新修订的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会应当坚持中国共产党的领导，坚持（），坚持自治、法治、德治相结合。A.民主集中制B.全过程人民民主C.少数服从多数D.协商共治25.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过26.在Excel中，要统计B列中大于60分的单元格个数，应使用的函数是（）。A.COUNTIF(B:B,”>60”)B.SUMIF(B:B,”>60”)C.AVERAGEIF(B:B,”>60”)D.COUNT(B:B)27.朝阳区在推进“城市更新”中，创新推出的“劲松模式”主要解决了（）问题。A.老旧小区综合整治和长效管理B.商业街区改造C.工业遗址再利用D.地下空间开发28.社区工作者在处理因装修噪音引发的纠纷时，最合适的处理方式是（）。A.支持装修户，告知邻居忍耐B.支持邻居，要求装修户立即停工C.依据相关规定，引导双方协商合理施工时段，并建议采取降噪措施D.报警处理29.北京市街道办事处的法律定位是（）。A.区政府的派出机关B.一级人民政府C.社区自治组织D.行政执法机构30.社区工作的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.朝阳区“五宜”朝阳建设的目标包括（）。A.宜居B.宜业C.宜商D.宜学E.宜养32.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴33.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共有部分的有（）。A.电梯B.外墙C.公共绿地D.业主室内专用阳台34.北京市“接诉即办”改革的核心机制包括（）。A.快速响应B.高效办理C.及时反馈D.无限兜底35.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.朝阳区在基层治理中的创新举措包括（）。A.“朝阳群众”群防群治品牌B.“劲松模式”老旧小区改造C.“接诉即办”快速响应机制D.全面取消社区网格化管理37.新修订的《城市居民委员会组织法》中，居民委员会的法定任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.直接征收税款38.北京市推动的“党建引领、多方参与”社区治理格局中，“多方”通常包括（）。A.社区居民B.驻区单位C.社会组织D.物业服务企业39.社区工作者在开展社区服务时应具备的能力包括（）。A.良好的沟通能力B.组织协调能力C.群众工作能力D.应急处置能力40.北京市“两区”建设是指（）。A.国家服务业扩大开放综合示范区B.中国（北京）自由贸易试验区C.国家生态文明先行示范区D.国家科技创新中心三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.2026年朝阳区《政府工作报告》提出，要建设“五宜”朝阳，即宜居、宜业、宜商、宜学、宜养。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.“朝阳群众”是朝阳区群防群治的重要品牌，主要参与社区治理和治安防范。44.新修订的《城市居民委员会组织法》自2026年1月1日起施行。45.北京市“接诉即办”工作中，一般诉求的响应时限为24小时。46.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。47.在Excel中，使用SUM函数可以计算单元格区域的平均值。48.“劲松模式”是朝阳区在老旧小区综合整治中探索出的“党建引领、多方参与”的长效管理机制。49.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。50.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第二部分主观题（共35分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：北京市朝阳区劲松街道某老旧小区建于1990年代，共8栋楼，居民约320户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年起，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合朝阳区“劲松模式”和“接诉即办”机制，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，体现朝阳区社区治理特色。题目：XX社区“劲松模式·接诉即办”网格化服务管理提质增效工作实施方案朝阳区正在深化“劲松模式”老旧小区综合治理，完善“接诉即办”快速响应机制，推动基层治理精细化。请你以一名社区工作者的身份，结合朝阳区“劲松模式”和“接诉即办”工作要求，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“劲松模式·接诉即办”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现朝阳区“劲松模式”“接诉即办”“朝阳群众”等治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.B【解析】朝阳区“四宜”是指宜居、宜业、宜商、宜学。2.B【解析】居委会是基层群众性自治组织。3.B【解析】“朝阳群众”是朝阳区基层治理创新品牌。4.D【解析】《北京市接诉即办工作条例》规定一般诉求24小时内响应。5.C【解析】《北京市物业管理条例》规定公共收益归业主共有。6.C【解析】Ctrl+S保存。7.B【解析】“促提升”重点是优化公共服务设施布局。8.C【解析】《民法典》第二百七十五条。9.A【解析】新规增加了老年人和妇女儿童工作委员会。10.B【解析】首接负责制要求第一个接到诉求的部门牵头协调。11.A【解析】SUM求和。12.A【解析】四对关系包括时序、权责、脉络、空间。13.B【解析】网格员应拍照取证、劝导挪车并上报。14.B【解析】《民法典》第二百七十一条。15.B【解析】居委会成员五至九人。16.C【解析】行政执法能力不是社工核心能力。17.B【解析】“宜学”重点是推动义务教育优质均衡发展。18.B【解析】“替换”功能。19.C【解析】改建需双四分之三同意。20.B【解析】社工应主动协助困难群众。21.A【解析】“未诉先办”核心是对可预判诉求主动提前处理。22.A【解析】“两区”建设重点发展金融、科技、商务。23.B【解析】《民法典》第一百八十二条。24.B【解析】坚持全过程人民民主。25.B【解析】协商遇分歧应引入专家建议。26.A【解析】COUNTIF函数。27.A【解析】“劲松模式”解决老旧小区综合整治和长效管理。28.C【解析】应引导协商。29.A【解析】街道办事处是区政府的派出机关。30.A【解析】社工职业道德核心。二、多项选择题31.ABCDE【解析】“五宜”包括宜居、宜业、宜商、宜学、宜养。32.ABD【解析】禁止越权、泄密、态度粗暴，不得吃拿卡要。33.ABC【解析】共有部分包括电梯、外墙、公共绿地，室内阳台为专有。34.ABC【解析】接诉即办核心机制包括快速响应、高效办理、及时反馈，不包括无限兜底。35.ABCD【解析】个案工作原则。36.ABC【解析】朝阳区创新包括“朝阳群众”“劲松模式”“接诉即办”，D“取消网格化管理”错误。37.ABC【解析】居委会法定任务不包括征收税款。38.ABCD【解析】多方包括社区居民、驻区单位、社会组织、物业服务企业等。39.ABCD【解析】社工应具备的能力。40.AB【解析】“两区”建设指国家服务业扩大开放综合示范区和中国（北京）自由贸易试验区。三、判断题41.A【解析】“五宜”朝阳目标正确。42.B【解析】网格员无行政处罚权。43.A【解析】“朝阳群众”是群防群治品牌。44.A【解析】新修订的《城市居民委员会组织法》自2026年1月1日起施行。45.A【解析】一般诉求响应时限24小时。46.B【解析】居民信息不得私自提供。47.B【解析】SUM求和，AVERAGE求平均。48.A【解析】“劲松模式”是党建引领、多方参与的长效管理机制。49.B【解析】紧急避险由引起险情发生的人承担责任。50.B【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层预期损失与高层出行刚需难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知。③信任危机：长期互不信任。④补偿机制缺位：缺少量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解。（3）化解方案（5分）：①运用“接诉即办”机制，将加装电梯诉求作为重点事项，由社区党组织牵头，联合街道、住建、规划等部门快速响应、联合处置。②借鉴“劲松模式”，引入专业机构出具日照、噪音检测报告，用客观数据消除信息不对称；探索差异化补偿方案（经济补偿、物业费减免等）。③发挥“朝阳群众”群防群治优势，动员有威望的党员、楼门长、志愿者逐户做思想工作，组织低层住户到已成功加装电梯的小区实地体验。④选择矛盾较小的单元先行试点，成功后再推广。五、公文写作题（参考范文）XX社区“劲松模式·接诉即办”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实朝阳区“劲松模式”老旧小区综合治理经验，完善“接诉即办”快速响应机制，提升网格化服务管理精细化水平，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景：朝阳区创新推出“劲松模式”，通过“党建引领、多方参与”破解老旧小区治理难题，同时深化“接诉即办”改革，推动“主动治理、未诉先办”。本社区为典型的老旧小区与新建商品房混合型社区，常住人口约5000人。当前社区网格化管理工作存在精细度不够、居民参与度不高、“接诉即办”响应效率有待提升、“劲松模式”推广不足等问题。为深化“劲松模式·接诉即办”效能，决定开展提质增效专项工作。二、工作目标：1.完