2026年广州市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）

广州市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共30题，每题2分，满分60分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.2026年，广州市全面推进“百县千镇万村高质量发展工程”，提出到2027年实现（）。A.三年初见成效B.五年显著变化C.十年跨越发展D.全域现代化2.根据《广州市城市网格化服务管理办法》，网格员的主要工作职责包括：负责网格巡查、排查问题隐患、处置轻微网格事件以及（）。A.进行行政处罚B.审批居民户籍C.准确采集基础信息并及时上报网格事件D.征收社区各项费用3.广州市正在全面推行“成片连片、成批集中”加装电梯广州模式，经政府联合审查后（）。A.仍需办理规划许可B.可免于办理规划许可C.需报市人大常委会批准D.需全体业主签字同意4.社区网格员在日常巡查中，发现某餐饮店将油烟直接排入小区内部，严重影响居民生活。网格员首先应当（）。A.拍照取证，通过网格平台上报生态环境部门B.自行责令停业整顿C.在店门口张贴警告D.通知物业公司处理5.广州市“社区绣花”行动计划由（）区于2024年起系统实施，聚焦社区精细化管理。A.越秀区B.荔湾区C.天河区D.海珠区6.根据《广州市矛盾纠纷多元化解条例》，基层网格员、调解员等力量应当联动开展（）。A.矛盾纠纷的预防、排查和化解工作B.行政执法工作C.司法审判工作D.信访终结工作7.广州市在社区治理中推动的网格服务管理事项涵盖（）。A.只限于户籍管理B.信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务等综合事项C.只限于环境卫生D.只限于治安巡逻8.2026年，广州市经济社会发展的主要预期目标是地区生产总值增长（）左右。A.3%B.4%C.5%D.6%9.根据《广州市违法建设查处条例》，网格员在巡查中发现违法建设行为，正确的做法是（）。A.直接拆除违建B.拍照取证，通过网格平台上报城管执法部门C.收取罚款后放行D.不予理睬10.社区工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理11.广州市在超大城市治理中推进的“全域服务治理”已从试点探索进入（）新阶段。A.自由发展B.规范化、标准化、内涵式发展C.市场化运作D.政府全包12.在社区工作中，社会工作者运用“优势视角”时，核心应关注的是（）。A.服务对象的问题和缺陷B.服务对象的内在优势和资源C.社区的经济状况D.政府政策的支持力度13.广州市某社区创新推出“时间银行”互助养老模式，其运行逻辑是（）。A.政府直接发放养老金B.志愿者存储服务时间，未来可兑换同等时长的养老服务C.社区强制老年人参与劳动D.物业公司提供养老服务14.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过15.荔湾区将环卫工人纳入兼职网格员队伍，通过“人员入格”“社群管理”“系统流转”实现事件上报处置闭环管理，并配套建立了（）。A.行政处罚机制B.积分奖励机制C.绩效考核扣分机制D.末位淘汰机制16.社区网格员在应急处置中，发现小区内消防通道被私家车占用，正确的处置流程是（）。A.直接锁车B.拍照取证，通知车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理17.广州市在推进养老服务体系建设中，重点推动的互助养老模式是（）。A.政府包办养老院B.“时间银行”邻里互助C.商业养老社区D.异地养老18.根据《广州市既有住宅增设电梯办法》，申请增设电梯的业主应当以书面协议形式就（）等事项达成解决方案。A.电梯品牌选择B.出资比例、维护管理、补偿方案C.施工单位选择D.电梯广告收益分配19.广州市建立的“法院+人社+工会”劳动争议联动调解机制，打通了（）全流程。A.调解-仲裁-诉讼B.预防-调解-仲裁-诉讼C.举报-查处-复议D.信访-调解-执行20.广州在全国率先成立（）用工保障联盟，依托小程序和爱心驿站，为新业态劳动者提供精准、暖心的权益保障。A.粤港澳大湾区跨境B.新就业形态C.家政服务D.农民工21.广州市在推进“完整社区”建设中，重点强调要配建的设施包括（）。A.大型购物中心B.养老服务站、社区卫生服务站、便民商业网点C.五星级酒店D.室内体育馆22.社区工作者在走访中发现，一户独居老人家中堆满捡拾的废品，存在安全隐患。社会工作者首先应（）。A.强制清理B.联系其子女共同沟通，了解行为背后的心理需求C.报警处理D.在社区公告栏通报批评23.根据《广州市城市治理条例》，社区网格员发现乱张贴小广告，正确的处置方式是（）。A.直接撕除B.拍照取证，通过网格平台上报城管部门C.当场抓获张贴者D.不予理睬24.广州市在基层治理中推行的“穗智管”城市运行管理平台，其核心功能是（）。A.统一政务审批B.城市运行数据汇聚、分析预警和指挥调度C.社保业务办理D.交通违章查询25.社会工作者在开展社区老年服务时，最应遵循的原则是（）。A.替代决策B.尊重老年人的自决权和参与权C.只关注身体健康D.统一服务内容26.广州市在老旧小区改造中推行的“居民议事会”制度，属于（）。A.行政决策B.社区民主协商C.物业管理D.司法调解27.社区网格员发现小区内电动车违规停放充电，存在消防隐患，正确的做法是（）。A.立即锁车B.劝导居民移至集中充电点，告知安全隐患C.报警处理D.剪断充电线28.广州市在推进“数字政府”建设中，为社区居民提供“一站式”移动政务服务的平台是（）。A.“粤省事”B.“穗好办”C.“粤商通”D.“穗康”29.社会工作者在小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，适宜的处理方式是（）。A.直接点名发言B.创造安全氛围，引导非语言表达，逐步鼓励参与C.忽略沉默者D.批评沉默行为30.社区工作者的核心职业素养是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备群众工作能力、应急处置能力和政策理解能力C.拥有高学历D.熟悉商业运营第二部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。31.广州市“社区绣花”行动计划聚焦社区精细化管理，通过微改造、微服务提升居民幸福感。32.网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行罚款。33.广州推行的“成片连片”加装电梯模式，经政府联合审查后可免于办理规划许可。34.广州市“全域服务治理”已从试点探索进入自由发展阶段。35.荔湾区将环卫工人纳入兼职网格员队伍，通过积分奖励机制激励其上报问题。36.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。37.广州市“穗好办”是面向市民的移动政务服务总入口，提供一站式办事服务。38.社区网格员有权对违法建设行为进行现场拆除。39.广州市“新就业形态用工保障联盟”是为新业态劳动者提供权益保障的创新举措。40.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第三部分案例分析题（共2题，每题10分，满分20分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：广州市某老旧小区建于1998年，共7栋楼，居民约350户，老年人口占比超过40%。小区无电梯，高层老人出行极为困难。部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。作为社区工作者，请回答：（1）分析该加装电梯矛盾难以化解的主要症结。（5分）（2）结合广州市“成片连片”加装电梯模式和“共同缔造”理念，提出一套可操作的化解方案。（5分）案例二：广州市某社区周边有多所高校，大学生志愿者资源丰富；同时社区内老旧小区多，老年人对智能手机使用、健康讲座、法律咨询等需求迫切。但目前校社合作多为一次性活动，缺乏长效机制。作为社区工作者，请回答：（1）分析当前校社合作难以长效运行的主要原因。（5分）（2）设计一套可持续的“高校—社区”共建共享机制。（5分）第四部分公文写作题（共1题，满分10分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于400字的倡议书。要求格式规范、内容详实、语言得体。题目：社区“垃圾分类·从我做起”居民倡议书广州市某社区计划在2026年下半年全面推进垃圾分类精细化工作，请你以社区居民委员会的名义，起草一份面向全体居民的垃圾分类倡议书，呼吁居民正确分类、定时投放、减少使用一次性用品等。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】A【解析】“百县千镇万村高质量发展工程”明确2027年“三年初见成效”目标。2.【答案】C【解析】网格员核心职责是信息采集、事件上报、隐患巡查等，无执法审批权。3.【答案】B【解析】广州创新推行“成片连片”加装电梯模式，统一规划审查后可免办规划许可。4.【答案】A【解析】网格员应取证上报，由生态环境部门依法处置，不得自行执法。5.【答案】A【解析】越秀区于2024年起系统实施“社区绣花”行动，聚焦精细化治理。6.【答案】A【解析】网格员、调解员联动开展矛盾预防、排查和化解。7.【答案】B【解析】网格服务管理涵盖综合事项，不限于单一领域。8.【答案】C【解析】2026年广州GDP增长目标为5%左右。9.【答案】B【解析】违建需上报执法部门处置，网格员无权拆除或处罚。10.【答案】B【解析】漏水纠纷应首先了解情况，引导协商，而非直接判定或报警。11.【答案】B【解析】“全域服务治理”进入规范化、标准化、内涵式发展新阶段。12.【答案】B【解析】优势视角关注服务对象的内在优势和资源。13.【答案】B【解析】“时间银行”是志愿者存储服务时间、未来兑换服务的互助模式。14.【答案】B【解析】协商遇分歧可引入专业意见，继续协商，而非强制或搁置。15.【答案】B【解析】荔湾区建立积分奖励机制激励环卫工人参与网格治理。16.【答案】B【解析】网格员应劝导挪车并上报，无锁车拖车权。17.【答案】B【解析】广州重点推动“时间银行”邻里互助养老。18.【答案】B【解析】加装电梯需就出资、维护、补偿等达成协议。19.【答案】B【解析】“法院+人社+工会”机制打通预防-调解-仲裁-诉讼全流程。20.【答案】B【解析】广州率先成立新就业形态用工保障联盟。21.【答案】B【解析】“完整社区”重点配建养老、卫生、便民商业等设施。22.【答案】B【解析】应了解行为背后原因，联系家属共同解决，而非强制清理。23.【答案】B【解析】网格员应取证上报城管部门，无权自行处理。24.【答案】B【解析】“穗智管”核心是数据汇聚、预警和指挥调度。25.【答案】B【解析】老年社会工作应尊重老年人的自决权和参与权。26.【答案】B【解析】“居民议事会”是社区民主协商的重要形式。27.【答案】B【解析】网格员应先劝导改正，告知隐患，无执法权。28.【答案】B【解析】“穗好办”是广州移动政务服务平台。29.【答案】B【解析】小组沉默应创造安全氛围，逐步鼓励参与。30.【答案】B【解析】社工核心素养是群众工作、应急处置和政策理解能力。第二部分判断题31.【答案】A（正确）【解析】“社区绣花”行动聚焦社区微改造、微服务，提升精细化水平。32.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款。33.【答案】A（正确）【解析】“成片连片”模式经联合审查可免办规划许可。34.【答案】B（错误）【解析】“全域服务治理”进入规范化、标准化、内涵式发展，非自由发展。35.【答案】A（正确）【解析】荔湾区以积分奖励激励环卫工人参与网格治理。36.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应干预。37.【答案】A（正确）【解析】“穗好办”是广州移动政务服务总入口。38.【答案】B（错误）【解析】网格员无权拆除违建，应上报执法部门。39.【答案】A（正确）【解析】“新就业形态用工保障联盟”是为新业态劳动者提供权益保障的创新举措。40.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、贬值）与高层刚需（老年人出行）的矛盾难以调和。②信息不对称：低层对实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应。③信任危机：长期缺乏有效沟通，双方互不信任。④补偿机制缺位：缺乏针对低层损失的量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入。（2）化解方案（5分）：①引入专业检测，委托第三方出具日照、噪音报告，用数据说话。②建立补偿机制，制定低层住户补偿方案（经济补偿、物业费减免等）。③优化技术方案，选用透明井道、低噪音电梯、错层入户设计。④民主协商+试点先行，利用“成片连片”模式，选择矛盾较小单元先行加装。⑤发挥党员和楼栋长作用，组织参观成功案例，化解对立情绪。案例二参考答案（1）主要原因（5分）：①信息不对称：社区不清楚高校能提供什么资源，高校不了解社区具体需求。②时间不匹配：高校学生课余时间碎片化，而社区服务需要长期稳定。③管理不规范：缺乏制