2026四川成都金牛区社区工作者招聘考试卷2（带解析）专职网格员专用

成都市金牛区2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（第二套）（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，满分30分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.“十五五”时期，成都市金牛区提出要构筑“________”功能布局，加快打造现代商贸主枢纽、双城轨交主枢纽、科技创新文创新高地。A.两轴两廊三核B.一核两翼三区C.一区三园多点D.一轴三带多点2.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.紧急避险人和受益人按比例3.金牛区在“微网实格”治理中创新运用“金拇指码”，其主要功能是（）。A.居民线上购物B.网格事件“一键上报”与闭环处置C.社区政务审批D.居民健康档案管理4.社会工作者在社区工作中运用“任务中心模式”时，重点关注的是（）。A.服务对象的童年经历B.服务对象当前明确的具体问题C.社区的历史文化D.政府的政策导向5.2026年，金牛区大力推动“中环+两翼”产业功能带建设，其中“中环”重点发展的产业是（）。A.高端制造和现代物流B.科技服务和文化创意C.现代农业和生态旅游D.金融和保险6.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区发展治理应当坚持（）、以人为本、法治保障、协商共治、共建共享的原则。A.效率优先B.市场主导C.党建引领D.行政命令7.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车长期占用，正确的处置流程是（）。A.直接锁车B.拍照取证，通过网格平台上报，并联系车主挪车C.报警由交警拖车D.不予理睬8.金牛区创新推行的“金喇叭”网格员工作法，强调的是（）。A.强化网格员行政处罚权B.网格员政策宣传和民意收集功能C.网格员代替居委会决策D.网格员负责物业收费9.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会决定使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主同意。A.1/2B.2/3C.3/4D.过半数10.2026年，金牛区将着力提升茶花、幸福桥等（）大商圈。A.三B.五C.七D.九11.社会工作者在社区开展“助残日”活动时，最应遵循的原则是（）。A.替代决策B.尊重残疾人的尊严和自决权C.只提供物质帮助D.统一服务内容12.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区发展治理应当建立以（）为主的考核评价机制。A.经济指标B.居民满意度C.项目完成数量D.行政效率13.金牛区“金温暖”智慧助残平台，主要依托（）技术为残疾人提供精准服务。A.大数据和物联网B.人工上门C.电话随访D.纸质问卷14.社区工作者在处理因宠物犬伤人引发的纠纷时，应依据（）确定责任。A.《民法典》侵权责任编B.《治安管理处罚法》C.《动物防疫法》D.《成都市养犬管理条例》15.金牛区大力推广“社区合伙人”机制，其合作模式不包括（）。A.空间置换服务B.公益+商业C.政府直接拨款D.资源互换16.社区网格员在应急处置中，发现居民家中发生火灾，正确的做法是（）。A.立即冲入火场救人B.拨打119，组织疏散，并上报社区C.等待上级指令D.用微信群发布消息17.2026年，金牛区计划实施（）个老旧院落改造。A.10B.15C.20D.2518.社会工作者在小组工作中，当组员出现“攻击性”行为时，正确的处理方式是（）。A.强行制止并请出小组B.引导组员表达情绪，设定小组规范C.忽视该行为D.联合其他组员批评19.金牛区“金网格”智慧治理平台，实现了（）三级联动。A.区—街道—社区B.街道—社区—网格C.区—街道—网格D.市—区—社区20.社区工作者的核心职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求个人利益C.无条件服从领导D.保守单位秘密第二部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。21.“十五五”时期，成都市金牛区将奋力建设“践行新发展理念的天府成都北城新中心”。22.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行罚款。23.金牛区“金拇指码”实现了网格事件“一键上报”和闭环处置。24.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。25.金牛区“社区合伙人”机制通过“公益+商业”服务置换模式，实现了多方共赢。26.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。27.金牛区“金温暖”智慧助残平台主要依靠人工上门采集信息。28.社区网格员有权对违法建设行为进行现场拆除。29.金牛区“中环+两翼”产业功能带建设中，“中环”重点发展科技服务和文化创意。30.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第三部分案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确。案例一：成都市金牛区驷马桥街道某老旧小区居民长期因杂物堆放、晾晒挤占公共空间等问题邻里矛盾频发。社区虽多次集中清理，但效果不佳，居民怨气大。社区决定引入“社区合伙人”机制，破解治理困局。问题：（1）该小区环境治理反复的主要症结是什么？（5分）（2）结合金牛区“社区合伙人”机制及“爱邻（20）协商日”制度，设计一套长效治理方案。（5分）（3）网格员在推动方案落地中应发挥哪些关键作用？（5分）案例二：成都市金牛区某商圈商品市场林立，纠纷多发。街道综治中心创新“警调对接”机制，将“枫桥经验”融入商圈治理，取得良好效果。社区网格员在工作中发现商户与外卖骑手因配送费问题发生激烈争执。问题：（1）社区网格员发现此类纠纷后，应第一时间采取哪些措施？（5分）（2）网格员在调解商事纠纷时应遵循哪些基本原则？（5分）（3）如何将新就业群体（外卖骑手）纳入商圈治理力量？（5分）第四部分公文写作题（共1题，满分30分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于600字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现金牛区社区治理特色。题目：社区“金喇叭·微网格”网格员能力提升实施方案成都市金牛区某街道拟于2026年下半年全面开展“金喇叭”网格员能力提升行动，打造一支“政策明、情况熟、反应快、服务优”的专职网格员队伍。请你以该社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“金喇叭·微网格”网格员能力提升实施方案》。方案需包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施具体可行，体现金牛区“微网实格”“爱邻协商日”“金喇叭工作法”等特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】A【解析】“十五五”时期金牛区构筑“两轴两廊三核”功能布局，打造现代商贸主枢纽、双城轨交主枢纽、科技创新文创新高地。2.【答案】B【解析】《民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。3.【答案】B【解析】“金拇指码”是金牛区开发的网格事件“一键上报”与闭环处置平台。4.【答案】B【解析】任务中心模式强调聚焦服务对象当前明确的具体问题，制定清晰、短期的介入计划。5.【答案】B【解析】金牛区“中环+两翼”产业功能带中，“中环”重点发展科技服务和文化创意。6.【答案】C【解析】《成都市社区发展治理促进条例》明确社区发展治理应当坚持“党建引领、以人为本、法治保障、协商共治、共建共享”原则。7.【答案】B【解析】网格员应拍照取证，联系车主挪车，并上报网格平台，无权锁车或报警拖车。8.【答案】B【解析】“金喇叭”工作法强调网格员政策宣传和民意收集功能。9.【答案】D【解析】《民法典》第二百七十八条规定，使用维修资金属于一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。10.【答案】B【解析】2026年金牛区将着力提升茶花、幸福桥等五大商圈。11.【答案】B【解析】残疾人社会工作应尊重残疾人的尊严和自决权，鼓励自主参与。12.【答案】B【解析】《成都市社区发展治理促进条例》规定以居民满意度为主的考核评价机制。13.【答案】A【解析】“金温暖”智慧助残平台依托大数据和物联网技术提供精准服务。14.【答案】A【解析】《民法典》侵权责任编第一千二百四十五条明确规定饲养动物损害责任。15.【答案】C【解析】“社区合伙人”合作模式包括空间置换服务、公益+商业、资源互换等，不包括政府直接拨款。16.【答案】B【解析】火灾应立即拨打119，组织疏散，并上报社区，不得贸然进入或延误。17.【答案】C【解析】2026年金牛区计划实施20个老旧院落改造。18.【答案】B【解析】小组中出现攻击行为时应引导情绪表达，设定规范，而非强制驱逐。19.【答案】C【解析】“金网格”平台实现区—街道—网格三级联动。20.【答案】A【解析】以服务居民为中心，廉洁自律是社工核心职业道德。第二部分判断题21.【答案】A（正确）【解析】金牛区“十五五”目标为建设践行新发展理念的天府成都北城新中心。22.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款。23.【答案】A（正确）【解析】“金拇指码”实现事件“一键上报”和闭环处置。24.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应干预。25.【答案】A（正确）【解析】“社区合伙人”机制通过“公益+商业”服务置换，实现了多方共赢。26.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。27.【答案】B（错误）【解析】“金温暖”智慧助残平台主要依靠大数据和物联网技术，而非人工上门。28.【答案】B（错误）【解析】网格员无权拆除违建，应上报执法部门。29.【答案】A（正确）【解析】“中环”重点发展科技服务和文化创意。30.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第三部分案例分析题案例一参考答案（1）主要症结（5分）：①居民习惯固化，长期占用公共空间形成既得利益。②缺乏有效的居民公约和奖惩机制，违规成本低。③管理方式短期化，以突击清理为主，缺乏常态巡查和劝导。④基础设施不足，缺少储物空间和晾晒区，居民有实际需求。⑤居民参与度低，整治过程未充分征求意见，缺乏主人翁意识。（2）长效治理方案（5分）：①依托“爱邻（20）协商日”召开居民议事会，共同制定《公共空间使用公约》，明确奖惩措施。②引入“社区合伙人”，联合物业、社会组织、志愿者，增设公共储物柜和集中晾晒区。③建立“环境监督轮值制”，由微网格员、楼栋长、志愿者组成巡查队，每日劝导。④开展“最美楼栋”“文明晾晒户”评选，积分兑换生活用品，正向激励。⑤运用“金拇指码”建立问题上报—处置—反馈闭环，提高透明度。（3）网格员关键作用（5分）：①宣传员：入户宣传公约内容，提高知晓率和认同度。②信息员：通过“金拇指码”及时上报反弹问题，跟踪处置进度。③协调员：在“爱邻协商日”收集居民意见，搭建沟通平台。④监督员：参与巡查队，对违规行为进行劝导，记录整改情况。⑤服务员：为老年、残疾等特殊群体提供代晒、代管等便民服务。案例二参考答案（1）第一时间措施（5分）：①迅速介入：上前表明身份，将争执双方分开，稳定情绪，防止矛盾升级。②了解情况：分别听取商户和骑手陈述，记录争议焦点（配送费金额、服务标准等）。③安抚劝导：引导双方换位思考，避免言语冲突。④上报信息：通过“金拇指码”或网格平台报告综治中心，请求必要时派员支援。⑤固定证据：对现场情况拍照或录像，保留相关订单信息。（2）基本原则（5分）：①中立公正：不偏袒任何一方，基于事实和法律调解。②依法调解：依据《民法典》合同编及相关规定，厘清责任。③尊重自愿：调解协议须双方自愿，不得强制。④保密原则：不泄露当事人商业信息和隐私。⑤及时高效：避免纠纷拖延影响商圈秩序。（3）纳入新就业群体措施（5分）：①吸纳担任“流动微网格员”：邀请骑手通过“随手拍”上报问题，给予积分奖励。②建立“骑手议事会”：定期收集骑手对商圈治理的意见建议。③提供暖心服务：依托“蓉城驿站”提供休息、充电、饮水等服务，增强归属感。④开展法律培训：为骑手举办劳动权益、交通安全等讲座，提升法律意识。⑤评选“金牌骑手”：对积极参与治理的骑手进行表彰，增强荣誉感。第四部分公文写作题（参考范文）××社区“金喇叭·微网格”网格员能力提升实施方案为深入贯彻落实金牛区“微网实格”治理机制改革部署，全面提升社区网格员队伍的政策宣传能力、信息采集能力、矛盾调解能力和应急处置能力，打造一支“政策明、情况熟、反应快、服务优”的专职网格员队伍，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景本社区现有专职网格员12名，兼职微网格员36名。当前网格员队伍存在业务能力参差不齐、政策宣讲不够精准、信息化平台操作熟练度不高、居民服务满意度有待提升等问题。根据金牛区“金喇叭工作法”要求，网格员应做到“五清三快”（底数清、情况清、政策清、职责清、流程清，发现快、上报快、处置快）。为全面提升网格员履职能力，决定开展“金喇叭·微网格”能力提升行动。二、工作目标通过专项提升行动，实现以下目标：1.网格员“金拇指码”及“智慧蓉城”平台操作熟练率达到100%。2.网格员“一口清”政策知晓率达到95%以上。3.网格事件上报处置闭环率达到95%以上，一般事件24小时内办结。4.矛盾纠纷调解成功率达到85%以上，居民对网格服务满意度达到90%以上。5.培育3-5名“金牌网格员”，形成示范带动效应。三、主要任务（一）强化理论武装，提升政策宣讲能力1.编印《网格员“金喇叭”政策简明读本》，涵盖党建、民政、社保、城管、消防等高频政策要点。2.建立“每周一学”制度，利用晨会或例会集中学习最新政策法规。3.开展“网格员上讲台”活动，轮流模拟向居民宣讲政策，互评互学。（二）强化实战演练，提升应急处置能力1.每季度组织一次消防、燃气、防汛等突发事件应急演练，网格员全员参与。2.制定《网格常见突发事件处置导则》，明确处置流程和标准用语。3.邀请消防、医疗、公安等专业人员进社区开展实操培训。（三）强化数字赋能，提升平台操作能力1.依托“智慧蓉城”平台，开展“金拇指码”事件上报、流转、反馈全流程操作培训。2.实行“周考核、月比武”，对网格员平台操作熟练度进行考核排名。3.建立“老带新”帮扶