2026年三级物业管理师复习测试题附答案

2026年三级物业管理师复习测试题附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《物业管理条例》最新修订内容，业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主按面积分摊”，若某业主以“未使用过楼道照明”为由拒交该费用，物业服务企业的正确处理方式是（）。A.直接断其户内供电B.向法院提起诉讼主张债权C.暂停提供垃圾清运服务D.要求业主委员会代为追缴答案：B3.下列不属于前期物业服务合同特征的是（）。A.具有过渡性B.由建设单位与物业服务企业签订C.服务期限明确具体D.内容包含物业承接查验条款答案：C4.电梯使用单位（物业服务企业）应当在电梯投入使用前或投入使用后（）内向特种设备安全监督管理部门办理使用登记。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C5.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未及时启动应急预案，造成业主车辆被淹。业主索赔时，法律依据主要是（）。A.《民法典》第939条（物业服务合同效力）B.《民法典》第942条（物业服务人义务）C.《物业管理条例》第35条（服务质量要求）D.《消防法》第18条（共用消防设施管理）答案：B6.物业服务企业代收水费时，若供水单位未与业主签订委托协议，企业可收取的费用是（）。A.水费本金+5%手续费B.仅水费本金C.水费本金+公共管网损耗分摊D.水费本金+二次加压电费答案：B7.业主装饰装修房屋时，物业服务企业应在（）前告知装修人相关禁止行为和注意事项。A.签订装修协议B.办理装修许可C.装修材料进场D.施工人员入场答案：B8.某小区业主委员会任期届满前（），应组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C9.下列公共收益中，不属于应当单独列账并定期公示的是（）。A.电梯广告收入B.公共车位租赁费C.业主共有房屋出租收入D.物业服务企业收取的装修垃圾清运费答案：D10.消防设施维护记录应至少保存（）年，电梯日常巡查记录应至少保存（）年。A.1；2B.2；3C.3；5D.5；2答案：C11.某业主因房屋承重墙裂缝问题向物业服务企业反映，企业正确的处理流程是（）。A.直接联系施工单位维修B.先确认裂缝是否属主体结构质量问题，再协调建设单位处理C.要求业主自行联系开发商D.组织业主集资维修答案：B12.物业服务企业在疫情防控期间的法定职责不包括（）。A.配合社区做好人员登记B.对公共区域进行消毒C.限制业主出入小区D.宣传防疫知识答案：C13.业主大会会议采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交（）业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。A.全体B.专有部分占建筑物总面积过半数的C.参与表决D.提出意见的答案：A14.某小区物业服务收费实行酬金制，年度结算时若物业服务支出结余，结余部分应（）。A.归物业服务企业所有B.转入下一年度继续使用C.按业主专有部分面积比例返还业主D.用于补充专项维修资金答案：B15.下列不属于物业服务企业安全防范义务的是（）。A.安装监控摄像头B.对进出人员进行登记C.保管业主室内财物D.定期检查消防通道答案：C16.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）业主同意。A.有利害关系的B.相邻C.本栋楼全体D.物业管理区域内全体答案：A17.某物业服务企业拟提高物业费标准，需经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数B.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上C.全体业主过半数D.业主委员会全体委员答案：A18.电梯困人事件发生后，物业服务企业应在（）内到达现场实施救援。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B19.下列关于物业承接查验的说法，错误的是（）。A.建设单位应当在物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业完成承接查验B.现场查验20日前，建设单位应向物业服务企业移交竣工总平面图C.查验中发现的问题，建设单位应在30日内整改完毕D.承接查验费用由建设单位和物业服务企业在合同中约定答案：C20.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.物业服务企业未按合同约定提供绿化养护服务B.房屋质量问题导致漏水（属建设单位责任）C.公共区域照明长期损坏未维修D.物业服务企业挪用公共收益答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生B.对业主违反管理规约的行为进行劝阻C.定期公布物业服务资金的收支情况（酬金制）D.确保业主财产绝对安全E.配合政府有关部门做好社区管理答案：ABCE2.前期物业管理阶段，建设单位应向物业服务企业移交的资料包括（）。A.物业规划图B.地下管网工程竣工图C.业主入住资料D.消防设施安装、使用和维护保养等技术资料E.物业质量保修文件答案：ABDE3.下列属于物业服务企业消防管理职责的有（）。A.制定灭火和应急疏散预案B.定期组织消防演练C.确保消防通道畅通D.对业主私拉电线充电行为进行制止E.为业主购买家庭财产保险答案：ABCD4.业主大会可以决定的事项包括（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.制定和修改管理规约C.决定使用住宅专项维修资金D.决定调整物业服务收费标准E.处罚欠缴物业费的业主答案：ABCD5.物业服务合同终止时，物业服务企业应当履行的义务有（）。A.移交物业服务用房B.移交物业档案资料C.撤出物业管理区域D.配合新物业服务企业做好交接E.公布物业服务期间公共收益收支情况答案：ABCDE6.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯轿厢装修B.屋顶防水工程维修C.小区围墙倒塌重建D.业主室内自来水管道更换E.公共区域路灯更换答案：BCE7.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则包括（）。A.及时响应B.先处理情绪再处理问题C.推诿责任D.记录存档E.承诺超出能力范围的解决方案答案：ABD8.下列属于物业共用部位的有（）。A.业主户内阳台B.小区公共走廊C.屋顶天台D.单元楼梯间E.地下车库入口雨棚答案：BCDE9.物业服务企业在设施设备管理中应做好（）。A.建立设备台账B.制定维护保养计划C.委托无资质单位进行电梯维修D.记录日常运行数据E.发现安全隐患及时整改答案：ABDE10.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.监督物业服务企业履行物业服务合同B.提出制定和修改管理规约的建议C.选举业主委员会成员D.决定解聘物业服务企业E.对物业共用部位使用情况进行监督答案：ABCE三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一：某小区于2023年10月交付，建设单位与甲物业服务企业签订了为期3年的前期物业服务合同。2025年5月，部分业主以“物业服务质量不达标”为由，自行组织召开业主大会，表决通过“解聘甲企业，选聘乙企业”的决议。甲企业认为业主大会召开程序不合法，拒绝移交资料和退出小区。问题：1.业主自行组织召开业主大会的程序是否合法？说明理由。（5分）2.前期物业服务合同未到期时，业主大会能否提前解聘物业服务企业？法律依据是什么？（5分）3.甲企业拒绝移交资料和退出小区的行为是否合法？应承担什么责任？（10分）答案：1.不合法。根据《物业管理条例》第10条、12条，业主大会由业主委员会组织召开；首次业主大会由建设单位或10%以上业主向街道办提出申请，由街道办指导成立业主委员会后组织召开。本案中“部分业主自行组织”未履行法定程序，召开程序违法。2.可以。根据《民法典》第946条，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。前期物业服务合同虽未到期，但业主大会作为所有权人行使共同管理权，有权依法解聘。3.不合法。根据《民法典》第949条，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或合理期限内退出物业服务区域，移交物业服务用房、相关设施、以及物业服务所必需的相关资料。甲企业拒绝移交属违法行为，应承担继续履行、赔偿损失等责任；情节严重的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下罚款。案例二：2025年8月，某小区3号楼电梯突发故障，业主王某被困20分钟后被救出，因受惊吓住院治疗3天，产生医疗费5000元。经特种设备检验机构鉴定，故障原因为电梯钢丝绳长期未按规范润滑导致断裂。经查，甲物业服务企业的电梯巡查记录显示，7月15日、7月30日两次巡查均记载“设备正常”，但实际未进行润滑操作。问题：1.王某的医疗费应由谁承担？说明法律依据。（8分）2.甲企业的电梯管理存在哪些违规行为？（6分）3.特种设备检验机构的鉴定结论对责任认定有何作用？（6分）答案：1.由甲物业服务企业承担。根据《民法典》第942条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。本案中，甲企业未按规范对电梯钢丝绳进行润滑，未尽到养护义务，导致王某人身损害，应承担赔偿责任。2.违规行为：①未按电梯维护保养规范进行润滑操作（违反《特种设备安全法》第45条“电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行，维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责”）；②巡查记录虚假，未如实记载设备状态（违反《物业管理条例》第35条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务”）。3.鉴定结论是关键证据。其证明了电梯故障的直接原因是“钢丝绳长期未润滑”，与甲企业未履行养护义务存在因果关系，可直接作为法院认定甲企业过错责任的依据；同时，鉴定结论作为专业机构出具的技术文件，具有法律效力，可排除电梯自身质量问题等其他责任主体。案例三：某小区实行酬金制物业服务收费，2025年度物业服务资金总收入200万元（其中业主缴纳180万元，公共收益20万元），总支出190万元（含物业服务成本150万元、酬金20万元、公共设施维修30万元）。部分业主质疑公共收益使用不透明，要求公布收支明细；另有业主提出“公共收益属于业主共有，不应计入物业服务资金”。问题：1.酬金制下，公共收益是否属于物业服务资金范畴？说明理由。（7分）2.业主要求公布收支明细的诉求是否合法？法律依据是什么？（7分）3.若2025年度公共收益实际为25万元，但企业账册记载20万元，企业应承担什么责任？（6分）答案：1.属于。根据《物业服务收费管理办法》第12条，实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。公共收益属业主共有资金，可由业主大会决定是否纳入物业服务资金统筹使用（需在合同中约定）。本案中若合同约定公共收益用于补充物业服务资金，则属于其范畴。2.合法。根据《物业管理条例》第6条第8项，业主有权监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用